Электронный маркетинг для электронной коммерции: полное руководство по превращению ваших подписчиков в клиентов

Видите ли вы рост числа посетителей в Google Analytics, но не продаж? Может быть, вы не можете заставить своих клиентов сделать вторую покупку?

Какой бы ни была ваша ситуация, все они могут быть решены с помощью одного и того же метода: электронного маркетинга.

Если вы не видите ясно, каковы преимущества отправки электронных писем вашим клиентам, вы не знаете, как определить свою стратегию, или не знаете, как получить подписчика в первую очередь, этот пост для вас.

Doofinder представляет полное руководство, в котором показано все, что вам нужно знать об электронном маркетинге для электронной коммерции.

Сегодня мы превратим ваших подписчиков в клиентов благодаря электронной почте.

Что такое электронный маркетинг в электронной коммерции?

Если мы придерживаемся определения, электронный маркетинг — это простое действие по использованию электронной почты для общения с клиентами. Однако, как вы можете себе представить, этот термин означает гораздо больше, чем то, что говорит нам чистое определение.

Для любого онлайн-бизнеса и, очевидно, для интернет-магазина список подписчиков — это что-то невероятно ценное. Но почему?

Когда вы приобретаете подписчика, на самом деле вы превращаете человека, который посещает ваш магазин, в потенциального постоянного клиента.

Ключ к электронному маркетингу для электронной коммерции заключается в том, что электронная почта является одним из лучших каналов для общения с клиентом. Задумайтесь на секунду: сколько раз в день вы проверяете электронную почту?

каждые 3 часа? Каждый час? Каждые 15 минут?

В яблочко! И как бы странно это ни звучало, большинство из нас зависимы от своих телефонов. Настолько, что, согласно исследованию America Online, 40% людей говорят, что первое, что они делают утром, — проверяют электронную почту.

Хотя использование этого инструмента для электронной коммерции многими считается устаревшим, правда в том, что он по-прежнему остается одной из самых эффективных стратегий для увеличения ваших продаж.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Вполне возможно, что вы думаете только о том, как увеличить продажи. Однако электронная почта имеет много других преимуществ:

Преимущества

• Окупаемость инвестиций: согласно отчету eMarketer, средняя окупаемость электронной почты в электронной коммерции составляет 122%. Эта цифра ставит его на более высокую позицию по сравнению с другими цифровыми стратегиями.
• Лояльность: знание адреса электронной почты клиента дает вам возможность часто с ним общаться, но вы можете забыть о написании только коммерческих писем. Если вы хотите завоевать их лояльность, вам придется добавить ценность.
• Восстановите все брошенные корзины: когда клиент отказывается от оформления заказа, у вас есть возможность отправить электронное письмо, чтобы узнать причину и попытаться восстановить продажу.
• Стоимость: когда вы только начинаете и у вас есть только небольшой список, будет достаточно бесплатной версии любого программного обеспечения для электронного маркетинга.
• Контроль: все эти программы включают в себя разделы статистики, чтобы вы могли отслеживать успех и охват каждой из ваших кампаний.
• Автоматизация: у вас есть возможность создавать предопределенные последовательности писем (также известные как автоответчики). То есть продавать автоматически, без вашего участия.

Недостатки

• СПАМ: многие маркетинговые кампании по электронной почте попадают в папку со спамом, потому что спам-фильтры автоматически делают их недействительными.
• Стоимость: как только вы получите больший список подписчиков, вам придется заплатить. Если вам нужна более конкретная функция, вам также придется заплатить за нее.
• Насыщенность: почтовые ящики многих людей переполнены. Это означает, что ваши кампании должны конкурировать с сотнями других электронных писем, которые уже получают ваши клиенты.
• Плохой имидж: какое-то время электронный маркетинг многих интернет-магазинов сводился к отправке своим клиентам большого количества коммерческой информации. Эта история привела к тому, что многие люди немедленно удаляют любое электронное письмо, пришедшее из магазина.

Хотя в этом разделе недостатков есть несколько моментов, эффективность электронного маркетинга для продаж неоспорима . Интернет-бизнес, который не ищет подписчиков, тратит впустую один из лучших доступных инструментов.

Как создать свою маркетинговую стратегию по электронной почте за 3 шага

Как и в случае с любой другой техникой цифрового маркетинга, вам понадобится стратегия. План, который направляет вас, чтобы вы всегда знали, что делать, чтобы достичь своих целей.

1. Идеальный клиент

Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма были эффективными, вам нужно знать, с кем вы разговариваете. В противном случае ваше сообщение будет слишком общим и не окажет сильного воздействия.

Чтобы помочь вам сопереживать вашим клиентам, очень эффективно создать образ покупателя.

Образ покупателя — это виртуальное представление вашего идеального клиента. Обычно вы можете создать шаблон и заполнить его изображением, именем, возрастом, работой, пожеланиями, проблемами и так далее.

2. Частота

Всегда отдавайте предпочтение качеству, а не количеству. В любом случае, вы можете исправить это в соответствии с показателями, которые вы получаете от каждой кампании.

Однако общее правило заключается в том, чтобы стараться не быть навязчивым или подавляющим. Просто отправка электронной почты не гарантирует увеличения продаж. Ключевым моментом является определение воронки продаж , которую вы можете автоматизировать, создав последовательность электронных писем автоответчика.

Например, если вы заметили, что очень мало людей открывают вашу еженедельную рассылку, вы можете попробовать создать ежемесячную рассылку, включающую всю ту же информацию.

3. Цели электронной почты

Хотя основная цель — продажи, каждое отдельное электронное письмо может иметь другую цель. Например:

• Добавление ценности: мы усиливаем нашу контент-стратегию при отправке качественной информации по электронной почте.
• Доверие: мы уже объясняли, что для того, чтобы продавать, вам нужно завоевать доверие аудитории. Один из способов сделать это — поделиться историей своего бизнеса или представить свою команду.
• Сегментация: благодаря средствам автоматизации наш список подписчиков можно фильтровать и делить по интересам.
• Направление трафика: когда мы отправляем информационный бюллетень, главная цель состоит в том, чтобы в результате все посетили наш магазин. Это может привести к конкретному продукту или сообщению в блоге.

Написание электронного письма без четкой цели — одна из самых распространенных ошибок в электронном маркетинге. Вот почему вы всегда должны определять, что представляет собой стратегия и чего вы хотите достичь.

4. Программное обеспечение

Чтобы закончить, вы должны выбрать поставщика услуг электронной почты. На данный момент это одни из самых известных вариантов:

• MailChimp: без сомнения, один из наиболее часто используемых. Бесплатная версия позволяет вам иметь 2000 подписчиков и отправлять 12000 отправленных электронных писем. Зайдите в МейлЧимп.
• GetResponse: помимо маркетинга по электронной почте, он предлагает другие автоматизированные маркетинговые услуги, такие как создание целевой страницы или рабочие процессы. Самый дешевый план — 12 евро в месяц на 1000 подписчиков. Зайдите в GetResponse.
• Активная кампания: у нее есть несколько вариантов автоматизации для электронной коммерции. Например, отправка электронного письма, когда есть брошенная корзина, или отправка купона, когда подписчик неактивен. Перейти к активной кампании.
• MailRelay: помимо 100% испанского языка, бесплатная версия позволяет отправлять 75 000 электронных писем и иметь 15 000 подписчиков. Кроме того, он включает в себя опцию автоответчика бесплатно. Перейдите в MailRelay.

Даже если вы хотите вначале сэкономить на расходах, желательно иметь возможность настроить автоответчик с самого начала. Возможность разработать последовательность писем позволит вам поставить продажи на автопилот и сэкономить огромную сумму денег.

Как набрать подписчиков для своего интернет-магазина

Прежде чем разрабатывать стратегию электронного маркетинга для вашей электронной коммерции, вам нужно кое-что получить: адреса электронной почты ваших клиентов.

Давайте рассмотрим несколько вариантов получения подписчиков:

• Формы: вы можете разместить их на главной странице, боковой панели или на странице вашего блога. Если у вас есть всплывающее окно, не забудьте отключить его в мобильной версии, иначе Google накажет его с точки зрения веб-позиционирования.
• «Сообщите мне, когда он будет доступен» : кто-то хочет купить товар, который в настоящее время распродан. Вы размещаете кнопку, с помощью которой вы можете сообщить им, когда она снова будет доступна, если они предоставят свой адрес электронной почты.
• Предпродажа: если вы собираетесь получить продукт, который, как вы знаете, будет работать очень хорошо, вы можете запустить предпродажу. Вам просто нужно сказать всем людям, заинтересованным в продукте, что, если они не хотят упустить выгоду, они должны присоединиться к списку, чтобы вы могли сообщить им, когда он будет готов.
• Розыгрыши: мы уже объяснили это в нашем посте о том, как провести конкурс на Facebook. Одной из возможных целей розыгрыша является расширение списка подписчиков.
• Скидки: Да, просто и понятно. Предлагайте скидки и специальные предложения в обмен на их адрес электронной почты.
• Бесплатная доставка: аналогично скидкам — предложите бесплатную доставку в обмен на адрес электронной почты. Но не забудьте убедиться, что стоимость того стоит для вас.
• Халява: предлагайте бесплатные образцы в обмен на их адрес электронной почты. Это очень распространено для SaaS (программное обеспечение как услуга).
• VIP-клуб: вы хотите войти в наш магазин и увидеть невероятные продукты, которые у нас есть? Тогда вам нужно будет оставить нам свой адрес электронной почты. Это стратегия, которую использует Huckberry, магазин товаров для мужчин.

Помните, что бизнес без подписчиков — это бизнес без клиентского портфеля. Электронная почта не только позволяет нам улучшить отношения с нашими подписчиками, но и является лучшим способом «поддерживать кипение котла» с точки зрения продаж .

Если вы хотите узнать о других способах получения подписчиков, посмотрите этот пост.

Вы готовы отправлять электронные письма?

Если вы раньше не использовали электронный маркетинг в своей электронной коммерции или использовали, но отправляли только информационный бюллетень с напоминанием, пришло время внести изменения.

Сегодня мы объяснили все, что вам нужно знать, чтобы начать получать подписчиков и получать первые продажи. Итак, у вас больше нет оправданий!

Время начать электронную почту