94 статистики электронной коммерции, которые вам нужно остановить и прочитать прямо сейчас

Трудно себе представить, насколько Интернет изменил то, как мы покупаем. Сегодня почти все можно купить через Интернет. От программного обеспечения до одежды, от оборудования до еды — всего несколько щелчков мышью.

Именно такое удобство сделало электронную коммерцию многотриллионной индустрией, и это то, что приведет ее к полному господству над коммерцией в ближайшие десятилетия. Ожидается, что к 2040 году 95% всех товаров будут приобретаться через Интернет.

Если вы представляете компанию, которая считает, что электронная коммерция не для вас, вам будет трудно сохранить свое мнение после этих 90+ статистических данных по электронной торговле. Используйте их, чтобы направлять свою онлайн-стратегию.

Большой список из 94 статистических данных по электронной торговле

Являетесь ли вы владельцем B2B, маркетологом в социальных сетях или где-то посередине, здесь есть статистика, которая доказывает силу электронной коммерции для вашего бренда. Посмотрите ниже:

Статистика электронной коммерции B2B

• Почти половина B2B-компаний США предлагает всю линейку своих продуктов в Интернете.
• К 2019 году предприятия B2B будут тратить больше средств на технологии для электронной коммерции, чем интернет-магазины.
• 69% предприятий B2B говорят, что планируют прекратить печатать каталоги в течение пяти лет.
• Крупнейший в мире рынок электронной коммерции находится в Китае, его стоимость оценивается в 1,9 триллиона долларов.
• Второй по величине рынок электронной коммерции в мире находится в США, его стоимость оценивается в 600 миллиардов долларов.

Статистика мобильной электронной торговли

• По сравнению с крупными ритейлерами, у мелких розничных продавцов коэффициент мобильной конверсии может быть на 30 % выше.
• Согласно одному опросу, клиенты тратят почти 60% своего времени на покупки в Интернете на мобильных устройствах.
• Находясь в обычном магазине, 65% покупателей просматривают сравнение цен на мобильных устройствах.
• В Киберпонедельник 2018 года объем мобильных покупок превысил 2 миллиарда долларов.
• Смартфоны составили почти 40% всех онлайн-покупок, совершенных в праздничный сезон 2018 года.
• 80% американцев делают покупки онлайн.
• Более 50% американцев совершали покупки с мобильных устройств.
• Ожидается, что к 2021 году доля мобильной электронной коммерции в электронной торговле вырастет до 72,9%.
• В третьем квартале 2018 года 77% трафика в магазинах Shopify приходилось на мобильные устройства.
• С 2016 по 2017 год количество покупок с мобильных устройств увеличилось с 8% до 15%, а с компьютеров упало с 78% до 63%.
• Более 33% цифровых продаж в Черную пятницу 2018 года пришлось на смартфоны.
• 38% онлайн-покупателей никогда не совершают покупки с мобильных устройств.
• 7% онлайн-покупателей никогда не совершают покупки на настольных устройствах.
• Глобальное проникновение мобильных покупок является самым высоким в Тихоокеанском регионе Азии, на уровне 46%.
• Показатели отказа от мобильной корзины для покупок выше, чем показатели отказов от настольных компьютеров.
• 40% покупателей говорят, что купят товар, если сначала смогут испытать его с помощью дополненной реальности.
• Ожидается, что к 2020 году мобильные кошельки превзойдут как кредитные, так и дебетовые покупки.
• Ожидается, что к 2020 году объем мобильных платежей в магазинах достигнет 503 миллиардов долларов.

Статистика электронной коммерции Facebook

• 85% заказов из социальных сетей поступают из Facebook.
• Средняя стоимость заказа для клиентов, привлеченных с Facebook, составляет 55 долларов.
• 30% онлайн-покупателей говорят, что они, скорее всего, совершат покупку в сети социальных сетей.
• 80 миллионов компаний по всему миру используют Facebook.
• 65% пользователей Facebook моложе 35 лет.
• 96% активных пользователей заходят на платформу через мобильные устройства.

Статистика электронной коммерции

• Многоканальные покупатели тратят в 3 раза больше, чем те, кто делает покупки в одном канале.
• 32% людей, совершающих покупки в Интернете, владеют хотя бы одним подключенным домашним устройством.
• 96% американцев хоть раз в жизни совершали онлайн-покупки.
• Когда они недовольны продуктом или компанией, 55% онлайн-покупателей сообщают об этом друзьям и семье.
• В третьем квартале 2016 года онлайн-заказы выросли на 8,9% по сравнению с третьим кварталом 2016 года, но средняя стоимость заказа (AOV) увеличилась только на 0,2%.
• 74% онлайн-покупателей говорят, что выбор продукта является самым важным в процессе онлайн-поиска.
• 72% покупателей возвращают 10% или менее покупок.
• Из своего бюджета американцы тратят 64% в магазинах и 36% в Интернете.
• 40% мужчин в США в возрасте от 18 до 34 лет говорят, что «в идеале они бы покупали все онлайн».
• 33% женщин в возрасте от 18 до 34 лет заявили, что «в идеале будут покупать все онлайн».
• 88% покупателей говорят, что подробная информация о продукте чрезвычайно важна для принятия ими решения о покупке.
• Столкнувшись с непредвиденными расходами, 56% покупателей уходят, не совершив покупку.
• Интернет-покупатели бросают свои корзины в 68% случаев.
• Средний уровень отказов в 68% может привести к потере 3 миллиардов долларов или более для сайтов электронной коммерции.
• Слишком высокие тарифы на доставку являются причиной того, что 43% покупателей отказываются от своих корзин.
• Средний показатель отказа от корзины во всем мире увеличился с 71,39% до 77,24% в период с 2015 по 2017 год.
• Если им придется создать новую учетную запись пользователя, 23% покупателей откажутся от своей корзины.
• 54% покупателей купят продукты, которые они оставили в своих корзинах, если цена на эти продукты будет позже снижена.
• 80% покупателей отталкивает неудобная политика возврата.
• Из тех, у кого есть виртуальный помощник, почти 60% использовали его для совершения покупки с помощью голосовой команды.
• 42% онлайн-покупателей предпочли бы платить кредитной картой, а не такими услугами, как PayPal.
• Среди онлайн-покупателей в США 83% рассчитывают на регулярное информирование о своих покупках.
• Среди онлайн-покупателей в США 53% не будут покупать товар, если они не знают, когда он будет доставлен.
• Почти 60% потребителей отказываются от корзины, потому что они просто просматривают и не готовы к покупке.
• Более 40% онлайн-покупателей в США вернули что-то, что они купили онлайн за последние шесть месяцев.
• Если они не могут найти политику возврата, 63% онлайн-покупателей в США говорят, что не совершат покупку.
• Почти 70% онлайн-покупателей в США говорят, что их последний опыт возврата был «легким» или «очень легким». 96% этой группы говорят, что они снова купят у этого ритейлера, основываясь на этом опыте.
• Среди онлайн-покупателей в США 59% говорят, что хотят получать уведомления о статусе их возмещения.
• Среди онлайн-покупателей в США 41% сообщают, что они «выбрасывают» некоторые онлайн-покупки, что означает покупку нескольких версий одного и того же товара и возврат тех, которые не подошли.
• Тремя основными причинами отказа от корзины во время оформления заказа среди онлайн-покупателей в США являются высокие дополнительные расходы, необходимость создания учетной записи и сложный процесс оформления заказа.
• В среднем только 2,86% посещений веб-сайтов электронной коммерции превращаются в покупку.
• 41% покупателей отказались от онлайн-транзакций в 2018 году.
• 24% покупателей в 2018 году отказались от покупки в магазине.
• Из-за плохого обслуживания клиентов 80% онлайн-покупателей прекращают сотрудничество с компанией.
• 30% потребителей предпочли бы вернуться на веб-сайт, на котором они покупали ранее.

Статистика розничной электронной торговли

• 44% интернет-минут для ритейла тратится с помощью смартфона.
• 11% интернет-минут для розничной торговли тратится на планшет.
• 45% интернет-минут для розничной торговли тратится на рабочий стол.
• Половина погашенных мобильных купонов запрашивается потребителем непосредственно с сайта продавца.
• Всего 15% потребителей в США утверждают, что компании предлагают варианты доставки, которые соответствуют их ожиданиям относительно скорости доставки.
• 30% потребителей в США сообщают, что Amazon предлагает варианты доставки, которые соответствуют их ожиданиям относительно скорости доставки.
• Почти половина миллениалов говорят, что они пойдут на Amazon раньше, чем на любой другой сайт электронной коммерции.
• Ожидается, что к 2021 году 54% всей розничной электронной торговли в США будет осуществляться с помощью мобильных устройств.

Статистика электронной коммерции в Instagram

• Средняя стоимость заказа для клиентов, привлеченных из Instagram, составляет 65 долларов.
• Рекламодатели электронной коммерции в Instagram видят среднюю цену за клик 1,03 доллара США.
• 83% сообщают, что Instagram помогает им узнавать о новых продуктах и ​​услугах.
• 81% утверждают, что Instagram помогает им исследовать продукты и услуги.
• 80% говорят, что Instagram помогает им принять решение о покупке.
• Пользователи Instagram на 70% чаще совершают онлайн-покупки на своих мобильных устройствах, чем не пользователи.
• 44% активных пользователей Instagram говорят, что используют социальные сети для исследования бренда.
• Взаимодействие между пользователями и брендами в Instagram в 10 раз выше, чем в Facebook.
• Взаимодействие между пользователями и брендами в Instagram в 54 раза выше, чем в Pinterest.
• Взаимодействие между пользователями и брендами в Instagram в 84 раза выше, чем в Twitter.

Статистика электронной коммерции B2C

• В среднем миллениалы совершают 54% покупок в Интернете.
• В среднем не-миллениалы совершают 49% покупок в Интернете.
• К 2040 году 95% покупок будет совершаться в Интернете.
• Почти половина потребителей указали чат в качестве предпочтительного способа общения.
• Почти половина потребителей говорят, что купили бы через чат-бота.
• 79% потребителей в США заявили, что бесплатная доставка повысит вероятность того, что они будут совершать покупки в Интернете.
• 54% потребителей в США в возрасте до 25 лет заявили, что доставка в тот же день является для них основным фактором совершения покупок.

Разная статистика электронной торговли

• К 2020 году поиск по изображениям и голосу может составлять 50% всех поисковых запросов.
• Прогнозируется, что к 2021 году бренды-первопроходцы, которые меняют дизайн своих веб-сайтов для поддержки визуального и голосового поиска, увеличат доходы от цифровой коммерции на 30%.
• Согласно исследованиям, 40% миллениалов использовали голосовой поиск перед совершением покупки в Интернете. 20% поисковых запросов Google на мобильных устройствах — голосовые.
• Основная причина, по которой люди совершают покупки в Интернете, — это возможность делать покупки в любое время.
• В среднем 52% интернет-магазинов имеют омниканальные возможности.

Заключение

Индустрия электронной коммерции быстро растет и не собирается замедляться. То, как потребители покупают, никогда не будет прежним. Для рекламодателей это либо не отставать, либо остаться позади.

Готовы ли вы извлечь выгоду из всех онлайн-возможностей вашего бренда для продаж? Узнайте в демо-версии «Подпишитесь на Instapage Enterprise» здесь.

Источники

B2B

• https://www.emarketer.com/content/whats-driving-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
• http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
• http://10ecommercetrends.com/
• http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

Мобильный

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
• https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
• https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
• https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Фейсбук

• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
• https://www.oberlo.com/blog/facebook-статистика

Покупка

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
• https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
• https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
• https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
• https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/
• http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/why-are-shoppers-leaving-my-site/
• https://www.shopify.com/blog/8484093-why-online-retailers-are-losing-67-45-of-sales-and-what-to-do-about-it
• https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/
• https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
• http://www.pewinternet.org/2016/12/19/online-shopping-and-e-commerce/
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Розничная торговля

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://whatmillennialswant.inviqa.com/
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/savvy-shoppers-use-connectivity-to-score-deals-on-the-go/
• https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game-changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

Инстаграм

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/чатбот-статистика
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
• http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Разное

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/