Лиды остывают? Следуйте этим стратегиям взаимодействия с почтовым маркетингом, чтобы увеличить продажи

Ландшафт цифрового маркетинга постоянно меняется, но одно можно сказать наверняка: электронный маркетинг никуда не денется.

За прошедшие годы электронная почта превратилась в нечто большее, чем просто длинный список бесконечных сообщений, на которые нужно ответить (хотя мы это понимаем, иногда нам так кажется). Сегодня технологии электронной почты стали умнее, а потребители стали лучше разбираться в том, как они управляют своими почтовыми ящиками.

Смартфоны в значительной степени ответственны за это возрождение, поскольку они сделали проверку электронной почты простой и мгновенной с помощью приложений и уведомлений.

Для специалистов по маркетингу важно, чтобы ваш список адресов электронной почты не оставался холодным. Это огромная упущенная возможность для получения дохода.

Мы тратим так много времени на то, чтобы получить НОВЫЕ лиды, что забываем о людях, которые уже знакомы с нашим брендом. Мы пренебрегаем проверенным источником продаж.

Вот семь стратегий повторного вовлечения ваших текущих подписчиков для повышения вовлеченности и продаж.

1. Предоставьте ограниченное по времени предложение

Если вы предоставляете скидку на свой продукт, люди, скорее всего, откликнутся и купят – Маркетинг 101.

Прекрасная реальность заключается в том, что потребители привыкли ожидать скидок в своих почтовых ящиках, поэтому они будут их искать. Кроме того, согласно отчету Statista, онлайн-покупки являются быстро развивающимся рынком: 40% интернет-пользователей совершают покупки несколько раз в месяц.

Конечно, если вы просто предоставите кому-то неограниченный срок для получения скидки, он воспримет это как должное и может не воспользоваться такой возможностью. Вот почему важно установить ограничение по времени для вашего предложения, это создает срочность.

Например, вы можете отправить это ограниченное по времени предложение сегменту вашего списка, с которым вы пытаетесь повторно взаимодействовать.

Ниже вы можете увидеть, как сеть ресторанов Pickle Barrel использует ограниченное по времени предложение для взаимодействия со своими подписчиками по электронной почте:

Пример предложения с ограниченным сроком действия для взаимодействия по электронной почте.

2. Проведите эксклюзивный конкурс

Да, конкурсы — это эффективный способ поиска новых лидов, но они также могут быть отличным способом повторного привлечения ваших текущих лидов.

Проводя конкурс с текущим списком лидов, вы вознаграждаете их за поддержку. Сообщите, что конкурс является «эксклюзивным» для текущих подписчиков, чтобы они чувствовали себя особенными.

Конечно, хотя этот тип конкурса не принесет новых лидов, он повысит доверие и взаимодействие с вашими текущими подписчиками. В зависимости от типа конкурса, который вы выберете, хорошо позиционированный эксклюзивный конкурс также может дать вам ценную информацию о ваших лидах. Например, вы можете провести конкурс «Выбери свой приз», чтобы определить, какие продукты или услуги больше всего интересуют ваших лидов, как это сделали Frenchies и Bodybrite ниже:

Пример конкурса на повышение вовлеченности по электронной почте.
Посмотреть и создать свой собственный

3. Проведите опрос или викторину с поощрением

Опросы идут по одному из двух путей: люди либо рады поделиться своими отзывами, либо их считают раздражающими. Предложив поощрение за участие в опросе (код скидки, бесплатную консультацию или участие в конкурсе), вы получите гораздо более положительный ответ.

Вы также можете использовать ответы на опрос или викторину, чтобы сегментировать свою аудиторию и разрабатывать целевые кампании в будущем, которые соответствуют желаниям и интересам ваших потенциальных клиентов.

В этом опросе от Exit Realty используются фотографии и простой формат вопросов в один клик, чтобы получить ценные данные от их потенциальных клиентов:

Использование опроса для повышения вовлеченности по электронной почте.
Посмотреть и создать свой собственный

4. Списки сегментов для целевого нишевого маркетинга

Часто компании будут иметь огромные списки адресов электронной почты, которые не имеют никакого контекста. Откуда пришли эти письма? Какова демография? Чем на самом деле интересуются эти люди? Открывали ли они какие-либо ваши сообщения в течение последнего месяца?

В идеале вы должны использовать поля формы целевой страницы, чтобы сегментировать свой список, когда они впервые зарегистрируются. Однако, если вы не предусмотрели это или решили упростить регистрацию в списке, вы можете собирать данные задним числом. Например, вы можете начать группировать своих потенциальных клиентов на основе их активности в электронной почте — ссылок, по которым они нажимают, ресурсов, которые они загружают, страниц, которые они посещают на вашем веб-сайте, и т. д. Как упоминалось ранее, вы можете собрать такую ​​информацию, запустив конкурс, или провести опрос тоже.

Чем больше информации вы соберете, тем больше у вас шансов повторно привлечь кого-то с помощью персонализированной кампании по электронной почте.

Чем больше информации вы соберете, тем больше у вас шансов повторно привлечь кого-то с помощью персонализированной кампании по электронной почте».

5. Управляйте реферальной программой

Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых мощных маркетинговых приемов. Направление от друга, члена семьи или доверенного консультанта гораздо более убедительно, чем фирменное сообщение или реклама. Итак, почему бы не использовать текущий список потенциальных клиентов для запуска реферальной программы?

Если вы начнете с самых активных лидов и довольных клиентов, это, вероятно, принесет наибольшие плоды, когда дело доходит до реферальной программы, но не сбрасывайте со счетов и холодных лидов. Возможно, вы сможете повторно привлечь их с помощью других тактик, которые я обсуждал в этой статье, или капельной последовательности повторного вовлечения, которая в конечном итоге приводит к направлению.

Как и во всем, обязательно делайте реферальную программу о желаниях ваших клиентов, а не о себе. Если вы попросите направление или рекомендацию, да, некоторые люди будут обязаны. Но если вы предлагаете поощрение за реферала — например, скидку, комиссию или приз — ваши подписчики с большей вероятностью примут участие.

Virgin Airways использует свою программу для часто летающих пассажиров и бонусные баллы для поощрения рефералов:

Использование реферальной программы для привлечения подписчиков электронной почты.

6. Не забывайте отправлять сообщения по электронной почте.

Хорошо, я знаю, «не открывающие» — это не то слово… но вы же понимаете, о ком я говорю, верно?!

Мы предполагаем, что, поскольку кто-то не открывает нашу электронную почту, он не заинтересован – вообще! Реальность такова, что существует почти бесконечное количество причин, по которым кто-то не открывает электронную почту. Их почтовый ящик переполнен и переполнен. Они заняты и скользят по вещам. Может быть, на этот раз просто не попала в строку темы, или ваше письмо попало в папку со спамом.

Маркетологи электронной почты все борются за одну и ту же недвижимость входящих сообщений, поэтому вам нужно напомнить своей аудитории, что вы хотите их внимания. Отправка писем всем, кто не открыл кампанию через 3–4 дня после первоначальной отправки, с новой строкой темы позволит получить больше открытий.

Вы можете сделать еще один шаг и отправить электронное письмо всем, кто не открывает второй раунд, просто чтобы посмотреть, что произойдет. Конечно, вы не хотите рисковать быть спамом, но если вы протестируете разные строки темы и измените копию, она будет казаться менее повторяющейся. На самом деле, большинство людей даже не заметят, что это повтор!

7. Тестируйте, тестируйте, тестируйте!

Электронный маркетинг является гибким, потому что у вас есть бесконечные возможности для тестирования тем, заголовков, дизайна, кнопок призыва к действию и многого другого. Как только вы поймете, что работает для конкретной аудитории, вы сможете оптимизировать свои электронные письма, чтобы увеличить количество просмотров и кликов, а также увеличить продажи.

Тестирование требует времени и терпения, но оно того стоит. Важно тестировать одну переменную за раз, чтобы понять, что влияет на поведение конечного пользователя. Со временем вы начнете видеть лучшие и более стабильные результаты.

Как вы планируете повторно привлекать холодных лидов?

Попробуйте шаблон ShortStack, чтобы быстро и легко создать свой первый конкурс.

Кредитная карта не требуется. Без риска.