Что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге

Вы отказались от электронного маркетинга? Если вы считаете, что электронная почта — это метод, который просто не работает для вашей компании, вы не одиноки. Клиенты, которые не могут взломать маркетинговый код электронной почты, часто жалуются мне. Однако, когда я больше изучаю их усилия, я обнаруживаю распространенные ошибки, которые вредят успеху их кампаний по электронной почте.

Я понимаю ваше раздражение, если вы давно занимаетесь маркетингом по электронной почте и еще не достигли своих целей. Но это не должно быть достаточной причиной, чтобы бросить все. Электронная почта имеет огромную отдачу от инвестиций. На самом деле, это самая высокая отдача от любой маркетинговой стратегии. Ожидайте возврата инвестиций в размере 42 долларов на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг. Именно поэтому он должен быть включен в маркетинговую стратегию вашей компании.

Итак, как начать писать электронные письма, которые ваши потенциальные клиенты захотят прочитать и на которые они ответят? Попробуйте эти правила маркетинга по электронной почте, которые НУЖНО и НЕ НУЖНО делать , чтобы повысить скорость доставки и открываемость, получить больше откликов и увеличить продажи.

Что можно и чего нельзя делать в маркетинге по электронной почте, что может сделать ваш маркетинг по электронной почте успешным

Хотя никто не хочет, чтобы их маркетинговая кампания по электронной почте провалилась, правда в том, что это не так просто, как отправить электронное письмо тысячам людей. Даже с такой простой концепцией успех требует усилий — есть действия, которые вы должны предпринять, чтобы добиться желаемого результата. Имея это в виду, вот список из 12 основных правил успешной маркетинговой кампании по электронной почте.

Создание списка подписчиков электронной почты

1. ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте надежного поставщика услуг электронной почты

Как маркетологу, вам потребуются расширенные возможности массовой рассылки и более широкий набор инструментов для создания кампаний по электронной почте. Многие поставщики услуг электронной почты уделяют большое внимание цифровому маркетингу. Решения для почтового маркетинга с хорошей репутацией могут предоставить вам авторизованный домен для отправки, что повысит вероятность того, что ваши электронные письма будут доставлены в почтовые ящики (а не попадут прямо в папки со спамом).

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО соблюдайте Закон о CAN-SPAM.

Использование надежного имени «от», наличие рабочего адреса для ответа и указание адреса офиса вашей компании — все это простые шаги, которые необходимо выполнить. Все это поможет вам избежать юридических проблем, вызванных несоблюдением Закона о CAN-SPAM. В качестве дополнительного бонуса эти действия по обеспечению соответствия помогают повысить доставляемость электронной почты.

3. Сделайте так, чтобы вашей аудитории было легко отписаться

Крайне важно включать ссылку для отказа от подписки где-нибудь в каждом из ваших электронных писем. Подписчики никогда не должны бороться, чтобы отказаться от подписки. Настройте электронное письмо с запросом, почему они ушли, но не делайте обратную связь обязательной.

4. НЕ покупайте список адресов электронной почты

Это нерушимое правило. Когда вы покупаете список адресов электронной почты, а не ищете и зарабатываете на каждом лиде, вы усложняете свою работу по электронному маркетингу. Купленные адреса электронной почты не имеют отношения к вашему бренду. Вы не сможете эффективно нацеливаться и взращивать эти лиды.

Органические списки растут органически, и вы почти наверняка будете иметь данные об аудитории до или после членства. Зачем тратить время на готовые списки? За то же время вы можете запустить надежную лотерею или реферальную программу.

5. НЕ пропускайте двойную подписку

Этот метод, также известный как подтвержденная подписка, гарантирует, что новые подписчики захотят быть в вашем списке, прежде чем ваша маркетинговая платформа электронной почты будет рассматривать их как получателей кампании.

Второе согласие обычно представляет собой электронное письмо с просьбой подтвердить, что ваш новый подписчик хочет, чтобы ваши электронные письма были доставлены в его почтовый ящик. После подтверждения обычной практикой является отправка приветственной последовательности электронных писем, чтобы закрепить решение подписчика.

6. НЕ используйте электронное письмо с отказом от ответа

Сообщения, отправленные с адреса, на который нельзя отвечать, не нарушают напрямую Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза или Закона США о CAN-SPAM. Однако они могут помешать вам действовать в полном соответствии.

Например, GDPR требует от маркетологов электронной почты отвечать на запросы подписчиков о предоставлении информации о собираемых ими данных. Вы можете пропустить запросы, если отправляете рассылки с использованием адреса «не отвечать» и не указываете отдельный адрес электронной почты для ответа.

Настройка маркетинговых кампаний по электронной почте

После того, как вы составили список адресов электронной почты, пришло время приступить к планированию маркетинга. Перечисленные ниже правила электронной почты не менялись годами, но если вы их не знаете, мы рассмотрим их один за другим.

1. НЕОБХОДИМО установить триггеры для автоматических маркетинговых рассылок

Автоматизация электронной почты должна использоваться для облегчения взаимодействия с клиентом. Расставьте приоритеты в маркетинговых усилиях, которые хорошо работают по всем направлениям с точки зрения автоматизации. Приветственное письмо — лучший пример триггерного сообщения. Электронные письма этого типа могут генерировать открываемость на 50% выше среднего.

Автоматизация электронной почты может улучшить ключевые показатели эффективности (KPI), высвобождая время и энергию для других задач электронного маркетинга, требующих большей креативности и продуктивности.

2. Используйте сегментацию

Первым этапом настройки является сегментация, которую мы рассмотрим более подробно позже. Рассмотрите возможность сегментации списка адресов электронной почты в соответствии с общими демографическими данными, такими как возраст, пол или географическое положение. Это детали, которые должны быть включены в центр предпочтений для заполнения подписчиками.

Ваш маркетинговый план может развиваться вместе с вашим брендом по мере его развития. Дальнейшая сегментация может быть реализована в зависимости от поведения сайта, истории покупок и других факторов.

3. НЕ рассылайте письмо всем подписчикам

Это здравый смысл. Ваши подписчики не одинаковы. Итак, как может быть хорошей идеей отправлять все ваши электронные письма всем вашим подписчикам одновременно?

У каждого из ваших сегментов аудитории будет пиковый момент, когда взаимодействие наиболее вероятно. Вместо этого придерживайтесь тех. Если вы не уверены, попробуйте A/B-тестирование, чтобы оценить эффективность ваших писем в разное время суток.

4. НЕ игнорируйте маркетинговые отчеты или аналитику по электронной почте

Одним из основных преимуществ использования платформы электронного маркетинга является доступ к статистике. Аналитика электронной почты и аналитические отчеты показывают, где и как вы, как маркетолог, можете улучшиться. Благодаря статистике в реальном времени вы даже можете вносить изменения в свою процедуру в середине кампании. Помните о своих маркетинговых целях и следите за ключевыми показателями эффективности (KPI).

Содержимое электронной почты: что можно, а что нельзя

После того, как вы составили список адресов электронной почты и план кампании, осталось только создать контент. Эти правила электронной почты далеко не уникальны. В нашем секторе лучшие практики для маркетинговых рассылок — вечная тема. Давайте рассмотрим некоторые важные советы по написанию электронных писем и обсудим их.

1. ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите привлекающие внимание заголовки писем и текст прехедера

Хорошо подобранная тема письма вызывает интерес у читателя и побуждает его прочитать письмо целиком. Хорошие заголовки электронной почты могут значительно улучшить ваши показатели открываемости и, как следствие, повысить другие показатели.

Текст предварительного заголовка, часто известный как «ящик Джонсона», — это то, что появляется после заголовка электронного письма в обычном представлении папки «Входящие». Для прехедеров не так много места — в среднем всего 100 символов. Сочетание его с сильным заголовком электронной почты — отличная стратегия для улучшения обоих. Это как литературный нокаут.

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте персонализацию и динамический контент

Знаете ли вы, что персонализированные заголовки электронных писем могут повысить коэффициент открытия электронной почты более чем на 25%? Что касается правил электронной почты, то они используются с момента зарождения электронного маркетинга. Персонализация с помощью динамического контента в целом может увеличить рентабельность инвестиций более чем на 120 процентов. Показатель кликов по открытию электронной почты также увеличивается более чем на 70%.

3. НЕОБХОДИМО включить сильный призыв к действию (CTA)

В каждом письме должен быть призыв к действию (CTA). Как еще вы могли бы оценить эффективность ваших рассылок по электронной почте? Всегда помните о желаемом действии подписчика. Вместо обычной гиперссылки вы можете использовать кнопку для дополнительного эффекта. Этот метод может повысить рейтинг кликов по электронной почте более чем на 25%.

4. Формат DO для мобильных устройств

Когда вы оформляете сообщения электронной почты для мобильных устройств, вы гарантируете, что они будут правильно отображаться для большего числа людей. Более половины всех электронных писем открываются на смарт-устройствах, таких как телефон или планшет. Большинство людей отбрасывают электронное письмо, если оно выглядит странно или не загружается полностью в течение нескольких секунд.

5. НЕ пишите многословные или визуально загроможденные электронные письма

Не зацикливайтесь на письменном материале. Примерно 80% пользователей электронной почты не читают все содержимое электронной почты. Большинство людей просматривают содержимое электронной почты и обращают внимание только на то, что им интересно.

Старайтесь не разбрызгивать графические компоненты наугад. Дизайн должен быть настолько же функциональным, насколько и красивым, подчеркивая самое важное и, наконец, направляя ваше внимание на призыв к действию.

6. НЕ используйте технический жаргон или слова, вызывающие спам-фильтр.

Модные словечки и отраслевой жаргон могут отталкивать. Если вы должны их использовать, разделите свой список и включите их в материалы для читателей, которые поймут, о чем вы говорите.

С другой стороны, триггерные слова и фразы спам-фильтра часто встречаются в повседневном разговоре. Примите дополнительные меры предосторожности, чтобы избежать их использования. Прочтите свой текст вслух, чтобы увидеть, не покажется ли он слишком общим или бесполезным.

7. НЕ полагайтесь исключительно на статический контент

Видео по электронной почте может повысить темпы роста доходов почти на 50%. Тесты, временные шкалы и другой интерактивный контент могут привести к удвоению числа конверсий. Не любите видео и другие сложные мультимедиа? GIF-файлы в электронных письмах имеют небольшой размер, но могут произвести сильное впечатление.

8. НЕ отправляйте письмо, не проверив его дважды на наличие ошибок.

Всегда перепроверяйте свою работу. Чем больше вы добавите в письмо, тем больше вероятность, что где-то будет ошибка: неработающая ссылка, опечатка или что-то похуже. Вы не хотите терять подписчиков после создания отличной маркетинговой кампании из-за ошибки, которую можно было бы избежать. Проверьте еще раз.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что этот список того , что можно и чего нельзя делать в электронном маркетинге , поможет вам улучшить вашу следующую кампанию и добиться лучших результатов. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!