Как построить воронку email-маркетинга? Это конвертирует в 2023 году

Электронный маркетинг — это невероятный способ привлечь потенциальных и существующих клиентов. Это позволяет вам создавать теплые отношения с клиентами, укреплять лояльность и увеличивать продажи. Однако, как и любой другой инструмент, важно правильно реализовать электронный маркетинг, чтобы извлечь из него максимальную пользу.

Чтобы вы поняли, в этом сообщении блога мы обсудим, как создать воронку маркетинга по электронной почте и как использовать ее для достижения ваших бизнес-целей.

Перво-наперво…

Что такое воронка электронной почты?

Воронка электронной почты состоит из серии электронных писем, которые помогают кому-то стать клиентом или совершить ожидаемое действие.

Например, вы автор; потенциальный покупатель может:

1. Посетите свою целевую страницу.
2. Подпишитесь на рассылку новостей в обмен на бесплатную электронную книгу.
3. Получите приветственное письмо, в котором будет указано, кто вы и чем занимаетесь.
4. Получайте электронные письма, рекламирующие ваш предстоящий роман.
5. Нажмите на ссылку в письме, чтобы купить книгу.
6. Продолжайте получать электронные письма и новости о ваших будущих проектах.

После того, как кто-то подписался на ваш список адресов электронной почты, каждый информационный бюллетень в воронке является мягким подталкиванием к желаемому действию.

Помните, что она не должна прекращаться даже после того, как клиент купит товар. Вы также можете отправлять последующие электронные письма, чтобы развивать отношения, продавать другие продукты и создавать сеть постоянных клиентов.

Этапы воронки электронной почты

Этапы воронки электронной почты изображаются по-разному. Вот самый популярный:

1) Верхняя часть воронки

На этом этапе люди просто лучше узнают ваш бренд.

• Осведомленность: все дело в представлениях! Люди подписываются, чтобы узнать о вас, и вы можете поздороваться и показать свой бренд (например, приветственное письмо).
  
  
• Обсуждение: теперь пришло время немного углубиться и поделиться своей историей, своими ценностями и тем, что вы продвигаете (например, информационный бюллетень о продуктах).
  

2) Середина воронки

Когда люди достигают этой стадии, они знают, кто вы, и достаточно взволнованы, чтобы предпринять какие-то действия — и продолжать работать с вами в будущем.

• Конверсия: это решающий момент, когда вы в конечном итоге подталкиваете их к желаемому действию — возможно, с помощью стимула (например, купона по электронной почте).
  
  
• Лояльность: здесь вы заставляете своих клиентов возвращаться, чтобы действовать. Легче сохранить текущего клиента, чем постоянно пытаться найти новых (например, электронные письма VIP, система специальных баллов).

3) Нижняя часть воронки

Люди уже точно знают ваш бренд, поэтому они готовы распространять любовь и делиться ею со своими сетями.

• Адвокация: люди чувствуют себя частью вашего бренда и рады оставлять отзывы и делиться ими в социальных сетях (например, в партнерских программах).

Воронка электронного маркетинга — это структура, которая позволяет маркетологам привлекать посетителей сайта, определять их этапы пути покупателя и настраивать четкие сообщения для этих посетителей.

Цель воронки электронного маркетинга — успешно перемещать лидов с одного этапа процесса покупки на другой, в конечном итоге превращая их из посетителей сайта в платящих клиентов.

Давайте разберемся с этими этапами воронки более подробно

1. Осведомленность

Этап осведомленности является первым и находится на вершине воронки продаж. На этом этапе потенциальные клиенты пытаются узнать ваш бренд или продукт благодаря вашим активным маркетинговым усилиям или в ходе онлайн-исследований клиентов.

На этом этапе эти потенциальные лиды пытаются понять свои проблемы и возможные решения. Они ищут доверенный орган, который может предоставить нужную информацию, чтобы помочь им в диагностике их проблемы.

Поэтому на этом этапе вы должны сосредоточиться на обмене советами и решениями для повышения осведомленности. В основном это достигается с помощью различных форм маркетинга, таких как блоги, видео, спонсируемые сообщения в социальных сетях, вебинары и инфографика.

Если мы говорим об этом с точки зрения электронного маркетинга, это когда вам нужно собирать электронные письма и другую контактную информацию через формы подписки и целевые страницы, поскольку ваши посетители только что стали потенциальными клиентами.

2. Помолвка

На этом этапе ваши лиды заинтересованы в том, чтобы узнать больше о том, что вы можете сказать об их болевых точках и предлагаемых вами решениях. Ваша цель на этом этапе — еще больше укрепить отношения с ними, укрепить доверие и уверенность.

Вы можете сделать это, предлагая аутентичный, образовательный и надежный контент. Когда вы позволяете клиентам понять их проблемы и решать их проблемы, они склонны доверять вам и готовы рассматривать ваши продукты как решение своих проблем, когда переходят к следующему этапу процесса.

3. Рассмотрение

Потенциальные клиенты начинают оценивать вас как возможного партнера для поддержки и решения их проблемы. Поэтому важно позиционировать себя как решение их болевых точек, демонстрируя свои уникальные преимущества и преимущества по сравнению с вашими конкурентами.

На этом этапе лиды будут искать пробные версии, демонстрации, отзывы клиентов, сравнения продуктов, цены, тематические исследования и обзоры — они могут даже запланировать демонстрацию.

4. Преобразование

Как только лид решает купить ваш продукт, вы вступаете в новую фазу отношений. Вы должны воспитывать своего нового потребителя, быть рядом с ним, отвечать на все его вопросы и в целом способствовать тому, чтобы партнерство было плодотворным и долгосрочным.

5. Принятие

Выполнение потребности вашего клиента важны для долгосрочного партнерства. Вы должны превзойти все их ожидания и создать положительный опыт вокруг вашего продукта. Когда вы начнете это делать, процесс внедрения станет гладким и удовлетворительным для вашего бизнеса и клиента.

6. Удержание

Когда дело доходит до удержания клиентов, все дело в построении лояльности. Неважно, являетесь ли вы продуктом или услугой по подписке, удовлетворенность и вовлеченность только 5% ваших клиентов может привести к увеличению прибыли на 25–95%.

Вы можете обеспечить удержание и вовлечение с помощью кампаний дополнительных и перекрестных продаж. Создавайте предложения, рекламные акции и информацию, чтобы держать их в курсе, решая любые потенциальные проблемы или препятствия, которые могут возникнуть по мере развития ваших отношений.

7. Адвокация

Когда у вас есть довольные клиенты, они расскажут другим о вашем продукте или услуге, тем самым органично повысив узнаваемость вашего бренда. Пропаганда — ценный этап пути клиента, поскольку он может помочь вам в долгосрочном росте вашего бренда с минимальными маркетинговыми вложениями.

Защита бренда происходит, когда вы заботитесь о своих постоянных клиентах и ​​удовлетворяете их. Лучший способ содействовать защите интересов — это реферальные программы с привлекательными поощрениями.

Преимущества воронки email-маркетинга

Воронка электронного маркетинга гарантирует, что вы не отправите сообщение неправильным получателям. Вместо этого он позволяет плавно подтолкнуть потенциальных клиентов к воронке продаж, предлагая нужную информацию и стимулы на каждом этапе.

Такие тактики, как персонализация и капельные кампании, доказали свою эффективность. Они привлекают покупателя постепенно и неагрессивно, позволяя вам лучше понять их уникальные потребности и напрямую обращаться к ним, создавая прочные отношения.

Более того, воронка значительно упрощает вам электронный маркетинг. Это облегчает путь покупателя и дает вам конкретные шаги, которые вы можете предпринять на каждом этапе. Он также предоставляет способ количественной оценки результатов на каждом этапе воронки, позволяя измерять производительность.

Как создать воронку email-маркетинга

У каждого бизнеса есть уникальная воронка email-маркетинга. Эта воронка полностью зависит от продуктов, услуг и клиентов. Эта воронка включает в себя электронные письма и ресурсы, которые ведут к каждому этапу пути покупателя.

1. Определите свою основную аудиторию и создайте образ покупателя

Первый шаг процесса требует немного беготни. Это поможет, если вы определите свою основную аудиторию, чтобы понять их требования, путь покупателя и другие факторы, влияющие на решение о покупке.

В среде B2B это предполагает нацеливание на лиц, принимающих решения в целевых организациях. Для создания образа покупателя используется множество концепций, но они выходят за рамки нашей текущей компетенции.

Было бы правильно сказать, что с помощью правильных программных инструментов вы можете собрать достаточно информации, чтобы создать профили клиентов и преобразовать их в полноценные профили клиентов. Некоторая информация, которая вам понадобится, — это названия должностей и основные должностные обязанности.

Вы можете углубиться в каждый из них, чтобы понять их самые большие проблемы и потребности. Это возможно с помощью опросов, интервью и различных форм исследований. Эта информация позволит вам сформировать конкретные образы покупателей, на которых следует сосредоточиться при создании маркетинговой стратегии по электронной почте, а не на работе с безликими потенциальными клиентами.

2. Создайте уровни аудитории

Следующим шагом является использование ваших персонажей для формирования различных уровней для ваших потенциальных клиентов. Эти различия будут основаны на том, как каждая персона подходит для этапов воронки электронного маркетинга.

• Лиды — находятся на стадии осознания. Любой, кто заходит на ваш сайт, становится лидом.
  
  
• Перспективы — находятся на стадии осознания и рассмотрения. Потенциальный клиент загружает что-либо с вашего сайта или подписывается на вашу электронную рассылку.
  
  
• Возможность — это для потенциальных клиентов на этапе рассмотрения. Это возможные клиенты, которые проявили явный интерес к вашей услуге или продукту.
  
  
• Клиент — это люди на стадии принятия решения. Они решили сотрудничать с вами, купив ваш продукт или услугу.
  
  
• Закрыто/утеряно — эта классификация предназначена для тех, кто сначала оценил возможность и решил двигаться вперед вместе с вами.
  

3. Создавайте контент для каждого этапа маркетинговой воронки

Основываясь на глубоких знаниях вашей основной группы клиентов, которые вы уже собрали, вы можете подготовить целевой контент, чтобы отвечать на их запросы и удовлетворять их потребности во всей последовательности писем.

• Стадия осознания:
• Создавайте гостевые посты.
• Видео с инструкциями.
• Упоминания в прессе.
• Вебинары.
• Сообщения в блоге.
• Демо
• Стадия рассмотрения:
• Сообщения в блоге.
• Тематические исследования.
• Вебинары.
• Страницы услуг или товаров.
• Стадия преобразования:
• Скидки
• Тематические исследования.
• Отзывы.
• Лояльность и поддержка:
• Промо.
• Реферальные программы.
  

Как мы уже говорили, у каждого этапа воронки email-маркетинга должны быть разные цели. Вам нужно будет интегрировать свои маркетинговые кампании по электронной почте с другими формами контент-маркетинга, такими как блоги и социальные сети, чтобы выполнить их.

4. Разработайте кампании капельного полива

Капельные кампании — это автоматические наборы сообщений, которые передаются с течением времени через определенные промежутки времени. Кампания «передает» эти заранее написанные сообщения потенциальным клиентам с течением времени в зависимости от их действий, таким образом поддерживая контакт с аудиторией целенаправленным и персонализированным образом.

Это поможет, если вы создадите капельные кампании для каждого уровня воронки электронного маркетинга. Цель капельных кампаний — не продавать, а следить за вашими подписчиками по электронной почте, предоставляя полезные и образовательные ресурсы, которые могут использовать ваши потенциальные клиенты.

Капельные кампании поддерживают вовлеченность и помогают укрепить доверие и авторитет вашего бренда. Они дают вам представление о действиях ваших потенциальных клиентов и позволяют вам реагировать соответствующим образом, тем самым подтверждая вашу подлинность и клиентоориентированный подход.

5. Соедините формы веб-сайта и целевые страницы

Это один из важнейших шагов при построении воронки электронной почты. Собирая релевантную информацию о лидах, вы можете конвертировать посетителей в платящих клиентов. Вы можете использовать формы веб-сайта для регистрации пользователей в вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Одна очень полезная стратегия — предложить потенциальным клиентам что-то ценное, известное как лид-магнит. Это может содержать ресурсы PDF, видео, скидки, бесплатные курсы, бесплатные пробные версии и проприетарные отчеты.

Вебинары просты и полезны для сбора адресов электронной почты для вашего списка контактов. Вы также можете размещать платную рекламу в социальных сетях, а затем направлять трафик через целевые страницы с помощью регистрационной формы.

Лучшие практики и советы для воронки электронной почты с высокой конверсией

Помните, что каждая воронка электронного маркетинга не работает с первого раза. Привлекательная маркетинговая стратегия по электронной почте обычно является результатом множества итераций и модификаций, сделанных с течением времени на основе исследований и отзывов. Тем не менее, есть некоторые меры, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свою воронку с самого начала.

1. Используйте контент, чтобы повысить свои усилия.

Качественный контент электронной почты — отличный способ разблокировать конверсии. Людям не нравятся рекламные электронные письма, поскольку они ежедневно получают сотни писем. Таким образом, автоматизация двух еженедельных электронных писем и загрузка их полезной информацией и ресурсами привлечет ваших потенциальных клиентов. Качественный контент — это основа хорошей маркетинговой практики и топливо для ваших кампаний.

Это начинается с понимания вашей клиентской базы — их потребностей, общих вопросов и проблем, которые не дают им спать по ночам. Вы настроите воронку email-маркетинга на успех, когда поймете эти потребности и предложите контент, который непосредственно отвечает им.

2. Используйте CRM

CRM — это программный инструмент, который отслеживает посетителей вашего сайта и хранит ценную информацию. Он предлагает инструменты, которые помогут вам хранить и систематизировать их в соответствии с вашей воронкой.

Лучшие CRM автоматически классифицируют потенциальных клиентов на основе имеющейся у них информации о ваших потенциальных клиентах. Вы можете интегрировать его с различными инструментами, чтобы отслеживать каждого потенциального клиента и соответствующим образом реагировать на его действия.

3. Используйте инструменты автоматизации

Несмотря на то, что электронный маркетинг основан на человеческом контакте, он был бы невозможен без инструментов автоматизации. По крайней мере, убедитесь, что у вас есть инструмент, который позволит вам:

• Настройте формы веб-сайта и целевые страницы, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
  
  
• Разверните маркетинг по электронной почте и капельные кампании, чтобы использовать воронку маркетинга по электронной почте .
  
  
• Получите доступ к шаблонам и дизайну информационных бюллетеней по электронной почте, чтобы быстро и легко создавать красивые и привлекательные электронные письма.
  
  
• Отслеживайте различные показатели, такие как процент открытий, показатель отписок, рейтинг кликов, неоткрытые и коэффициенты конверсии.
  

4. Сегментируйте свою аудиторию и персонализируйте свой контент

Используйте CRM и инструменты автоматизации, чтобы сегментировать целевые группы и персонализировать свой контент. Большинство инструментов позволяют создавать отдельные группы на основе демографических данных и их категорий.

Вам не нужно отправлять одно и то же сообщение всем в вашем списке рассылки. Вместо этого, если вы потратите время на просмотр своего списка адресов электронной почты и сегментацию его в соответствии с меняющимися потребностями клиентов, вы сможете ориентироваться на своих клиентов и настраивать свой контент для достижения наилучших результатов.

Вывод

Создание воронок email-маркетинга может показаться длительным и сложным процессом. Но не так уж сложно разделить процесс на отдельные этапы, учитывая, как выглядит воронка и как нужно поддерживать ваших клиентов.

Обязательно внимательно прочитайте этот блог, чтобы найти правильный подход и оценить качество выше количества.

Чтобы начать работу с воронкой электронной почты, рассмотрите возможность использования инструмента автоматизации почтового маркетинга NotifyVisitors, и вы увидите, как растет ваш бизнес. Чтобы узнать о нас больше, запланируйте бесплатную демонстрацию.

Часто задаваемые вопросы

Внедрите электронный маркетинг для своего магазина уже сегодня

Начните с нашего бесплатного плана маркетинга по электронной почте и наблюдайте, как растет ваш бизнес.

Начните свой бесплатный план