Окончательный контрольный список для безошибочных маркетинговых электронных писем

Маркетинг отличается от многих других видов деятельности одним принципиальным моментом: если вы совершаете ошибку, ее трудно скрыть. Если вы занимаетесь емейл-маркетингом, ваши ошибки видны каждому клиенту и потенциальному клиенту, который открывает ваши электронные письма, поэтому нет ничего страшнее, чем одобрить рассылку очень широкой аудитории (кроме, пожалуй, моего неумытого лица утром). Мне снятся кошмары о том, как на следующее утро после крупной отправки я обнаружил, что ошибся в написании имени каждого клиента.

Вот почему каждый электронный маркетинг должен иметь контрольный список, чтобы избежать непоправимых ошибок. Контрольный список служит вашей окончательной гарантией качества перед нажатием кнопки «Отправить». Это поможет вам убедиться, что вы обнаружили все ошибки и перепроверили каждый шаг. Многим маркетологам (включая меня) контрольный список позволяет спать по ночам.

Если у вас нет контрольного списка для себя, не волнуйтесь! В этой статье я поделюсь с вами исчерпывающим контрольным списком, который вы можете использовать для проверки своих электронных писем, прежде чем отправлять их своей аудитории. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое контрольный список электронной почты?

В контрольном списке маркетинга по электронной почте указаны все контрольные точки для кампании по электронной почте, чтобы гарантировать отсутствие ошибок. Контрольный список должен быть стандартным для всех в команде, чтобы убедиться, что каждое отправляемое электронное письмо не содержит ошибок, из-за которых оно выглядит или звучит непрофессионально.

Окончательный контрольный список электронного маркетинга для вашей кампании: 25 контрольных точек

1. Цело ли поле "от"?

Персонализация поля «От» — верный способ повысить конверсию. Не используйте просто название своей компании или бессмысленный тег, например «Команда маркетинга». Также не отправляйте электронные письма от «admin@». Вместо этого используйте электронное письмо с вашим именем. «Джейн из Google» или «Марк в Facebook» звучат намного лучше, даже если они не участвовали в создании электронного письма. Вместо логотипа вашей компании или пустого места используйте свою фотографию. Люди предпочитают знать, что они разговаривают с другим человеком.

2. Могут ли получатели ответить на ваше письмо?

Если вас беспокоят ответы, убедитесь, что вы отслеживаете учетную запись электронной почты для ответа и можете быстро ответить. Такие ответы слишком часто перенаправляются в почтовые ящики admin@ или system@, где остаются незамеченными. Вместо того, чтобы использовать адрес без ответа, упростите ответ получателям. Это оценит большое количество людей.

3. Вы правы?

Слишком часто мы получаем якобы персонализированные электронные письма только для того, чтобы обнаружить, что поле «кому» содержит имена десятков коллег. Убедитесь, что вы вставили все электронные письма в правильное поле.

4. Вы отправляете электронное письмо нужному человеку?

После ввода нескольких символов многие клиенты будут автоматически заполнять адрес электронной почты. Когда существуют два или более сопоставимых контакта, это часто приводит к недопониманию. При ручном вводе адреса электронной почты дважды проверьте его правильность.

5. Вы отправляете свои электронные письма в правильный сегмент?

Проверьте, правильно ли вы выбрали сегмент клиентов в качестве целевой группы. Легко ошибиться, когда у вас тысячи подписчиков и несколько списков. Подумайте, всем ли в вашей группе интересно то, что вы хотите сказать. Отправка несвязанной темы даже небольшому числу клиентов может привести к тому, что клиенты откажутся от подписки на рассылку или сообщат о вашей электронной почте как о спаме.

6. Вы тестировали динамические теги?

Динамические теги — это поля, которые используются для настройки массовых рассылок. Например, если вы введете «Привет, [имя]», оно появится в папке «Входящие» Брайана как «Привет, Брайан».

Динамические теги очень удобны и доступны практически в любой программе для создания рассылок по электронной почте. Отправьте себе тестовое электронное письмо или воспользуйтесь встроенными инструментами (если они доступны), чтобы убедиться, что теги вставлены правильно.

Убедитесь, что вы не обращаетесь к Брайану как «Стейси». Обязательно проверьте функциональность тега; в противном случае каждого получателя можно приветствовать словами «Привет, [имя]!» Вы, безусловно, произвели хорошее первое впечатление.

7. Вы тщательно проверили тестовое письмо?

Поскольку вы только что отправили себе электронное письмо, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы изучить другие детали. Проверьте правильность фотографий. Соответствуют ли они ожиданиям? Или, наоборот, они пришли прикрепленными к электронному письму без вашего ведома? Помещаются ли они на экране и достаточно ли велик шрифт для чтения?

Текст правильно отображается? Подходит ли размер шрифта? Пользовательские цвета полезны или неприятны? Откройте свое сообщение на телефоне, чтобы проверить наличие тех же предметов. У вас есть планшет или огромный экран? Кроме того, дайте им шанс.

8. Вы проверили ссылки?

Убедитесь, что ссылки работают должным образом, нажав на каждую из них. Открывают ли они правильные целевые страницы? Они когда-нибудь что-нибудь открывают? А еще лучше запустите этот тест в режиме инкогнито вашего браузера. Некоторые ссылки могут отображать соответствующую информацию для вашей учетной записи администратора, но не работают для пользователей.

9. Вы тщательно вычитывали?

Несколько раз проверьте копию на наличие ошибок. Попробуйте прочитать его с точки зрения получателя, желательно вслух. Обратите пристальное внимание и подумайте, имеет ли что-нибудь смысл. Установите средство проверки орфографии, например Grammarly, для автоматического обнаружения наиболее очевидных проблем. Но не полагайтесь только на такие инструменты — они не идеальны.

10. Привлекает ли внимание тема письма?

Тема сообщения — это первое, что видит получатель. И это больше всего повлияет на их решение открыть вашу электронную почту. Убедитесь, что проблема актуальна. Вместо использования очень широких тем, таких как «Просьба» или «Привет, Джон», дайте читателю представление о том, чего он может ожидать внутри.

Также избегайте заголовков, которые являются спамом. Хотя фраза «вы должны это увидеть» может заинтересовать некоторых читателей, она не будет благосклонно воспринята спам-фильтрами. Рекомендуемая длина строки темы — 50 или менее символов. Более длинные могут быть неожиданно обрезаны (особенно на мобильных устройствах), что приведет к потере основной части.

11. Является ли сообщение коротким и лаконичным?

Немногие, хотите верьте, хотите нет, готовы посвятить несколько минут чтению вашей электронной почты. Подумайте, есть ли области, где вы можете сэкономить деньги. Начните с вводных абзацев и всех фраз, которые заканчиваются словами «Надеюсь, все хорошо». Сократите их до минимума и сразу переходите к делу.

У человека, читающего вашу электронную почту, может быть еще много вопросов. Если вы не привлечете их внимание сразу, вы можете потерять его навсегда. После того, как вы вырезали несколько строк, перечитайте весь текст, чтобы увидеть, сможете ли вы вырезать еще. Делайте это снова и снова. Вы будете удивлены тем, как мало текста требуется.

12. Понятна ли CTA?

Вы отправляете электронное письмо с определенной целью. Обычно это кнопка или строка текста с призывом к действию (CTA). Работает ли ссылка за кнопкой так, как ожидалось? Является ли сообщение видимым и понятным? Это побуждает вас кликнуть?

Есть ли у вас один четкий призыв к действию во всем письме или вы сбиваете читателей с толку множеством звонков? Постарайтесь сосредоточиться и дайте своим читателям четкие инструкции.

13. Достаточно ли быстро загружаются изображения?

Проверьте размеры изображений в своем тестовом письме. Это, наверное, слишком много, если каждый весит несколько мегабайт или больше. Даже при быстром подключении к Интернету загрузка больших электронных писем может занять несколько секунд или больше.

Многие читатели нетерпеливы и переходят к следующему сообщению до того, как ваше загрузится. Подумайте, можете ли вы изменить размер своих фотографий, не жертвуя качеством или читабельностью. Отправка плакатов 4K может быть слишком сложной для электронных писем в целом.

14. Используете ли вы замещающий текст?

Даже если фотографии имеют правильный размер, они могут не отображаться в таком виде на стороне получателя. Это может быть связано с плохим соединением, проблемами или настройками почтового клиента. Будьте готовы к этому, добавляя замещающий текст к каждому изображению. Даже если изображение отображается неправильно, у вас будет запасной план. Альтернативный текст очень полезен для слепых или слабовидящих людей, которые не могут полагаться на графику. Помните о них, когда будете писать сообщение.

15. Полезен ли предварительный просмотр?

Многие почтовые программы, в том числе Gmail, извлекают первые 100 символов и используют их для предварительного просмотра электронной почты в папке «Входящие». Это то, как ваша электронная почта передает правильное сообщение? Или вы упускаете эту возможность, показывая «вы получаете это письмо, потому что вы подписались на бла-бла-бла»? Если вы сможете улучшить его, это повысит ваш показатель открываемости.

16. Просматривали ли вы свою электронную почту в разных почтовых клиентах?

Электронные письма будут отображаться по-разному в разных клиентах. Тот факт, что что-то выглядит хорошо в Gmail, не гарантирует, что оно будет выглядеть так же в Outlook или Apple Mail. Отправьте тестовые письма каждому из самых популярных клиентов, если у вас есть аккаунты на них. Если вы заметили какие-либо проблемы, исправьте их сразу. Существуют дополнительные инструменты, которые специализируются на предварительном просмотре электронных писем для различных клиентов и устройств, таких как Litmus или Emailonacid.

17. Вы отправляете в нужное время?

"Почему это имеет значение?" Вы можете спросить. Электронное письмо все равно останется в папке «Входящие» получателя. Вы правы, но многие исследования показали, что когда электронные письма доставляются в нужный момент, получатели с большей вероятностью откроют их. Со вторника по четверг обычно называют лучшими днями для рассылки в сочетании с поздними утренними часами (10-11 утра).

Также было продемонстрировано, что 14:00 и 20:00 дают хорошие результаты. Однако имейте в виду, что время будет меняться в зависимости от целевой демографии. Только экспериментируя с различными графиками, вы сможете получить наиболее точную статистику.

Имейте в виду, что 10:00 в вашем часовом поясе могут быть 3:00 или 23:00 для некоторых ваших подписчиков. Определите, в каком часовом поясе они находятся, и основывайте свое расписание на этом. Некоторые программы, такие как автоматизация почтового маркетинга AVADA, могут получать информацию о часовом поясе получателя и доставлять рассылки в определенное время в его часовом поясе.

18. Кто-нибудь еще вычитывал его?

Если у вас есть время, всегда полезно поискать второе мнение о вашей грамматике и скопировать по одной простой причине: наш мозг имеет тенденцию подсознательно отклонять даже самые очевидные ошибки просто потому, что мы допустили их в первую очередь.

Вы можете прочитать свою электронную почту пять раз и все равно пропустить что-то, что ваш коллега сразу заметит. Это случается даже с самыми бывалыми авторами. Если это возможно, попросите коллегу просмотреть ваш текст перед отправкой. Если никто не подходит, подумайте о некоторых интернет-сервисах.

19. Вы делаете это, когда не должны?

Мы обращались к скрытой копии ранее, не так ли? Но, во-первых, нужно ли вам скрывать людей? Нет, не всегда. Многие клиенты ясно сообщают получателям, что они являются лишь одним из контактов, для которых была создана скрытая копия. Это может быть нормально, если вы проводите исследование пылесосов. Если это продажи, то этого не будет.

20. Отслеживаете ли вы результаты?

Отслеживание того, как люди отвечают на ваши электронные письма, может дать вам важную информацию о ваших усилиях. И это самая эффективная стратегия для улучшения ваших будущих писем. Почти каждый инструмент электронного маркетинга предоставляет обширную статистику для измерения открытий, кликов и других показателей. Начните отслеживать свои электронные письма прямо сейчас, если вы еще этого не сделали.

Проверьте статистику из вашей предыдущей кампании (кампаний) перед отправкой следующей. Что задело за живое? Была ли кнопка нажата несколько раз или это осталось незамеченным? Какая тема была наиболее эффективной? Используйте всю эту информацию, чтобы улучшить следующую кампанию.

21. Вы проводите A/B-тестирование?

Что касается тестирования, вы уже проводили A/B-тестирование? Электронные письма A/B-тестирования включают в себя эксперименты с альтернативными строками темы, призывами к действию или форматами электронной почты. Если все сделано правильно, это может предоставить множество полезной информации, которую вы затем можете использовать для улучшения следующего электронного письма, которое вы отправляете. A/B-тестирование — это одна из услуг, предоставляемых несколькими поставщиками услуг электронной почты (ESP).

22. Будет ли ваша электронная почта успешно доставлена?

Почтовые серверы удаляют большое количество электронных писем, поскольку подозревают их в том, что они являются спамом или вредоносными. Это может случиться и с уважаемыми компаниями, такими как ваша. Отправка от надежного поставщика электронной почты и действительным контактам может повысить ваши шансы. Аутентификации, такие как SPF, DKIM и DMARC, также важны.

Наконец, необходимо учитывать несколько элементов, связанных с контентом, таких как подлинные ссылки, отсутствие спам-заголовков и доставка релевантных электронных писем в соответствующие сегменты.

23. Сможете ли вы избежать спам-фильтров?

Даже если электронное письмо доставлено, оно может не быть доставлено в папку «Входящие». Вместо этого его можно направить в папку со спамом, где его никогда не откроют. Это может быть связано с плохим копирайтингом, слишком большим количеством графики или ссылками на сомнительные сервисы. Сообщения о спаме из предыдущих кампаний также могут сыграть свою роль.

Как вы за всем успеваете? Есть несколько способов определить, насколько хорошо ваша электронная почта будет отображаться в папке «Входящие» получателя. Каждый не только предоставит оценку, но также предоставит многочисленные предложения по улучшению. Mail-tester, Spamcheck от Postmark и SendForensics — три самых популярных инструмента.

24. Соотношение изображения и текста правильное?

Соотношение изображения и текста — один из элементов, которые учитывают спам-фильтры. Это отношение количества изображений к количеству текста в контенте. Как правило, не менее 60% текста вашего электронного письма должно быть текстом, а до 40% — изображениями.

Несоблюдение этих принципов не обязательно приведет к удалению вашего электронного письма, но может незначительно повлиять на его доставляемость. Но это не имеет большого значения. Можно время от времени отправлять дополнительные изображения, особенно если большинство ваших получателей пользуются мобильными устройствами.

25. Вы оптимизировали для простого текста?

Ранее мы обсуждали, сколько почтовых клиентов не отображают графику по умолчанию. Хуже того, некоторые вообще не отображают HTML, что делает вашу электронную почту нечитаемой. Некоторые люди просто предпочитают получать электронные письма в виде простого текста.

Чтобы улучшить доступность, некоторые компании создают как обычные текстовые, так и HTML-версии своих электронных писем. Обычная текстовая копия часто доступна в верхней части каждого электронного письма по ссылке «Просмотреть в браузере».

Используйте автоматизацию маркетинга AVADA, чтобы упростить свои маркетинговые кампании по электронной почте.

AVADA Marketing Automation — это многоканальная платформа для маркетинга по электронной почте и SMS, которая поможет вам лучше проводить маркетинговые кампании по электронной почте. Основные функции включают в себя:

• Ведущий захват
• Сегментация списка
• Спасатель брошенной корзины
• Конструктор электронной почты с перетаскиванием
• Электронная почта Автоматизированные рабочие процессы
• Расширенное отслеживание данных.

Этот инструмент очень подходит для стартапов и малого бизнеса из-за его удобства и доступности. Платные планы начинаются с 9 долларов в месяц за 1000 подписчиков, неограниченное количество электронных писем и полный набор функций. Существует бесплатный план навсегда для 15 000 электронных писем и 1000 подписчиков, которые вы можете использовать, чтобы опробовать приложение. Войти Сейчас!

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что контрольный список, представленный в этой статье, поможет вам отправлять электронные письма без ошибок и получать отличные результаты. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!