7 главных тенденций электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание в 2023 году

Электронная коммерция является одним из незаменимых секторов нашей экономики. Электронная коммерция доказала свою защищенность от пандемии, поскольку за последние два года она одержала победу, в то время как многие традиционные предприятия потерпели крах. Статистика показывает, что глобальная электронная торговля в этом году составила 5,7 трлн долларов, и ожидается, что в 2023 году она вырастет до 6,51 трлн долларов . И именно поэтому предприниматели электронной коммерции должны следить за основными тенденциями электронной коммерции, чтобы оставаться впереди конкурентов.

1. Голосовой поиск

Поведение потребителей неустойчиво. Компании время от времени меняют свое взаимодействие с клиентами, чтобы удовлетворить их покупательские потребности. Это относится и к онлайн-покупателям, поэтому голосовой поиск является одной из тенденций электронной коммерции, с которой онлайн-покупатели будут чаще сталкиваться в 2023 году. Поскольку онлайн-покупатели предпочитают плавные и удобные покупки, голосовой поиск становится все более востребованным в онлайн-мире.

Он работает так же, как поисковые системы, за исключением того, что он интегрирован в веб-сайты электронной коммерции. Вместо того, чтобы печатать руками, они будут наслаждаться удобством использования голоса для поиска товаров. Это считается «умным поиском», поскольку он использует искусственный интеллект (ИИ) для оптимизации онлайн-поиска.

Хотя это звучит легко, голосовому помощнику придется пройти несколько шагов для обработки информации. Им придется фильтровать звуки, оцифровывать запросы голосового поиска, анализировать голос, подключаться к источникам данных и переводить информацию .

Лучшие игроки на рынке голосового поиска:

• Амазонка
• Яблоко
• Авнера
• Байду
• Фабрик
• КаКао
• Джем Аудио
• Мета платформы

2. Мобильная коммерция

Технологии электронной коммерции развиваются, а это означает, что виртуальные магазины также перемещаются с настольных компьютеров на мобильные телефоны. Большинство населения мира владеет мобильными телефонами, что делает этот проспект лучшим местом для покупок в Интернете. Для розничного интернет-магазина обслуживание мобильных покупателей является ключом к увеличению продаж.

Тем не менее, мобильный шоппинг имеет несколько требований к оптимизации, чтобы максимизировать продажи электронной коммерции. Вот несколько советов, как сделать ваш сайт приятным для просмотра на мобильных устройствах:

• Улучшите время загрузки вашего сайта . Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро, чтобы не было высоких показателей отказов. Потребители ненавидят ждать, пока ваш сайт загрузится на их мобильные телефоны. Большинство интернет-магазинов полагаются на изображения для продаж, но иногда эти изображения являются виновниками медленной загрузки. Оптимизируйте свои изображения, чтобы ваш веб-сайт загружался в течение двух секунд на мобильных телефонах.
• Держите свое меню простым . Навигация является ключом к превосходному пользовательскому опыту. Сделайте все пункты меню понятными и видимыми. Эксперты предполагают, что потребители должны иметь возможность найти то, что они ищут, в три клика.
• Сделайте всплывающие окна удобными для мобильных устройств . Всплывающие окна предоставляют другой опыт на мобильных устройствах, поскольку иногда они слишком раздражают. Убедитесь, что ваши всплывающие окна оптимизированы, чтобы они подходили для небольших экранов.

3. Экологичные покупки

Экологичный шопинг — одна из важнейших тенденций электронной коммерции в 2023 году. Потребители предпочитают бренды, в основе деятельности которых лежат принципы и цель . А с учетом того, что предприятия выбрасывают в атмосферу тонны углекислого газа, вполне уместно стать экологически чистым.

Вот несколько способов сделать покупки в вашем виртуальном магазине устойчивыми:

• Предлагайте экологически чистые варианты доставки, такие как электрические скутеры, велосипеды и т. д.
• Устранение пластиковой упаковки и избыточности упаковки
• Используйте перерабатываемую и многоразовую упаковку
• Избегайте упаковки мелких предметов в крупную упаковку
• Напишите подробные описания, чтобы избежать возврата товаров
• Не предлагать политику возврата
• Отправляем заказы оптом
• Продавайте экологически чистые товары

4. Универсальные способы оплаты

В настоящее время у онлайн-покупателей есть предпочтительный способ оплаты. Если ваш интернет-магазин не использует лучшие цифровые способы оплаты, вы можете терять клиентов с каждой минутой!

Предоставление клиентам возможности платить через различные платежные приложения имеет решающее значение для удобства пользователей. Например, цифровые кошельки становятся все более популярными, когда речь идет о покупках в Интернете. Некоторые из самых популярных платежных приложений, которые вы должны интегрировать в свой интернет-магазин:

• Apple Pay
• PayPal
• Наличное приложение
• Венмо
• Целле
• Google Pay

Еще одна тенденция оплаты в электронной коммерции — это система «купи сейчас, заплати потом» (BNPL). Это позволяет покупателям оплачивать товары ежемесячными платежами. Вот некоторые из приложений, которые вы можете использовать: Walley, Klarna, AfterPay и ClearPay.

Наконец, QR-коды также широко распространены в электронной коммерции, поскольку они обеспечивают быструю онлайн-покупку. Потребители могут отсканировать код, чтобы просмотреть список товаров, заказать и оплатить, не открывая другое приложение.

5. Социальная коммерция

В наши дни увидеть большинство ваших клиентов в социальных сетях — обычное дело. Вот почему розничные продавцы электронной коммерции используют социальную коммерцию, чтобы обслуживать пользователей, которые часто посещают эти платформы. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram и Snapchat — это несколько платформ электронной коммерции, с которых вы можете начать.

Но это не значит, что клиенты будут прибегать к вашей социальной платформе. Убедитесь, что ваш социальный профиль также оптимизирован для продаж , следуя этим советам:

• Сосредоточьтесь только на тех каналах, где находятся ваши клиенты
• Публикуйте качественный контент
• Инвестируйте в профессиональный и качественный графический дизайн
• Предложите беспрепятственный процесс оформления заказа
• Работа с инфлюенсерами
• Взаимодействуйте со своими клиентами
• Используйте пользовательский контент
• Попробуйте живые покупки

6. Искусственный интеллект

ИИ или искусственный интеллект очевиден в электронной коммерции, и люди взаимодействуют с решениями ИИ при просмотре онлайн. Например, установка чат-ботов — отличный способ привлечь любознательных покупателей . Это позволяет потребителям общаться с доступным продавцом в любое время дня.

Кроме того, чат-боты полезны, когда они охватывают разные часовые пояса и обеспечивают виртуальное обслуживание клиентов 24/7.

7. Персонализированные покупки

Данные — это то, где деньги в современном мире. Если владельцы интернет-магазинов не используют данные, они упускают возможность создать невероятный путь клиента . С другой стороны, потребители более довольны брендами, предлагающими персонализированный опыт покупок. Они, как правило, больше поддерживают эти бренды, увеличивая потенциал сарафанного радио.

Чтобы оптимизировать стратегию персонализации, попробуйте следующие советы:

• Познакомьтесь со своими клиентами, создавая опросы и викторины
• Сегментируйте свою аудиторию по маркетинговой тактике
• Предлагайте интеллектуальные рекомендации по продуктам
• Применять методы ретаргетинга
• Разрешить настройку продукта
• Таргетинг на клиентов по географическому местоположению
• Отправляйте маркетинговые электронные письма на основе поведения потребителей

Заворачивать

Эти тенденции электронной коммерции найдут свое отражение в большем количестве виртуальных магазинов в 2023 году. Как предприниматели в области электронной коммерции, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт охватил как можно больше онлайн-покупателей, чтобы увеличить продажи.

Помимо этих тенденций, еще одним важным аспектом рекламы электронной коммерции является графический дизайн . Изображения — это первая рекламная акция вашего интернет-магазина, призванная привлечь больше целевой аудитории. Тем не менее, поддерживайте первоклассный дизайн вашего веб-сайта электронной коммерции, нанимая профессионалов , которые знают все тонкости визуальной коммуникации.

Готовы работать с профессиональными графическими дизайнерами? Подпишитесь на Penji, чтобы получать неограниченное количество высококачественных графических дизайнов и редакций по фиксированной ежемесячной ставке. Воспользуйтесь 30-дневной гарантией возврата денег от Penji или получите ограниченную 15-процентную скидку здесь!