Электронный маркетинг мертв? Мы говорим, что это абсолютно неправильно

Опубликовано: 2021-12-24

Маркетологи уже давно используют электронный маркетинг, чтобы развивать потенциальных клиентов и влиять на выбор покупателей. Маркетинг по электронной почте, если все сделано правильно, может повысить вовлеченность и удержание клиентов .

Но маркетинговый ландшафт меняется с появлением множества новых областей и инструментов для взаимодействия с клиентами с течением времени.

Другие технологии, такие как маркетинг в социальных сетях и поисковая оптимизация, также проникли в Интернет. В результате маркетологи стекаются на эти платформы. Они тратят огромное количество сил и денег, пытаясь использовать весь потенциал этих каналов.

Не говоря уже о сегментации на основе искусственного интеллекта (ИИ), SMS-маркетинге и автоматизации многоканального маркетинга, которые считаются эффективными инструментами и даже будущим маркетинга.

Поэтому, естественно, вы, возможно, слышали о том, что электронный маркетинг умирает или даже уже умер, из множества сообщений в блогах и мнений экспертов. Я здесь, чтобы сказать вам, что мы в AVADA абсолютно уверены, что это далеко от истины.

Маркетинг по электронной почте остается самым приятным способом привлечения и удержания клиентов с потенциальной рентабельностью инвестиций до 4400 процентов. Эта статья докажет, что вам нужно понимать, что электронный маркетинг очень хорошо работает. Продолжайте читать, чтобы узнать.

Содержание :

  • Что такое электронный маркетинг?
  • Согласно статистике, электронный маркетинг (не)умер
    • Общая статистика
    • Статистика вовлеченности потребителей
    • Статистика рентабельности инвестиций
    • Другая примечательная статистика
  • Вердикт
  • Но избегайте этих мертвых практик
    • Используйте неудобные для мобильных устройств шаблоны электронной почты
    • Игнорировать стандарты GDPR
    • Не персонализируйте строки темы
    • Плохой дизайн электронной почты
    • Игнорировать использование метрик
  • Заключительные слова

Что такое электронный маркетинг?

Для тех из вас, кто новичок в маркетинге, давайте подробнее рассмотрим концепцию электронного маркетинга.

Электронный маркетинг — это процесс отправки персонализированных и целевых электронных писем вашим потенциальным и существующим потребителям. Вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы информировать своих клиентов о ваших текущих скидках и специальных предложениях. Вы также можете отправлять полезную информацию в виде информационных бюллетеней.

Хорошая маркетинговая стратегия по электронной почте требует тщательного планирования и глубокого понимания ваших подписчиков. Не менее важно отправлять электронные письма в нужное время суток и с нужной частотой. Электронный маркетинг, если все сделано правильно, может помочь вам построить долгосрочные отношения с вашей аудиторией. В результате вы можете использовать его для улучшения репутации вашего бренда и укрепления доверия к нему.

Тем не менее, давайте посмотрим на реальную статистику, чтобы подтвердить нашу информацию.

Согласно статистике, электронный маркетинг (не)умер

TL, DR: статистика электронного маркетинга доказывает, что электронный маркетинг никуда не денется.

Общая статистика

Прежде всего, жизнь большинства людей вращается вокруг электронной почты. Во всем мире используется около 4,3 миллиарда учетных записей электронной почты , и их число растет с каждым годом. Кроме того, более половины этих пользователей электронной почты тратят от 10 до 60 минут на просмотр маркетинговых писем каждую неделю.

Кроме того, каждый год мы отправляем 102,6 триллиона электронных писем и 293,6 миллиарда электронных писем ежедневно. По прогнозам, количество электронных писем будет продолжать расти, и к 2022 году ожидается, что в общей сложности будет доставлено 126,7 триллиона. Ежедневно средний подписчик электронной почты получает 13 коммерческих электронных писем.

Связанный : Должен знать статистику по электронному маркетингу!

Также стоит отметить, что 99 % пользователей электронной почты проверяют свой почтовый ящик не реже одного раза в день**. Согласно другому опросу, более половины респондентов в США проверяют свою электронную почту более десяти раз в день. Они также согласились, что получение обновлений от брендов по электронной почте — их любимый метод.

Кроме того, несмотря на популярность приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, большинство миллениалов по-прежнему предпочитают общаться по электронной почте. Более трех четвертей молодежи все еще пользуются электронной почтой. Электронная почта рассматривается ими как «факт повседневной жизни».

Эти данные показывают, что электронная почта по-прежнему остается популярным способом общения для пользователей Интернета во всем мире. Многие из нас даже проверяют электронную почту по телефону перед чем-либо еще (вероятно, даже перед тем, как встать с постели). Почтовый клиент iOS, будь то на iPhone или iPad, используется подавляющим большинством пользователей. За ними у нас более 1,5 миллиарда пользователей Gmail.

Ключевой вывод : электронная почта — отличный инструмент для связи с вашей аудиторией, независимо от возрастной группы, на которую вы ориентируетесь, или от того, где они находятся.

В результате электронный маркетинг нельзя сбрасывать со счетов как устаревшую или неактуальную стратегию. В этом разнообразии подписчиков электронной почты хитрость заключается в том, чтобы настроить таргетинг на правильный раздел.

Статистика вовлеченности потребителей

Если вам интересно, как выглядит маркетинг по электронной почте с точки зрения потребителей, вам поможет следующий набор данных по маркетингу по электронной почте. По словам Адестры, потребители предпочитают электронную почту для общения с брендами, с которыми они связаны.

Уровень вовлеченности на платформах социальных сетей «большой тройки» (Facebook, Instagram и Twitter) составляет всего 0,6 процента. По сравнению с электронной почтой, которая имеет средний показатель открытия 22,86% и рейтинг кликов 3,71% , электронный маркетинг превосходит все новые каналы.

GetResponse изучил 4 миллиарда электронных писем, полученных в период с июля по декабрь 2018 года, в рамках отдельного исследования. Было обнаружено, что средняя глобальная скорость открытия электронной почты составляет 22,86 процента, а рейтинг кликов - 3,71 процента. (по данным GetResponse)

Электронная почта также предпочтительна среди маркетологов. В исследовании Института контент-маркетинга 91% маркетологов B2B (бизнес для бизнеса) оценили электронную почту как «чрезвычайно важную» для их усилий по распространению контент-маркетинга. Тем не менее, многим маркетологам по электронной почте трудно понять, как потребители реагируют на их электронные письма.

14,5 миллиарда электронных писем каждый день являются спамом, поэтому легко понять, как люди могут быть отключены, получая неправильные электронные письма. Потребители также могут легче, чем когда-либо прежде, нанести ответный удар. Даже если ваша электронная почта не является спамом, многие люди сообщат о ней как о спаме, если маркетологи не правильно понимают содержание и частоту рассылки.

Ключевой вывод : потребители по-прежнему активно используют электронные письма. Однако теперь у них есть простой выбор: удалить ненужные электронные письма из своих почтовых ящиков.

Интеллектуальная персонализация — это один из способов гарантировать, что ваша электронная почта не попадет в папку со спамом. С помощью такого инструмента, как AVADA Marketing Automation, вы можете сегментировать своих подписчиков на соответствующие группы для получения более персонализированных сообщений и повышения вовлеченности.

Статистика рентабельности инвестиций

Возврат инвестиций (ROI) — один из важнейших показателей успеха маркетинговой кампании. Стоит ли инвестировать в электронный маркетинг? Ответ гигантский ДА!

Напоминаем: маркетинг по электронной почте имеет возврат инвестиций в размере 4400 процентов . Это означает, что на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать на возврат в размере 44 долларов. Одно это уже дает ответ на вопрос, поскольку это значительно выше, чем окупаемость инвестиций (ROI) других подходов к цифровому маркетингу, таких как маркетинг влияния.

Тем не менее, я хотел бы сказать, что вы должны инвестировать капитал в правильное программное обеспечение для электронного маркетинга, чтобы автоматизировать ваш процесс и сэкономить время на создание сообщений для подписчиков. Вам также может потребоваться платить людям за разработку привлекательных информационных бюллетеней и создание высококачественного контента. Если в вашем приложении уже есть фантастические шаблоны электронного маркетинга, это удобно.

Ключевой вывод : статистика показывает, что электронный маркетинг действительно может работать. У него есть потенциал для развития вашего бизнеса за счет увеличения продаж, потому что у него такой высокий потенциал рентабельности инвестиций. Хитрость заключается в том, чтобы настроить ваше сообщение так, чтобы оно резонировало с вашей целевой аудиторией.

Другая примечательная статистика

С другой стороны, электронный маркетинг предлагает множество маркетологов B2B. Руководители большинства фирм хотели бы узнавать о новой компании и ее предложениях по электронной почте. 40% маркетологов B2B согласны с тем, что рассылки по электронной почте необходимы для успеха их стратегии контент-маркетинга.

Еще одним заметным преимуществом электронного маркетинга является то, что вы полностью контролируете свой список подписчиков. Эти подписчики не могут быть отняты у вас (если только они не откажутся от подписки), независимо от используемой вами платформы электронного маркетинга. Ваши списки не могут быть удалены или заблокированы платформами электронного маркетинга.

С другой стороны, вы не имеете никакого влияния на свои профили в социальных сетях. Такие платформы, как Facebook, могут временно или навсегда приостановить действие вашей учетной записи.

Например, когда страница Facebook австрийского парашютиста Феликса Баумгартнера была временно заблокирована, он потерял 1,5 миллиона поклонников. К счастью, после сопротивления и возмущения его сторонников страница снова стала общедоступной.

По данным MarketingSherpa, более 60% потребителей присоединяются к списку рассылки бренда, чтобы получать рекламные сообщения и новые предложения, по сравнению с только 20%, которые следят за брендами в социальных сетях.

С другой стороны, вопросы конфиденциальности как никогда важны сейчас, когда GDPR стал реальностью для клиентов из ЕС . Хотя многие люди готовы раскрыть личную информацию, 88% хотят знать, как эта информация используется.

К счастью, по данным DMA, 90% маркетологов считают, что у них есть четкое личное понимание GDPR. Кроме того, 57% ожидают положительного влияния на продажи.

Основные выводы : электронный маркетинг продемонстрировал способность развиваться и адаптироваться к новым потребностям потребителей. Маркетологи должны оставаться на связи со своими потребителями на канале и максимально использовать его возможности.

Вердикт

Все это означает, что электронный маркетинг не только жив и здоров, но и жизненно важен для вашего маркетингового комплекса . Электронный маркетинг позволяет вам охватить более широкую и целевую аудиторию, чем любой другой маркетинговый канал.

В отличие от некоторых маркетинговых каналов «изюминки месяца», которые приходят и уходят с течением времени, электронная почта неизменно дает хорошие результаты. Потребители ожидают получать ваши маркетинговые электронные письма, при этом 61% заявили, что с нетерпением ждут их хотя бы раз в неделю.

То, насколько хорошо вы сможете создавать свои электронные письма для своей целевой демографической группы, будет определять ваш подход к маркетингу по электронной почте. Сегментация и персонализация являются решающими факторами, определяющими успех любой кампании.

Но избегайте этих мертвых практик

Электронный маркетинг не умер, но некоторые стратегии и тактики устарели. Вот некоторые вещи, которых следует избегать в новую эру электронных писем, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия по электронной почте.

Используйте неудобные для мобильных устройств шаблоны электронной почты

Мир стал мобильным. Когда мы проверяем электронную почту по утрам, мы делаем это на своих телефонах, что является предпочтительным методом для многих людей.

Из-за плохого пользовательского опыта электронные письма, не оптимизированные для мобильных устройств, могут значительно увеличить показатель отказов. Электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств, должны быть ключевым этапом в процессе разработки, потому что так легко удалить все, что неприятно.

Для некоторых аудиторий маркетинговые электронные письма, удобные для мобильных устройств, должны преобладать над электронными письмами, удобными для настольных компьютеров, чтобы большинство читателей не отталкивались от макетов, удобных для настольных компьютеров.

При разработке дизайна электронной почты проверьте предварительный просмотр как для мобильных устройств, так и для настольных компьютеров, если вы используете программное обеспечение для автоматизации электронной почты. Было бы неплохо переключиться на другое приложение, если текущее мешает пониманию или просто ужасно на мобильном устройстве.

Игнорировать стандарты GDPR

Как уже упоминалось, GDPR был предназначен для обеспечения уверенности потребителей в том, что их личная информация находится в безопасности и обрабатывается брендами, которым они доверяют. Они выбирают получать электронные письма от брендов, которые их интересуют, выбрав подписку.

Это фантастическая новость для маркетологов, потому что она означает, что только те потребители, которые искренне заинтересованы в вашем маркетинговом сообщении, получат ваши кампании по электронной почте. Это также гарантирует, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте соответствуют всем применимым законам.

Программное обеспечение для электронного маркетинга, совместимое с GDPR, имеет важное значение. Если это не так, пришло время искать новое программное обеспечение.

Связанный : Маркетинг по электронной почте GDPR: все, что вам нужно знать

Не персонализируйте строки темы

Электронный маркетинг начинается еще до того, как получатель откроет письмо. Строка темы электронного письма может повлиять на ваш показатель открытия, который представляет собой число, которое измеряет, сколько людей открывают ваши электронные письма.

Ориентация на клиента путем предоставления материала, который идентифицирует его образ жизни, важна для успешной кампании. Это начинается со строки темы в электронном маркетинге.

Персонализация маркетинговых сообщений заставляет клиентов чувствовать себя более связанными с продуктами, которые они покупают. Как правило, персонализировать тему письма так же просто, как упомянуть сезон отпусков или задать вопрос, чтобы вдохновить читателей на размышления.

Подумайте, какая информация в вашем электронном письме «обязательна к знанию», и напишите краткую строку темы, которая взывает к эмоциям, чтобы побудить подписчиков открыть ее.

Плохой дизайн электронной почты

В последнее время электронная почта стала более привлекательной. Компании вкладывают свои силы в интересные маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы привлечь читателей, включая анимацию, GIF-файлы и даже полноразмерные видеоролики.

Электронные письма с быстрым временем загрузки, яркими призывами к действию и яркими изображениями, вероятно, будут работать лучше всего. Все дело в использовании визуальных элементов для включения важной информации в электронные письма без ущерба для удобства пользователя.

Интересно смотреть и читать электронное письмо с эмодзи в заголовке, великолепной инфографикой и парой строк интересной прозы перед привлекательным призывом к действию. Поэтому ищите приложение для маркетинга по электронной почте, которое предоставляет великолепные шаблоны, на разработку которых вам не придется тратить много времени, но при этом иметь хороший конечный результат.

Связанный: 11 лучших практик дизайна электронной почты для маркетологов

Игнорировать использование метрик

Отслеживание метрик заполняет пробелы, когда дело доходит до определения того, где можно улучшить маркетинговые усилия. Они анализируют действия подписчиков электронной почты, чтобы получить ценную информацию.

Было много дискуссий о метриках, и это понятно, потому что измерения — это то, что приводит к результатам. Эти цифры движут кампанией. Метрики предоставляют маркетологам огромное количество информации.

Метрики отслеживают, сколько людей взаимодействуют с электронной почтой, когда они это делают, кто они и как долго они это делают. Всю эту информацию крайне важно знать при подготовке, потому что она влияет на ключевые маркетинговые решения.

Давайте представим, что маркетолог, который часто отслеживает статистику маркетинга по электронной почте, обнаруживает, что показатель отказов высок, что указывает на то, что читатели открывают электронные письма, но не взаимодействуют с ними. Это может быть связано с целым рядом факторов, но понимание показателя отказов позволяет маркетологу сосредоточиться на том, что нужно улучшить в следующем маркетинговом письме.

Метрики экономят время, показывая, что работает, а что нет. Подумайте, какое почтовое приложение вы используете, чтобы начать измерять показатели.

Например, AVADA Marketing Automation (даже в бесплатном плане) имеет встроенные отчеты и отслеживание, а также информацию о том, как данные могут помочь вам повысить эффективность кампании.

По теме: 12+ наиболее важных показателей электронного маркетинга

Заключительные слова

Наконец, вы не видите результатов не потому, что электронный маркетинг мертв; это из-за того, как вы делаете электронный маркетинг. Итак, прежде чем полностью отказаться от электронного маркетинга, подумайте, как вы можете улучшить свой план, чтобы конкурировать.

Выбор хорошего приложения для маркетинга по электронной почте может стать хорошей отправной точкой, и вы можете рассмотреть AVADA Marketing Automation, поскольку начать использовать его можно совершенно бесплатно. Нажмите на изображение ниже, чтобы попробовать наше приложение!