Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и SMS для эффективных маркетинговых стратегий

Многие компании по всему миру используют электронную почту для общения со своими клиентами. Из-за более высокой глобальной доступности, чем любой другой носитель, он служит надежной платформой для отправки уведомлений, обновлений политики, входа в систему, сброса пароля и рекламных акций. Тем не менее, полноценное взаимодействие с клиентами не может быть получено только с помощью маркетинговых стратегий по электронной почте и SMS .

Вы должны объединить свой электронный маркетинг с SMS-маркетингом. SMS — это мощный и надежный инструмент взаимодействия, который позволяет компаниям отправлять четкие и своевременные сообщения своим клиентам. Комбинация электронной почты и SMS-маркетинга обеспечивает бесперебойную, мощную, масштабируемую и надежную связь с клиентами.

Стратегии электронного маркетинга — их преимущества и недостатки

С более чем 200 миллионами электронных писем, рассылаемых каждую минуту по всему миру, электронный маркетинг остается важной и процветающей тенденцией цифрового маркетинга. В отличие от уравновешенных маркетинговых стратегий прошлого, состоящих только из текста, сегодня электронные письма интерактивны, привлекательны и ярки. Фирмы используют электронный маркетинг для привлечения потенциальных клиентов и удержания существующих клиентов с ними.

Электронный маркетинг включает в себя использование электронных писем для отправки уведомлений о распродажах, рекламных акциях, предложениях и поздравлениях с особым днем. Это позволяет брендам отправлять аудитории персонализированные, целенаправленные и поддерживающие отношения сообщения.

Преимущества электронного маркетинга

Маркетинг по электронной почте — это верный способ привлечь клиентов с помощью персонализированного контента , повысить узнаваемость бренда, завоевать доверие и увеличить посещаемость веб-сайта. Это также создает волнение, увеличивает продажи , устанавливает авторитет, укрепляет отношения с клиентами и оптимизирует ваш маркетинговый бюджет и время. Существует множество данных, подтверждающих достоинства электронного маркетинга.

• Прогнозируется, что к 2023 году электронной почтой будут активно пользоваться 4,3 миллиарда человек.
• 91% пользователей электронной почты проверяют свою электронную почту не реже одного раза в день.
• 87% маркетологов используют электронный маркетинг.
• Средняя рентабельность инвестиций по электронной почте составляет 42 доллара на каждый потраченный доллар.
• 81% малых предприятий используют электронный маркетинг для привлечения своих основных клиентов и 80% удержания.
• Электронная почта почти в 40 раз эффективнее, чем сочетание маркетинга в Twitter и Facebook , помогает вам приобретать новых клиентов.

Недостатки электронного маркетинга

• Аудитория часто находит рекламные электронные письма раздражающими и может помечать их как спам.
• Вероятность непрочитанных писем.
• Незаинтересованная аудитория в случае плохо оформленных писем.
• Вероятность недоставленных писем (из-за плохого дизайна).
• Проблема с загрузкой писем большого размера, что раздражает получателей.

Преимущества и недостатки SMS-маркетинга

Сегодня почти у каждого человека есть мобильный телефон, и он постоянно держит его включенным. Это сделало маркетинг SMS (служба коротких сообщений), также известный как обмен текстовыми сообщениями, самым быстрорастущим каналом связи. Поскольку он позволяет обмениваться очень личными и точечными сообщениями, он идеально подходит для быстрого и удобного привлечения большой группы людей в любое время и в любом месте, когда они перемещаются по процессу покупки.

SMS-маркетинг включает в себя отправку текстовых сообщений на основе разрешений аудитории для распространения рекламных сообщений. Он направлен на создание базы подписчиков для повышения коэффициента конверсии и повышения лояльности клиентов.

Преимущества смс-маркетинга

1. СМС короткие, четкие и попадают прямо в цель.
2. Персональный характер мобильных телефонов делает SMS-маркетинг весьма мощным.
3. Большинство людей, как правило, читают почти все текстовые сообщения, которые они получают.
4. SMS-маркетинг — это наиболее экономичный и экономичный канал, который можно легко поддерживать и интегрировать с другими каналами.
5. 66% потребителей предпочитают SMS звонку/электронной почте.
6. СМС имеет В среднем 36% CTR и 98% открываемость.
7. Хорошо продуманные и персонализированные SMS-кампании могут помочь лучше привлечь клиентов и превратить вашу аудиторию в покупателей.

Недостатки СМС-маркетинга

1. Бренды не могут отправлять рекламные сообщения аудитории без подписки на них.
2. Существует ограничение (160 символов) на количество слов, используемых при отправке SMS.
3. Если вы отправляете много неструктурированных сообщений, они могут считаться спамом, в результате чего подписчики отказываются от подписки на SMS.

Разница между SMS-маркетингом и маркетингом по электронной почте

• Длина сообщения: SMS имеет ограничение на количество слов, а электронная почта — нет. Таким образом, вы можете отправить длинную и подробную информацию за один раз, используя электронную почту.
• Частота ответов: исследования говорят, что людям требуется 90 секунд, чтобы ответить на SMS, в то время как эта продолжительность составляет 90 минут с электронными письмами.
• Формат сообщения: формат электронной почты лучше, чем формат SMS. У них есть строка темы, которая дает представление о том, чего можно ожидать от почты. Они могут включать в себя несколько CTA и вложений, таких как GIF-файлы, изображения, видео и интерактивный контент.
• Доставка: для доставки электронных писем требуется доступ к Интернету, а для доставки SMS — нет.

Как видно из приведенных выше фактов, как SMS-маркетинг, так и электронный маркетинг имеют свои достоинства и недостатки. Так что отказываться от одного в пользу другого было бы неправильно. Вам нужно знать, когда отправлять электронное письмо и SMS, и использовать их в качестве дополнения.

Выбор между электронной почтой и SMS для связи

Основной целью любой маркетинговой стратегии является привлечение клиентов, что приводит к продажам. Вы можете добиться этого, реализуя маркетинговые стратегии по электронной почте и SMS вместе. Ибо каждый из них используется для разных коммуникаций, и ваш потребитель хочет их обоих. Два фактора, которые помогут вам определить, какой из них следует использовать в конкретной ситуации:

• Скорость, с которой вы хотите, чтобы ваш получатель открывал сообщение.
• Деловая критичность содержания сообщения.

Основываясь на этих факторах и других проблемах, таких как дизайн, брендинг или изображения, необходимые в ваших сообщениях, вы можете выбрать канал для передачи сообщения. А иногда ситуация может потребовать от вас отправить как электронное письмо, так и SMS. Например, в сценарии нарушения безопасности вы можете немедленно проинформировать заинтересованных клиентов с помощью обоих средств.

Дополняющее использование электронной почты и SMS-маркетинга

Объединив маркетинговые тактики по электронной почте и SMS в единую связную стратегию, вы сможете выделиться из толпы и вывести свой бренд на новый уровень. Есть ситуации, когда электронная почта работает. Есть и другие ситуации, когда SMS работает. А бывают случаи, когда срабатывает сочетание того и другого. Вот несколько сценариев, которые подходят для каждой категории отдельно.

Пришло время использовать ваши маркетинговые стратегии по электронной почте, если ваше сообщение включает:

• Подробный, содержательный контент
• Купоны и предложения
• Подробная и познавательная информация
• Эксклюзивность
• Строительство, создание и функционирование сообщества.
• Запросы действий, советов или отзывов.
• Продвижение товаров или услуг

Пришло время использовать ваши стратегии SMS-маркетинга, если ваше сообщение включает:

• Прямо к сути содержания
• Купоны и предложения
• Персональные оповещения, например, обновления учетной записи и уведомления
• Информация для клиентов, которые воздерживаются от веб-сайтов или приложений
• Знакомство клиентов с вашим брендом

Ваш бренд также выиграет от одновременной отправки вашего сообщения по электронной почте и SMS. Например, вы можете отправить короткое сводное текстовое сообщение в дополнение к своей кампании по электронной почте. Это будет держать всех ваших подписчиков в курсе ваших новых продуктов, обновлений бренда, интересных предложений и рекламных акций, независимо от того, открывали ли они ваше электронное письмо.

Зачем использовать программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и SMS?

Использование программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и SMS снижает затраты и нагрузку, исключает вероятность ошибок и помогает быстро и удобно охватить более широкую аудиторию. Вот более глубокое понимание программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и SMS.

Программное обеспечение для электронной почты и SMS-маркетинга

Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и SMS, например, от NotifyVisitors, поставляется с несколькими полезными функциями и инструментами для маркетинга по электронной почте, SMS-маркетинга, а также автоматизации маркетинга и продаж. С его помощью вы можете развивать потенциальных клиентов, управлять кампаниями и выполнять маркетинговую аналитику.

Его функция маркетинга по электронной почте позволяет вам сегментировать контакты, создавать красивые и отзывчивые электронные письма за считанные минуты и проводить эффективные кампании по электронной почте. Он поставляется с шаблонами дизайна электронной почты, которые позволяют создавать запоминающиеся электронные письма. Он также предлагает функции для углубленного анализа (отчеты об открытии и кликах) ваших почтовых кампаний.

Платформа CRM объединяет вашу электронную почту и автоматизацию продаж, а также собирает все данные о ваших клиентах в одном месте. Таким образом, вы можете легко управлять своими пайплайнами и обновлять сделки.

Его инструмент SMS-маркетинга позволяет вам укрепить связь с вашими клиентами с помощью текстовых сообщений. Это также позволяет сегментировать клиентов и отслеживать вовлеченность клиентов. Таким образом, вы можете создавать персонализированные сообщения, используя атрибуты клиентов, такие как имя, местоположение, возраст, источник, страна, дата подписки, тег, название компании и т. д., чтобы привлечь больше клиентов. Это позволит вам оказывать безупречное обслуживание клиентов, что, в свою очередь, может принести вам больше возможностей.

Таким образом, с помощью программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и SMS NotifyVisitors вы можете легко осуществлять маркетинг по электронной почте и SMS, управлять этими действиями на одной платформе, автоматизировать свой маркетинг и узнавать об эффективности своих маркетинговых кампаний.

Некоторые фирмы успешно используют комбинацию Email- и SMS-маркетинга.

Несколько фирм со всего мира успешно используют смесь маркетинга по электронной почте и SMS. стратегии. Вот посмотрите на три из них.

1. Лифт

Lyft — ведущая компания по прокату автомобилей в США. Люди могут заказать поездку через мобильное приложение Lyft и связаться с водителем Lyft поблизости в течение нескольких минут. Lyft использует электронный маркетинг, чтобы привлекать новых пассажиров, начислять бонусные баллы клиентам и расширять свою программу послов.

Как только пользователь создает учетную запись в Lyft, Lyft запускает для него маркетинг по электронной почте с автоматическим приветственным письмом. Lyft привлекает клиентов информационными бюллетенями, специальными акциями, вознаграждениями за этапы и т. д. Он также отправляет электронные письма с автоматическими квитанциями клиентов о поездках.

Lyft использует SMS для общения в режиме реального времени между пассажирами и водителями. Он отправляет автоматические текстовые сообщения, когда водитель принимает запрос пассажира на поездку, когда меняется статус поездки или когда водитель достигает места . Таким образом, водители могут общаться с пассажирами, не сообщая им свои номера телефонов.

Такое использование SMS помогло Lyft сократить расходы на поддержку на 100%. Это также освободило группу поддержки, чтобы сосредоточиться на более важных вопросах. Таким образом, интегрированное использование Lyft электронной почты и SMS обеспечивает положительный и безопасный опыт как для пассажиров, так и для водителей.

2. Приборная панель

Doordash — служба доставки еды, работающая в США. Она доставляет ресторанную еду прямо к порогу клиента. Люди могут использовать свое приложение, чтобы покупать еду у местных продавцов и доставлять ее на дом в течение 45 минут.

Эта фирма использует электронный маркетинг для привлечения новых клиентов и начисления бонусных баллов постоянным клиентам. Он использует творческие электронные письма для рассылки информации о новых ресторанах, предложениях, скидках, специальных акциях и т. д., чтобы удовлетворить желания клиентов.

Он использует SMS для связи со своими клиентами, водителями и диспетчерским персоналом, чтобы обеспечить быстрое и надежное обслуживание. Его SMS-программа позволяет клиентам и водителям отправлять текстовые сообщения друг другу по замаскированным телефонным номерам. Это обеспечивает конфиденциальность обеих сторон и гарантирует доставку еды нужным получателям. Фирма также использует SMS, чтобы помочь преобразовать интерес в продажи, обеспечить обслуживание клиентов в режиме реального времени и отслеживать заказы.

Сочетая SMS и электронный маркетинг , Doordash сокращает время доставки и генерирует новые продажи.

3. Убер

Uber, известная платформа для автомобильных поездок, управляет глобальной сетью обычных и роскошных автомобилей. В Индии он изначально полагался только на маркетинговые стратегии по электронной почте и SMS . Было обнаружено, что это не обеспечивает надежности и скорости, необходимых для того, чтобы узнать, была ли поездка на них или отменена. Чтобы добиться такого уровня коммуникации, ожидаемого от его сервиса, Uber прибегнул к SMS.

СМС-сообщение от Uber информирует клиентов в режиме реального времени о ETA (расчетное время в пути) . Пассажирам отправляются текстовые сообщения по мере того, как статус их запросов варьируется от того, что водитель принимает их запрос, до того, когда водитель находится менее чем в минуте, до того, когда поездка была принята или отменена по какой-либо причине.

Из приведенных выше примеров вы поймете, что электронный и SMS-маркетинг могут дополнять друг друга. Бренд может беспрепятственно общаться, взаимодействовать и взаимодействовать со своими клиентами и таким образом стимулировать продажи. Поэтому рассмотрите возможность использования SMS в сочетании с маркетингом по электронной почте, чтобы расширить возможности своего бизнеса.

Также читайте:

• Тенденции SMS и Email-маркетинга для увеличения продаж
• Email-маркетинг против SMS-маркетинга — куда инвестировать?
• Как электронный маркетинг улучшает удержание клиентов с помощью тепловой карты
• Веб-push-уведомления | Тактика прямого электронного маркетинга
• Статистика и тенденции электронного маркетинга на 2021 год

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

Каковы преимущества электронного маркетинга?

Маркетинг по электронной почте помогает увеличить веб-трафик, развивать отношения с клиентами, завоевывать доверие, укреплять авторитет, увеличивать продажи, оптимизировать время и бюджет маркетинга и повышать узнаваемость бренда.

Каковы преимущества SMS-маркетинга?

SMS-маркетинг способствует точному и персонализированному обмену сообщениями. Он отлично подходит для удобного и быстрого вовлечения огромной аудитории в любой точке воронки продаж.

Почему компаниям следует использовать как электронную почту, так и SMS-маркетинг?

Email-маркетинг и SMS-маркетинг имеют свои преимущества. Объединение этих двух факторов в единую связную стратегию помогает компаниям быть конкурентоспособными и вывести свой брендинг на новый уровень.