Электронный маркетинг для стоматологов: подробное руководство

Развитие стоматологической практики – непростая задача.

В то время как большинство пациентов отдают предпочтение стоматологической помощи, другие обращаются к стоматологу только тогда, когда это действительно необходимо. Чтобы ваша практика оставалась прибыльной, вы должны найти способы привлечь новых пациентов и поддерживать интерес существующих пациентов и назначать встречи.

Вопрос в том, является ли электронный маркетинг для стоматологов хорошей инвестицией?

Ответ положительный.

Электронный маркетинг может быть не самым новым и блестящим инструментом продвижения в вашей маркетинговой стратегии, но он надежен и эффективен. Мы создали это руководство, чтобы познакомить вас со всем, что вам нужно знать об электронном маркетинге для стоматологов .

Давайте исследовать!

Почему электронный маркетинг для стоматологов работает?

Знаете ли вы, что каждый день доставляется более 280 миллиардов электронных писем? Почтовые ящики ваших пациентов переполнены. Вот почему многие люди жалуются на спам, рекламу, саморекламу и избыток контента, который выглядит одинаково.

Итак, подумайте, какие электронные письма вы открываете на регулярной основе. Вероятно, вы открываете полезные для вас электронные письма, решаете проблему или отвечаете на вопрос.

Многим пациентам может не нравиться ходить к стоматологу, но они вынуждены. Концентрируясь на содержании электронной почты, которое касается конкретных болевых точек ваших пациентов, вы получите результаты!

Вам нужно больше причин, чтобы начать электронный маркетинг в вашей стоматологической практике? Мы дадим вам 7!

• Это экономически выгодно
• Это увеличивает посещаемость вашего сайта
• Он поддерживает постоянные отношения с вашими существующими пациентами
• Позиционирует вас как эксперта
• Это хорошая возможность поощрять рефералов
• Он держит пациентов в курсе ваших новых услуг и рекламных акций.
• Это позволяет запрашивать отзывы

6 видов электронного маркетинга для стоматологов

Электронный маркетинг для стоматологов может принимать самые разные формы. Вы можете применить все это время от времени, в зависимости от ваших маркетинговых целей и бюджета. Давайте рассмотрим 6 типов и примеров маркетинговых кампаний по электронной почте, которые стоматологи отправляют своим пациентам и контактам.

1. Письма с подтверждением встречи

Электронные письма с подтверждением записи, как правило, не представляют сложности для медицинских работников и стоматологов.

Если потенциальный пациент заполняет вашу форму записи на прием и не получает подтверждение по электронной почте, он может подумать:

• Их назначение не было принято
• Их бронирование не прошло
• Они не приветствуются, чтобы появиться

Как практикующий стоматолог, вы должны обеспечить своим пациентам комфортные условия и помочь им избавиться от путаницы. Электронные письма с подтверждением позволяют вам приветствовать новых пациентов и заверять их в том, что их прием прошел успешно и они будут в надежных руках.

Пример из Практики | Беверли-Хиллз ниже подтверждает забронированную встречу и делится ссылкой, чтобы попросить пациентов заранее заполнить форму стоматологической и медицинской истории.

Это не только подтверждает запись на прием, но и делает посещение более гладким, потому что пациентам не нужно заполнять его в офисе.

2. Представление новых продуктов или услуг

Электронные письма с объявлениями о новых продуктах/услугах помогут вам повысить ценность вашего бренда и повысить эффективность продаж.

Следующий пример электронного письма от Smile Direct Club включает в себя:

• Мощный заголовок
• Подробное руководство по использованию
• 2 CTA, один в начале и один ниже

Вы можете увидеть полное письмо прямо здесь.

Последний раздел электронного письма был использован для повышения авторитета бренда путем демонстрации технологий и протоколов безопасности.

3. Объявления о скидках и других акциях

Клиенты часто жаждут выгодных предложений и возможностей сэкономить деньги при покупке продукта или услуги.

Предложение скидок может привлечь новых пациентов или вернуть старых. Такие предложения будут мотивировать пациентов попробовать ваши услуги и вернуться снова.

Давайте взглянем на электронное письмо от стоматологии Lady Lake Smiles прямо ниже:

Электронная почта включает в себя:

• Неотразимое предложение
• Прямой CTA для записи на прием
• Бесплатное руководство по решению проблем с зубами
• URL-адрес для поиска местного стоматолога поблизости

4. Празднование дня рождения или юбилея пациента

Отправка поздравлений и пожеланий с днем ​​рождения должна быть частью вашей стратегии ведения пациентов.

Поддержание стабильных отношений с пациентами имеет решающее значение. Если этого не сделать, вы рискуете пропустить встречи, нездоровые отношения и, в конечном итоге, остаться без дохода.

Нет сомнений в том, что ваши пациенты ежедневно получают множество электронных писем от компаний. Что может сделать вашу выделиться и быть рассмотренным.

Как поставщик медицинских услуг, ваши пациенты ожидают, что вы позаботитесь об их благополучии. А отправляя своим пациентам электронное письмо с днем ​​​​рождения, вы вовлекаете их в позитивную и заботливую манеру.

Вот пример шаблона электронного письма на день рождения в сфере здравоохранения, отправляемого пациентам.

5. Делитесь интересными обновлениями офиса

Общая стоматология Trident разослала своим пациентам электронное письмо с объявлением о дизайне, поделившись последними обновлениями.

Это заставляет их чувствовать себя импортированными и включенными в основные обновления о своих любимых врачах.

6. Мотивация пациентов писать отзывы

Социальное доказательство полезно не только для корпоративных предприятий, чтобы показать, что они существуют и нравятся людям. Стоматологи могут создать социальное доказательство, чтобы убедить потенциальных пациентов записаться на прием или купить продукт, увидев положительный отзыв.

Это еще одна тактика, которую стоит включить в свой арсенал стоматологического электронного маркетинга.

Отправляйте электронные письма существующим пациентам, чтобы побудить их оставить вам отзыв и поделиться своим опытом. Вы можете предложить им скидку на следующую консультацию или покупку продукта, чтобы дать им еще один повод написать отзыв.

Ниже приведен пример маркетинговой кампании по электронной почте, проведенной New York & New Jersey Family Dental с просьбой к своим пациентам написать им отзыв.

Вы можете увидеть короткую копию электронного письма с большим призывом к действию в середине письма. И самое главное, дизайн адаптивен для разных устройств.

14 стратегий электронного маркетинга для стоматологов

Чтобы попасть в почтовые ящики пациентов, нужны надежные маркетинговые стратегии. Вам действительно нужно следить за тем, какие электронные письма хотят открыть ваши пациенты. Поскольку вы только начинаете, вот несколько стратегий для создания успешной стоматологической маркетинговой кампании по электронной почте.

1. Определите свою целевую аудиторию

Все маркетинговые стратегии начинаются с целевой аудитории; в данном случае это ваш пациент. Ответьте на эти вопросы в своей стратегии:

• Кто ваши нынешние лучшие пациенты?
• Какие качества у них общие?
• Почему они пришли к вам и как?
• Какие проблемы есть у вашего пациента и как вы их решаете?
• Что вы можете сделать такого, чего не делают ваши конкуренты?

Подумайте о ценностях, убеждениях ваших пациентов и о том, что их действительно движет. Если вы хотите установить настоящие отношения со своими пациентами, вы должны знать их вдоль и поперек. Если у вас нет привычки регулярно опрашивать своих пациентов, сейчас самое подходящее время для этого.

Узнайте больше : Как сделать таргетинг в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте?

2. Решите, что вы будете измерять

Одним из самых замечательных аспектов электронного маркетинга является огромное количество данных, которые вы можете анализировать в каждой кампании.

Для каждой маркетинговой кампании по электронной почте вы должны отслеживать:

• Открытые ставки
• Новые подписчики
• Рейтинг кликов
• Время, потраченное на просмотр электронной почты
• Показатели отказов

Каждая кампания нуждается в чем-то измеренном. Чего бы вы хотели добиться в конце своей кампании? Возможно, вы захотите создать больший список или повысить уровень вовлеченности. То, чего вы действительно хотите достичь, определит, на какие показатели вам следует обратить внимание.

Решение о том, что вы измеряете, — это KPI (ключевой показатель эффективности).

3. Выберите правильный инструмент для ваших потребностей в электронном маркетинге

Вам не нужно тратить время на отправку писем каждому отдельному пациенту. Все, что вам нужно, — это инструмент электронного маркетинга, который поможет вам создавать, доставлять, систематизировать и отслеживать ваши электронные письма.

На самом деле существуют десятки крупных провайдеров — какой из них вы выберете, будет зависеть от вашего собственного бюджета и от того, какие функции и функции вам абсолютно необходимы.

Начните с изучения лучших поставщиков услуг электронного маркетинга. Это гарантирует, что вы получите необходимые параметры, а также некоторые расширенные функции, адаптированные для вас.

Кроме того, не забудьте связаться со своей сетью маркетологов и спросить, что они рекомендуют.

4. Создайте хороший список подписчиков

Вам понадобится солидный список контактов, чтобы расширить свои маркетинговые усилия по электронной почте. Чем больше у вас подписчиков, тем шире распространяется ваше сообщение и тем больше вариантов сегментации у вас будет.

Ваш веб-сайт и социальные сети будут стимулировать большую часть ваших онлайн-подписок:

• Обновите свой блог или создайте контент, который будет интересен вашим клиентам. Включите кнопку CTA, которая запрашивает их адрес электронной почты и любые другие данные, которые вам понадобятся.
• Включите форму подписки в верхний и нижний колонтитулы вашего сайта.
• Используйте свои бизнес-аккаунты в социальных сетях для повышения осведомленности и привлечения подписчиков. Большинство поставщиков услуг электронного маркетинга упрощают обмен электронными письмами в популярных социальных сетях.
• Добавьте всплывающую форму электронной почты на свой веб-сайт для сбора информации о посетителях.

Есть также много способов получить подписку в автономном режиме, например:

• Каждый раз, когда новый пациент заполняет документы, спрашивайте его адрес электронной почты.
• После каждого приема спрашивайте пациента, не хотят ли они получать новости по электронной почте.
• Создайте лист регистрации по электронной почте и приносите его на каждое мероприятие сообщества, которое вы посещаете.
• Установите образовательный стенд с крупными подарками или подарками в обмен на адрес электронной почты.

После того, как вы создали здоровый список адресов электронной почты, вам нужно поддерживать его в чистоте. Запишите, чтобы регулярно проверять свой список адресов электронной почты. Не забудьте избавиться от всех неактивных и незаинтересованных пользователей в вашем списке. Если вы продолжите удерживать некачественные контакты, вы увидите, что ваш общий уровень вовлеченности значительно снизится.

Когда вы начинаете с 0 подписчиков, может возникнуть соблазн приобрести список адресов электронной почты.

Не делай этого!

Многие контакты в купленных списках адресов электронной почты являются поддельными и не представляют для вас никакой ценности. И если вы доставляете электронные письма контактам, которые в конечном итоге отправляют ваши электронные письма прямо в папку со спамом, у вашего домена в конечном итоге будет плохая репутация!

Похожие темы :

• Как создать список адресов электронной почты с нуля быстрее всего?
• Объяснение управления списками рассылок по электронной почте (с 8 рекомендациями)

5. Сегментируйте с умом

Сегментация сделает ваши кампании более эффективными. Вы можете начать сегментировать своих подписчиков на основе:

• Их местоположение
• Их поведение на вашем веб-сайте (например, посещение определенной страницы, заполнение контактной формы и т. д.)
• Как долго они были в вашем списке адресов электронной почты. Это хороший способ отделить более активных пользователей от менее активных.
• Их поставщик стоматологической страховки. Это позволяет доставлять отдельные сообщения пользователям конкретного провайдера.

На самом деле вы можете расширить свою сегментацию, включив в нее пользователей, которым просто нужен определенный тип электронной почты или частота обновлений электронной почты. Все зависит от того, чего хотят ваши пациенты.

Узнать больше :

• Как сегментировать список адресов электронной почты? Полное руководство
• 5 наиболее часто используемых сегментов клиентов в электронных письмах

6. Определите частоту отправки

Если вы будете доставлять свои электронные письма в самые стратегически важные дни и часы, вы увидите лучшие показатели открываемости и вовлеченности. Лучшее время отправки зависит от вашего списка подписчиков. Таким образом, единственный способ, которым вы можете действительно узнать, — это протестировать в разное время.

Тем не менее, вы можете прочитать некоторые предложения экспертов, чтобы узнать, когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма. Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать больше!

Отправляйте столько сообщений, сколько вам нужно, в зависимости от ваших целей и частоты публикации контента. Однако следите за тем, чтобы не бомбардировать своих подписчиков несколькими сообщениями в день. Распределяйте свои электронные письма в течение недели.

7. Сосредоточьтесь на теме письма

Не сбрасывайте со счетов исключительную важность вашей темы письма!

Электронные письма с персонализированными темами могут открываться на 26 % чаще .

Это самое первое, что видит ваш подписчик и в конечном итоге определяет, будет ли открыто ваше письмо или нет.

На самом деле не существует волшебной формулы для создания выигрышной темы электронного письма. Здесь задействовано множество факторов, таких как содержание вашего сообщения, ожидаемые действия получателя и сегменту, в который доставляется ваша электронная почта.

Вот несколько советов по созданию строки темы электронного письма:

• Строки темы должны быть короткими — предпочтительно 50 символов или меньше. Чем больше электронных писем читается на мобильных устройствах, тем меньше у вас недвижимости.
• Избегайте продажных и спам-слов, таких как «Бесплатно» или всего, что связано с деньгами.
• Задайте вопрос или даже позвоните на беседу с получателем

Похожие темы :

• Как написать лучшие строки темы для Open Rates?
• 101 убийственный пример заголовка электронного письма

8. Предоставляйте ценный контент, которым можно поделиться

Одна цель, которую стоит преследовать, — это заставить ваших подписчиков делиться вашим контентом со своими друзьями и семьей. Вы можете сделать это, включив контент, который предлагает непосредственную и очевидную ценность для ваших подписчиков.

Сухое электронное письмо о стоматологической процедуре вряд ли будет передано. Вместо этого попробуйте включить:

• Фото до и после
• Красочная инфографика
• Развлекательное видео

Визуальный контент имеет больше шансов поделиться, чем обычный текст. Помня о возможности совместного использования, вы можете расширить охват, не увеличивая свои расходы.

9. Соблюдайте требования HIPAA

Важным соображением для стоматологического маркетинга по электронной почте является соблюдение правил HIPAA. HIPAA защищает конкретную информацию о пациентах, и стоматологические клиники, которые не соблюдают эти правила, могут быть оштрафованы.

Ниже приведены некоторые из наиболее важных соображений для электронного маркетинга для стоматологов, соответствующего требованиям HIPAA.

• Все электронные письма, отправляемые существующим пациентам, должны быть зашифрованы.
• Когда вы просите своих пациентов подписаться на вашу рассылку, дайте понять, что они будут получать от вас регулярные электронные письма.
• Упростите отписку от рассылки.
• Используйте решение электронной почты, совместимое с HIPAA. Любая авторитетная платформа управления стоматологической практикой соответствует требованиям HIPAA, и многие из них включают автоматизацию электронной почты. Если вы решите стать партнером сторонней компании, вы обязаны обеспечить наличие подписанного BAA (Соглашение о деловом партнерстве).

На самом деле, защита конфиденциальности ваших пациентов должна быть вашим приоритетом, когда вы отправляете маркетинговое электронное письмо. Имейте это в виду, и вам не нужно будет беспокоиться о несоответствии.

10. Держитесь подальше от спама

Достижение почтового ящика пациента всегда должно быть целью при разработке вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. В конце концов, попасть в белый список — это большая маркетинговая победа!

Большинство поставщиков услуг электронного маркетинга сделают все возможное, чтобы ваши электронные письма не попали в спам, но вы можете многое сделать, чтобы ваши электронные письма не потерялись.

Просто не надо:

• Купить или арендовать списки адресов электронной почты
• Используйте все заглавные буквы
• Используйте несколько восклицательных знаков
• Включите любые орфографические ошибки
• Пишите людям, которые отказались несколько раз
• Используйте тяжелые изображения
• Впихивайте ключевые слова в текст
• Парсинг веб-сайтов для адресов электронной почты

Подробнее :

• 10+ советов экспертов, как предотвратить отправку ваших электронных писем в ящик для промо/спама
• Как оптимизировать содержимое электронной почты для защиты от спама?

11. Оптимизируйте для мобильных пользователей

Можно с уверенностью предположить, что ваши письма будут читать на мобильных устройствах. Поэтому убедитесь, что вы оптимизируете свой контент и дизайн для мобильных читателей.

Вы можете применить следующие советы:

• Используйте адаптивный шаблон электронной почты, чтобы ваша электронная почта подходила для большинства экранов.
• Убедитесь, что ваш текст легко читается. В большинстве случаев достаточно использовать размер и шрифт по умолчанию. В противном случае примените шрифт размером 22 пункта для строки темы и шрифт размером 14 пунктов для основной части письма. Точно так же используйте только веб-безопасные шрифты, которые читаются на большинстве устройств.
• Придерживайтесь одноколоночного шаблона, чтобы вашим подписчикам не приходилось прокручивать страницу по горизонтали для чтения.
• Разбейте содержимое электронной почты на короткие предложения и абзацы.
• Увеличить размер ссылки
• Используйте кнопки призыва к действию подходящего размера.
• Не складывайте ссылки

12. Сделайте CTA четкими и краткими

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно содержать четкий и лаконичный призыв к действию. Под этим мы подразумеваем:

• Ваши пациенты должны понимать, что вы хотите, чтобы они нажали кнопку CTA.
• Они должны понимать, что произойдет, когда они нажмут

Например, если вы хотите, чтобы ваши пациенты оставили отзыв, CTA может сказать «Нажмите здесь, чтобы оставить отзыв», и это должно привести к вашей собственной странице на авторитетном сайте отзывов.

Или, если вы хотите, чтобы они записались на прием, CTA должен сказать «Записаться на прием» или что-то подобное и направить их на вашу страницу бронирования.

Если вы включите конкретный, четкий призыв к действию, ваши подписчики с гораздо большей вероятностью сделают то, что вы от них хотите.

13. Галстук в социальных сетях

Возможно, вы уже знаете, что социальные сети предоставляют отличный способ связаться с вашими подписчиками, повысить их вовлеченность и превратить их в постоянных и лояльных пациентов.

Таким образом, один из способов максимально эффективно использовать ваши стоматологические методы маркетинга по электронной почте — привязать свои учетные записи в социальных сетях к своим электронным письмам. Ниже приведены некоторые советы:

• Включите кнопки подписки в социальных сетях в свои электронные письма.
• Если вы хотите, чтобы ваши подписчики оставляли комментарии или обзоры, включите прямую ссылку на вашу страницу отзывов в Facebook или пост в Instagram.
• Используйте плагин, чтобы ваши читатели могли щелкнуть, чтобы твитнуть ключевые моменты или статистику из ваших электронных писем.

Нет никаких причин, по которым ваши маркетинговые электронные письма не могут быть хорошим способом увеличить количество подписчиков в социальных сетях.

14. A/B-тестируйте некоторые элементы

A/B-тестирование — ваш друг. Это может помочь вам оптимизировать конкретные цели, которые вы ставите для своего электронного маркетинга, или может вернуть неудачную стратегию в нужное русло.

В каждой создаваемой вами кампании по электронной почте подумайте о различных элементах, которые вы можете заменить, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего:

• Сюжетная линия . Протестируйте разные сообщения, чтобы понять, какое из них наиболее открыто.
• СТА . Посмотрите, какие из них обеспечивают лучший CTAR (рейтинг кликов).
• Размер/цвет шрифта . Протестируйте их, чтобы оптимизировать расходы на чтение ваших электронных писем.
• Изображения . Какие изображения привлекают клики?
• Заголовки . Привлекательный заголовок может повлиять на то, дочитает ли пользователь текст до конца.
• Количество контента . Решите, какие электронные письма предпочитают читать ваши подписчики.

Дайте вашей маркетинговой кампании по электронной почте неделю, чтобы собрать пользовательские данные и проанализировать показатели.

Нижняя линия

Вы можете видеть, что в электронном маркетинге есть большие возможности для стоматологов . Хорошая стратегия может помочь вам наладить более тесные отношения с вашими пациентами, информировать их, а затем способствовать укреплению здоровья всех ваших подписчиков.

Электронный маркетинг AVADA поможет вашей стоматологической практике разработать первую стратегию электронной почты и получить нужные вам результаты. Вы можете позвонить или написать нам сегодня, и давайте начнем разговор!