План маркетинга электронной коммерции рассчитан на рост в 2022 году

Содержание этого блога основано на выступлении Скотта Тодаро, директора по маркетингу и соучредителя Plannuh, на саммите Traffic & Conversion Summit 2021.

Вы, скорее всего, видели мем: «Я не могу поверить, что 2022 год будет через X дней, я все еще обдумываю 2020 год!». И все же, новый год не за горами, и единственный вариант — идти вперед. Ведь единственный выход - через! Так что возьмите этот отпуск, чтобы расслабиться, а также вдохновитесь этими идеями на 2022 год. Даже если у вас уже есть план маркетинга электронной коммерции, вы всегда можете добавить что-то еще.

• Отправная точка
• 3 подхода к планированию
  • 1. Читайте и реагируйте
  • 2. Увеличение времени
  • 3. Атака
• Обязательные элементы маркетингового плана
  • Позиционирование и целевой рынок
• Структура маркетингового плана
• 3 типа маркетинговых целей

Отправная точка

Как вы, наверное, уже знаете, все лучшие решения основаны на данных. Результаты вашего почтового маркетинга, платформ социальных сетей, различных кампаний и многого другого — отличные индикаторы того, что работало раньше и может хорошо работать снова.

Предостережение : перестаньте использовать успех одной конкретной кампании, чтобы показать свою ценность. Да, эти рейтинги кликов великолепны, но каков коэффициент конверсии? А как поживают наши брошенные тележки? Это то, что может спросить ваш генеральный директор в таких случаях, поэтому будьте готовы отвечать на подобные вопросы. Сегодня можно измерить эффективность своей деятельности. И когда вы это сделаете, вам будет легче запросить больший маркетинговый бюджет.

Говоря о вашем генеральном директоре — вы должны поделиться с ним правильными измерениями . Как вы (и, вероятно, ваш генеральный директор) слышали, обновление iOS 15 уменьшило значение открываемости. Так что не основывайте на них всю свою стратегию!

В целом, принимайте решения на основе данных (правильных), а не догадок. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

3 подхода к планированию

Когда дело доходит до планирования маркетинговой стратегии электронной коммерции, существует так много основ. Все, от OKR до Ansoff-Matrix и не только. И вам нужно найти то, что работает для вас. И это может сильно отличаться от прошлогодней методики! Будьте готовы меняться на ходу. Вот 3 подхода, которые вы можете попробовать в своем бизнесе электронной коммерции.

Читайте и реагируйте

Благодаря этому подходу вы смотрите на то, что происходит, и ваше внимание должно быть динамичным. Это помогает вам установить четкие цели, но на самом деле включает несколько гибкий и легкий план . Не связывая себя тактикой, вы открыты для адаптации, изменения и реагирования на рынок по ходу дела. Имейте в виду: вам нужны опытные маркетологи, чтобы сделать это эффективно.

Шаги времени

Этот подход находится где-то между первым и вторым. Это включает в себя планирование на 3-6 месяцев вперед и переоценку после этого периода времени.

Атака

Когда вы используете этот подход, вы сразу составляете весь свой годовой план. Вы тратите около 4 месяцев на сотрудничество с разными командами, чтобы расставить все по местам и попытаться все продумать. Эта структура действительно помогает объединить все команды и членов команды, но она не самая лучшая, когда речь идет о неспокойных временах или быстро меняющихся отраслях.

Обязательные элементы маркетингового плана

Выбрав подход, вы можете использовать этот контрольный список, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое:

• Ситуация, конкуренты, анализ рынка
  • Начните с того, где вы находитесь: поймите, чего вы достигли за год, посмотрите на тенденции и своих конкурентов; посмотри, где ты вписываешься
• Цели, стратегии, цель, обмен сообщениями, ценообразование
  • Сопоставьте их с общими целями компании
  • Когда вы понимаете покупателя, у вас есть сила
• Кампании, продукт, каналы, поддержка продаж
  • Присоединяйтесь к другим командам
• Команда, технологии, бюджет
• ROI, метрики, тестирование

Краткое примечание : постарайтесь понять и изучить каждый компонент самостоятельно. Если вы получаете какое-то влияние от отдела продаж или любого другого отдела, обязательно рассмотрите это, но проверьте, соответствует ли оно действительности. Например, преследует ли отдел продаж правильную цель? Согласованы ли они с продуктовой командой? Только после этого вы можете перейти к фактической структуре вашего плана.

Позиционирование и целевой рынок

Довольно стандартный компонент любого маркетингового плана, которым часто пренебрегают. И не должно! Если вы хотите, чтобы ваш контент-маркетинг находил отклик, вам нужно четко представлять, с кем вы разговариваете. И ответ «мужчина в сфере технологий между 35 и 55 годами из Нью-Йорка» не подойдет.

Вам необходимо разработать очень глубокое понимание профиля вашего идеального клиента. О чем они беспокоятся, когда ложатся спать ночью? О чем они думают, пока едут на работу? И на какой машине они ездят? Что они делают по выходным? Только зная все это и многое другое, вы сможете создавать страницы продуктов, которые будут выглядеть специально для них. И вы, в конечном счете, приведете высококачественных потенциальных клиентов на свой сайт электронной коммерции. Другими словами, маркетинг станет проще.

После того, как вы точно узнаете, кто является вашей целью, вы будете знать, как позиционировать свои предложения. Вы сможете обратиться именно к их болевым точкам, вы будете знать, какие преимущества выделить и добиться этой дифференциации в умах потребителей.

Структура маркетингового плана

Еще раз, есть множество противоречивых методологий для создания маркетингового плана. Скотт Тодаро из Plannuh предлагает следующую иерархию. Это особенно бросается в глаза, когда дело доходит до отправной точки (это не то, что вы думаете!)

Обычно упускают из виду общие организационные цели и теряются в чисто маркетинговых задачах. Фактически, менее 40% маркетологов ставят цели исходя из целей компании. Что это обозначает? Возможность выделиться и стать лучше!

Маркетинговые каналы часто приходят на ум в первую очередь — LinkedIn, электронная почта, поисковые системы, влиятельный маркетинг и т. д. Но на самом деле они должны приходить в последнюю очередь, и будет совершенно очевидно, какие каналы вам следует использовать, если вы пройдете все шаги, предшествующие этому последнему. .

Вот гораздо более эффективный способ: составьте свой план и используйте каналы в качестве средств, чтобы донести ваше сообщение до (то, что вы определили) целевой аудитории. Единственный способ сделать это — заранее спланировать и поставить правильные цели.

3 типа маркетинговых целей

Опять же, маркетологи и бизнес-лидеры часто усложняют это. Однако все цели на самом деле сводятся к этим трем разделам: продажи, осведомленность и восприятие. Подумай об этом! Продажи связаны с приобретением или расширением бизнеса. Осведомленность связана с распространением информации, а восприятие связано с управлением брендом, позиционированием и обменом сообщениями.

Чтобы установить реалистичные и достижимые цели, вернитесь к разделу « Обязательные элементы маркетингового плана » и проработайте каждый пункт. Это откроет вам глаза на все, что вам нужно знать, чтобы ставить эти SMART-цели.

Кстати говоря, знаете ли вы, что только 26% маркетологов выделяют 60% или более своего бюджета на кампании, которые поддерживают их цели?

Тогда возникает вопрос: если вы не тратите львиную долю своего бюджета на достижение своих целей, тогда… почему вы поставили их на первое место? Были ли они правильными целями? Соответствуют ли они целям компании? В этот момент вернитесь к началу и переоцените. Между прочим, это совершенно нормально и, как видите, чрезвычайно распространено! Так что не корите себя и просто будьте готовы к развороту в любой момент.