Создайте выигрышное предложение веб-сайта электронной коммерции для ваших потенциальных клиентов

К 2026 году на цифровые каналы будет приходиться более четверти всех покупок по всему миру, а объем рынка электронной коммерции превысит $8,1 трлн (Forbes). Это один большой пирог, и вам не нужно быть интернет-магазином, чтобы отрезать себе кусок.

Изучите современные тактики и инструменты для перепродажи программных решений, загрузив наше руководство «Экосистема электронной коммерции: сборник сценариев после пандемии».

Агентства, которые могут создавать выигрышные предложения веб-сайтов электронной коммерции, могут использовать эту растущую отрасль для создания устойчивого бизнес-канала, полного потенциальных клиентов, готовых к конвертации. Узнайте больше о том, как написать всеобъемлющее и привлекательное предложение для веб-сайта электронной коммерции ниже, чтобы вы могли привлечь больше клиентов.

Изучение перспективы

Сильное предложение всегда начинается с понимания аудитории. Хотя вы, безусловно, можете создать базовые отправные точки для этих инструментов продаж, вы должны убедиться, что каждое бизнес-предложение по работе с веб-сайтом электронной коммерции адаптировано к предпочтениям, аудитории и потребностям потенциального клиента.

Определите особенности и функции веб-сайта электронной коммерции, чтобы предложить

Потратьте время, чтобы понять, что нужно потенциальному клиенту. Когда члены отдела продаж взаимодействуют с потенциальными клиентами в верхней части воронки, они должны спросить о самых больших болевых точках и наиболее востребованных функциях для веб-сайта электронной коммерции. Если у вас нет таких данных из первых рук, соберите как можно больше информации, изучив бизнес и целевую аудиторию потенциального клиента.

Как только вы поймете, что нужно потенциальному клиенту, вы сможете:

• Составьте список наиболее важных функций электронной коммерции, которые могут удовлетворить эти потребности.
• Создавайте описания, чтобы помочь клиенту понять, как каждая функция может способствовать (или даже иметь решающее значение) достижению бизнес-целей.
• Наметьте навигацию и пользовательский поток веб-сайта, чтобы помочь потенциальным клиентам понять, как каждая функция может работать в практическом случае использования.
• Подумайте, какие ресурсы вам понадобятся, например конструктор веб-сайтов для электронной коммерции, чтобы вы могли включить их в план.

Создайте план развития веб-сайта электронной коммерции

Прежде чем вы сможете взять информацию из предыдущего раздела и преобразовать ее в предложение по разработке веб-сайта электронной коммерции, вы должны обдумать свой план воплощения идей дизайна и веб-сайта электронной коммерции в реальность. Вместе со своей командой разработайте внутренний план действий, который включает:

• Сроки и процесс разработки. Будьте реалистичны в отношении того, сколько времени потребуется, чтобы создать готовый к электронной коммерции веб-сайт. Рассмотрите возможность отображения временной шкалы с помощью диаграммы Ганта или аналогичного инструмента, чтобы вы могли легко увидеть зависимости и потенциальные узкие места. Понимание того, где процесс разработки может отставать, поможет вам установить соответствующие вехи с клиентом сейчас и принять упреждающие меры, чтобы уложиться в сроки клиента в будущем.
• Ресурсы и инструменты разработки. Перечислите все, к чему вашей команде нужен доступ, включая подходящий конструктор сайтов для целей электронной коммерции потенциального клиента. Понимание необходимых инструментов поможет вам создать более точную цену для вашего предложения. Не забывайте о человеческом капитале — определите, кто вам нужен для проекта, чтобы избежать чрезмерного выделения или двойного резервирования ресурсов.
• Методология разработки и процесс тестирования. Убедитесь, что вся команда понимает, какую методологию вы планируете использовать, если клиент согласится с предложением, так как это поможет вам приступить к делу как можно скорее. Потратьте время на создание формального процесса тестирования для отладки по мере разработки и обеспечения полного тестирования клиентского сайта перед запуском.

Что включить в предложение

Если создание документа с предложением веб-сайта электронной коммерции было выпускным экзаменом, все вышеперечисленное эквивалентно учебным занятиям перед экзаменом. Это то, что подготовит вас к успешной сдаче экзамена или, в данном случае, к предложению.

К счастью, вы можете легко заставить все это «изучение» работать, потому что ниже вы найдете ключ к ответу на вопрос, что делает хорошее предложение.

Планируйте дизайн, брендинг и пользовательский опыт

Ваше предложение должно рассказать потенциальным клиентам четкую и убедительную историю о том, как ваше решение решает их проблему. Сделайте это, сочетая повествовательные и визуальные элементы, подкрепляя свои утверждения данными, когда это возможно. Убедитесь, что история включает в себя:

• Стили визуального дизайна. Опишите концепцию веб-сайта, которую вы представляете, и свяжите ее с видением и ценностями бренда клиента. Говорите в терминах сравнения брендов, чтобы помочь клиенту визуализировать идеи, но избегайте сравнения ваших концепций дизайна с конкурентами потенциального клиента. Важно, чтобы потенциальный клиент чувствовал, что вы можете создать уникальный дизайн, характерный для бренда.
• Элементы брендинга. Предоставьте подробную информацию о том, как вы планируете включить существующие элементы брендинга или создать новые, чтобы повысить узнаваемость бренда и осведомленность клиента.
• Дизайн пользовательского опыта. Опишите, как пользователи на веб-сайте будут с ним взаимодействовать, и какое качество обслуживания клиентов вы планируете повысить с помощью дизайна.
• Возможное воздействие на целевую аудиторию. Уточните, какое влияние дизайн может оказать на целевую аудиторию вашего потенциального клиента. Включите варианты использования, демонстрирующие, как ваш дизайн будет решать проблемы аудитории.

Завершите все это образцами дизайна и макетами, чтобы проиллюстрировать предлагаемый дизайн и продемонстрировать качество ваших услуг веб-дизайна.

Опишите запуск веб-сайта и текущий процесс поддержки

Каждое предложение для веб-сайта электронной коммерции должно быть ориентировано на будущее. Потенциальные клиенты с большей вероятностью станут клиентами, если они почувствуют, что могут доверять вам в том, что вы останетесь рядом и поддержите успех своего веб-сайта. Вы можете укрепить это доверие с помощью подробных планов запуска и поддержки после запуска.

Начните с описания поддержки и текущего обслуживания, которое вы можете предоставить. Некоторые вопросы, на которые следует подумать, включают:

• Будете ли вы уделять внимание таким деталям, как обновление плагинов WordPress для электронной коммерции?
• Предлагаете ли вы услуги резервного копирования данных для обеспечения непрерывности бизнеса?
• Поможете ли вы в маркетинге или поисковой оптимизации электронной коммерции?
• Когда и как клиенты могут обратиться к вам за поддержкой?
• Будете ли вы использовать такие инструменты, как управляемый хостинг WordPress, и кто будет отвечать за эти инструменты после завершения разработки веб-сайта?

Создавайте образцы соглашений об уровне обслуживания, которые, как вы уверены, сможете поддерживать. Это помогает клиентам понять, что вы можете пообещать, если они выберут вас в качестве партнера по разработке веб-сайта электронной коммерции.

Разбивка цен и результатов предложения веб-сайта

Стоимость почти всегда является важным фактором для потенциальных клиентов. Для многих это может быть главным соображением. Если вы исключите затраты из предложения, потенциальные клиенты могут не подумать, что вы достаточно прозрачны.

Предоставьте подробную информацию о том, что вы можете доставить и когда, а также сколько стоит каждый вариант. Эти последние штрихи к вашему предложению могут включать:

• Различные варианты ценообразования. Подробно опишите все варианты ценообразования и то, может ли клиент выбирать функции или услуги по меню. Используйте таблицы или диаграммы, чтобы упростить сравнение данных, или предложите матрицу ценообразования, которую клиент может использовать для расчета общей стоимости различных вариантов.
• Детали плана оплаты. Сообщите потенциальному клиенту, какие варианты оплаты доступны и когда должна быть произведена оплата. Объясните любые варианты SaaS, указав стоимость на пользователя в месяц и в год. Уточните, как вы ожидаете оплату и будете ли вы выставлять счета.
• Достигаемые вехи. Включите график проекта с четко обозначенными промежуточными результатами, чтобы потенциальные клиенты знали, чего ожидать от вас, если они будут двигаться вперед. Сообщите потенциальному клиенту, что подлежит обсуждению в графике проекта, а что нет.
• Определение успеха проекта. Определите успех, чтобы все были в курсе того, когда проект достиг потенциального завершения.
• Предлагаемые процессы управления проектом и коммуникации. Сообщите клиенту об основных инструментах, которые вы можете использовать, и о том, как вы будете сотрудничать с ними на протяжении всего процесса.

После того, как вы отправите предложение клиенту, поддерживайте открытые и эффективные каналы связи. Потенциальные клиенты могут использовать свой опыт того, как вы отвечаете на вопросы о предложениях веб-сайтов электронной коммерции, чтобы сделать выводы о том, как вы можете поддержать их во время и после проекта разработки веб-сайта.

Часто задаваемые вопросы о предложениях веб-сайтов

Что обычно включает предложение веб-сайта?

Всегда указывайте проблемы или задачи, которые решает веб-решение, и то, как оно работает. Включите такие элементы, как визуальный дизайн и брендинг, основные функции предлагаемого веб-сайта, сколько времени может занять проект, а также подробную информацию о затратах. Предугадывайте основные вопросы, которые могут возникнуть у потенциального клиента, и постарайтесь ответить на них в предложении.

Как я могу использовать предложение веб-сайта электронной коммерции, чтобы заключать больше сделок?

Сделайте свое предложение максимально ориентированным на потенциальных клиентов. Если вы можете изменить несколько слов или имен в предложении и представить его другому клиенту, предложение недостаточно конкретно. Будьте ориентированы на решения. Рассмотрите основные болевые точки и проблемы, с которыми сталкивается потенциальный клиент, и убедитесь, что в вашем предложении четко указано, как вы можете решить эти проблемы.