7 тенденций электронной коммерции на 2023 год и далее

Тенденции приходят и уходят, но бывают случаи, когда нужно быстро реагировать и обязательно подстраиваться под то, что в тренде.

Электронная коммерция — отличный пример того, когда к трендам нельзя относиться легкомысленно. Если вы начинающий владелец бизнеса и хотите создать свой бренд, необходимо максимально использовать трендовые инновации.

То же самое можно сказать и об уже зарекомендовавших себя предприятиях. Они не должны чувствовать себя слишком легко и удивляться, когда конкурент обгоняет их из-за нежелания внедрять новые трендовые технологии.

Давайте взглянем на некоторые из наиболее заметных тенденций электронной коммерции, которые оказывают влияние прямо сейчас и, скорее всего, продолжат оказывать влияние в будущем. 2023 год и последующие годы обещают стать еще одним захватывающим периодом для электронной коммерции.

Свобода настройки

Современные потребители развиваются в том смысле, что со временем у них формируются определенные ожидания. То, что работало раньше, может не работать сейчас. Например, не каждый будет утруждать себя покупками в интернет-магазине, в котором нет подробных описаний товаров или даже видеоуроков.

Простые страницы продуктов, возможно, работали раньше, но это уже не так.

Расширенная настройка — пример тренда, который должен присутствовать в интернет-магазине, если есть смысл предлагать такую ​​функцию.

Предоставление покупателям свободы выбора того, что они хотят добавить к своим продуктам, является большим плюсом. Представьте, что кто-то ищет поясные сумки с интересным дизайном или маски для лица, сделанные на заказ.

Магазин может предложить приличный выбор таких товаров, но еще лучше позволить покупателям самостоятельно настраивать продукты. Внедрение генератора мокапов на сайте позволит покупателям быстро проверить , как товар будет выглядеть в разных цветах и ​​шрифтах.

Обратите внимание, что если кто-то хочет создать личные товары, он будет искать компанию, предлагающую такую ​​услугу, прямо в своем магазине. Сочетание этой функции с уже доступными коллекциями — отличный способ улучшить результаты вашего интернет-магазина.

Внедрение искусственного интеллекта

ИИ — еще один пример тренда, который заметен в различных отраслях. Электронная торговля не является исключением, хотя на данный момент ее использование может быть немного ограничено.

Обработка данных и чат-боты — две выдающиеся функции, которые выигрывают от искусственного интеллекта.

Чат-боты

Чат-боты заменяют реальных людей в службе поддержки. Предприятия стремятся сократить расходы и работать более эффективно.

Интеллектуальная технология, которая предлагает мгновенные ответы, круглосуточную доступность и возможность учиться и совершенствоваться, является разумным вложением. Тенденция очевидна: все больше и больше интернет-магазинов внедряют чат-ботов.

Обработка данных

От понимания поведения клиентов до выяснения того, чем занимаются конкуренты, бизнесу, пытающемуся максимизировать свои усилия и получить преимущество, необходимо обработать множество данных.

Проблема с огромными объемами данных заключается в том, что вы не можете обрабатывать их вручную. По крайней мере, без необходимой рабочей силы.

Искусственный интеллект отлично справляется с работой за вас. И из-за постоянного улучшения точности и прогнозирования результатов внедрение этого для вашего бизнеса принесет большую пользу.

Виртуальная реальность

Проблема с виртуальной реальностью заключается в том, что это относительно новая концепция. Не говоря уже о том, что виртуальная реальность стоит дорого, так как это не то, что вы можете найти в большинстве домашних хозяйств. Очки виртуальной реальности есть у меньшинства потребителей дома.

При этом ожидания от виртуальной реальности довольно высоки . Amazon был одним из первых всемирно известных брендов, внедривших в своем магазине покупки в виртуальной реальности.

Конечно, речь идет не только о том, чтобы надеть очки виртуальной реальности. Amazon также предлагает возможность виртуально посещать удаленные места за определенную плату. Хотя это может показаться не примером покупок в виртуальной реальности, его все же следует рассматривать как таковой.

Возвращаясь к более традиционному подходу, одна из лучших особенностей покупок в виртуальной реальности заключается в том, что она устраняет, возможно, самый большой недостаток онлайн-покупок .

Вы не можете попробовать товар лично, что оставляет право на ошибку. Конечно, вы можете возразить, что есть возможность получить возмещение после возврата покупки, но справляться с такими вещами очень сложно.

Хотя виртуальная реальность не решает проблему для всех, она все же дает вам возможность посетить магазин в виртуальной среде. Вы можете попробовать одежду, мебель и другие товары, как если бы вы были в реальном магазине лично.

К сожалению, реализация виртуальной реальности требует больших вложений. Мы можем надеяться, что доступ к этой технологии в будущем станет дешевле, так что большинство, если не все, интернет-магазины и потребители смогут извлечь из нее выгоду.

Но на данный момент ясно, что эта конкретная тенденция будет расти и вызывать больший интерес с годами.

Голосовой поиск

Благодаря появлению Alexa и других цифровых помощников стало совершенно ясно, что люди хотят жить проще.

Цифровые помощники с голосовым управлением являются примером настройки умного дома. Подобно тому, как интернет-магазины меняют нашу жизнь, умные бытовые приборы также меняют ее.

Голосовой поиск набирает обороты и в интернет-магазинах. Магазины стремятся оптимизировать свои веб-сайты, чтобы можно было давать голосовую команду микрофону мобильного устройства или микрофону компьютера.

Если эта тенденция наберет обороты (а она так и выглядит), онлайн-покупки станут еще удобнее и доступнее.

Также стоит отметить, что эта специфическая технология отлично подходит для людей с ограниченными возможностями. Если кому-то приходится полагаться на свой голос для выполнения различных задач, возможность совершать покупки в Интернете таким образом должна оказаться весьма полезной.

устойчивость

Не будет преувеличением предположить, что экологические проблемы, в том числе устойчивость, в наши дни занимают умы многих людей.

Как и ожидалось, бренды пытаются обратиться к этой демографической группе и показать, что они заботятся о благополучии планеты. Сложность заключается в том, чтобы выяснить, как вы можете внедрить устойчивое развитие, не уменьшая свою прибыль.

Например, идея доставки заказов через дружественные каналы звучит великолепно на бумаге, но реально ли найти такой вариант? В конце концов, большинство компаний по доставке по-прежнему работают по-прежнему, потому что найти экологически чистый вариант доставки такого количества заказов по-прежнему сложно.

Другим примером может быть перерабатываемая упаковка. Это немного проще реализовать, и, возможно, это должно быть одной из первых вещей, которые нужно сделать.

Точно так же, если есть возможность внедрить общекорпоративную политику, поощряющую устойчивость, считайте это также одним из приоритетов. Такая мелочь, как обучение сотрудников тому, как они могут изменить ситуацию , может показаться не таким уж большим делом, но это имеет значение.

Последнее, что следует отметить в связи с этой тенденцией, заключается в том, что если бизнес хочет стать экологичным, он должен искренне стремиться к этому. Подделка обречена на неприятные последствия.

Есть много историй о хорошо зарекомендовавших себя брендах , которые притворялись, что заботятся о них, только для того, чтобы столкнуться с сомнительными вещами и нанести вред окружающей среде.

Гибкие варианты оплаты

Гибкие варианты оплаты могут показаться не такими уж важными, но вы будете удивлены, узнав, сколько людей предпочитают платить не кредитной картой, а чем-то другим.

Начиная от различных сервисов, таких как PayPal и Payoneer, и заканчивая прямыми банковскими переводами, интернет-магазин должен предоставлять как можно больше вариантов. В противном случае можно потерять покупателей, которые придут в магазин и не найдут предпочтительный способ оплаты.

Криптовалюта также является интересным предложением, но, учитывая то, как обстоят дела в наши дни, возможно, было бы лучше держаться от нее подальше и придерживаться более традиционных способов оплаты.

Кроме того, поскольку оплата обычно является последним действием процесса оформления заказа, вы хотите иметь простой процесс оформления заказа, который не изобилует избыточными шагами и сложными полями, которые покупатели должны заполнять, вводя информацию.

Роль влиятельных лиц

Последний тренд, о котором стоит поговорить, — маркетинг влияния. Неудивительно, что роль социальных сетей в нашей жизни довольно заметна. Добавьте такие сайты, как Twitch TV и YouTube, и неудивительно, что в наши дни влиятельные лица так процветают.

Если бренд, в том числе интернет-магазины, хочет увеличить свои продажи, повысить осведомленность и извлечь выгоду из других вещей, которые предлагают влиятельные лица, он не должен колебаться и разработать надлежащую маркетинговую стратегию влияния.

В наши дни современные потребители более склонны доверять словам личности, на которую они подписаны в социальных сетях, и вряд ли такая тенденция изменится в будущем. Возможно, если что-то заменит соцсети, но это тоже маловероятно.

Заключительные мысли

В целом, существует довольно много интересных тенденций электронной коммерции, которые определяют подход брендов к ведению бизнеса.

Некоторые тенденции носят временный характер, в то время как другие должны утвердиться и стать одним из определяющих факторов между успешным бизнесом и бизнесом, находящимся в затруднительном положении.