58 умопомрачительных статистических данных об электронной торговле за 2021 год

За последнее десятилетие рост электронной коммерции был феноменальным, и в ближайшее время он не замедлится.

По мере роста онлайн-конкуренции продавцам необходимо разумно подходить к своему бизнесу. Чтобы помочь вам в этом, мы отобрали ряд полезных статистических данных об электронной торговле из надежных и актуальных источников. Проверьте их ниже!

Общая статистика электронной коммерции

Следующие данные призваны дать некоторые советы, тенденции и общий взгляд на электронную коммерцию на предстоящий год.

1. По оценкам, в этом году онлайн-покупки совершат около 2 миллиардов человек. (Оберло)
2. Согласно прогнозам электронной коммерции, онлайн-продажи увеличатся почти на 19% в этом году. (xSellco)
3. 45% малых предприятий в США не имеют веб-сайтов. (CNBC)
4. У 49% американцев есть приложение, которое предоставляет розничные предложения и скидки. (RetailMeNot, Inc.)
5. Благодаря росту продаж на 16,9% по сравнению с прошлым годом, Киберпонедельник останется крупнейшим днем ​​онлайн-покупок в США. В 2019 году продажи достигли 9,2 миллиарда долларов. (Адобе)
6. 73% американцев с большей вероятностью купят товар или услугу после просмотра онлайн-видео о них. (Анимото)
7. Ожидается, что к 2024 году потребительские расходы через чат достигнут 142 млрд долларов США, увеличившись с 2,8 млрд долларов США в 2019 году (Juniper Research).
8. 38% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у компании, если она предлагает поддержку в чате. (Сумасшедшее Яйцо)
9. Согласно исследованию клиентов American Express, 60% предпочитают получать ответы на простые вопросы в приложениях или чатах из-за более быстрого времени ответа. (American Express)
10. 75% потребителей хотят, чтобы бренды сократили количество упаковки. (Носто)
11. Миллениалы и представители поколения X тратят на онлайн-покупки на 50 % больше времени, чем старшее поколение. (Большая коммерция)
12. 32% потребителей готовы платить больше за продукт устойчивого бренда. (Носто)
13. 43% онлайн-покупателей совершали покупки в постели; 25% в обычном магазине и 23% в офисе. (Большая коммерция)
14. Продажи электронной коммерции растут намного быстрее, чем продажи в магазине. Но в прошлом году на них по-прежнему приходилось лишь 14% транзакций. (электронный маркетолог)
15. Прогнозируется, что к 2025 году на электронную коммерцию будет приходиться половина доходов B2B. (Episerver)

Статистика мобильной электронной коммерции

Значение мобильных продаж электронной коммерции постоянно растет. Вот десять статистических данных о мобильной электронной коммерции, которые вам нужно знать в 2020 году.

1. В этом году на мобильные устройства будет приходиться 42,9% продаж электронной коммерции в США. (статистика)
2. Ожидается, что к 2021 году 53,9% электронной коммерции будет производиться с помощью мобильных устройств. (статистика)
3. 69% покупателей в магазине скорее прочитают обзор на своем телефоне, чем попросят совета у продавца. (RetailMeNot, Inc.)
4. Еще в 2018 году 67% покупателей Amazon заявили, что им нравится совершать покупки через настольный компьютер. (Стратегия цены за клик)
5. Ежемесячно у приложения Amazon 145,2 миллиона мобильных пользователей; eBay имеет 66 миллионов. (статистика)
6. В 2019 году 81% американских мобильных пользователей заходили в приложение Amazon, что сделало его самым популярным приложением для покупок в стране. (статистика)
7. 52% пользователей говорят, что плохой мобильный опыт снижает вероятность их взаимодействия с компанией. (Подумайте с помощью Google)
8. В прошлом году смартфоны стали причиной большинства посещений розничных магазинов в Киберпонедельник. Это составляет 19% роста по сравнению с прошлым годом. (Адобе)
9. Средняя стоимость заказов на покупку смартфонов составляет 79 долларов. (статистика)
10. 67% потребителей предпочитают использовать мобильный веб-сайт, а не приложение. (Готовое облако)

Статистика онлайн-рынка

Онлайн-рынки, такие как Amazon и eBay, стимулируют электронную коммерцию и являются областями, которые потенциально могут привести к огромному росту. Вот некоторые полезные статистические данные об электронной коммерции онлайн-рынка, которые показывают их важность.

1. У eBay около 167 миллионов активных пользователей и 25 миллионов продавцов. (электронный стол)
2. Amazon имеет более 300 миллионов учетных записей клиентов и около 2 миллионов продавцов. (электронный стол)
3. В 2020 году к торговым площадкам Amazon присоединились 169 782 новых продавца. (Marketplace Pulse)
4. В 2017 году Amazon занимала 37% рынка электронной коммерции США. Ожидается, что этот показатель вырастет до 47% в 2020 году и до 50% в 2021 году (Statista).
5. После выбора товара на веб-сайте электронной коммерции 90% покупателей посещают Amazon, чтобы сравнить цены. (Большая коммерция)
6. В январе 2020 года количество подписчиков Amazon Prime превысило 150 миллионов человек. (Бизнес-инсайдер)
7. Prime Day состоится 13 июля 2020 года. В прошлом году во время мероприятия Amazon продала более миллиона игрушек, 650 000 чистящих средств, 400 000 товаров для животных, 300 000 наушников и 200 000 телевизоров. (ТехРадар)
8. 46% интернет-магазинов рассмотрят возможность слияния фулфилмент-сетей с другими брендами, чтобы конкурировать с Amazon. (Йоттаа)

Статистика корзины

Брошенная корзина — огромная проблема для интернет-магазинов, и ее сокращение может иметь огромное значение для ваших онлайн-продаж. Вот некоторая статистика электронной коммерции, относящаяся к самому низу воронки.

1. Средний показатель отказов от корзины составляет 69,57%. (Баймард Исследования)
2. В Черную пятницу количество отказов увеличивается. В прошлом году это было 73,78% по всему миру. (Барлианс)
3. В 53% случаев отказ от корзины на кассе вызван слишком высокими налогами и доставкой. (Баймард Исследования)
4. 23% онлайн-покупателей отказались от заказа, потому что оформление заказа слишком сложное. (Баймард Исследования)
5. Брошенные корзины намного выше среди мобильных пользователей. (Оптинмонстр)

Статистика электронной коммерции по электронной почте

В 2020 году электронная почта продолжает играть важную роль в привлечении трафика и продаж для предприятий электронной коммерции.

1. В 2019 году чуть более половины опрошенных заявили, что предпочитают, чтобы американские бренды связывались с ними по электронной почте. (статистика)
2. 58% из 1000 крупнейших компаний электронной коммерции США отправляют приветственные электронные письма. (Умные идеи)
3. В 2016 году электронная почта обеспечила 10% онлайн-конверсий, сыграв важную роль в маркетинге электронной коммерции. (Вольфганг Диджитал)
4. 45% писем о брошенной корзине открываются. (Моосенд)
5. Маркетологи отмечают увеличение отдачи от электронной почты на 760 % при переходе на сегментированные кампании. (Монитор кампании)

Статистика электронной коммерции в социальных сетях

По мере того, как электронная коммерция становится все более важной в социальных сетях, вот несколько полезных идей.

1. Поскольку в Instagram и Pinterest наблюдался огромный рост, социальные сети были самым быстрорастущим источником рефералов электронной коммерции в период с 2016 по 2018 год (eMarketer).
2. 80% пользователей Instagram обращаются к приложению при совершении покупки. (Фейсбук)
3. Получив информацию о продукте в своей ленте, 87% пользователей Instagram совершают действие, например, следят за брендом, посещают веб-сайт или что-то покупают. (Фейсбук)
4. Потребители наиболее открыты для покупки товаров через Facebook (20%), за ними следуют Pinterest (17%), Instagram (14%), Twitter (12%) и Snapchat (10%). (Большая коммерция)
5. 25% потребителей хотят, чтобы бренды связывались с ними через социальные сети. (статистика)

Статистика клиентского опыта электронной коммерции

Ожидания клиентов постоянно растут, поэтому онлайн-продавцы должны вкладывать соответствующие средства, чтобы не отставать. Вот некоторые статистические данные об опыте работы с клиентами, демонстрирующие его важность.

1. Электронная коммерция является главным приоритетом для 15 % лидеров клиентского опыта в 2020 году (Adobe)
2. 53% американцев начинают свой путь за покупками в Интернете, даже если они совершают покупку в магазине. (RetailMeNot, Inc.)
3. Для 73% потребителей опыт клиентов является важным фактором при принятии решения о покупке. (ПвК)
4. 67% говорят, что с большей вероятностью совершат покупку на сайте, оптимизированном для мобильных устройств. (Подумайте с помощью Google)
5. 61% онлайн-продавцов считают, что более быстрые веб-сайты обеспечивают больше конверсий. (Йоттаа)
6. 86% потребителей говорят, что они, вероятно, сделают еще одну покупку у бренда, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов. (Опыт имеет значение)
7. 77% потребителей, у которых был отличный клиентский опыт, скорее всего, порекомендуют бренд. (Опыт имеет значение)
8. Персонализированное обслуживание клиентов электронной коммерции на месте или через маркетинговые каналы может увеличить доход на 25%. (БЦЖ)
9. 61% ритейлеров заявляют, что в 2020 году будут использовать безголовую торговлю. (Yottaa)
10. 61% клиентов читают онлайн-отзывы перед покупкой. (электронный маркетолог)

Последние мысли

Надеемся, что этот список статистики электронной коммерции за 2021 год поможет вдохновить вашу компанию на принятие некоторых решений на предстоящий год. Вы всегда можете быть в курсе последних данных в нашем блоге.