Как сделать эффективное окно поиска

Поиск — это самый простой способ найти часть информации на крупных сайтах. Базовый поиск состоит из поля ввода для ввода запроса и кнопки для отправки. Мы можем подумать, что это не требует особого внимания, однако на ресурсоемком веб-сайте хороший поиск может служить человеческим помощником. Вы просите о помощи, набрав, и вы получите то, что вы ищете.

Мы часто встречаем плохо работающую панель поиска на веб-сайтах. Но это не всегда зависит от функциональности или производительности этой функции, а также от навыков пользователя.

По данным Nielsen Norman Group, пользователи плохо умеют искать и не знают, как работает поиск. Поэтому, чтобы предложить эффективный поиск, мы должны учитывать разных пользователей, от новичков до экспертов.

Почему панель поиска важна

С каждым днем ​​поиск набирает все большую популярность, чем раньше. Теперь у нас есть технологии поиска голосовых помощников, такие как Siri от Apple или Alexa от Amazon. Все больше и больше поисковых систем электронной коммерции теперь предлагают поиск изображений. Даже современные дети умеют искать мультфильмы на YouTube!

Во-первых, нам нужно понять, почему пользователи ищут и что ищут. На насыщенном контентом веб-сайте пользователи часто используют окно поиска для поиска конкретной информации. Иногда, чтобы не углубляться в навигацию, некоторые пользователи сразу переходят к окну поиска, чтобы сэкономить время.

Исследование NN Group показало 17-летний показатель успешности поиска, где общий успех в 2000 году составлял 64%, а в 2017 году значительно увеличился на 92%.

Этот показатель успеха вдохновляет нас на создание более мощных функций поиска. Так что пользователь получает больше доверия к сайту, а также получает положительный опыт. В результате мы получим больше постоянных клиентов на наши сайты.

Даже, например, на сайте электронной коммерции, когда пользователи не получают конкретной информации на странице сведений о продукте, они выполняют поиск, и если клиенты не могут ее найти, значит, ее не существует.

Имейте в виду, что если информационная архитектура вашего сайта не очень дружелюбна, ваше окно поиска может стать вторым спасательным кругом, удерживающим пользователя на вашем сайте.

Какой веб-сайт нуждается в функции поиска

Чтобы найти контент на вашем веб-сайте, поиск — второй лучший способ после навигации. Но если ваш сайт простой одностраничник, то от поиска толку практически не будет. Но есть много секторов, где простой поиск может сыграть жизненно важную роль. Например, веб-сайт, управляемый данными, веб-сайт службы бронирования или веб-сайт портала вакансий.

Когда пользователи ищут окно поиска

Люди ищут, когда они уверены. Когда пользователь хочет контролировать свой путь и хочет самостоятельно перейти на веб-сайт, он напрямую использует окно поиска.

Исследования показали, что около 43% посетителей веб-сайта сразу же переходят к окну поиска, и эти пользователи в 2-3 раза чаще конвертируются.

С другой стороны, некоторые пользователи начинают с навигации, а затем, если они застряли в какой-то точке, обычно переходят к окну поиска. Если мы прольем свет на этот вопрос, мы должны сделать панель поиска доступной на каждой странице.

Основные этапы поиска

Когда пользователь начинает поиск, он действительно начинает путешествие. Путешествие, которое начинается с поиска окна поиска и заканчивается получением результата.

И если они получают ожидаемый результат поиска, они могут выполнить задание или совершить покупку. Но все начинается с поиска.

Видимость окна поиска

Пользователи всегда не знают, где находится окно поиска, когда они заходят на веб-сайт. Сделать его видимым на каждой странице очень важно.

Чтобы создать минималистичный дизайн, мы часто размещаем просто значок поиска, который почти исчезает с навигацией. Это фактически увеличивает стоимость взаимодействия. Вместо этого используйте открытое текстовое поле.

Лучшим местом для функции поиска может быть верхняя панель, которая постоянно отображается на каждой странице. Таким образом, его будет легко увидеть, и это ускорит процесс поиска пользователя.

Кнопка поиска или просто значок

Чтобы сделать общий вид сайта чистым и современным, мы часто показываем значок рядом с окном поиска. Некоторые пользователи могут не распознать его как кнопку, а не только как идентификатор поиска. Четкая кнопка «Поиск» сообщает пользователю, как выполнить поиск.

Достаточно места для ввода запроса

Первым шагом поискового запроса является набор текста, а набор текста требует значительных усилий. Таким образом, наш поиск должен предоставить достаточно места для ввода запроса пользователя. Согласно исследованию NN/g на сайте электронной коммерции, пользователи в среднем вводили 14,5 символов. Поэтому они рекомендовали использовать 27 символов в строке поиска.

Однако стандартная длина поиска может варьироваться от сайта к сайту. Лучший вариант можно исследовать в журнале поиска сайта, чтобы проверить, насколько длинные запросы пользователей.

Предоставьте подсказки о том, что ваш пользователь может искать

Мы можем написать что-нибудь полезное для наших пользователей о том, что они могут искать. Предоставление примера поиска в качестве заполнителя может быть здесь хорошим подходом, чтобы пользователь мог видеть ключевые категории поиска до того, как он начнет печатать.

Держите его простым, но полезным

Когда пользователь ищет что-то по умолчанию, пользователи ожидают, что они могут просто ввести термин, любой термин и получить осмысленный поиск.

Так что давайте не будем путать нашего пользователя, предлагая слишком много вариантов поиска, таких как текст-заполнитель или большой кусок инструкций. Будь проще.

Процесс должен ощущаться как человеческий опыт, который может быстро направить их.

Обеспечьте предварительный поиск

Расширенный поиск помогает найти что-то из большого массива данных. Это помогает сузить результат.

Если мы предлагаем вариант расширенного поиска, прежде всего убедитесь, что он не перекрывает вариант простого поиска. Потому что большинство пользователей предпочтут простой поиск.

В идеальном расширенном поиске может использоваться отдельная ссылка, которая менее заметна, чем при обычном поиске. Мы можем разместить ссылку где-нибудь ближе к основному окну поиска, чтобы пользователь мог легко ее найти.

Сохранить запрос пользователя на странице результатов

При показе результатов поиска важно показать, что они искали. Это помогает им уточнить запрос, если результат показывает не совсем то, что они ожидали, или даже показывает меньше или слишком много данных.

Существует высокий риск того, что когда пользователь выполняет поиск, он не получит никаких результатов. Сохраняя запрос в поле поиска, помогите им заметить это мгновенно. Кроме того, если результат не найден, всегда упоминайте, что элемент поиска не найден, иначе пользователь думает, что система не работает.

Вывод

Если вы дойдете до конца этого блога, я надеюсь, что вы сможете выбрать несколько моментов, которые помогут вашему поиску по сайту. Прежде всего, вы можете начать с тщательного изучения журнала поиска, чтобы понять поведение пользователей и получить представление о том, как они используют окно поиска на вашем сайте.

Несомненно, поиск является важной функцией любого крупного веб-сайта или приложения. Предоставление лучшего опыта поиска может помочь завоевать больше доверия со стороны ваших клиентов, а также получить больше конверсий.