Голосовой поиск: что это такое и как это работает в электронной коммерции?

Голосовой поиск — это функция, которая позволяет пользователям искать информацию в Интернете или на определенном веб-сайте, используя только свой голос, без необходимости что-либо печатать. Это возможно благодаря распознаванию речи искусственным интеллектом. Узнайте, что это такое и как работает эта инновационная технология.

Голосовой поиск завоевывает все больше места в поисковых системах, на сайтах в целом и даже в электронной коммерции, так как обеспечивает гораздо больше удобства и доступности для этой задачи.

Принимая необходимые меры предосторожности, голосовой поиск в поисковых системах может помочь привлечь больше трафика на сайт; а когда он присутствует в виртуальных магазинах, он позволяет покупателям легче находить товары, особенно те, которые сомневаются в правильности написания.

В обоих случаях путь к покупке становится намного быстрее, напористее и практичнее. Поэтому мы подготовили этот контент, чтобы объяснить все, что связано с этой технологией.

• Что такое голосовой поиск?
• Как работает голосовой поиск?
• Как использовать голосовой поиск для увеличения посещаемости сайта
• Голосовые технологии и доступность
• Голосовой поиск в интернет-магазинах
• Зачем голосовой поиск в моем интернет-магазине?
• Голосовая коммерция x голосовой поиск: понять разницу
• Вывод

Что такое голосовой поиск?

Голосовой поиск — это функция, которая позволяет пользователям искать информацию в Интернете или на определенном веб-сайте, используя только свой голос, без необходимости вводить что-либо в поле поиска .

Голосовая технология все чаще используется для выполнения всех типов поиска в поисковых системах, таких как Google и Bing; для выполнения команд на Smart TV, таких как включение и выключение, переключение каналов, поиск фильмов и сериалов; и делать то и другое с помощью голосовых помощников Alexa, Google Home, Siri, Cortana и т. д.

Как работает голосовой поиск?

Голосовой поиск работает через распознавание речи с искусственным интеллектом (ИИ) и возможен только благодаря объединению двух областей исследования: лингвистики и вычислительной техники, которые породили компьютерную лингвистику .

Благодаря распознаванию речи ИИ способен идентифицировать устно произносимые фонемы, слова и фразы. Таким образом можно способствовать речевому взаимодействию человека с машиной.

Как использовать голосовой поиск для увеличения посещаемости сайта

В ситуации, когда голосовой поиск становится все более популярным, оптимизация страниц вашего веб -сайта , чтобы их можно было найти в результатах голосового поиска, — это способ увеличить генерацию органического трафика . Ознакомьтесь с некоторыми советами, которые помогут в этом.

• Делайте ставку на ключевые слова с длинным хвостом
• Введите вопросы и ответы
• Используйте более неформальный язык

Делайте ставку на ключевые слова с длинным хвостом

Пользователи склонны искать по-разному, когда используют голосовой поиск. В то время как в письменном режиме люди обычно вводят отдельные слова и часто более общие термины, такие как «электронная коммерция в Бразилии» или «джинсы», в голосовом поиске поиск более конкретен, а длинные ключевые слова более распространены. Например: «джинсы скинни 36 размера».

Введите вопросы и ответы

Другой способ выполнения голосового поиска — задавать вопросы, например: «Потребляет ли сушилка для белья много энергии?». Таким образом, вы можете воспользоваться этими вопросами и ответами и использовать их для составления страниц продуктов электронной коммерции или даже для создания контента для блога вашей компании.

Используйте более неформальный язык

Разговорный язык гораздо более неформален, чем письменный, поэтому для того, чтобы страницы вашего веб-сайта отображались в результатах поиска, ведите общение на веб-сайте в более неформальном тоне, но не позволяйте ему мешать пониманию и всегда принимая во внимание ваши персона.

Голосовые технологии и доступность

Голосовые технологии тесно связаны с доступностью для людей с нарушениями зрения, инвалидностью или отсутствием рук и рук и даже неграмотной публики. Кроме того, это также облегчает поиск предметов с иностранными словами и/или сложными правописаниями, которые мы иногда умеем говорить, но не можем написать.

Таким образом, оптимизация вашего сайта для голосового поиска не только помогает генерировать органический трафик, но и делает вашу компанию более инклюзивной .

Голосовой поиск в интернет-магазинах

Голосовой поиск для электронной коммерции работает примерно так же, как и голосовой поиск для поисковых систем, только внутри виртуального магазина. И это действует как дополнительная стратегия для оптимизации, чтобы появляться в голосовом поиске поисковых систем.

Это одна из функций интеллектуального поиска , который использует искусственный интеллект для оптимизации онлайн-поиска. Поэтому у него такие же характеристики: высокая скорость ; фонетическое сходство ; автоматический поиск цвета посредством распознавания изображений ; поведенческий поиск . И это работает как на настольном, так и на настольном компьютере. смартфон .

Это означает, что если потребитель решит использовать свой голос, он получит доступ к тем же преимуществам машинописного исследования, но с плюсом: удобство, заключающееся в том, что ему не нужно печатать руками.

Как это работает

В случаях голосового поиска для электронной коммерции потребителю просто нужно щелкнуть значок микрофона, сказать то, что он хочет, и интеллект определит, что было сказано, и автоматически транскрибирует это в текст, как показано в примере ниже:

Как упоминалось ранее, обратите внимание, что другие возможности интеллектуального поиска также работают с голосовым поиском. Поэтому можно было найти товар поиском по цвету — даже не имея этой информации в заголовке или описании товара — и результаты показывались за миллисекунды.

Точно так же, если клиент неправильно произносит название продукта или бренда, интеллект идентифицирует информацию, и голосовой поиск показывает правильные результаты, подобно тому, как это происходит с поиском, введенным в интеллектуальном поиске. Это отличный выход для иностранных продуктов и брендов с названиями, которые трудно написать и/или произнести. Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть, как это работает.

В предыдущем примере потребитель ищет определенный тип вина, «пино нуар», виноград родом из Франции. Любой, кто хоть немного знаком с французским языком, знает, что при правильном произношении слово «пино» звучит сильнее во втором слоге, что «т» почти не звучит, а «го» в «нуар» имеет звук, похожий на «arr» для говорящих на португальском языке.

Но кто этого не знает, в конце концов произносит это так, как если бы это было слово на португальском языке. Однако, как вы видели, голосовой поиск, тем не менее, может идентифицировать и показывать правильные результаты.

Зачем голосовой поиск в моем интернет-магазине?

Теперь, когда вы знаете, что такое голосовой поиск для электронной коммерции и как он работает, мы перечислили некоторые преимущества и причины для использования этой технологии в вашем виртуальном магазине. Проверить.

• Удобство в поиске товаров
• Больше скорости, чтобы показать результаты
• Голосовые технологии — растущий тренд
• Одинаковый опыт на протяжении всего пути к покупке
• Дифференциал для бренда

Удобство в поиске товаров

Наличие активного голосового поиска в поле поиска означает, что покупателю не нужно ничего вводить при поиске продукта. Это значительно облегчает процесс покупки, особенно в случае иностранных товаров и брендов или со сложными названиями.

Больше скорости, чтобы показать результаты

Умный поиск сам по себе имеет высокую скорость и показывает товары за миллисекунды, но голосовой поиск может быть еще быстрее. По данным Bing, голосовой поиск в 3,7 раза быстрее, чем набор текста. При этом заказчику не нужно думать, как набрать то, что он хочет, он просто говорит, а поиск уже показывает результаты.

Голосовые технологии — растущий тренд

Как уже было сказано, сегодня голос все чаще используется в различных ситуациях в онлайн- и даже офлайн-вселенной, с использованием виртуальных помощников, Smart TV, голосового поиска в поисковых системах и даже в приложениях для обмена сообщениями. мгновенные сообщения, такие как WhatsApp.

Кроме того, эта функция также широко использовалась для онлайн-покупок, голосовой коммерции , а теперь и для поиска внутреннего голоса в электронной коммерции.

Все это говорит о том, что люди сильно меняют свои привычки, особенно более молодая аудитория, и они предпочтут осуществлять голосовой поиск, если у них есть такая возможность. Похоже, скоро выражение «голос сначала» станет очень распространенным.

Одинаковый опыт на протяжении всего пути к покупке

Как вы видели в предыдущих темах, многие люди уже ищут информацию и продукты в Google, используя свой голос. Если у вашего покупателя есть такая привычка, с помощью голосового поиска в виртуальном магазине вы можете предложить ему такой же опыт на протяжении всего пути к покупке.

Представьте, например, что он заходит в Google, чтобы найти вино для покупки, нажимает на микрофон и говорит «каберне совиньон». Вскоре появятся результаты этого поиска, и он нажмет на один из них.

Войдя в магазин и увидев товар, он, возможно, захочет провести дополнительное исследование, увидеть вина другой ценности, других марок и даже других типов. Если в магазине нет голосового поиска, его придется ввести, чтобы найти дополнительные параметры.

С другой стороны, если он входит в магазин и может продолжать искать свой голос, он продолжает получать тот же опыт, и путь к покупке становится намного выше.

Дифференциал для бренда

Когда вы предлагаете новые возможности и новые потребительские технологии, он видит в этом огромную ценность, признает, что компания инвестирует в инновации и заботится о том, чтобы сделать покупки превосходными и выдающимися. Это влияет на имидж вашего бренда и действует как рыночное отличие.

Голосовая коммерция x голосовой поиск: понять разницу

голосовая коммерция или голосовые покупки — это способ совершать покупки, используя только свой голос. Сегодня это более распространено за счет использования голосовых помощников.

В США это самый быстрорастущий канал продаж. Появление этой привычки связано с большими расстояниями между домом и работой, а это означает, что многие потребители начали использовать это время, чтобы делать покупки в машине, находясь в пути.

Amazon много инвестирует в этот формат, как и в систему рекомендаций , которая является большой историей успеха и влияет на всю электронную коммерцию по сей день. Еще один признак того, что голосовая коммерция — это тенденция , которая будет продолжать расти.

Но, несмотря на все удобства, у этого канала все же есть некоторые проблемы, такие как ошибки в ответах или вообще непонимание запроса. Кроме того, у голосовых помощников пока нет даты активации голосовой коммерции в Бразилии.

С другой стороны, голосовой поиск в виртуальном магазине работает отлично, поскольку обладает всеми качествами интеллектуального поиска. и теперь доступен в Бразилии. Это отличная альтернатива для тех, кто хочет предложить клиентам инновационный и дифференцированный опыт покупок.

Вывод

Голосовые технологии — быстрорастущий тренд: в поисковых системах; с виртуальными помощниками и другими устройствами; и внутри интернет-магазинов.

Помимо простоты, которую они создают, они также способствуют доступности и социальной интеграции.

Наличие магазина, оптимизированного для голосового поиска, может помочь увеличить посещаемость вашей электронной коммерции; и наличие голосового поиска в магазине дополняет его стратегию, поскольку позволяет потребителям продолжать использовать эту функцию, создавая хорошее впечатление и облегчая поиск продуктов. Следовательно, это увеличивает шансы на конверсию и лояльность клиентов .

Интеллектуальный поиск SmartHint основан на голосовом поиске, и многие интернет-магазины разных размеров и сегментов уже используют его. Некоторые примеры: Diesel, Wine, Philco и Amend Cosmetics.

Вы также хотите иметь эту функцию в своем магазине? Встречайте наш голосовой поиск!