10 ошибок веб-дизайна электронной коммерции, которые вы, возможно, совершаете

В стремлении к успеху в сегодняшней деловой среде играют роль многочисленные факторы. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес существовал в долгосрочной перспективе, вам жизненно необходим отдельный веб-сайт электронной коммерции.

В конце концов, владение своим кусочком цифрового ландшафта с помощью потрясающего веб-сайта электронной коммерции — это ваш билет к доминированию в электронной коммерции. Думайте об этом как о своем динамичном центре, где расцветает ваш бренд, стекаются преданные поклонники и возникают инновационные маркетинговые идеи. Речь идет не только о продаже; речь идет о создании опыта, который очаровывает, просвещает и оставляет ваших конкурентов далеко позади.

Однако иметь веб-сайт недостаточно. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращались неоднократно, ваш сайт электронной коммерции должен быть хорошо спроектирован. В конце концов, на веб-дизайн приходится 94% первых впечатлений.

Опять же, создание веб-дизайна электронной коммерции — непростая задача. Ежедневно интернет-магазины совершают множество ошибок. Но да, всего этого можно избежать при тщательном планировании. Ниже мы обсудим наиболее распространенные ошибки в дизайне электронной коммерции, которые допускают компании при планировании веб-сайта электронной коммерции.

А перед этим сначала ознакомьтесь с обзором дизайна сайта электронной коммерции.

Что такое дизайн сайта электронной коммерции?

Веб-дизайн электронной коммерции включает в себя визуальную привлекательность и функциональность вашего интернет-магазина. Он предполагает интеграцию различных элементов для создания единой и эффективной цифровой платформы для вашего бизнеса. Это включает в себя организацию таких элементов, как меню, отображение продуктов, способы оплаты и функции безопасности, чтобы сделать покупки легкими и приятными.

Каковы принципы дизайна веб-сайтов электронной коммерции?

Основы дизайна веб-сайтов электронной коммерции:

• Сделайте его удобным для пользователя
• Продемонстрируйте свой фирменный стиль
• Укрепляйте доверие и безопасность
• Облегчите поиск вещей
• Хорошо опишите свою продукцию
• Держите это простым и чистым
• Поощряйте действия
• Позвольте клиентам поделиться своими мыслями
• Убедитесь, что он хорошо работает на мобильных устройствах.

Как веб-дизайн влияет на ваш сайт электронной коммерции?

Представьте себе, что вы заходите в обычный магазин, где проходы загромождены, полки неорганизованы или вывески сбивают с толку. Вы изо всех сил пытаетесь найти то, что ищете, и процесс оформления заказа становится хлопотным. Разочарованный, вы уходите с пустыми руками, поклявшись никогда не возвращаться.

Этот сценарий соответствует важности веб-дизайна электронной коммерции. Ваш интернет-магазин похож на цифровую витрину, и, как и физический магазин, он должен быть привлекательным, интуитивно понятным и простым в навигации.

Плохо спроектированный веб-сайт электронной коммерции может отпугнуть потенциальных клиентов еще до того, как у них появится возможность изучить ваши продукты или услуги. Если макет сбивает с толку, навигация неясна или процесс оформления заказа громоздкий, посетители, скорее всего, бросят свои корзины и будут искать конкурента с более удобным для пользователя веб-сайтом.

10 ошибок веб-дизайна электронной коммерции, которых следует избегать

1. Изображения низкого качества.

Привлекательные изображения имеют решающее значение для вашего интернет-магазина. Они помогают эффективно демонстрировать вашу продукцию. Поскольку покупатели не могут физически взаимодействовать с товарами, привлекательные визуальные эффекты необходимы, чтобы побудить их перейти к оформлению заказа. В противном случае нечеткие или пиксельные изображения отпугивают потенциальных клиентов и создают непрофессиональный имидж.

Несколько советов:

• Попробуйте использовать единственное изображение, поскольку покупатели ищут подробное изображение отдельного продукта.
• Сведите к минимуму постобработку и фильтры и используйте профессиональное внутреннее освещение во время основной фотосессии для точного представления продукта.
• Включите изображения образа жизни людей, чтобы создать повествование о продукте.
• Используйте чисто белый фон, чтобы выделить детали продукта.

2. Непоследовательный брендинг

Несоответствия в дизайне веб-сайтов электронной коммерции могут привести к путанице, разочарованию и отсутствию доверия среди пользователей. Например, использование разных шрифтов или цветовых схем на разных страницах может создать разрозненный пользовательский опыт. Даже наличие разного размещения или стилей навигационных меню (например, переключение между горизонтальным и вертикальным меню) может затруднить пользователям нахождение на веб-сайте.

Несколько советов:

• Создайте единый язык дизайна, который отражает индивидуальность и ценности вашего бренда.
• Создайте комплексные рекомендации по бренду, описывающие визуальную идентичность вашего бренда, включая использование логотипа, цветовую палитру, типографику, стиль изображений и тон голоса.
• Разрабатывайте индивидуальные шаблоны для различных элементов веб-сайта, таких как страницы продуктов или категорий.
• Используйте единые стили фотографии, фоны и методы редактирования, чтобы сохранить единую визуальную идентичность.

3. Чрезмерное использование всплывающих окон

Всплывающие окна могут раздражать пользователей, потенциально отвлекая их внимание от ожидаемого беспрепятственного путешествия по магазинам. Хотя всплывающие окна выполняют полезные функции, такие как сбор адресов электронной почты, их чрезмерное использование может привести к разочарованию посетителей. Таким образом, их использование с четкими стратегическими намерениями имеет решающее значение для предотвращения перегрузки вашей аудитории и поддержания положительного пользовательского опыта во время их онлайн-взаимодействий.

Несколько советов:

• Используйте привлекательные цвета, высококачественные изображения и четкую типографику, чтобы привлечь внимание.
• Включите хорошо видимую кнопку закрытия, чтобы посетители могли легко закрыть или закрыть всплывающее окно, если оно им не интересно.
• Стратегически рассчитывайте время показа всплывающих окон, чтобы избежать раздражения. Учитывайте триггеры, такие как намерение выхода, время на странице или процент прокрутки.

4. Игнорирование удобства для мобильных устройств

С ростом распространенности мобильных устройств для просмотра страниц и покупок в Интернете пользователи ожидают, что веб-сайты будут оптимизированы для просмотра на мобильных устройствах. Если веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, пользователи могут покинуть сайт из-за разочарования в навигации, медленной загрузки или трудностей с доступом к контенту.

Несколько советов:

• Упростите навигацию мобильных пользователей с помощью гамбургера или складного навигационного меню.
• Используйте методы адаптивного дизайна, чтобы настроить макет, контент и элементы навигации для оптимального просмотра на мобильных устройствах.
• Подумайте, как люди держат свои телефоны при разработке вашего сайта. Убедитесь, что до важных вещей легко дотянуться большим пальцем, чтобы ими было легче пользоваться.
• Упростите покупку вещей, заполнив меньше коробок. Используйте функции, которые угадывают, что вы печатаете, чтобы ускорить процесс использования телефона.

5. Запутанный пользовательский опыт

Запутывающий пользовательский опыт может плохо отразиться на вашем бренде и авторитете. Пользователи могут воспринимать ваш сайт как непрофессиональный или ненадежный, если они сталкиваются с трудностями при поиске информации или выполнении задач, что приводит к негативному впечатлению о вашем бренде.

Несколько советов:

• Логически организуйте контент и продукты, последовательно размещая элементы по всему веб-сайту.
• Следите за тем, чтобы домашняя страница была чистой и незагроможденной, уделяя особое внимание ключевым сообщениям, рекомендуемым продуктам и рекламным акциям.
• Используйте визуальные подсказки, такие как стрелки, значки и кнопки, чтобы обозначать кликабельные элементы и направлять пользователей в процессе покупок.
• Создайте простое навигационное меню с четко обозначенными категориями и подкатегориями. Используйте знакомую терминологию.

6. Ограниченные призывы к действию

Призывы к действию играют решающую роль, побуждая пользователей совершать конкретные действия, способствующие конверсии, такие как добавление товаров в корзину, инициирование процесса оформления заказа или подписка на рассылку новостей. Когда призывы к действию ограничены или плохо реализованы, потенциальные возможности конверсии могут быть упущены.

Несколько советов:

• Определите наиболее важные действия, которые вы хотите, чтобы пользователи выполняли на каждой странице, и расставьте приоритеты для этих призывов к действию.
• Используйте язык, ориентированный на действие, который вызывает чувство срочности или волнения, например «Купить сейчас» , «Добавить в корзину» , «Купить сейчас» или «Начать» .
• Убедитесь, что призывы к действию визуально выделяются на странице, используя контрастные цвета, жирный шрифт или размещение на видном месте.
• Адаптируйте призывы к действию на основе поведения, предпочтений или демографических данных пользователей, чтобы персонализировать процесс покупок.

7. Сложная процедура оформления заказа

Сложный процесс оформления заказа плохо отражается на бренде. Пользователи могут воспринимать бренд как непрофессиональный, ненадежный или устаревший, если у них возникнут проблемы в процессе оформления заказа. Как следствие, негативное восприятие бренда может нанести ущерб репутации и авторитету бренда, что приведет к снижению доверия и лояльности клиентов.

Несколько советов:

• Предоставьте возможность гостевой оплаты, чтобы пользователи могли совершать покупки без необходимости создания учетной записи.
• Внедряйте функции автозаполнения для заполнения полей формы информацией о пользователе, когда это возможно.
• Четко обозначьте каждый этап процесса оформления заказа и предоставьте индикаторы прогресса, чтобы пользователи были в курсе того, на каком этапе процесса они находятся.

8. Отсутствие иерархии

Иерархия необходима для направления внимания пользователей, определения приоритетности информации и создания логического потока, который облегчает навигацию и принятие решений. Когда важным элементам, таким как категории продуктов, избранные продукты и рекламные предложения, не уделяется должного внимания или контент, изображения и элементы разбросаны по странице случайным образом без четкой структуры, это усложняет работу пользователей.

Несколько советов:

• Определите наиболее важную информацию и элементы на каждой странице, такие как категории продуктов, рекомендуемые продукты, рекламные акции и призывы к действию (CTA).
• Демонстрируйте представленные продукты, бестселлеры или рекламные акции на видном месте на главной странице и страницах категорий.
• Логически группируйте связанный контент и элементы, чтобы создать целостную структуру.

9. Плохая функция поиска.

Если функция поиска неэффективна или возвращает нерелевантные результаты, пользователям может быть сложно найти нужные продукты. А когда пользователи не могут быстро и легко найти нужные им продукты, они с меньшей вероятностью совершат покупку. В то время как эффективная функция поиска не только помогает пользователям находить конкретные продукты, но также предоставляет возможности для дополнительных и перекрестных продаж связанных товаров.

Несколько советов:

• Предоставьте пользователям расширенные возможности поиска, такие как фильтрация по цене, торговой марке, размеру, цвету и другим соответствующим атрибутам.
• Вы можете включить функцию проверки орфографии для исправления опечаток и распознавания синонимов.
• Убедитесь, что результаты поиска релевантны и точно соответствуют запросам пользователей.
• Внедрите предложения автозаполнения в строке поиска, чтобы помочь пользователям вводить текст и предоставлять предложения в режиме реального времени на основе популярных поисковых запросов.

10. Отсутствие сигналов доверия

Сигналы доверия, такие как отзывы клиентов, отзывы, значки безопасности и сертификаты SSL, помогают завоевать доверие и убедить посетителей в безопасности и надежности веб-сайта. Без этих сигналов пользователи могут воспринимать веб-сайт как менее заслуживающий доверия, что приводит к скептицизму и нерешительности при покупке. Даже они могут колебаться при вводе конфиденциальной информации, такой как данные кредитной карты.

Несколько советов:

• Разместите положительные отзывы и отзывы довольных клиентов на видном месте на страницах вашего продукта.
• Включите элементы социального доказательства, такие как количество довольных клиентов, подписчиков в социальных сетях или одобрение влиятельных лиц или экспертов отрасли.
• Четко изложите свою политику возврата и любые предлагаемые гарантии, такие как гарантии возврата денег или беспроблемный возврат.
• Если ваши деловые партнеры имеют авторитетные организации или являются членами отраслевых ассоциаций, упомяните об этих партнерских отношениях и филиалах на своем веб-сайте.

Заключение

В заключение отметим, что вышеупомянутое является одним из наиболее распространенных ошибок, наблюдаемых при дизайне веб-сайтов электронной коммерции. Поэтому постарайтесь избегать этих типичных ошибок в дизайне веб-сайта, насколько это возможно, чтобы повысить доверие к вашему сайту и предоставить посетителям тот опыт, к которому они захотят вернуться.

В конце концов, будь то увеличение продаж, создание сильного первого впечатления или привлечение новых клиентов, вашему бизнес-сайту всегда нужен хороший веб-дизайн. Привлекательный, интуитивно понятный и хорошо функционирующий веб-сайт привлекает больше посетителей и обеспечивает более высокую вероятность конверсий. Также желательно инвестировать в профессиональные услуги по дизайну электронной коммерции для профессионально созданных веб-сайтов.