12 тенденций электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание в 2022 году (контрольный список)

Среда электронной коммерции постоянно меняется и развивается, а рынок охватывают новые технологии. Компании постоянно борются друг с другом, чтобы получить большую долю пирога.

Наш самый большой прогноз на 2022 год заключается в том, что электронная коммерция будет заменена мобильной коммерцией, а социальные сети, такие как Instagram и Facebook, будут доминировать в онлайн-покупках.

Наша цель в этом блоге — помочь вам узнать о тенденциях, которые могут возникнуть, чтобы вы могли реализовать их, прежде чем они станут слишком популярными. Итак, давайте погрузимся прямо в.

1. Мобильная коммерция будет доминировать над электронной коммерцией

Ожидается, что к концу 2022 года мобильные устройства будут составлять почти 73% от общего объема продаж электронной коммерции. Кроме того, 30% онлайн-покупателей, скорее всего, бросят свои корзины посреди покупок, если узнают, что ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств.

К настоящему времени ваши интернет-магазины уже должны быть доступны через мобильные телефоны, и хотя это хороший знак, это не обязательно означает, что ваши магазины оптимизированы для мобильных телефонов. Ваш веб-сайт может отставать на мобильных телефонах или отображаться неправильно. Все это способствует пользовательскому опыту — и не очень хорошему, заставляя клиентов выходить из ваших веб-сайтов. Из-за этого вы можете потерять миллионы продаж. Итак, начните этот год с того, чтобы убедиться, что ваши интернет-магазины оптимизированы для мобильных телефонов, и вы сами увидите результаты.

2. Популярность платформ самообслуживания будет продолжать расти

Начало работы в Интернете когда-то было долгим и кропотливым процессом. Но 2020 год изменил повествование и показал нам, как быстро малые предприятия и индивидуальные предприниматели могут перевести свой бизнес на цифровые технологии.

Вместо того, чтобы в первый раз идти по дорогому пути, бренды могут искать платформы, которые помогут быстро ускорить работу их веб-сайтов.

6 лучших платформ электронной коммерции для создания веб-сайтов в 2022 году.

Только начинающим брендам не придется беспокоиться о наличии целой команды ИТ-специалистов и разработчиков, чтобы запустить и запустить свой веб-сайт. Рынок наводнен платформами и инструментами электронной коммерции, которые могут помочь вам начать свой онлайн-бизнес в кратчайшие сроки. И в 2022 году мы ожидаем, что это станет тенденцией.

3. Новые способы оплаты: криптовалюты

Отсутствие вариантов оплаты может быть причиной брошенных корзин в ваших интернет-магазинах. Покупатель может добавить товары в свою корзину, полностью намереваясь совершить покупку, но как только он собирается оформить заказ, он замечает, что вы не предлагаете предпочитаемый им способ оплаты. И вот идет ваша продажа и потенциальный клиент.

Если ваш интернет-магазин не предлагает предпочитаемый вашим клиентом способ оплаты, он откажется от корзины. Большинство предприятий электронной коммерции принимают цифровые кошельки, такие как PayPal, Apple Pay, Google Pay и Samsung, а также кредитные и дебетовые карты. Однако криптовалюты, такие как биткойн, становятся все более популярными. Они также имеют преимущества для владельцев интернет-магазинов, такие как низкие комиссии за транзакции и отсутствие обратных платежей.

Доступны инструменты для биткойнов, которые могут помочь вам измерить сумму, эквивалентную каждому биткойну. Вы можете использовать приложение, такое как калькулятор биткойнов, для измерения биткойнов в долларах США.

Поскольку в этом году ожидается рост стоимости биткойнов, мы ожидаем, что предприятия электронной коммерции начнут принимать криптовалюты для осуществления транзакций к концу 2022 года.

4. Потребители предпочтут экологически чистые товары

Зеленый потребительство набирает популярность с каждым днем. Многие люди сейчас подчеркивают необходимость поддерживать устойчивые методы и покупать продукты, которые сохраняют окружающую среду и могут быть переработаны. Эти устойчивые методы не ограничиваются только экологической устойчивостью, но и распространяются на передовые методы труда, связанные с брендами.

Интернет-рынки, такие как Amazon, взяли на себя обязательства по обеспечению устойчивости, и другие бренды электронной коммерции, вероятно, последуют их примеру, поскольку люди ищут способы сократить количество отходов и сохранить землю для будущих поколений. Акцент на экологичном потреблении является четким показателем того, что бренды электронной коммерции, отдающие предпочтение экологически безопасным методам, будут доминировать на рынке в ближайшие годы.

65% покупателей хотят совершать покупки у брендов, стремящихся к устойчивому развитию. — Гарвардский бизнес-обзор.

Так что, если вы недооценивали силу устойчивых методов ведения бизнеса, вот вам реальная проверка. Влияние маленького зеленого символа на продуктах на восприятие потребителей не поддается измерению.

5. Расширенная настройка продуктов

Хотя персонализация продуктов уже давно присутствует на рынке, возможность персонализации в последнюю минуту по доступной цене — это то, что может помочь вам опередить конкурентов в 2022 году1. магазины при этом возьмут на себя ручное редактирование.

Взгляните на Nike by You: он позволяет вам настраивать каждый аспект ваших кроссовок Nike Air, чтобы клиенты чувствовали себя уникальными, нося продукт, которым владеют многие.

3D-печать меняет процессы производства и реализации, чтобы обеспечить быструю настройку в конце пути продукта. Кроме того, поскольку 3D-принтеры становятся все более доступными и доступными, это лишь вопрос времени, когда персонализация станет нормой.

6. Умные домашние помощники

Вы видели, как люди говорили Alexa и Google Home, чтобы они изменили освещение в своих комнатах или включили свою любимую музыку, и хотя это (часто) то, для чего люди используют этих умных домашних помощников, есть еще кое-что. Alexa и Google Home незаметно захватывают индустрию электронной коммерции с 2017 года. Мы ожидаем, что это поглощение станет еще более масштабным в 2022 году.

Почти 20% владельцев умных динамиков используют их для заказа товаров, отслеживания доставки или сравнения товаров в Интернете. Ожидается, что в ближайшие три года этот показатель вырастет до 52%.

Сейчас самое время оптимизировать ваши магазины электронной коммерции и процессы выполнения для голосового поиска, иначе вы будете отставать от своих конкурентов.

7. Индивидуальная упаковка привлечет внимание

Упаковка – это первое, что бросается в глаза потребителю; это четкое отражение вашего бренда. Плохая упаковка определенно приведет к тому, что потребитель поверит, что продукт, который вы продаете, такой же посредственный, как и упаковка. Хорошо упакованный продукт — показатель того, что бренд ценит восприятие и опыт покупателей.

Также фактом является то, что уникальная упаковка больше привлекает клиентов и дает им повод быть более взволнованными тем, что они покупают. Это также поможет вашим продуктам выделиться. Настройка, как мы упоминали ранее, всегда выигрывает.

Поэтому, если вы планируете персонализировать упаковку своего продукта, есть несколько способов сделать это. С помощью упаковки вы можете выделить различные аспекты, такие как характеристики или долговечность. Вы также можете больше ориентироваться на эстетику или выбрать экологически чистую упаковку, гладкую, но простую и находящую отклик у ваших клиентов. Все это, безусловно, поможет выделить вашу продукцию среди конкурентов.

8. Социальные сети будут продолжать развиваться

Социальные сети уже не те, что были раньше. Это больше не канал, по которому люди связываются с другими. Социальные сети превратились в маркетинговый инструмент, позволяющий брендам расширять свою целевую аудиторию. Такие платформы, как Instagram и Facebook, оснащены «кнопками покупки», которые позволяют ритейлерам продавать через них. Интернет-магазины также устанавливают связи с платформами социальных сетей, что позволяет покупателям совершать покупки через последние.

Большинство платформ социальных сетей сосредоточились на обслуживании онлайн-покупателей. Но что еще более важно, социальные сети стали каналом, по которому бренды могут получить оптимальное представление. Воздействие в социальных сетях приводит к тому, что больше людей узнают о продукте или услуге. Вот почему компаниям электронной коммерции было бы полезно разработать стратегии социального маркетинга.

9. Видео с возможностью покупки

Потребители проводят около трети своего времени в Интернете за просмотром видео. Покупатели на 85 % чаще покупают продукт, когда смотрят видео о нем. Достаточно сказать: это идеальное время для того, чтобы социальные продажи через видео стали главной тенденцией.

Мы все знакомы с тенденцией нажатия на пост в Instagram, чтобы купить продукты, которые мы видим на экранах наших телефонов. Так почему же та же логика не применима к видео? Видео с возможностью покупки — это новая тенденция, на которую стоит обратить внимание в 2022 году.

Легко понять, почему: если социальное дистанцирование означает, что розничные бренды не будут иметь живого взаимодействия с покупателями, от которых они раньше зависели, видео с возможностью покупки может стать наиболее жизнеспособной цифровой заменой.

10. Аналитика будет процветать

В мире электронной коммерции данные о клиентах будут продолжать приобретать ценность. Многие бренды сосредотачиваются на базовых, но жизненно важных показателях, предоставляемых им, таких как рейтинг кликов по конкретным кампаниям и показатели конверсии, которые показывают, откуда поступает основная часть трафика и продаж.

Однако по мере того, как мы приближаемся к 2022 году, многие откроют для себя возможности данных и станут еще более детализированными.

11. ИИ станет менее искусственным и более полезным

В предыдущие годы многие преимущества искусственного интеллекта в электронной коммерции реализовывались немного раньше, но в 2022 году ситуация резко изменится.

По мере того, как такие концепции, как машинное обучение и чат-боты, становятся все более популярными, бренды могут использовать ИИ, чтобы добиться реального влияния на бизнес. Например, искусственный интеллект уже можно использовать для предоставления рекомендаций о том, что клиентам следует приобрести дальше, на основе их истории. Бренды также могут использовать такие концепции, как голосовой поиск, чтобы позиционировать свои продукты перед покупателями. ИИ также сможет помочь в бэкэнде и помочь в прогнозировании запасов.

Мы все знаем, что такие компании, как Netflix, могут приписать огромную часть своего успеха персонализации опыта каждого пользователя на своей платформе. Бренды одежды и розничные продавцы сейчас пытаются сделать то же самое, но у нынешних подходов есть ограничения.

Многим брендам не хватает подробных данных о продукте. Полагаться на небольшое количество атрибутов каждого продукта просто недостаточно, чтобы делать подробные выводы о вашем покупателе и его увлечении определенным стилем. ИИ может помочь сделать опыт более личным для клиентов.

ИИ также может помочь вам узнать больше об отдельных клиентах и ​​эмоциональном контексте, который играет роль в их покупательском поведении, понять, почему многие клиенты на вашем сайте отказываются от корзины.

12. Многоканальные продажи станут нормой

Большинство компаний уже знают, что клиенты хотят просматривать контент несколькими способами. Планшеты, мобильные телефоны и настольные компьютеры — это только начало. И мы упоминали о других тенденциях: бренды открывают для себя новые способы продажи своей продукции через социальные сети.

Amazon Pinpoint и Amazon Personalize — это два продукта от Amazon Web Services (AWS), которые позволяют брендам улучшать качество обслуживания клиентов и общаться с клиентами по нескольким каналам.

Вывод

В 2022 году будет много тенденций в электронной коммерции, но если есть одна вещь, в которой мы абсолютно уверены, так это то, что она процветает ! Удобство и простота онлайн-покупок вызвали всплеск покупательских привычек у потребителей. В сочетании с пандемией в 2020 году были зарегистрированы одни из самых высоких показателей онлайн-активности, и эти цифры по-прежнему растут в геометрической прогрессии.

Что вы можете получить, следуя этим тенденциям? Вы можете оставаться на шаг впереди кривой. Используйте свои знания, чтобы предоставить своим клиентам максимальный опыт, который повысит ваши продажи.