Полное руководство по email-маркетингу

Электронный маркетинг — один из наиболее важных и широко используемых маркетинговых каналов, который помогает компаниям установить прямые отношения со своими клиентами. В этом блоге представлен подробный обзор электронного маркетинга, его типов, примеров, преимуществ, лучших практик, измерения и анализа ключевых показателей эффективности и многого другого.

Маркетинг по электронной почте, платный поиск, связи с общественностью или социальные сети? Как маркетологи, вы, вероятно, довольно часто сталкиваетесь с этим вопросом. Вопреки распространенному мнению, электронный маркетинг продолжает оставаться доминирующим маркетинговым каналом.

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, которая позволяет компаниям делиться соответствующими объявлениями о своих предложениях, рекламном контенте и предложениях с подписчиками по электронной почте. Это мощный инструмент, позволяющий не только повысить осведомленность клиентов о вашей компании и предложениях, но также стимулировать усилия по привлечению и развитию потенциальных клиентов, а также укреплять отношения с клиентами.

Зарождение электронного маркетинга относится к 1970-м годам, когда сам Интернет находился на зачаточном этапе. Первое электронное письмо было отправлено человеком по имени Рэй Томлинсон в 1971 году, а первая электронная рассылка была отправлена ​​в 1978 году Гэри Туэрком, менеджером по маркетингу Digital Equipment Corp, на 400 рекламных машин Arpanet, в результате чего объем продаж составил 13 миллионов долларов.

Поскольку с годами Интернет стал более доступным для масс, маркетинг по электронной почте также приобрел известность как маркетинговый канал. Исследования показывают, что 73% маркетологов B2B считают электронный маркетинг лучшим каналом охвата своей аудитории, при этом люди в три раза чаще совершают покупки с помощью рассылок по электронной почте B2C, чем с помощью рекламных акций в социальных сетях.

Сегодня каждый бизнес, большой или малый, полагается на электронный маркетинг как на экономически эффективный инструмент маркетинга. Это также привело к распространению различных платформ электронного маркетинга и управления, которые помогают предприятиям использовать автоматизированные рабочие процессы и получать информацию о показателях открытия электронных писем, рейтингах кликов, коэффициентах конверсии и многом другом.

Почему электронный маркетинг может изменить правила игры для вашего бизнеса

Использование электронного маркетинга как части вашей маркетинговой стратегии может значительно повысить эффективность ваших усилий по охвату аудитории. Вот основные причины, по которым это может изменить правила игры для вашего бизнеса.

1. Экономичность: маркетинг по электронной почте более экономически эффективен по сравнению с другими маркетинговыми каналами, такими как цифровая реклама, связи с общественностью и другие.
2. Персонализация. Вы можете сегментировать свои электронные письма и ориентироваться на клиентов на основе демографических, географических, поведенческих и психографических характеристик с помощью более адаптированных и персонализированных сообщений .
3. Отношения с клиентами. Своевременное предоставление обновлений существующим и потенциальным клиентам и поддержание их вовлеченности имеет большое значение для укрепления отношений с клиентами.
4. Узнаваемость бренда. Если все сделано правильно, электронный маркетинг может повысить узнаваемость бренда и его ценность для вашей целевой аудитории.
5. Более быстрые результаты. В отличие от других маркетинговых каналов, для достижения результатов которым часто требуются недели или даже месяцы, электронный маркетинг дает результаты быстро.
6. Отслеживание эффективности: вы можете использовать платформы электронного маркетинга для отслеживания важных показателей и ключевых показателей эффективности электронного маркетинга, таких как процент открытий, рейтинг кликов и уровень отказа от подписки.
7. Планировщик электронной почты. Отправка электронных писем в оптимальное время может существенно повысить уровень вовлеченности. Вы можете запланировать электронную рассылку заранее, принимая во внимание такие факторы, как часовые пояса, а также региональные и местные праздники, чтобы целевая аудитория получила вашу электронную почту в нужное время.
8. A/B-тестирование. С помощью электронного маркетинга вы можете запускать A/B-тесты темы, текста электронного письма и призыва к действию, чтобы определить, что больше всего находит отклик у целевой аудитории.

Как работает электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте работает путем доставки электронных писем подписчикам, которые подписались на получение информационного бюллетеня, обновлений и объявлений вашей компании. Это требует:

• База данных электронной почты.Прежде всего вам необходимо получить адреса электронной почты вашей целевой аудитории, в которую входят ваши существующие и потенциальные клиенты. Вы можете получить адрес электронной почты из различных источников, таких как посетители сайта, потенциальные клиенты и т. д.

• Копия электронного письма.Далее вам необходимо тщательно подготовить электронные письма, чтобы они были привлекательными и соответствовали ожиданиям клиентов.

• Доставка электронной почты:Последний шаг — отправка электронных писем подписчикам.

Затем вы можете отслеживать показатели открытий, рейтинг кликов и другие показатели, чтобы оценить эффективность ваших рассылок по электронной почте.

Чтобы узнать больше, прочитайте этот блог, в котором обсуждаются 14 шагов по созданию эффективной стратегии электронного маркетинга .

Типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Существуют различные типы маркетинговых кампаний по электронной почте, каждый из которых служит определенной цели и задаче. К ним относятся:

Приветственные письма

Это тип электронного письма, которое отправляется, когда клиент впервые создает свою учетную запись в вашем приложении или на веб-сайте. Вы можете использовать приветственные электронные письма, чтобы не только продемонстрировать свой бренд и предложения новым клиентам, но и побудить их совершить первую покупку, предлагая им специальные предложения и скидки.

Письма с подтверждением

Электронные письма с подтверждением — это письма, которые отправляются, когда человек подписывается на ваши электронные письма или информационные бюллетени или совершает покупку в вашем приложении или на веб-сайте. Эти электронные письма служат подтверждением того, что действие — подписка на рассылку новостей или совершение покупки — было успешным.

Транзакционные электронные письма

Это электронные письма, которые отправляются после того, как клиент выполнил определенное действие в приложении или на веб-сайте. Примеры включают покупку и счет-фактуру, информацию о доставке, сброс пароля и т. д.

Информационная рассылка по электронной почте

Информационная рассылка — это электронные письма, которые рассылаются, чтобы информировать подписчиков о последних обновлениях и объявлениях компании. Они также могут включать последние блоги, электронные книги и статьи. Электронные письма с новостной рассылкой обычно содержат призыв к действию для подписчика — это может быть нажатие на ссылку, чтобы прочитать новый блог или зарегистрироваться на предстоящий вебинар.

Письма для привлечения потенциальных клиентов

Привлечение потенциальных клиентов является ключевым аспектом маркетинговой стратегии, которая включает в себя ориентацию на конкретных клиентов с помощью соответствующего контента и кампаний, чтобы продвигать их по маркетинговой воронке и в конечном итоге конвертировать их. Электронный маркетинг играет ключевую роль в этой стратегии. Электронные письма для привлечения потенциальных клиентов включают в себя отправку серии электронных писем, чтобы пробудить интерес потенциальных клиентов к вашему предложению.

Рекламные письма

Рекламные электронные письма в первую очередь предназначены для повышения и поддержания осведомленности, а также для анонсирования новых продуктов и услуг, предложений, флагманских событий и многого другого. Они носят общий характер и обычно рассылаются по всей базе данных электронной почты.

Приглашения по электронной почте

Эти электронные письма рассылаются, чтобы пригласить целевую аудиторию на предстоящие мероприятия, такие как круглые столы, конференции, вебинары, презентации продуктов и многое другое. Они включают в себя ключевые детали, такие как дата и время мероприятия, место проведения, чего посетители могут ожидать от мероприятия, а также призыв к действию для получателей, чтобы зарегистрироваться на мероприятие.

Сезонные маркетинговые электронные письма

Сезон праздников и особых случаев — прекрасное время для бизнеса, чтобы привлечь клиентов предложениями и рекламными акциями и стимулировать большие объемы продаж. Сезонные маркетинговые электронные письма рассылаются для информирования целевой аудитории о предстоящих распродажах на праздники и особые случаи, такие как Рождество, Дивали, День матери и отца и т. д.

Электронные письма с опросами

Электронные письма с опросами — это тип электронных писем, которые помогают вам получать отзывы клиентов, что может помочь вам улучшить ваши предложения. Эти электронные письма обычно содержат ссылку на опрос в качестве призыва к действию. Опросы — отличный способ получить представление об ожиданиях клиентов, соответствующим образом улучшить продукты и услуги, а также повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Выбор правильной платформы электронного маркетинга

Чтобы обеспечить активную стратегию электронного маркетинга , которая постоянно адаптируется и совершенствуется, необходимо выбрать правильную платформу электронного маркетинга.

CleverTap — это универсальная платформа для привлечения и удержания клиентов, которая помогает вам обеспечивать сверхперсонализированное обслуживание клиентов. Его многоканальная интеграция позволяет вам объединить усилия по маркетингу по электронной почте с другими каналами, такими как SMS, сообщения в приложениях и push-уведомления, для более связного подхода.

С помощью CleverTap Email вы можете:

• С легкостью создавайте привлекательные, визуально привлекательные и интерактивные электронные письма.
• Запускайте A/B и многовариантные тесты, чтобы определить, что работает, и отправляйте подписчикам наиболее эффективные электронные письма.
• Отправляйте электронные письма в оптимальное время для каждого предполагаемого получателя в рассылке по электронной почте, учитывая его часовой пояс и периоды пиковой активности.
• Отправляйте электронные письма всем подписчикам или определенным сегментам на основе прошлого или реального поведения пользователей, свойств пользователя или их комбинации.
• Персонализируйте сообщения, используя пользовательские данные и действия, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить количество конверсий.
• Организуйте многоканальные кампании, включая электронную почту, push-уведомления , сообщения в приложениях и SMS, для комплексного подхода.
• Используйте рекомендации на основе искусственного интеллекта для оптимального времени отправки, идеальной частоты, предложений и многого другого для оптимизации кампаний по электронной почте.
• Получайте полезную информацию об эффективности рассылок и аналитику в режиме реального времени.
• Выявляйте и устраняйте коренные причины проблем со спамом.