13 тенденций электронной коммерции, которых стоит ожидать в 2017 году

Будущее трендов электронной коммерции никогда не выглядело более радужным, чем в 2017 году. После завершения года больших достижений и рекордных продаж и конверсий многие платформы электронной коммерции уже готовятся к тому, что выглядит как еще один многообещающий год в этой области. максимизации прибыли.

Большинство из них нацелились на то, чтобы привлечь как можно больше трафика из обычных магазинов и перенаправить его на свои платформы, и пока шансы, похоже, в их пользу. В 2017 году уже наблюдались беспрецедентные тенденции в индустрии электронной коммерции, о чем свидетельствует открытие интернет-магазинами физических отделений, в то время как обычные магазины продолжают сокращать и закрывать половину своих отделений, чтобы перейти в онлайн.

И, как и в любой другой отрасли, впереди еще много изменений.

Что касается растущих тенденций, это не все, что может ожидать индустрия электронной коммерции в этом году.

Вот другие тенденции электронной коммерции, которые, как ожидается, вызовут ажиотаж в отрасли в 2017 году.

В итоге

1. Всплеск использования цифровых платежей
2. Расширение доставки в тот же день
3. Больше персонализации поиска
4. Больше предложений лояльности и купонов
5. Интернет-магазины Pure Play присоединяются к торговым площадкам сторонних продавцов
6. Интеграция чат-ботов
7. Интеграция искусственного интеллекта
8. Разработка мобильных сайтов
9. Рост аналитики в реальном времени
10. Рост мобайла
11. Снижение зависимости от Google для видимости в поиске

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Всплеск использования цифровых платежей

2016 год стал прецедентом цифровых платежей в индустрии электронной коммерции, когда более 20% клиентов предпочли совершать транзакции в Интернете без использования своих карт или обмена наличными в обычных магазинах. Ожидается, что в 2017 году популярность этой тенденции будет расти, а использование и продвижение таких способов оплаты, как электронные кошельки и онлайн-пины, станет обычным явлением. Ожидается, что наличие таких платформ, как PayPal, Amazon и Amazon Pay, упростит переход к цифровым платежам для интернет-магазинов, поскольку они интегрируют их на свои платформы.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Расширение доставки в тот же день

Ожидайте больше доставки в тот же день с платформ электронной коммерции по мере совершенствования технологий и увеличения потребности в мгновенном удовлетворении потребностей клиентов. В предыдущие годы время доставки товаров с платформ электронной коммерции сократилось с недель до нескольких дней, а некоторые интернет-магазины даже доставляли товары в течение дня. (Амазон Прайм). В 2017 году все больше розничных продавцов будут предлагать доставку в тот же день, а такие предложения, как «окно доставки в течение 1 часа», также будут укореняться. Другая тенденция, которая, как ожидается, будет развиваться в 2017 году, — это опция «Нажми и собери», которую некоторые интернет-магазины уже начали использовать в прошлом году. В нем участвуют розничные продавцы, отправляющие купленные товары в определенные пункты выдачи, где покупатели могут удобно их протестировать и выбрать.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Больше персонализации поиска

Клиенты привыкли ожидать персонализированного опыта при работе в Интернете или совершении покупок в интернет-магазинах благодаря рекомендациям и отзывам о продуктах, альтернативным предложениям, сравнению продуктов и т. д. Ожидается, что в 2017 году интернет-магазины еще больше подстегнут этот аспект, расширяясь и инвестируя больше. в сборе поведенческих данных своих клиентов, чтобы показать им нужный товар в нужное время и не иначе. Ожидается, что это будет распространяться на электронный маркетинг, где, в отличие от обычных широковещательных электронных писем, клиентам будет показан только тот продукт, который может их заинтересовать.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Больше предложений лояльности и купонов

С постоянно растущим числом интернет-магазинов, появляющихся в сети и продающих аналогичные/связанные продукты, конкуренция за клиентов всегда была на переднем крае индустрии электронной коммерции. Ожидается, что интернет-магазины усилят свою стратегию, приняв новые программы лояльности и расширив уже существующие, чтобы привлечь больше клиентов. Ожидается, что по мере приближения 2017 года кастомизация вознаграждений, связанных с программами лояльности, в соответствии с интересами клиентов также будет укореняться.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Интернет-магазины Pure Play присоединяются к торговым площадкам сторонних продавцов

Эта тенденция, возможно, зародилась много лет назад, но ожидается, что 2017 год станет годом, когда большинство онлайн-ритейлеров, занимающихся чистой игрой, опробуют вариант торговой площадки сторонних продавцов, предоставляемый крупными интернет-магазинами, такими как Amazon и Ebay. Крупные онлайн-ритейлеры по-прежнему привлекают самый большой процент клиентов и в результате предлагают дополнительную информацию для сторонних продавцов. Ожидается, что небольшие интернет-магазины, стремящиеся увеличить количество конверсий и продаж в этом году, сделают этот шаг в течение года.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Интеграция чат-ботов

В последнее время разработки и инновации в области искусственного интеллекта и технологий закрепили возможность интеграции чат-ботов и в электронную коммерцию. Некоторые платформы, такие как Facebook, все еще находятся в стадии разработки, уже протестировали чат-ботов на своих платформах, чтобы немедленно отвечать на запросы клиентов, и их результаты являются многообещающими. Благодаря своим программируемым возможностям чат-боты можно использовать для повышения вовлеченности, помогая клиентам с предложениями продуктов, делая заказы, находя магазины и отвечая на запросы клиентов. Таким образом, большинство интернет-магазинов готовы интегрировать их на свои платформы после того, как они будут полностью разработаны. Ожидается, что эта тенденция полностью развернется в конце 2017 года.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Интеграция искусственного интеллекта

В 2016 году популярность цифровых помощников, включая Cortana (Microsoft), Siri (Android) и Alexa (Amazon), взлетела до небес, поскольку многие люди обнаружили, насколько удобными они делают различные аспекты жизни. Их точность поиска теперь привела к тому, что люди интегрировали их почти во все сферы жизни. Ожидается, что в 2017 году их влияние расширится, охватив электронную коммерцию и розничную торговлю, и ожидается, что клиенты будут чаще использовать их при поиске ближайших к ним интернет-магазинов, поиске определенных продуктов и совершении полных транзакций.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Разработка мобильных сайтов

Цифры говорят все. Более 50% клиентов в прошлом году решили совершать покупки в Интернете с помощью мобильных устройств, что свидетельствует о том, насколько влиятельна платформа. Интернет-магазины уже давно знают об этой возможности продаж, и большинство из них уже приступили к ее максимальному использованию путем оптимизации своих веб-сайтов, чтобы сделать их более удобными для мобильных устройств. В этом году ожидается, что все больше платформ электронной коммерции подхватят эту тенденцию и будут оптимизированы для просмотра и навигации на различных мобильных устройствах.

Рекомендуется: сравнение 10 лучших платформ электронной коммерции 2016 года.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Рост аналитики в реальном времени

Хотя сегодня этот инструмент уже используется многими интернет-магазинами, некоторые платформы электронной коммерции еще не решили его использовать, выбрав в качестве альтернативы отложенные отчеты. Но после того, как различные интернет-магазины добились более высокой окупаемости инвестиций (ROI) после интеграции инструментов аналитики в реальном времени на своих платформах в предыдущие годы, все остальные проявляют интерес. Ожидается, что в течение 2017 года все больше ритейлеров будут интегрировать инструменты аналитики в реальном времени, такие как Google Analytics, на свои платформы, чтобы использовать преимущества, связанные с просмотром данных о продажах, просмотрах и конверсиях в реальном времени.

[высота разделителя = ”30″ строка = ”1″]

Рост мощи мобильных устройств

Даже после того, как в 2016 году продажи с настольных компьютеров превзошли продажи, ожидается, что продажи мобильных устройств в этом году вырастут благодаря простоте и удобству, с которыми многие клиенты совершают покупки на мобильных устройствах. Исследования показывают, что даже клиенты, которые совершают покупки на настольных компьютерах/ноутбуках, скорее всего, сначала проведут первоначальное исследование продукта на мобильном устройстве. Это можно объяснить более совершенными платформами электронной коммерции (большинство из них сейчас оптимизированы для мобильных устройств), большими экранами устройств и тем фактом, что мобильные приложения упростили совершение покупок. Чтобы не отставать от этой тенденции, интернет-магазины должны не только оптимизировать свои платформы для мобильных устройств, но и в первую очередь учитывать мобильных пользователей.

[высота разделителя = "30" линия = "1"]

Снижение зависимости от Google для видимости в поиске

Всегда было нормой, что Google, будучи самой мощной поисковой системой, является одной из платформ электронной коммерции, которые оптимизируют свои веб-страницы и контент, если они хотят, чтобы они были перечислены в результатах поиска и были видны их потенциальным клиентам. Но с постоянными изменениями алгоритма, которые, как оказалось, негативно влияют на ранжирование, появление в результатах поиска больше не является надежным способом оставаться видимым для ваших клиентов. Интернет-магазины тестируют альтернативные инструменты, такие как создание и продвижение контента на других веб-сайтах, чтобы расширить свою аудиторию, и ожидается, что в 2017 году эта тенденция наберет популярность.

[высота разделителя = "30" линия = "1"]

Другие тенденции электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание

• Всплеск продаж от партнерского маркетинга

Как и в прошлые годы, в 2017 году ожидается рост партнерских продаж для платформ электронной коммерции.

• Омниканальный бизнес

Ожидается, что предприятия электронной коммерции перейдут на бизнес-модель «всенаправленного канала», находясь везде, где находятся их клиенты, и привлекая их.

[высота разделителя = "30" линия = "1"]

Прежде чем ты уйдешь!

Являетесь ли вы небольшим интернет-магазином или известным брендом в индустрии электронной коммерции, есть множество новых тенденций, на которые стоит обратить внимание. 2017 год станет годом больших скачков для вашего бизнеса, и вы должны быть готовы максимально использовать каждую возможность, связанную с каждой из этих тенденций.

Если вы искали новые тенденции, которые могут захватить отрасль в этом году, и задавались вопросом, как они могут повлиять на ваш бизнес электронной коммерции, теперь вы знаете, чего ожидать. Электронная коммерция всегда была гибкой к изменениям и новшествам, и они появились как последние дополнения, чтобы сделать ее лучше.