Подробное руководство по push-уведомлениям

Теперь, когда вы знаете повестку дня использования push-уведомлений, давайте углубимся в типы push-уведомлений:

Есть два типа push-уведомлений

• Веб-push-уведомления
• Push-уведомления приложений

Первый тип push-уведомлений. т.е. веб-push-уведомления могут быть отправлены с веб-сайта, и пользователю не обязательно присутствовать на сайте. Пользователи получат их на своем веб-сайте или устройстве. Вы можете использовать их, если вы еще не создали приложение.

Второй тип push-уведомлений push-уведомление приложения. Как следует из названия, вы можете отправлять эти уведомления из мобильных приложений. Но пользователь должен установить приложение, чтобы получать push-уведомления.

Существенная разница между ними заключается в неограниченном потенциале охвата клиентов. Веб-push-уведомления имеют больший охват, чем другие, поскольку вам не обязательно иметь приложение для отправки уведомлений пользователю. Пользователи будут получать их в своих браузерах и устройствах, таких как веб-браузер или браузер приложения. Наоборот, у пользователей должны быть приложения для получения уведомлений.

Как вы можете использовать push-уведомления?

В предыдущей части блога вы читали о том, почему мы должны использовать push-уведомления. Теперь давайте прольем свет на цели, для которых вы можете использовать push-уведомления:

• Взаимодействие с клиентами : предположим, что пользователь устанавливает ваше приложение и, использовав его случайное количество раз, прекращает его использовать. Таким образом, вы можете использовать push-уведомления, чтобы оставаться в их памяти, предоставляя им предложения и скидки, которые они могли бы уловить мгновенно. Вы можете сделать это очень хорошо с помощью push-уведомлений.

• Удержание клиентов . Серьезная, но увлекательная задача, с которой вы должны столкнуться как маркетолог, — это удержание приложений. Преувеличивая вышесказанное, пользователь может использовать приложение несколько раз, но в конечном итоге удалит его, когда не почувствует себя связанным с ним. Вы можете привлекать пользователей с помощью push-уведомлений чаще, чем обычно, чтобы увеличить шансы сохранения приложения. Например, когда пользователь входит в систему, вы можете отправлять ему привлекательные push-уведомления, чтобы он мог удержаться.

• Обновления в режиме реального времени : ни один пользователь не хочет иметь устаревшую информацию. Устаревшая информация отвлекает пользователей. Таким образом, push-уведомления становятся спасением, чтобы привлекать пользователей обновлениями в реальном времени, чтобы они знали, что происходит в мире. Помимо маркетинговых агентств, push-уведомления являются успешной стратегией в других отделах, таких как отдел погоды.

Как подписаться на push-уведомления?

После достаточного обсуждения типов и использования push-уведомлений дело переходит на сторону пользователей. Вам должно быть любопытно узнать, что это значит. Это означает, что пользователи могут заблокировать или разрешить push-уведомление для определенного приложения или веб-сайта. Да, вы не ослышались. Сообщите нам, как работает процесс подписки:

Как выглядит процесс подписки ?

• Управление подпиской : пользователи могут управлять своими сообщениями, нажимая кнопку «разрешить» или «отклонить», как показано во всплывающих окнах. Вам нужно сделать запрос на согласие, чтобы разрешить им получать уведомления или вообще прекратить их получать.

• Прямой или непрямой подход : процесс подписки включает в себя жесткий и мягкий подход с вашей стороны. Либо вы напрямую спрашиваете пользователей, хотят ли они получать уведомления или нет.

С другой стороны, мягкий запрос включает в себя процесс, сообщающий пользователям о некоторых ваших преимуществах и о том, какие выгоды получают пользователи с вашей стороны. Не забудьте сделать его более визуально привлекательным и менее суетливым, чтобы люди могли легко понять его. Гибкий подход состоит из двух этапов; отныне, после того, как вы расскажете о своих преимуществах пользователям, вы спросите их, хотят ли они получать уведомления.

Помните, что вы можете персонализировать подписки; в противном случае пользователи не проявят к ним никакого интереса. Мягкий подход часто называют двойным выбором.

Каковы технические требования для отправки push-уведомлений?

Push-уведомления более удобны и надежны, чем другие средства массовой информации, такие как электронная почта, которые могут страдать от недостатков меньшего процента открываемости. Они подходят для пользователей, которые не хотят подписываться на электронные письма. Читайте дальше, чтобы узнать требования для внедрения push-уведомлений.

NotifyVisitors позволяют создавать и отправлять push-кампании, но прежде чем продолжить этот процесс, вам необходима интеграция с NotifyVisitors. Знайте, что вам нужно:

• Сведения о FCM. Для отправки push-уведомлений вам потребуется номер проекта FCM и ключ API. Используйте учетные данные NotifyVisitors FCM, чтобы отправить сведения о своем проекте.
• Значок push-уведомления: вам нужно разместить свой логотип в качестве значка push-уведомления, чтобы пользователи могли присоединяться к вам.

• Интеграция : push-уведомления поддерживаются в домене HTTPS, а NotifyVisitors создает поддомен HTTPS, чтобы вы могли настроить push-уведомление и инициализировать SDK NotifyVisitor на своей странице с идентификатором приложения NotifyVisitors. После того, как вы установите идентификатор приложения, вам необходимо разместить два файла в корневом каталоге веб-сервера. т. е. файл Serviceworker.js или manifest.json. Сохраните и скачайте файлы. Просто добавьте ссылку на HTML-манифест и интегрируйте NV SDK.

Примечание. Если ваш веб-сайт находится в домене HTTP, вы можете переключиться на домен HTTPS. Прочтите эту статью о том, как перенести свой сайт на домен HTTPS.

После интеграции с пакетом SDK NotifyVisitors вы увидите, как работают push-уведомления в NotifyVisitors.

Как работают push-уведомления в NotifyVisitors?

Сила push-уведомлений в вашей маркетинговой стратегии зависит от многих вещей, и доставка push-уведомлений — одна из них. Дайте нам знать, как NotifyVisitors работают в области доставки push-уведомлений?

• Предположим, маркетолог создал кампанию в панели управления NotifyVisitors. NotifyVisitors сначала получат доступ к пользователям и отфильтруют их на основе сегментации. Для запуска процесса у вас должно быть хотя бы одно активное устройство, связанное с активным push-токеном. Токен push позволяет маркетологам общаться с пользователями приложения.

• Как только NotifyVisitors распознает пользователей с помощью ограничения частоты показов. Он подключится к активным устройствам, которые получат сообщение. Таким образом, платформы обмена сообщениями, такие как GCM и FCM, получат сообщение и ускорят процесс доставки. Облачная платформа обмена сообщениями отвечает за передачу сообщений на устройство пользователя.

Каковы типы кампаний push-уведомлений в NotifyVisitors?

• Однократное push-уведомление : отправляйте push-уведомления только один раз в определенную дату и время.
• Повторяющиеся уведомления : отправляйте повторяющиеся push-уведомления в определенную дату и время.
• Загрузка CSV : отправляйте push-уведомления после загрузки подписчиков.
• Транзакционный API : отправляйте push-уведомления через вызовы API.

Push-сообщения, которые вы можете отправлять своим клиентам:

Вы можете использовать Push-уведомления для различных целей, таких как продвижение ваших продуктов, вовлечение клиентов в их путешествие в зависимости от стадии, на которой они находятся, и получение отзывов клиентов.

• Образовательные push-сообщения : как следует из названия, отправляйте информационные сообщения, чтобы информировать пользователей о конкретной информации о продукте. Это может быть push-уведомление о новых дополнениях к курсам, которые вы проводите.

• Рекламные сообщения . Используйте push-уведомления для продвижения продуктов, привлекательных предложений и предложений о том же. Подтолкните пользователей к покупке вашего продукта.

• Обратная связь с клиентами. Получите мнение клиентов о ваших услугах, чтобы импровизировать их в будущем, чтобы обеспечить устойчивый опыт для клиентов.

• Транзакционные сообщения : вы можете отправлять транзакционные push-сообщения, чтобы информировать пользователей об их статусе преобразования.

Например, — Пользователь покупает продукт и оплачивает счет. Вы можете подтвердить с ним платеж и транзакцию через push-уведомление.

Какое значение имеет показатель кликабельности push-уведомлений?

Очень важно сохранить существующих клиентов, а не приобретать новых, что дорого и совсем непросто.

Поэтому очень важно вовлекать существующих клиентов, чтобы они максимально нажимали на ваши уведомления.

Четыре ключевых фактора, влияющих на кликабельность push-уведомлений:

• Прозрачность . Тем не менее, неудобно просить пользователей подписаться на push-уведомления и подталкивать их к нажатию на них. Вы все еще можете попытаться повысить рейтинг кликов, открыто рассказывая о контенте, которым вы с ними делитесь. Дайте четкое представление о том, чего вы ожидаете от пользователей, вместо того, чтобы заваливать их множеством сообщений.
• Длина уведомления . Создавайте push-уведомления так, чтобы люди могли мгновенно их читать и нажимать на них. Держите ваши уведомления точными и по делу.
• Тон: уберите тон, который вы будете использовать в своих сообщениях, поскольку он напрямую влияет на пользователей. Посмотрите на то, что вы говорите, должно быть в контексте и должно иметь смысл. Это повысит вовлеченность в приложение на 25 процентов.
• Используйте смайлики: смайлики — это язык того, что вы хотите донести до людей. Поэтому, если пользователям не нравится контент, убедитесь, что вы используете правильные смайлики в контексте с ними. Включите их в свой контент стратегически, чтобы получить максимальный рейтинг кликов.

Какие браузеры и устройства поддерживают push-уведомления ?

NotifyVisitors поддерживает доставку push-уведомлений в iOS, Android, Safari, Chrome, Яндекс и других браузерах. Различные браузеры и устройства предлагают разные функции для push-уведомлений, но вы должны контролировать ограничение на количество символов для push-уведомлений; иначе все может пойти наперекосяк.

Что мешает доставке push-уведомлений ?

Независимо от того, насколько мощным является носитель, доставка push-уведомлений всегда является основной проблемой, особенно в устройствах Android. Посмотрите, что вызывает трения и их прямые решения:

Вы можете оценить доставку push-уведомлений через отношение показов к общему количеству успешно отправленных вами сообщений. Возможно, вы, как маркетолог, определяете успех push-уведомлений на основе доставки push-уведомлений. Но здесь кроется лазейка: облачные платформы обмена сообщениями принимают уведомления, но иногда отправляют их на устройства, которые не активны или находятся в режиме ожидания.

Факторы, влияющие на доставку push-уведомлений:

• Сегментация : вы можете отправлять пользователям миллион кампаний каждый день, но на скорость доставки влияет фактор сегментации, который вы использовали при отправке push-кампаний пользователям. Без сегментации ваши push-кампании будут разрозненными и неадекватными. Необходима тщательная сегментация.
• Адаптивность устройства : в большинстве случаев доставка уведомлений зависит от устройств, таких как Vivo и Oppo, скорость доставки для этих устройств ниже по сравнению с такими устройствами, как Xiaomi и Motorola, которые имеют высокую скорость доставки.
• Версии Android : в более старых версиях операционной системы, таких как Lollipop, KitKat, наблюдается снижение скорости доставки, в то время как у Android N самая высокая скорость доставки. Высокая оптимизация батареи часто влияет на скорость доставки.
• Сеть устройства . Следующий фактор также играет важную роль в доставке push-уведомлений. Например, сеть 4G имеет более высокую доступность доставки, чем сетевые системы 2G и 3G.

Последние разработки в устройствах ios:

В последнее время Apple претерпела множество улучшений, особенно в iOS 12. Обновления привели к тому, что пользователям было предоставлено больше свободы, а вы смогли обеспечить надежный обмен push-сообщениями.

Давайте посмотрим последние разработки:

• Режим блокировки экрана : уведомления на экране блокировки теперь создаются, чтобы придать пользователям новый вид и в то же время избежать беспорядка. Пользователи могут видеть последние уведомления на верхней стороне, а более старые уведомления будут отодвинуты в сторону.
• Управление уведомлениями: новая функциональность ios немного отличается от старой. До iOS 12 пользователям приходилось переходить на экран настроек и выбирать приложение, чтобы пройти через настройки уведомлений. Тем не менее, с iOS 12 они могут получить доступ к настройкам уведомлений с самого экрана блокировки.
• Опционы: IOS претерпела определенные изменения, касающиеся push-уведомлений. Пользователи получили новую опцию для отказа. Приложения могут отправлять информацию пользователям без согласия; они называются тихо доставленными уведомлениями. Пользователь может включить звук или поставить его на вибрацию для подписки.
• SIRI: Siri полностью отвечает за управление push-уведомлениями. SIRI представила новую функцию, которая предлагает маркетологам отправлять пользователям только привлекательные уведомления.

Как персонализация влияет на push-уведомления?

Персонализация — неотъемлемая часть push-уведомлений. Без этого фактора ваши push-уведомления могли бы показаться иллюзорными скелетами, лежащими в шкафу. Вам нужно придать им актуальность, чтобы заставить их работать.

Персонализация может привести к мгновенному увеличению скорости доставки без особого хаоса. Это мощный фактор для маркетологов. Неуместные push-уведомления остаются незамеченными, а релевантные сообщения вместе с персонализацией — это вишенка на торте.

Некоторые из лучших практик персонализированных push-уведомлений:

• Использование значений по умолчанию : Не беспокойтесь, если у вас недостаточно данных от пользователей. Вы можете использовать значения по умолчанию для тегов, которые вы используете. Например, если у вас нет имени анонимного пользователя, вы можете персонализировать сообщение с помощью «ДРУГ».
• Тестирование фиктивных пользователей : если вы не уверены, что повлияет на пользователей и еще много чего. Вы можете протестировать персонализированные шаблоны, используя фиктивные данные, и, если они сработают, отправить их пользователям.
• Конфиденциальность и персонализация . Имея в наличии новые правила GDPR, вы можете не решиться собирать данные о пользователях. Не испытывайте нежелания собирать информацию о пользователях, именах и данных, даже если политики строгие. Просто убедитесь, что пользователи в безопасности с вами.

Как улучшить конверсию с помощью push-уведомлений?

Первым шагом к повышению конверсии push-уведомлений является создание списка подписчиков, которые будут получателями ваших push-уведомлений. Но следующий шаг — обдумать, какие типы сообщений вы должны отправлять пользователям, чтобы они оставались вовлеченными:

Помимо персонализации, сегментация — еще один важный шаг к увеличению конверсии, или мы говорим, что сегментация заключает в себе персонализацию.

Шесть проверенных советов для повышения коэффициента конверсии:

• Установите цели : составьте четкий план того, что вы хотите предоставить пользователям, и помните, что это должно быть уникальным; в противном случае вы бы рухнули на авансом. Кнопки CTA должны быть привлекательными, что быстро и мгновенно очаровывает пользователей.
• Поведение пользователя. Понимание вашего поведения пользователя очень важно, так как вы можете заблокировать свои push-уведомления. Непосредственно следите за поведением пользователей, и то, как меняются их предпочтения, должно соответствовать тому, что вы им показываете. Хорошо позаботьтесь о каждом из сегментов.
• Правильное время: было бы предпочтительнее, если бы вы отправляли push-уведомления в соответствии с часовым поясом клиентов; в противном случае вы создадите трения. Правильное время делает это идеальным сотрудничеством, наряду с правильным сообщением.
• Анализируйте эффективность push -уведомлений: следите за эффективностью своих push-кампаний, чтобы увидеть, что привлекает пользователей и что еще. Просматривайте аналитику или отчеты ежемесячно или ежеквартально, чтобы импровизировать кампании.

Как улучшить производительность push-уведомлений в 2020 году?

Каждый год ставит перед собой новые задачи. Мы должны быть готовы адаптироваться к новым методам и стратегиям привлечения пользователей с помощью push-уведомлений:

Давайте посмотрим, на какие области вы должны обратить внимание в отношении push-уведомлений:

• Улучшите доставку push-уведомлений . Одна вещь, которая мешает бесперебойной работе push-уведомлений, — это доставка. Скорость доставки может быть ниже из-за ограничений OEM, проблем с сетью и служб GCM. Эти сервисы играют важную роль в доставке push-уведомлений.

Функция усиления push играет жизненно важную роль в повышении скорости доставки. Несколько ведущих брендов использовали эту функцию и значительно улучшили скорость доставки push-уведомлений.

• Использование искусственного интеллекта: появление искусственного интеллекта в маркетинге до сих пор приносило пользу брендам и продолжает процветать в маркетинговых стратегиях. Пришло время внедрить ИИ в свое программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чтобы с самого начала оптимизировать все, начиная с ваших кампаний, сообщений, контента и доставки push-уведомлений.

• Сосредоточьтесь на пользовательском потоке : если вы сосредоточитесь на пользовательском потоке, вы сможете удерживать клиентов. Компании, у которых есть постоянные клиенты, могут генерировать больше клиентов. Сосредоточьтесь на достижении лояльности клиентов, если вы хотите сократить расходы на привлечение клиентов.

• Динамические push-уведомления . Сочетание искусственного интеллекта и автоматизации маркетинга отлично работает для обеспечения и оптимизации работы пользователей. Автоматизация может помочь вам запускать уведомления пользователей в соответствии с этапом, на котором они находятся. Таким образом, вы можете отправлять персонализированные и динамические уведомления пользователям. Персонализированный маркетинг может дать огромные и продуктивные результаты.

Каковы лучшие практики, которым нужно следовать в 2020 году?

Теперь, когда мы знаем, на каких областях мы должны сосредоточиться, выясним некоторые из лучших практик в 2020 году:

• Сила слов : слова, безусловно, играют важную роль в сознании пользователя. Если вы не верите, попробуйте протестировать свои push-уведомления, изменив содержимое элементов CTA. Небольшое изменение иногда может оказать существенное влияние на вашу жизнь.

• Кнопка действия push-уведомления : Кнопки действия в push-уведомлениях побуждают пользователей выполнять определенные действия, такие как заказ товаров, получение напоминаний и многое другое. Добавьте больше ценности в жизнь пользователей, отправив им push-уведомления.

• Богатые push-уведомления . Визуальные элементы и изображения всегда привлекают пользователей больше, чем что-либо еще. Но есть определенные ограничения, которым следует каждое устройство, например, в ios размер изображений должен быть 1038 пикселей. Если изображения выше, вам нужно уменьшить изображения с отступами.

• Ограничение частоты показов : ограничение частоты показов помогает вам избавиться от желания продолжать подталкивать пользователей неактуальными сообщениями. Получение слишком большого количества уведомлений заставит их заблокировать вас. С ограничением частоты вы можете сократить количество сообщений, которые вы настраиваете в день.

Push-уведомления — это многогранный инструмент, который поможет вам получить множество преимуществ без особых хлопот, если вы будете помнить о фактах при их создании и отправке.

Связанный блог

• Тактика прямого маркетинга по электронной почте с веб-пушем
• 7 переоцененных факторов веб-push-уведомлений
• 15 лучших программ и инструментов для push-уведомлений в 2022 году {в сравнении}
• Веб-пуш-уведомления против других маркетинговых средств
• Учебник по интеграции веб-push-уведомлений
• 41 статистика веб-push-уведомлений, которую вам нужно знать