Руководство по копирайтингу электронной почты: советы, лучшие практики и примеры

Маркетинговый текст по электронной почте является ключевым элементом успешных кампаний по электронной почте. В этом блоге обсуждаются советы по копирайтингу электронной почты, лучшие практики и реальные примеры эффективного контента для электронного маркетинга.

Успех ваших рассылок по электронной почте зависит от ряда факторов, включая контент электронного маркетинга , время отправки, целевую аудиторию, персонализацию и многое другое. Копирайтинг электронной почты — это важнейший процесс, который напрямую влияет на ключевые показатели электронного маркетинга, такие как процент открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии.

Что такое копирайтинг электронной почты?

Копирайтинг электронной почты — это процесс создания копии электронного письма, включая тему, тело письма и призыв к действию, для достижения маркетинговых целей. Этими целями могут быть что угодно: от повышения узнаваемости бренда, рекомендаций по продуктам и предложения эксклюзивного контента до сбора отзывов клиентов и многого другого.

Чтобы эффективно реализовать копирайтинг электронной почты, вам необходимо учитывать три вещи:

• Кто ваша целевая аудитория? – Персона, на которую вы ориентируетесь в своем электронном письме.
• Как привлечь их внимание? – Тема письма.
• Как убедить их совершить желаемое действие (например, нажать кнопку призыва к действию)? – Тело письма.

Почему копирайтинг электронной почты важен для успеха в маркетинге

Несмотря на то, что сегодня существует ряд маркетинговых каналов, включая SMS, push-уведомления , WhatsApp и другие, маркетинг по электронной почте продолжает оставаться наиболее доминирующим и эффективным каналом работы с клиентами. Об этом свидетельствует высокая рентабельность инвестиций в электронный маркетинг, составляющая 42 доллара на каждый потраченный доллар , по данным Ассоциации данных и маркетинга (DMA).

Если все сделано правильно, электронный маркетинг может стать эффективным инструментом, который может улучшить ваши общие маркетинговые усилия. Эффективный копирайтинг электронной почты является основой успешной программы электронного маркетинга. Каждый элемент электронного письма — строка темы, тело письма и призыв к действию — должен быть тщательно проработан, чтобы сделать его актуальным для получателя:

• Тема сообщения: это первое, что получатели видят в своем почтовом ящике. Тема письма должна быть актуальной и достаточно интересной, чтобы получатель смог открыть письмо. Это напрямую влияет на открываемость писем.
• Текст письма: это ваше ключевое сообщение. Оно должно соответствовать цели вашей рассылки по электронной почте – скачать электронную книгу, зарегистрироваться на вебинар, совершить покупку и т. д. – и быть достаточно убедительным, чтобы получатель мог совершить намеченное действие. Это важный элемент, который влияет на рейтинг кликов и конверсию.
• Призыв к действию: это элемент, который превращает потенциальных клиентов в потенциальных клиентов и, в конечном итоге, в клиентов. Оно должно четко передавать, чего может ожидать получатель электронного письма после нажатия.

Статистика, доказывающая силу персонализированного копирования электронной почты

В копирайтинге электронной почты персонализация играет ключевую роль в стимулировании потока потенциальных клиентов и стимулировании продаж и доходов. Персонализированный подход к написанию маркетингового контента по электронной почте может существенно повлиять на эффективность кампаний по электронной почте и ваших усилий по распространению информации.

Но не верьте нам на слово. Вот несколько статистических данных, которые подчеркивают силу персонализации в копирайтинге электронной почты:

• Несовпадение строк темы с содержимым электронной почты входит в тройку основных причин, по которым люди отказываются от подписки на рассылки. ( Гартнер )
• Темы без персонализации имеют среднюю открываемость 16,67%, а с персонализацией — 35,69%. ( Кленти )
• Персонализированный текст электронного письма может привести к увеличению рейтинга кликов на 28,57% ( GetResponse ).

Советы по написанию эффективного контента для электронного маркетинга

Вот ключевые советы по копирайтингу электронной почты для создания эффективного маркетингового контента по электронной почте, который может улучшить ваши усилия по охвату и вовлечению.

1. Поймите свою аудиторию

Рассылка электронных писем всему списку подписчиков не работает, поскольку общие сообщения не соответствуют тому, что ищут подписчики. Для создания маркетингового текста по электронной почте, адаптированного к потребностям, предпочтениям, интересам и поведению аудитории, вам необходимо сначала понять свою целевую аудиторию.

Не только электронный маркетинг, но и понимание вашего идеального профиля клиента, его личности и целевой аудитории имеет решающее значение для эффективной маркетинговой стратегии. Вы можете использовать сегментацию списка адресов электронной почты, чтобы разделить целевую аудиторию на отдельные сегменты на основе их демографических, географических, поведенческих и психографических характеристик. Использование этой информации помогает активизировать ваши усилия по копирайтингу электронной почты и отправлять персонализированные сообщения, которые находят отклик у целевой аудитории.

2. Создайте сильную тему письма

Сильная, убедительная тема письма напрямую приводит к хорошему проценту открытий. Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать при написании темы:

• Хотя важно сосредоточиться на том, чтобы заинтересовать получателя, убедитесь, что это соответствует основной части электронного письма. Вводящие в заблуждение темы строго запрещены.
• Убедитесь, что ключевое ценностное предложение донесено заранее.
• Персонализируйте его, когда это возможно, используя имя получателя.
• Используйте действенный язык.
• Держите его коротким и уникальным.
• Хотя вы можете создать FOMO (страх упустить выгоду), избегайте использования слов или фраз, которые могут активировать спам-фильтры, таких как «Действуйте сейчас», «Предложение с ограниченным сроком действия» и т. д. Вы можете использовать онлайн-проверку на спам, чтобы гарантировать, что ваше письмо не попадет в папку со спамом.

Вот несколько примеров хороших тем:

• Добро пожаловать в сообщество CleverTap! Вот что вы можете ожидать
• Лучшие практики электронного маркетинга 2025 – ссылка для скачивания внутри
• [Имя], В вашей корзине есть товары!
• Распродажа «Черная пятница» заканчивается сегодня: приобретите свой любимый [продукт] до полуночи!

3. Прикрепите текст письма

После того, как сильная тема письма побудит получателей открыть ваше письмо, основное внимание уделяется основной части письма, чтобы обеспечить хороший рейтинг кликов. Хорошо продуманное содержание письма, которое в доступной для понимания форме описывает ваше предложение и его преимущества, может творить чудеса в превращении потенциальных клиентов в клиентов.

Вот несколько ключевых моментов для создания качественного контента для электронного маркетинга:

• Держите это простым и кратким.
• Используйте короткие абзацы и пункты списка, чтобы обеспечить легкость чтения.
• Персонализируйте его, написав на имя получателя.
• Используйте динамический контент электронной почты, чтобы обеспечить его соответствие потребностям, предпочтениям и интересам получателя.
• Используйте изображения и интерактивный контент, чтобы заинтересовать получателя и повысить его вовлеченность.

4. Создайте убедительный призыв к действию (CTA)

Эффективный призыв к действию , или CTA, необходим для того, чтобы получатели совершили запланированное действие и обеспечили успех вашей почтовой кампании. Вот несколько советов, которые помогут убедиться, что CTA эффективно выполняет свое предназначение:

• Используйте нестандартный призыв к действию. Вместо «нажмите здесь» или «прочитайте сейчас» используйте призыв к действию, который сообщает, что получатель может ожидать, нажав на него, например «Получите бесплатную копию» или «Сохраните свое место».
• Убедитесь, что он визуально бросается в глаза и оптимально расположен. Призыв к действию должен быть легко различим в электронном письме.
• Убедитесь, что целевая страница, на которую CTA перенаправляет получателя, работает правильно.

5. Включите текст предварительного просмотра

Современные почтовые клиенты показывают получателям «текст предварительного просмотра» вместе со строкой темы во входящих сообщениях. Этот текст предварительного просмотра действует как крючок, предоставляя контекстную информацию об электронном письме. Соответствующий и эффективный текст предварительного просмотра может значительно повысить открываемость электронных писем.

6. Сосредоточьтесь на четком ценностном предложении

Когда маркетолог электронной почты планирует кампанию, первым шагом является определение конкретной цели, которую необходимо достичь с помощью кампании, например, объявление о новом предложении, электронное письмо о брошенной корзине , опрос обратной связи, рекомендации по продуктам и т. д. Ваш процесс копирайтинга электронной почты – создание темы письма, тела письма и призыва к действию – должен соответствовать этой цели.

В этом духе подумайте о ценностном предложении для получателя: что ваше электронное письмо означает для получателя и почему его это должно волновать?

Как компания, вы, возможно, захотите выделить все функции, которые вы добавили в продукт, в содержании кампании по электронной почте. Однако вам следует сосредоточиться на том, как это повлияет на конечного пользователя – на тех преимуществах, которые он может ожидать. А в вашем электронном письме это ценностное предложение должно быть эффективно передано в строке темы и теле письма.

7. Используйте разговорный язык

Использование разговорного языка может сделать ваше электронное письмо более серьезным и интересным, заставив получателя почувствовать, что вы разговариваете с ним. Вот несколько советов, как писать разговорным тоном:

• Используйте голос от второго лица и обращайтесь напрямую к получателю.
• Напишите электронное письмо так, как будто вы говорите.
• Постарайтесь быть максимально искренними.
• Избегайте жаргона; используйте простые слова и короткие предложения.
• Используйте сокращения, так как они сделают ваше письмо более разговорным.

Лучшие практики для успешного копирайтинга электронной почты

Вот лучшие практики копирования электронных писем, которые помогут вам создать привлекательный контент электронной почты.

1. Следуйте последовательной, логической структуре

Последовательность — один из ключевых принципов эффективного копирайтинга электронной почты. Обычно содержимое электронного письма разбивается на два или три коротких абзаца или раздела для удобства просмотра. Эти абзацы должны быть последовательными – центральная тема или послание должны логически перетекать из одного раздела в другой.

2. Согласуйте текст электронного письма с голосом вашего бренда

Обеспечение соответствия вашего электронного маркетингового текста рекомендациям вашего бренда со временем поможет создать прочную репутацию бренда. Вы можете добиться этого, обеспечив единообразие языка, тона и стиля в своих электронных письмах. Это включает в себя:

• Тон голоса: формальный (официальный или непринужденный), юмористический (смешной или серьезный), уважительный (уважительный или непочтительный) или восторженный (восторженный или прозаичный).
• Разумно используйте слова и фразы, которые отражают ключевое ценностное предложение вашего бренда.
• Используйте смайлы, если это соответствует принципам вашего бренда.

Например, компания B2B обычно использует формальный тон, а компания B2C — непринужденный и юмористический тон.

3. Оптимизация для мобильных устройств

Учитывая растущее число людей, использующих мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты, для проверки своей электронной почты, оптимизация почтовых кампаний для мобильных устройств является абсолютной необходимостью. По данным Litmus , на мобильные устройства приходится 41,6% всех открытий электронной почты.

Вот несколько рекомендаций по оптимизации электронной почты для мобильных устройств:

• Используйте четкий макет в одну колонку.
• Держите тему и тело письма простыми и краткими.
• Используйте адаптивный дизайн электронной почты, чтобы ваши электронные письма отображались правильно независимо от почтового клиента и размера экрана.
• Оптимизируйте визуальные элементы, такие как изображения, картинки и т. д., чтобы ускорить загрузку.
• Убедитесь, что CTA расположен оптимально.

4. A/B-тестирование вашего текста

A/B-тестирование — это мощный инструмент, который поможет вам определить, что больше всего находит отклик у вашей аудитории, и позволит вам достичь целей вашей кампании. Он включает в себя создание двух версий электронного письма и их тестирование на целевой аудитории.

Чтобы определить элемент, который работает лучше всего, создайте две версии, изменив только один элемент из трех — тему, копию электронного письма и призыв к действию. Затем разошлите одну версию одной половине целевой аудитории, а другую — другой половине. Сравните результаты эффективности обеих версий, используя ключевые показатели эффективности, такие как рейтинг открытий, рейтинг кликов, коэффициенты конверсии и другие, чтобы определить, какая из них работает лучше.

5. Используйте срочность и FOMO

Создание ощущения срочности и FOMO — это очень эффективная стратегия для электронных писем, предлагающих получателю скидку на ограниченный период времени. Своевременное электронное письмо может побудить получателей совершить импульсивные покупки и воспользоваться скидками.

6. Избегайте промышленного и технического жаргона

Независимо от отрасли, в которой вы работаете, вам следует избегать технического жаргона в своих электронных письмах. Используйте простые слова и простой язык, чтобы объяснить свое предложение.

Вместо использования технических терминов для демонстрации своих отраслевых знаний вам следует сосредоточиться на болевых точках и проблемах клиентов и попытаться решить их в ясной и понятной форме.

7. Включите социальное доказательство и подтверждение

Социальные доказательства, такие как рейтинги, обзоры, отзывы клиентов и тематические исследования, являются сильным подтверждением вашего предложения и помогают укрепить доверие и доверие к целевой аудитории. Включение его в вашу стратегию электронного маркетинга может значительно улучшить показатели кликабельности и конверсии.

Чтобы собрать социальное доказательство, вы можете:

• Предлагайте поощрения, такие как скидки, кэшбэк или другие вознаграждения, за написание отзыва.
• Отправляйте клиентам автоматические электронные письма с отзывами после совершения покупки.
• Спланируйте и реализуйте стратегию в социальных сетях.
• Проводите короткие опросы, чтобы получить отзывы клиентов.
• Используйте всплывающие окна на веб-сайте и простые формы для заполнения, чтобы клиенты могли оставлять свои отзывы.

Примеры отличного копирайтинга электронных писем

Давайте рассмотрим несколько примеров качественного копирайтинга для электронной почты, которые помогут вам эффективно создавать электронные письма.

Пример 1: Приветственное письмо

Приветственные письма — это автоматически генерируемые электронные письма, которые отправляются, когда клиент впервые успешно создает свою учетную запись в приложении или на веб-сайте. Они предоставляют маркетологам огромную возможность продемонстрировать ценностное предложение вашего бренда и преимущества, которые могут ожидать клиенты.

Пример 2: Рекламное электронное письмо

Рекламные электронные письма — это те письма, которые помогают повысить узнаваемость бренда, объявляя о новых продуктах, услугах, мероприятиях и многом другом. Обычно они рассылаются по всему списку адресов электронной почты.

Пример 3. Электронная почта для опроса

Электронные опросы помогут вам собрать отзывы клиентов и получить представление об их ожиданиях, которые вы можете использовать для улучшения своих продуктов и услуг. Призыв к действию в таких письмах обычно представляет собой ссылку, которая перенаправляет получателя на целевую страницу опроса.

Обеспечение успеха с помощью эффективного копирайтинга электронной почты

Эффективная стратегия копирайтинга для электронного маркетинга необходима для обеспечения успеха ваших почтовых кампаний и достижения маркетинговых и бизнес-целей. Требуется комплексный подход, чтобы понять целевую аудиторию, выявить ее потребности, предпочтения, поведение и болевые точки, а также определить, как их решить.

Кроме того, поскольку потребности клиентов продолжают меняться, вам необходимо продолжать совершенствовать свою стратегию копирайтинга электронной почты, чтобы гарантировать, что она соответствует тому, что ищут получатели. Постоянный подход к тестированию темы письма, текста электронного письма, призыва к действию, тональности и других факторов может помочь вам понять, чего хочет ваша целевая аудитория, тем самым позволяя вам создавать значимые связи и стимулировать рост бизнеса.