Как максимизировать кампании по привлечению потенциальных клиентов в электронной торговле с помощью интерактивного контента (примеры)

Предложения электронной коммерции повсюду, и ваша целевая клиентская база, вероятно, каждый день подвергается обстрелу электронными письмами. Ваша задача — сразу же привлечь их внимание, пока они сканируют свой почтовый ящик. Персонализированные викторины с рекомендациями по электронной коммерции могут быть стратегией, которую вы рассматриваете именно для этого.

Исследование eConsultancy показывает, что 44% клиентов, скорее всего, станут постоянными покупателями после персонализированного опыта покупок. Более того, 40% могут отказаться от дополнительных продаж из-за персонализации.

Итак, что может быть лучше, чем ходить по магазинам, когда вы точно знаете, что покупать? Пройдя тест, выберите наиболее подходящий для вас продукт.

Что такое рекомендательные викторины для электронной коммерции?

Тесты рекомендаций по электронной торговле — это интерактивный контент, используемый для предложения продуктов, которые лучше всего подходят для вашего потенциального клиента / пользователя. Викторина сопоставляет различные вопросы с конкретными результатами, которые могут рекомендовать продукты непосредственно из ассортимента компании или направлять их на страницу покупки продукта.

Взгляните на этот тест от Headphone Zone:

В этом тесте респондентам задаются простые вопросы и рекомендуются наушники, соответствующие их требованиям. Легко, верно?

Однако то, что это легко, не означает, что оно того стоит. Это того стоит, потому что интерактивные викторины имеют коэффициент конверсии в 2 раза выше, чем пассивный контент. Более того, они в 40 раз чаще используются пользователями.

Но почему интерактивные викторины, в частности викторины по рекомендациям продуктов, приводят к такому увеличению продаж?

Почему викторины с рекомендациями по продуктам повышают продажи

1. Увеличение вовлеченности

Рассмотрим следующую статистику, и вы поймете, почему викторины интригуют бренды, чтобы повысить их вовлеченность в электронную почту:

• Ежедневно отправляется около 269 миллиардов электронных писем.
• Ваш целевой клиент ежедневно видит около 5000 объявлений.

Итак, как ваш бренд может выделиться в загруженном почтовом ящике и привлечь вашу целевую аудиторию?

С интерактивным контентом.

81% маркетологов считают, что интерактивный контент привлекает внимание читателей и вовлекает аудиторию, предлагая реальную ценность. Викторины позволяют выбрать продукт, наиболее подходящий для потенциальных клиентов, не просматривая каждый продукт в категории, что в конечном итоге экономит время и усилия человека.

Предположим, вы потенциальный покупатель, заинтересованный в покупке набора для макияжа. У вас есть выбор между просмотром каждого продукта и поиском того, который вам подходит. Или у вас есть викторина по рекомендации продукта, которая сделает всю работу за вас. Какой из них вы бы предпочли?

2. Помогает с сегментацией

80% покупателей с большей вероятностью совершат покупку в компании, которая предлагает персонализированный опыт. Более того, 71% потребителей в той или иной степени разочаровываются, если их покупательский опыт оказывается безличным. Но как интерактивный контент может помочь вам предоставить персонализированный опыт?

Ранее мы говорили о том, как интерактивный контент собирает много информации о покупателе. Затем эту информацию можно использовать для сегментации ваших клиентов и отправки им целевых электронных писем (см. пример набора косметики выше). С помощью этой викторины компания собрала информацию о типе кожи потенциальных клиентов (жирная, нейтральная или сухая). На основе этих сведений вы можете настроить конкретные предложения, которые вы отправляете им, например, скидки на набор тональных средств, который лучше всего подходит их коже.

3. Подробные портреты покупателей

58% маркетологов считают, что интерактивные викторины эффективны для лидогенерации.
С точки зрения пользователя, поскольку он извлекает большую пользу из вашего контента, он готов предоставить дополнительную информацию о себе. Следовательно, это может помочь вам создать подробный образ покупателя и персонализировать вашу рекламную презентацию.

Например, предположим, что вы занимаетесь электронной коммерцией и продаете часы. Викторина по рекомендации продукта, подобная этой, может помочь вам собрать ценную информацию, выходящую за рамки имени и адреса электронной почты:

С помощью этого теста вы можете узнать об их бюджете, работе, поле и даже предпочтениях в часах. Все эти детали полезны для рассылки целевых электронных писем потенциальным клиентам в будущем.

4. Больше возможностей поделиться

Интерактивные викторины могут стать вирусными в социальных сетях за короткий период времени, потому что они заслуживают кликов и разработаны с учетом интересов пользователя. Он затрагивает фундаментальную причину, которая заставляет людей делиться вещами — это их вовлекает .

На самом деле, интерактивным калькулятором нигерийской телекоммуникационной компании MTNOnline поделились 65 000 раз:

Нет коротких путей к созданию качественного контента. Тем не менее, вы можете принять некоторые меры, чтобы ваш интерактивный контент был широко распространен. Например, вы можете:

• Включите кнопки социальных сетей на странице результатов
• Подчеркните ценность, которую ваши пользователи могут извлечь из интерактивного опыта.
• Убедитесь, что ваш опыт не является длительным или трудоемким
• Используйте лучшие ключевые слова, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.
• Попробуйте создать опыт вокруг модных тем

Представьте, какие возможности он имеет для продвижения вашего продукта!

5. Повышенная персонализация

79% маркетологов считают, что персонализация приводит к увеличению покупательского намерения.

Но как персонализировать интерактивный контент по своей сути? Пользователь отвечает на каждый вопрос в соответствии со своими предпочтениями и потребностями. Это приводит к уникальному предложению, разработанному специально для них. Кроме того, логические переходы гарантируют, что вы не зададите неуместных вопросов от пользователей/потенциальных клиентов.

Пример
Предположим, вы владеете бизнесом в сфере недвижимости и хотите рекомендовать людям разные места в соответствии с их географическими предпочтениями. Кроме того, вы хотите представить другой набор вопросов, которые зависят от местоположения.

Здесь вам на помощь придут логические переходы, потому что они гарантируют, что вы не зададите неуместных вопросов. Например, предлагать разные бюджетные варианты тем, кто ищет дом в Нью-Йорке, чем тем, кто ищет дом в Техасе. Но как? Это вопрос сопоставления с правильными вопросами.

Сочетание релевантных вопросов и результатов — это персонализация в лучшем виде.
К счастью, этого довольно легко достичь!

Тесты с рекомендациями могут помочь вам увеличить продажи в электронной коммерции, но для получения наилучших результатов от вашего интерактивного контента вам необходимо разработать контент на основе проверенных передовых методов.

Рекомендации по тестированию рекомендаций по электронной торговле

Контент никогда не останавливается на этапе создания. Эффективные маркетинговые кампании предполагают правильное продвижение и применение. Вот некоторые из способов, которыми вы можете максимизировать количество потенциальных клиентов с помощью викторины по рекомендациям в области электронной коммерции:

1. Встроить в электронную почту

Исследования показывают, что 65% маркетологов электронной почты считают динамический контент наиболее эффективной тактикой персонализации. Тесты электронной коммерции могут сделать ваши электронные письма более привлекательными и стимулировать более активное участие пользователей, предоставляя более адаптированный контент. Выставка:

Кроме того, вы можете встроить эти викторины в приветственные электронные письма и настроить их для сезонных предложений и электронных писем с отказом от корзины. Нет недостатка в вариантах использования для тестирования рекомендательных викторин с получателями.

2. Встраивайте в ретаргетинговую рекламу

Интерактивная реклама имеет в среднем 3-кратный коэффициент конверсии, чем другие форматы, такие как видеообъявления, а для некоторых кампаний этот показатель достигает 7-кратного. Но как вы можете использовать интерактивную рекламу для ретаргетинга?

Предположим, потенциальный клиент посещает раздел спортивной обуви на вашем сайте электронной коммерции, но не покупает пару обуви. Вы можете перенаправить их с помощью встроенной викторины под названием «Какая спортивная обувь подходит вам лучше всего?» Вы даже можете предлагать скидки людям, которые покупают товары через эту рекламу.

3. Создавайте викторины по актуальным событиям

Тренды Google — отличный ресурс для сбора множества идей контента для викторин (здоровье, развлечения, политика и т. д.). В зависимости от того, где находится ваша компания или потенциальные клиенты, подумайте о предстоящих событиях и извлеките выгоду из их популярности, таких как Коачелла, Суперкубок, Грэмми, Олимпийские игры, выборы и т. д.

Хотите увеличить продажи своего интернет-магазина, где продаются платья? Создайте простую викторину, подобную этой:

4. Советы по созданию контента

Изучив множество опытов клиентов Outgrow с высокой конверсией, мы узнали, какие советы, как правило, дают наилучшие результаты. Итак, при создании рекомендательных викторин (особенно для электронной коммерции) помните о следующих моментах:

• Сопоставьте вопросы с личностью покупателя, соотнесите их с ожиданиями и используйте логический переход, чтобы предоставить пользователям беспрепятственный опыт.
• Ограничьте количество вопросов от 3 до 10 и сделайте вопросы пропускаемыми, потому что обязательные вопросы увеличивают процент отсева.
• Люди воспринимают информацию в изображениях лучше, чем в тексте, поэтому включите много изображений, относящихся к вашему продукту и опциям, доступным пользователям.
• Используйте позитивный язык на странице результатов, так как онлайн-пользователи предпочитают делиться контентом, который делает их привлекательными в социальных сетях. Таким образом, у участников возникает соблазн поделиться викториной в социальных сетях.
• Вставьте форму лидогенерации прямо перед результатами, чтобы получить максимальную конверсию.

Примеры рекомендательных викторин по электронной торговле

Бруклинские велосипеды

Brooklyn Bicycles хотели создать викторину, которая могла бы помочь людям найти свою идеальную езду. В них вошли только три вопроса, которые непосредственно способствовали покупке. Они спрашивали потенциальных клиентов об их местности, цели покупки и их предпочтениях.

Викторина очень увлекательная, быстрая и выглядит профессионально:

Что говорят цифры?

Клиенты Brooklyn Bicycle поделились викториной в сообщениях электронной почты и на страницах в социальных сетях, что привело к 3225 посещениям и 1151 лиду примерно за 6 месяцев (коэффициент конверсии 36%).

Эллен Хатсон

Викторины могут быть столь же полезными, сколь и забавными, о чем свидетельствует приведенный ниже опрос от Эллен Хатсон:

Маркетинговая команда Ellen Hutson хотела устранить парадокс выбора, вызывающий усталость клиентов, и стремилась предоставить потенциальным клиентам ограниченное количество вариантов. Поэтому они создали викторину с рекомендациями по электронной торговле, чтобы упростить путь клиента.

Эта викторина помогла пользователям выбрать правильный инструмент для каждой задачи. Например, новички получили рекомендации по простым в использовании предметам для рукоделия (прецизионные 5-дюймовые ножницы, чернильные подушечки, инструменты для штамповки и т. д.). Минималистичный дизайн в сочетании с его оперативностью делает его отличным примером для викторины рекомендаций по электронной торговле.

Заключение

Интерактивные викторины существуют уже некоторое время, но их часто упускают из виду как эффективную стратегию лидогенерации. Они по своей сути персонализированы и функционируют как высокоэффективные лид-магниты. Более того, их потенциал для увеличения продаж электронной коммерции огромен.

Однако эти викторины являются лишь небольшой частью пути пользователя. После того, как они завершили викторину, каков их следующий шаг? Как вы обеспечиваете релевантность помимо викторины?

Узнайте, насколько уникально Instapage Digital Advertising Cloud™, позволяющее создавать персонализированные впечатления 1:1 для каждой аудитории.

Об авторе
Эти Дьюби (Etee Dubey) — контент-маркетолог в Outgrow, работающая полный рабочий день, и мечтательница, работающая неполный рабочий день. В свободное время она подтягивается к чтению и часто ловит себя на том, что объясняет окружающим значение своего эксцентричного имени.