Что такое средний чек и как его увеличить в вашем интернет-магазине?

Средний чек — один из основных показателей продаж в электронной коммерции или другом виде бизнеса. Он широко используется для расчета средней суммы, потраченной клиентами за определенный период. Чрезвычайно важно понимать увеличение или уменьшение доходов и помогает измерять и направлять усилия и инвестиции, вложенные в области продаж, маркетинга и успеха клиентов.

С помощью простого расчета, называемого средним чеком , вы можете узнать, какова средняя сумма, потраченная каждым клиентом в вашем бизнесе, среди многих других важных сведений.

Эти данные могут иметь решающее значение для успеха вашей компании, поскольку они помогают вам понять поведение потребителей, колебания доходов, измерить эффективность действий и узнать, приносят ли они ожидаемый результат.

В этом тексте мы подробно объясним, что это за метрика, почему она важна, как ее рассчитать и многое другое. Проверить!

• Что такое средний билет?
• Почему важно знать средний чек
• Как рассчитать средний чек электронной коммерции?
• Как часто контролировать средний чек
• Как я узнаю, хорош ли мой средний билет?
• Как увеличить средний чек электронной коммерции
• Вывод

Что такое средний билет?

Средний чек — один из ключевых показателей продаж для электронной коммерции и других видов бизнеса. Он широко используется для расчета средней суммы, потраченной клиентами в бизнесе и за определенный период. Но его также можно использовать для расчета средней стоимости каждого заказа/продажи.

Чем выше эта сумма, тем больше клиенты тратят на бизнес и наоборот. Таким образом, эта метрика чрезвычайно актуальна для понимания увеличения или уменьшения доходов и помогает измерять и направлять усилия и инвестиции, вложенные в области продаж , маркетинга и успеха клиентов .

Почему важно знать средний чек

Знать средний чек вашего бизнеса очень важно по нескольким причинам. Основные из них:

• помогает понять поведение потребителей;
• определяет, приносят ли инвестиции ожидаемую отдачу;
• обнаруживает сезонные изменения и/или возможности;
• помогает вам подготовиться к простоям;
• способствует планированию стратегических действий.

Зная средний чек вашего бизнеса, можно понять потребительское поведение его клиентов и приносят ли инвестиции, сделанные в приобретение и удержание , ожидаемую отдачу. Исходя из этого, можно оценить, эффективны ли маркетинговые действия, продажи и успех клиентов или они нуждаются в какой-либо корректировке.

Например, если в вашем анализе среди прочих характеристик различается средний чек мужчин и женщин, молодежи и взрослых, то легче понять, кто потребляет больше всего и на какую аудиторию следует ориентироваться. Или в котором стимулировать потребление, чтобы увеличить это значение.

Анализируя средний чек, можно также выявить сезонные колебания . Например, ваши клиенты больше покупают ваш продукт зимой или летом? На Пасху или Рождество?

Распознав эти вариации, вы сможете лучше подготовиться к неприятным моментам и в то же время подумать о стратегических действиях , чтобы средняя стоимость чека всегда оставалась высокой, независимо от времени года.

Обладая всей этой информацией, вы можете делать ставки на действия по увеличению среднего чека, то есть увеличению выручки за счет тех же клиентов . Вот это дешевле и напористее , чем привлечение новых клиентов. Ведь вы уже знаете их профиль, что они покупают и/или покупают, и они тоже уже знают вас, знают и доверяют вашему бренду, товару и услуге.

Как рассчитать средний чек электронной коммерции?

Чтобы рассчитать средний чек вашего бизнеса, во-первых, хорошо определите период анализа и то, что будет анализироваться , ведь возможностей много.

В электронной коммерции вы можете рассчитать средний чек на клиента или на заказ , учитывая, что один и тот же клиент может совершить более одной покупки в вашем магазине за определенный период.

Средний чек на одного клиента

Чтобы найти среднюю сумму, которую тратит каждый клиент, просто разделите общую сумму продаж, выставленную в счете, на количество клиентов, которым вы продали в течение периода, который вы хотите рассчитать (дни, недели, месяцы, год). Итак, имеем следующую формулу:

Средний чек = Доход от продаж / Количество клиентов, совершивших покупку за этот период.

Например, давайте представим, что ваша компания заработала 20 бразильских реалов, обслуживая 50 клиентов, это означает, что за этот период расчетный средний чек на одного клиента составил 400,00 бразильских реалов.

Средний чек на заказ

Чтобы определить среднюю стоимость каждого заказа, просто разделите общую сумму продаж, указанную в счете-фактуре, на количество заказов, размещенных за этот период (дни, недели, месяцы, год).

Средний чек = Доход от продаж / Количество заказов за этот период

Если предположить, что ваша компания заработала 20 реалов на 60 заказах, то за этот период средний чек на заказ составил 333,33 реалов.

Как часто контролировать средний чек

Частота мониторинга среднего чека будет во многом зависеть от вашего сегмента, реальности вашего бизнеса и ваших стратегий. Но важно, чтобы эта метрика анализировалась с некоторой регулярностью. В общем, рекомендуется оценивать его ежемесячно или, самое большее, 3 раза в 3 месяца .

Как я узнаю, хорош ли мой средний билет?

Знать, что такое средний чек, и отслеживать его важно, но бесполезно помнить это число, если вы не знаете, что оно означает. Вот почему мы выделили 3 совета, которые помогут вам понять, хорош ли ваш средний чек или его нужно улучшить.

1) Просмотрите историю среднего чека.

Как и почти во всем в бизнесе, особенно в цифровом, лучший способ узнать, идет ли что-то хорошо, — это всегда провести анализ . Поэтому наш главный совет: просмотрите свою историю продаж и посмотрите, какова была стоимость вашего среднего чека в прошлом году и даже в предыдущие годы.

Вы также должны отслеживать и анализировать это значение ежемесячно, чтобы увидеть, было ли падение или внезапное увеличение, и исходя из этого попытаться понять, что именно могло стимулировать эти изменения. И исходя из этого, точно зная, какая стоимость является хорошей средней стоимостью чека для вашей компании.

И если ваш средний чек долгое время стабилен, это может быть не очень позитивным признаком, так как вы не успеваете расти.

2) Сравните с другими компаниями в вашем сегменте

Помимо проведения внутреннего анализа, также очень важно проанализировать, каков средний чек на рынке, на котором работает ваша компания. Таким образом, вы можете знать, как ваш бизнес работает по сравнению с конкурентами или другими игроками, которые имеют такой же общественный кишечник .

Если у ваших конкурентов более высокий средний чек, это означает, что вы тоже можете достичь этого числа. Просто поймите, что вам мешает добиться такого результата: если вам нужно доработать свой сайт; на страницах вашего продукта; в товарных рекомендациях; в ассортименте предлагаемых товаров и т.д.

3) Проверьте другие показатели

Еще один способ узнать, хорош ли ваш средний чек, — это проверить другие показатели, такие как ROI (окупаемость инвестиций), ROAS (окупаемость инвестиций в рекламу ) и CAC (стоимость привлечения клиентов). В конце концов, если ваши инвестиции были высокими, а прибыль низкой, вы получите убыток. Но если инвестиции были низкими, а прибыль высокой, вы находитесь в лучшем из миров.

Если количество привлеченных клиентов было небольшим, но их средний чек имеет стоимость, покрывающую вложенные затраты и при этом приносящую прибыль, значит, ваш средний чек очень хороший. И если это наоборот, это означает, что вам, возможно, следует инвестировать в стратегии увеличения среднего чека ваших клиентов, тем самым увеличивая вашу прибыль.

Как увеличить стоимость среднего чека электронной коммерции

Инвестирование в акции для увеличения стоимости среднего чека — это способ получения прибыли с меньшими вложениями и большей настойчивостью, чем если бы вам приходилось пытаться привлекать новых клиентов с нуля. Но ведь как увеличить стоимость среднего чека?

Среди ритейлеров есть множество успешных методов, позволяющих покупателю тратить больше в магазине, добавляя больше товаров в корзину, увеличивая количество посещений , оставаясь в поле зрения покупателя, чтобы увеличить частоту покупок, среди прочего. Перечислим основные из них ниже.

1) Сосредоточьтесь на правильной аудитории

2) Расширьте ассортимент своей продукции.

3) Инвестируйте в кросс-продажи и допродажи

4) Продвигайте комбинации продуктов

5) Предложите бесплатные подарки или доставку

6) Создайте программу баллов или кэшбэка

7) Упростите оплату

1) Сосредоточьтесь на правильной аудитории

Один из основных способов увеличения среднего чека — сосредоточить свои усилия на привлечении и удержании нужной аудитории, то есть более квалифицированной аудитории, более близкой к вашей. профиль идеального клиента (PCI) . Помимо повышения коэффициента конверсии, это способствует увеличению среднего чека, так как заставить этих людей покупать больше, чем других клиентов, профиль которых отличается от идеального, гораздо проще.

2) Расширьте ассортимент своей продукции.

Расширение ассортимента товаров также может быть отличной стратегией для увеличения среднего чека, в конце концов, покупатель, который заходит в ваш магазин, чтобы купить пару брюк, может воспользоваться этим и купить куртку, которую он тоже хочет. Это хорошо и для вас, и для него, так как он может купить все за одну транзакцию и получить ту же доставку. Но если у вас нет одного из товаров, его придется перейти на сайт конкурента.

3) Инвестируйте в кросс-продажи и допродажи

Бесполезно привлекать более квалифицированную аудиторию и расширять ассортимент товаров, если вы не используете ресурсы для стимулирования покупателя и тратите больше в своем магазине. Поэтому делайте ставку на методы перекрестных продаж и дополнительных продаж , которые поощряют перекрестную покупку и покупку более дорогих товаров соответственно.

Один из способов сделать это — через окна рекомендаций , такие как «Купить вместе» и «Похожие товары». Но есть еще много других шаблонов товарных рекомендаций .

Хотите узнать 4 причины использовать умные рекомендательные витрины в своем интернет-магазине? Тогда посмотрите наше видео!

4) Продвигайте комбинации продуктов

Еще один способ поощрения покупки более чем одного продукта и увеличения среднего чека — опубликовать информацию о продаже комбинаций продуктов либо в платной рекламе, либо в самом виртуальном магазине.

5) Предлагайте бесплатные подарки или бесплатную доставку

Предложение подарков или бесплатная доставка при покупках на сумму свыше определенной суммы также является очень эффективным способом стимулирования увеличения среднего чека, поскольку покупатель, который зашел в магазин только для того, чтобы купить пару кроссовок, может также взять пару шорт, чтобы купить пару кроссовок. воспользоваться возможностью. Более того, люди предпочитают платить больше за товар, чем, например, за доставку.

6) Создайте программу баллов или кэшбэка

Создание программы баллов или кэшбэка также может побудить клиентов покупать больше в магазине, в конце концов, если они собираются зарабатывать вознаграждения, почему бы не покупать в вашем магазине и не накапливать баллы в том же магазине? платформу вместо того, чтобы покупать в другом месте?

Этот тип действий также помогает привлечь новых потребителей, поскольку клиенты часто обращаются к компаниям, которые предлагают эти преимущества — тем более, если они также зарабатывают за это баллы!

7) Упростите оплату

Помимо количества товаров, легкость оплаты также может побудить покупателей покупать больше товаров в вашем магазине, в конце концов, многие люди предпочитают тратить больше, если они могут платить больше в рассрочку, например, тем самым уменьшая уплаченную сумму. ежемесячными платежами.

Узнайте, как Desire Jeans увеличила средний чек на 30 % с помощью окон SmartHint!

Вывод

Теперь вы знаете, что такое средний чек, насколько важен этот показатель для электронной коммерции, как определить, хорош ли ваш чек, и сколько есть возможностей его увеличить.

Средний чек, а также CAC, коэффициент конверсии, рентабельность инвестиций и другие показатели могут иметь решающее значение для вашей электронной коммерции.

Он служит контролем продаж , так как позволяет оценить, сколько каждый покупатель тратит внутри вашего магазина, и спланировать действия, увеличивающие эту ценность, то есть заставлять потребителей покупать больше. Поэтому стоит провести исследование издержек и расходов, прежде чем оценивать все товары, которые будут продаваться в вашем магазине, чтобы получить представление о том, сколько будет ваша прибыль исходя из расчетного среднего чека.

Как насчет того, чтобы начать увеличивать свой средний чек в электронной коммерции прямо сейчас?

SmartHint может помочь вам в этом. Благодаря интеллектуальному поиску и окнам рекомендаций по продуктам вы улучшаете качество покупок в магазине и поощряете перекрестные продажи и дополнительные продажи, среди прочего. Это увеличивает средний чек, коэффициент конверсии и доход. Знакомьтесь с нашей технологией!

Обновлено: Таня д'Арк