Коэффициент конверсии электронной почты 101: что вы должны знать и 5 способов повысить свой

Большинство рекламодателей считают электронный маркетинг своим главным приоритетом просто потому, что это король всех маркетинговых стратегий, обеспечивающий более высокую рентабельность инвестиций, чем другие цифровые рекламные каналы. И все же многие маркетологи задаются вопросом, почему они видят хорошие показатели открываемости, но не генерируют много лидов. Это потому, что возврат происходит только в том случае, если ваша кампания по электронной почте может убедить получателей выполнить желаемое действие. Это означает, что ваша кампания должна иметь не только хороший показатель открытия, но и хороший коэффициент конверсии по электронной почте .

Что означает коэффициент конверсии электронной почты?

Коэффициент конверсии электронной почты или коэффициент конверсии электронного маркетинга определяется как: процент подписчиков, которые выполнили целевое действие. Конечно, это действие зависит от вашей конкретной цели конверсии. Во многих случаях цель конверсии связана с покупкой (стать клиентом), а в других случаях — нет (просто стать лидом).

Как рассчитать коэффициент конверсии электронной почты

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии вашей кампании по электронной почте, разделите количество людей, которые выполнили желаемое действие (регистрацию, покупку и т. д.), на общее количество успешных доставок. Затем умножьте это число на 100.

Формула коэффициента конверсии электронной почты выглядит следующим образом:

Каков хороший коэффициент конверсии для электронного маркетинга?

К сожалению, на этот вопрос нет реального ответа, кроме: лучше, чем у вас есть сейчас.

Вы когда-нибудь слышали поговорку: «Единственный, с кем ты должен соревноваться, — это ты сам»? Как бы банально это не звучало, это правда. Единственный способ добиться «хороших» коэффициентов конверсии в кампаниях по электронной почте — это более внимательно изучить свои данные, чтобы увидеть, где вы отстаете, а затем попытаться повысить коэффициент конверсии с помощью различных методов оптимизации.

Конечно, существуют средние коэффициенты конверсии электронной почты и отраслевые ориентиры, с которыми вы можете сравнить свои результаты (см. следующий раздел). Но проблема с этой статистикой в ​​том, что многие детали играют роль, которые могут быть не приняты во внимание. Таким образом, единственный хороший коэффициент конверсии — это тот, который выше вашего текущего.

Средний коэффициент конверсии для кампаний по электронной почте

Средние коэффициенты конверсии электронной почты варьируются в зависимости от нескольких факторов, таких как отрасль, географическое положение, размер компании, тип электронной почты и многое другое.

Вот список средних коэффициентов конверсии по отрасли, собранный GetResponse:

Данные показывают, что юридические услуги, публикации, спорт и мероприятия имеют самые высокие средние показатели конверсии электронной почты; в то время как розничная торговля, финансовые услуги и автомобильная промышленность имеют самые низкие ставки. Имейте в виду, что здесь трудно провести какие-либо точные сравнения из-за других факторов, таких как тип отправленного электронного письма и конкретная цель конверсии компании.

И наоборот, эта диаграмма показывает средние коэффициенты конверсии, основанные исключительно на типе отправленного электронного письма:

В этом случае, хотя другие факторы неизвестны (такие как отрасль, местоположение, цель конверсии и т. д.), электронные письма с информационными бюллетенями, как правило, имеют самый низкий средний коэффициент конверсии, в то время как электронные письма с последующим заказом и электронные письма о брошенной корзине обеспечивают самые высокие средние коэффициенты конверсии.

5 способов повысить коэффициент конверсии электронной почты

1. Создайте привлекательную тему письма

Без убедительной темы вы можете забыть о каких-либо положительных результатах, потому что, если ваше электронное письмо не будет открыто, получатель не увидит ваше сообщение и не будет заинтригован кликом. Короткие и описательные строки темы часто приносят успех, как и эти достойные щелчка формулы строки темы:

Задавать вопросы, которые вызывают интерес и пробуждают любопытство

Использование срочности и дефицита, которые играют на страхе упустить

Включая цифры (цены, скидки, статистика и т.д.)

Используя персонализацию, с именем получателя, местной информацией и т. д.

Строки темы — это только начало и лишь небольшая часть получения хорошего коэффициента конверсии электронной почты. Персонализация в электронном письме — вставка токенов имени для адреса получателя — также может быть полезной. Вот пример, когда не удалось вставить токен имени:

Возможно, вы бы подумали по-другому, но то, что меня назвали «ценностью по умолчанию», а затем сказали, что эта модель выплат CPA/ROI идеальна для меня, было не очень правдоподобным и, конечно же, не вызвало у меня желания связаться с Рэйчел. или нажмите через электронную почту.

Когда вы пренебрегаете подобными деталями, можете ли вы ожидать, что человек предпримет какие-либо действия и примет ваше предложение?

2. Сегментируйте свой список адресов электронной почты для соответствующей персоны

Группировка ваших получателей по демографическим данным, психографическим характеристикам, истории покупок, активности в Интернете и т. д. позволяет адаптировать ваши электронные письма к определенным группам. Это повышает актуальность и качество ваших списков адресов электронной почты, что положительно влияет как на открываемость, так и на коэффициент конверсии. Фактически, одно исследование показало, что сегментирование списков адресов электронной почты и кампаний может увеличить доход от электронной почты на 760%.

Сегментация и релевантность также могут помочь удержать подписчиков электронной почты и поддерживать их вовлеченность в долгосрочной перспективе.

3. Отправляйте контент, который соответствует их стадии в воронке

96% организаций считают, что персонализация электронной почты повышает общую эффективность электронного маркетинга. Сегментация помогает нацеливаться, а также сопоставлять контент с конкретным этапом пути клиента получателя, чтобы они с большей вероятностью прочитали и конвертировали.

Признание пути клиента позволяет вам отправлять кампании вашим клиентам и потенциальным клиентам на основе заранее определенных триггеров, в том числе:

• Время, прошедшее с тех пор, как человек подписался на ваш список рассылки
• Прошлые показатели открытий и кликов
• Предыдущие покупки или конверсии
• Средняя стоимость заказа

Используйте эти триггеры, чтобы сначала определить лучшее время и сообщение для вашей аудитории, а затем выбрать правильный тип электронного письма для отправки. Общие сообщения включают в себя:

• Приветственные электронные письма после того, как кто-то подпишется на ваш список адресов электронной почты, учетную запись и т. д.
• Письма об отказе от корзины после того, как кто-то оставил товар в своей корзине, не завершив покупку.
• Письма после покупки, после того, как покупатель завершит покупку
• Письма о повторном вовлечении после того, как клиент покинул ваш сайт и не возвращался на него через некоторое время.

Это приветственное письмо DeWALT было отправлено мне после подписки на их список рассылки:

Он приветлив, подтверждает, что я подписался на список, какие преимущества я могу ожидать, и предлагает купон на бесплатную доставку. Нажав на купон, я перешел на домашнюю страницу, чтобы начать делать покупки и применить купон. Это помогает повысить рейтинг кликов по электронной почте и, вероятно, также коэффициент конверсии (покупки).

4. Обеспечьте адаптивный дизайн

Недавнее исследование Return Path проанализировало более 27 миллиардов электронных писем, открытых в период с мая 2016 года по апрель 2017 года. Они обнаружили, что более 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах, и это число увеличивается до 60% по выходным.

Соедините эти результаты с тем фактом, что 70% получателей электронной почты немедленно удалят электронное письмо, если оно не подходит для мобильных устройств, и легко увидеть, как мобильное реагирование может значительно повлиять на коэффициент конверсии.

Чтобы добиться превосходной оптимизации и скорости отклика для мобильных устройств, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Создайте короткую строку темы (30-35 символов), чтобы она правильно отображалась на мобильных телефонах.
• Используйте макет с одной колонкой
• Сохраняйте текст минимальным и кратким и разбивайте его на небольшие фрагменты, окруженные пробелами, чтобы читатели могли легко их просмотреть.
• Используйте более крупные шрифты, чтобы улучшить читаемость
• Создавайте пуленепробиваемые кнопки призыва к действию, чтобы они идеально отображались во всех почтовых ящиках.
• Уменьшите размер изображения, чтобы ускорить загрузку мобильных устройств.

Кроме того, обязательно запустите A/B-тесты, чтобы выяснить, какие элементы работают так, как задумано, а какие нет. Продолжая проводить тесты для оценки внедряемых вами изменений, вы со временем сможете улучшить показатели конверсии электронной почты.

5. Направляйте получателей на специальную целевую страницу после клика, чтобы совершить действие

Одним из наиболее важных компонентов кампании по электронной почте с высокой конверсией является направление получателей на целевую страницу после клика или страницу продаж, чтобы совершить желаемое действие. Это означает, что каждое из ваших электронных писем нуждается в оптимизированной, актуальной кнопке CTA, чтобы они попали туда.

Не менее важно разработать целевую страницу после клика для оптимизации коэффициента конверсии. Во многом это связано с сопоставлением сообщения электронной почты с целевой страницей после клика, поскольку это один из способов гарантировать более высокие коэффициенты конверсии.

Сопоставление сообщений может происходить через заголовки, текст, изображения и многое другое. Любые согласованные, совпадающие элементы, которые передают актуальность и дают понять посетителям, что они находятся в нужном месте для предложения, когда они нажимают на призыв к действию в электронной почте.

Например, если вы обещаете получателям бесплатную пиццу каждый день в течение года, у вас, скорее всего, будет высокий коэффициент открытия и кликабельности. Однако, если они попадут на вашу целевую страницу после клика и узнают, что вы продаете только игрушки для собак, ваш показатель отказов также будет заоблачным. Вот почему оптимизация целевой страницы после клика является такой огромной частью целевой страницы после клика.

Оптимизируйте целевую страницу после клика

Многие компоненты играют роль в стабильно высоких коэффициентах конверсии электронного маркетинга. Строки темы, сегментация, релевантный контент и мобильная отзывчивость — все это компоненты до клика . То, что происходит после клика , закрывает сделку — именно здесь происходит конверсия.

Независимо от вашей цели, обязательно создайте оптимальный пользовательский интерфейс, подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.