Как вы можете использовать мерчендайзинг для повышения осведомленности об электронной торговле и продаж в 2022 году

В прошлом концепция мерчандайзинга ограничивалась магазинами, которые не были на офлайн-рынке. Это включало демонстрацию продуктов в витринах, согласование цветов в различных проходах и обеспечение того, чтобы торговый персонал имел достаточное представление о продукте — вы получаете картину.

Однако, когда электронная коммерция стала новым глобальным штормом, концепция мерчендайзинга нуждалась в обновлении. Больше нет настоящего магазина с вывесками в витрине, чтобы привлечь покупателей. Пришло время товаров электронной коммерции. Невозможно создать прибыльный магазин в интернет-магазине без эффективных маркетинговых стратегий электронной коммерции.

Что такое мерчандайзинг?

Презентация и продвижение товаров, доступных как для оптовой, так и для розничной продажи. Он включает в себя маркетинговые показы и стратегии дизайна, а также конкурентоспособные цены, такие как скидки. Важность мерчандайзинга для розничных продавцов, которые хотят создать свой бренд, повысить качество обслуживания клиентов, конкурировать с конкурентами в отрасли и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Какие преимущества дает онлайн-торговля?

С ростом популярности шоппинга и онлайн-покупок онлайн-торговля стала более важной, чем когда-либо. Действительно, поиск информации о продукте в интернет-магазинах является наиболее популярной первой остановкой, даже несмотря на то, что коэффициент конверсии в розничном магазине составляет от 20% до 40%1; однако, по данным Forrester Research, коэффициент онлайн-конверсии составляет в среднем 2,6%.

Методы мерчандайзинга могут помочь предпринимателям влиять на то, как клиенты воспринимают их бренд и совершают покупки на их сайте. Чем привлекательнее и привлекательнее ваш продукт, тем выше вероятность повышения узнаваемости бренда и вовлеченности. Кроме того, маркетинг может повысить среднюю цену покупки (AOV) и побудить их покупать у вас в будущем. Оба являются одними из самых эффективных способов помочь бизнесу расти.

Основы продаж в электронной коммерции

Прежде чем мы углубимся в стратегии онлайн-торговли, которые вы можете реализовать для продажи своей продукции, давайте рассмотрим некоторые фундаментальные концепции.

Без лишних слов, начнем с…

Спроектируйте макет своего магазина с умом

Первоначальные впечатления остаются навсегда, а для веб-сайтов у вас есть всего несколько секунд, чтобы создать их. Так что это от 0,05 до 0,1 секунды, если быть точным.

Чтобы произвести наибольшее впечатление и помочь своим пользователям от начала до конца, вы должны создать свой веб-сайт с учетом аспекта мерчандайзинга.

Группировка продуктов

Самый эффективный способ сгруппировать ваши продукты — это использовать персонализированные целевые страницы в результатах поиска, которые вы можете использовать в своих маркетинговых кампаниях.

Предложение похожих продуктов

Предложение похожих продуктов или даже других популярных продуктов — хороший выбор, если вы хотите найти больше способов продажи перекрестных продаж.

Разумно предположить, что те, кто покупает определенные товары, как правило, более склонны покупать перекрестные продажи, предлагаемые конкретным брендом. Например, те, кто ищет наушники, чаще покупают аксессуары и зарядные устройства.

Они должны быть расположены в нижней части страницы результатов, чтобы вы не мешали процессу покупки, а вместо этого улучшали его.

Брендинг с визуальными эффектами

Визуальные эффекты имеют решающее значение для привлечения внимания клиентов. Клиентам также нужна возможность оставаться последовательными на вашем веб-сайте, а также с вашим известным брендом.

В зависимости от типа продукта, который вы предлагаете, в зависимости от продукта, который вы продаете, вы можете использовать несколько стратегий визуализации.

Демонстрации доступны, если у вас есть виртуальный продукт. Кроме того, 360-градусная фотография может помочь лучше продемонстрировать ваш продукт.

Вы также можете добавить свои каналы в социальных сетях, используя сообщения с фирменными хэштегами, чтобы ваши клиенты могли видеть, что другие люди думают о вашем продукте и как они его используют.

Персонализация и онлайн-мерчандайзинг

Настройка того, что посетители видят на вашем веб-сайте, позволяет вам повысить ценность вашего среднего заказа (AOV).

Прежде всего, вы можете адаптировать свой опыт на основе основных данных о демографии, месте проживания и времени года.

На основе этих знаний вы можете создавать фантастические персонализированные автоматизированные электронные письма и рекламные кампании. Однако мы обсудим их в следующей статье.

Предположим, вы меняете то, что ваши клиенты и посетители испытывают на вашем веб-сайте, в соответствии с вашей информацией о них. В этом случае вы, скорее всего, улучшите их покупательский опыт.

Каковы последние тенденции товаров электронной коммерции?

Хотя изначально электронная коммерция была новаторским подходом к традиционным розничным магазинам, правда в том, что омниканальность произвела революцию в процессе мерчандайзинга.

Простого внедрения онлайн-мерчандайзинга в магазины уже недостаточно: потребители требуют большего от обоих, и границы стираются. Сегодня потребители требуют удобства, персонализации и немедленного удовлетворения, независимо от того, где.

По мере того, как мерчандайзинг электронной коммерции превращается в многоканальный, развиваются многие стратегии и тенденции.

Глубокая персонализация, основанная на искусственном интеллекте и машинном обучении

Анализируя данные о поведении покупателей, ритейлеры могут персонализировать и улучшать покупательский опыт, как никогда раньше. Каждый раз, когда кто-то посещает ваш веб-сайт электронной коммерции, это голосование за качество продукта, и каждый поиск может быть шансом узнать, что люди делают на вашем сайте и что они ищут.

Сконцентрируйтесь на целостном клиентском опыте

Плохой опыт на веб-сайте может привести к потере продаж. С высокими требованиями к функциональности и скорости использования сайта пользователи покинут его, если не смогут быстро и легко найти нужные элементы.

«Разрабатывая свой сайт, онлайн-продавец должен постоянно помнить о покупателе в плане простоты использования и функциональности», — говорит эксперт по обслуживанию клиентов Шеп Хайкен. «Вы можете потратить много времени и денег, работая над продажами, копирайтингом и маркетингом, но когда клиент, наконец, попадет на сайт, опыт должен быть простым, удобным и беспроблемным — иначе все будет напрасно».

Гораздо меньше ручной и больше стратегической работы через поиск и маркировку

Задачи ручного мерчендайзинга становятся трудоемкими и требуют много времени, поскольку каталоги товаров расширяются до тысяч наименований. Именно здесь может быть полезен мерчандайзинг на основе искусственного интеллекта — преднамеренное размещение продуктов в поисковых запросах для их оптимизации для определенной бизнес-метрики.

Вместо того, чтобы заставлять продавцов вручную изменять результаты поиска, чтобы убедиться, что их продукты имеют повышенную прибыль, или закапывать товары, которые не нравятся покупателям, платформа обнаружения автоматически оптимизирует результаты на основе входных данных из различных источников, таких как поток посещений. информация и атрибуты продукта, а также запасы. С целью обеспечения беспрепятственного взаимодействия с клиентами к результатам поиска и просмотра страниц применяются одни и те же правила, что обеспечивает одинаковый опыт покупок.

Результат? У команд электронной коммерции есть время для разработки стратегий по улучшению KPI и улучшению обслуживания клиентов.

Адаптация к многоканальным потребностям

В то время как жизнь возвращается к нормальному постпандемическому уровню, ожидания покупателей изменились. Покупатели хотят знать, что продукты, которые они хотят купить в магазине, есть в наличии до совершения покупки. Кроме того, им нужны различные варианты выполнения, такие как «Купить онлайн», «Самовывоз в магазине» (BOPIS) и различные варианты возврата, включая BORIS.

Эффективный мерчендайзинг электронной коммерции сегодня учитывает все эти потребности по нескольким каналам и предоставляет способы устранения препятствий не только в процессе совершения покупок в Интернете, но и во всех ситуациях и форматах взаимодействия.

6 стратегий улучшения мерчандайзинга в электронной коммерции

В сети появляется все больше интернет-магазинов. Все они пытаются извлечь выгоду из растущей популярности покупок в Интернете. Однако, чтобы оставить след на рынке, важно, чтобы компании постоянно совершенствовали свой маркетинг электронной коммерции. Вот четыре метода, которые мерчендайзеры могут использовать для достижения этой цели:

1.   Создайте свою домашнюю страницу.

Как мы уже говорили ранее, домашняя страница вашего веб-сайта, как правило, первое, что видят клиенты, когда они ищут название вашей компании. И первое впечатление имеет значение.

Чтобы создать визуально привлекательную домашнюю страницу, вы должны включать большие изображения, графику, видео и любые другие виды мультимедиа, которые могут привлечь внимание ваших посетителей. Он также должен быть простым в навигации. Так что взгляните на макет и поработайте с дизайнерами, чтобы создать привлекательную, но простую домашнюю страницу, не забывая, что она должна быть доступна с любого устройства.

Вы должны:

• Продвигайте продукты с самой высокой конверсией.
• Продвижение современных тенденций в продуктах.
• Включите легкодоступные раскрывающиеся меню с категориями.
• Продвигайте самые популярные товары.
• Улучшите функцию панели поиска, используя возможность предсказывать результаты поиска.

2. Товары группы.

Поиск определенного предмета может быть похож на поиск иголки в стоге сена, когда они не классифицированы. Такое разделение является обычной практикой для многих розничных продавцов, и подобные методы мерчандайзинга применялись и в магазинах.

Можно создавать целевые рекламные акции для определенных категорий и предлагать покупателям дополнительные продажи на страницах продуктов и при оформлении заказа. Это помогает покупателям перемещаться по сайту так же, как в обычном магазине, направляя их к проходу, где, по их мнению, должен быть товар.

Чтобы улучшить качество мерчандайзинга в электронной коммерции, лучше всего разделить похожие товары на категории. Это может быть достигнуто с помощью следующих методов:

• Бренд.
• Тип продукта.
• Цвет.
• Размер.
• Стиль.
• Функции.
• Использование продукта.

3.   Сделайте свой бренд более запоминающимся с помощью визуальных эффектов.

Идентичность вашего бренда зависит от вашего стиля речи и того, как вы визуально изображаете образ своего бренда. Аспект мерчендайзинга в электронной коммерции направлен на то, чтобы заинтересовать потребителя как можно быстрее и побудить клиентов узнать больше о вашем бизнесе и дольше оставаться на вашем сайте.

Таким образом, компании должны улучшить внешний вид своей домашней страницы. Кроме того, визуальный маркетинг необходим на каждой странице, в частности, от вашей домашней страницы до страниц отдельных продуктов. Некоторые бренды пробовали 360-градусные видео и 360-градусные изображения, чтобы продемонстрировать свой продукт. Компании платформы как услуги (PaaS), такие как упомянутые выше, могут зависеть от этих демонстраций, потому что физических продуктов не существует.

Другие компании стремятся интегрировать свои веб-сайты со своими профилями в социальных сетях. Это не только улучшает поисковую оптимизацию (поисковую оптимизацию) и ранжирование, но также может предоставить пользователям более глубокий анализ идентичности бренда.

4.   Используйте данные, чтобы иметь возможность реагировать на потребности клиентов.

Сбор данных — один из самых эффективных способов узнать истинную природу ваших клиентов. Существует множество способов, с помощью которых предприятия могут собирать ценную информацию о клиентах.

Один из способов — отслеживать трафик вашего веб-сайта с помощью такой платформы, как Google Analytics. Он будет разбивать такие данные, как местонахождение клиентов и продолжительность их посещения вашего сайта, среднюю стоимость заказов (AOV) и другие показатели. Хотя эта информация может быть недоступна каждому отдельному клиенту, региональные данные по-прежнему полезны.

Это позволяет компаниям реагировать на запросы клиентов. Например, продвижение предложений для определенных стран или создание рекламы для перенаправления пользователей на веб-сайт без покупки товаров в их корзине.

5. Предлагайте персонализированные рекомендации по продуктам.

Сделайте еще один шаг вперед и сделайте опыт более личным, создав «предметы, которые, как мы верим, вам понравятся на сайте. Речь идет о том, что клиент ранее купил или на что нажимал (если он вошел в систему).

Использование ремаркетинга по электронной почте и SMS может очень помочь в этом, поскольку у вас уже есть информация о товарах, которые наиболее вероятны для ваших клиентов. Затем вы можете отправлять им сообщения и электронные письма с самыми последними предложениями или последними продуктами, чтобы они снова посетили ваш сайт.

6.   Убедитесь, что навигация на вашем сайте плавная.

Если посетитель недоволен дизайном вашего сайта, он, скорее всего, покинет ваш сайт в течение первых 10 секунд. Это означает, что вы потеряли клиента и увеличили показатель отказов. Рассмотрите способы улучшения навигации по вашему сайту, чтобы сделать ее максимально удобной.

Категорирование продуктов является важным элементом этого. Кроме того, подумайте о том, какие другие функции вам могут понадобиться для включения в меню вашего веб-сайта, включая ваш блог и контактную информацию. Наконец, убедитесь, что вы дважды проверяете каждую новую функцию, которую вы добавляете на максимально возможное количество устройств. Это гарантирует, что ваши клиенты получат доступ к вашему сайту так, как им нужно, и что вы не потеряете ни одной функции из-за небрежного мобильного макета.

Вывод

Самые успешные ритейлеры понимают, что наиболее эффективные стратегии онлайн-мерчандайзинга индивидуальны для каждого клиента в соответствии с индивидуальными желаниями в данный момент. Они также понимают, что их знания о покупателях и их потребностях меняются в ходе каждой отдельной торговой сессии. Зная преимущества и недостатки каждого метода мерчендайзинга, вы сможете принять взвешенное решение о том, какой метод лучше всего использовать в различных областях вашего сайта, чтобы повысить эффективность вашего онлайн-маркетинга. Если вы выберете правильный метод, вы сможете максимизировать ценность каждого визита клиента и превзойти любой метод черного ящика, который используют ваши конкуренты.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.