10 лучших советов по улучшению ваших рекламных кампаний в Facebook для электронной коммерции

Ландшафт электронной коммерции невероятно конкурентоспособен, и постоянно появляются новые способы продажи товаров в Интернете. Предприятия во всем мире должны активно искать новые методы, чтобы находить клиентов и преодолевать шум.

Хотя это не ново, Facebook предоставляет прекрасную возможность для интернет-магазинов и предприятий сделать это. С 2,41 миллиарда активных пользователей в месяц, наибольшим количеством заказов электронной коммерции с платформы социальных сетей и типичным ROI от рекламы Facebook на уровне 152%, реклама электронной коммерции Facebook является золотой жилой для бизнеса.

Если вы хотите создать или заново изобрести свою рекламную стратегию электронной коммерции на Facebook, эти 10 советов помогут вам начать работу.

10 советов, как повысить уровень ваших рекламных кампаний в Facebook для электронной коммерции

1. Создайте идеальный образ

Изображение вашего объявления — это первое, что видят пользователи, поэтому очень важно, чтобы оно привлекало внимание и было эстетически привлекательным. Некоторые компоненты, о которых следует помнить при разработке вашего рекламного объявления, включают:

• Высокое качество . Объявления для электронной коммерции в Facebook должны быть изображениями, которые останавливают прокрутку и выделяются в ленте новостей. Вместо стоковых изображений, которые часто упускают из виду, используйте профессионально снятые, красивые изображения вашего продукта в реальных ситуациях:

• Лица — люди лучше всего общаются с другими людьми, поэтому приветливые, личные, эмоциональные лица идеально подходят для привлечения внимания и позволяют людям визуализировать себя, используя ваш продукт:

• Простота — слишком сложные изображения с отвлекающими элементами отвлекают внимание от вашего продукта, в то время как простые изображения с пустым пространством могут привлечь больше внимания к вашему продукту:

2. Используйте карусель или мультипродуктовую рекламу

Мультипродуктовая или карусельная реклама дает рекламодателям возможность показывать несколько продуктов (или различные функции и преимущества одного продукта) в одном объявлении — каждый со своим собственным изображением, описанием и конечным URL:

Поскольку эти объявления предоставляют пользователям больше возможностей для выбора, у них больше шансов, что продукт будет им интересен, и у вас больше шансов получить конверсию.

Исследования доказали, что реклама с несколькими продуктами может быть более эффективной и действенной, чем реклама с одним изображением. Adobe, например, обнаружила, что этот тип рекламы генерирует:

• Увеличение CTR до 300%
• Снижение цены за клик на 35% в результате более высокой вовлеченности
• Более эффективная цена за конверсию

3. Установите пиксель отслеживания конверсий

Распространенное разочарование среди владельцев бизнеса заключается в том, что они не знают, действительно ли их реклама работает хорошо. Вы можете продвигать публикацию в Facebook или даже настроить целую рекламную кампанию, но без установки Meta Pixel вы не узнаете, привел ли он к каким-либо продажам.

Пиксель отслеживания конверсий Facebook — небольшой фрагмент кода, который отслеживает поведение посетителей на вашем сайте — является связующим звеном между вашими объявлениями в Facebook и веб-сайтом:

Он показывает каждое действие, предпринятое посетителями вашего сайта, которые пришли туда через вашу рекламу в Facebook. По сути, он сообщает вам не только о том, принесли ли ваши объявления результаты, но и о том, из каких аудиторий и объявлений были получены эти конверсии. Еще одна причина установить пиксель заключается в том, что платформа использует его для улучшения рекламных кампаний Facebook.

4. Расскажите историю своего бренда

Поскольку Facebook — это, прежде всего, социальная сеть, а не обязательно интернет-магазин, большинство людей здесь для того, чтобы общаться, а не делать покупки. Это делает чрезвычайно важным наладить отношения с потенциальными клиентами, прежде чем спешить с продажей.

Вы можете сделать это, рассказав историю и идентичность вашего бренда или то, как вы хотите, чтобы ваш бренд, бизнес и продукты воспринимались покупателями. Используйте рекламу в Facebook, чтобы показать своей целевой аудитории, что вы собой представляете, и как только вы создадите прочную идентичность для своего бренда, люди мгновенно узнают его и с большей вероятностью совершат покупку.

Одним из примеров, подтверждающих эту идею, является компания Adaptly, которая запустила две кампании в Facebook параллельно и увидела существенные различия. Одна кампания с самого начала была направлена ​​строго на создание подписок, в то время как другая сначала рассказывала историю бренда, затем предоставляла информацию о продукте и, наконец, приглашала людей зарегистрироваться:

В исследовании Adaptly было сделано три основных вывода:

• Увеличение трафика целевой страницы после клика на 87 %, когда люди увидели последовательную рекламу.
• Показатели подписки увеличились на 56% среди людей, просмотревших последовательную рекламу.
• Люди, просмотревшие все три последовательных объявления, конвертировались с большей скоростью, чем те, кто видел только одно или два объявления.

Эти результаты показывают, что рассказывание истории вашего бренда до того, как предложить людям совершить покупку, может помочь укрепить доверие, создать репутацию и, следовательно, повысить восприимчивость людей к различным рекламным объявлениям.

Рассказать историю вашего бренда можно разными способами, некоторые из которых включают в себя:

• Показывая, как/где производится продукт
• Обсуждение того, как была обнаружена идея продукта
• Интервьюирование людей, которые делают продукт

Например, Pela Case использует приведенную ниже рекламу, чтобы рассказать потенциальным клиентам, почему они делают именно эти чехлы для телефонов, вместо того, чтобы сразу предлагать продажу:

5. Используйте динамическую рекламу товаров

Одно исследование показывает, что почти 76% онлайн-покупателей бросают свои корзины, не совершив покупку. На мобильных устройствах все немного хуже: процент отказов достигает почти 78% для мобильных пользователей. Однако с помощью ретаргетинга сайты могут вернуть около 26% покинувших сайт и повысить коэффициент конверсии на 70%.

Вот почему динамическая реклама продуктов жизненно важна для рекламы электронной коммерции Facebook.

Это один из самых распространенных форматов рекламы Facebook в сфере электронной коммерции — и одна из стратегий с самой высокой рентабельностью инвестиций, которую могут использовать сайты электронной коммерции, — потому что они дают шанс вернуть 76-78% сомневающихся клиентов, которые ушли без покупки.

Динамическая реклама продуктов объединяет данные ваших метапикселей и каталог продуктов для перенацеливания потенциальных клиентов и показа им адаптированной рекламы в зависимости от их активности на сайте.

Возьмем, к примеру, Джейми Кея, который показал мне это объявление после того, как провел довольно много времени на своем веб-сайте и положил слишком много в мою корзину:

Эти типы рекламы также не требуют от рекламодателей создавать рекламу для каждого продукта каталога, потому что шаблоны Facebook будут извлекать изображения, названия продуктов, цены и другую информацию из вашего каталога на основе сведений о продукте, которые вы загружаете в Facebook.

6. Создайте индивидуальную аудиторию

Индивидуальные аудитории — это еще один способ использовать данные, собранные вашим метапикселем, и переориентировать нужных людей — тех, кто уже проявил интерес к вашему бренду. При создании пользовательской аудитории три основных источника для брендов электронной коммерции включают:

• Файл клиента — позволяет загрузить список адресов электронной почты, номеров телефонов и любую другую контактную информацию, полученную от клиентов или лидов. Затем Facebook сопоставляет эту информацию со своими пользователями, чтобы вы могли ориентироваться на них напрямую. Создание аудитории таким образом идеально подходит для повторного привлечения бывших клиентов с новыми продуктами или охвата подписчиков электронной почты, которые еще не купили.
• Трафик веб -сайта — позволяет создавать списки ретаргетинга предыдущих посетителей веб-сайта на основе предпринятых действий или посещенных страниц веб-сайта. Списки ретаргетинга, которые обычно лучше всего конвертируются в этом случае, — это те, кто посетил ваш сайт за последние 30 дней или добавил что-то в свою корзину за последние 7 дней.
• Вовлеченность — предоставляет вам список различных типов вовлеченности, по которым вы можете перенацелиться. Независимо от того, есть ли у вас на странице Facebook видео, набравшее тысячи просмотров, или мероприятие с кучей посетителей, любое положительное взаимодействие указывает на то, что кто-то может быть заинтересован в вашем продукте и, следовательно, заслуживает перенацеливания.

7. Похожие аудитории

Это отличная функция, потому что она помогает вам находить новых клиентов на основе характеристик предыдущих клиентов. Таким образом, вы рекламируете людей, которые похожи на ваших существующих клиентов и с большей вероятностью будут заинтересованы в ваших продуктах.

На самом деле, похожие аудитории обычно являются одной из самых эффективных целевых групп для многих рекламодателей.

Эта функция использует данные из пользовательских аудиторий для создания новой аудитории, размер и сходство которой варьируется от 1% до 10% выбранного населения:

1% Lookalike Audience содержит людей, которые больше всего похожи на источник Custom Audience. По мере того, как вы расширяете таргетинг и увеличиваете расходы на рекламу — в конечном итоге переходите к 10% похожей аудитории — вы получаете больший масштаб, оставаясь при этом близким к профилю пользователя, который соответствует вашим существующим клиентам.

Естественно, чем больше и детальнее будет ваш список клиентов, тем точнее будет ваша Lookalike Audience.

Использование функции Lookalike Audience позволяет рекламодателям персонализировать свой контент. Поскольку вы уже знаете, на что хорошо реагирует ваша аудитория, вы можете предоставить им опыт, который они оценят больше и, скорее всего, будут конвертировать. На самом деле, 80% покупателей с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая предлагает персонализированный опыт, поэтому бренды должны максимально адаптировать опыт.

8. Будьте изобретательны с предложениями

Скидки
Люди так любят скидки, что кто-то, кто не ищет продукт активно, может в конечном итоге купить его только потому, что он продается со скидкой. Так что стоит протестировать рекламные объявления, которые подчеркивают скидки, как часть вашей рекламной стратегии Facebook для электронной коммерции. Похоже на QVC здесь:

У Facebook даже есть приложение, которое предлагает вашим подписчикам купоны на эксклюзивные скидки или даже бесплатные товары:

Эти купоны Facebook помогают:

• Увеличение трафика и конверсий
• Поощряйте больше людей регистрироваться в качестве поклонников
• Повысьте лояльность существующих подписчиков

Предложения
Функция «Предложения» в рекламе Facebook позволяет свести к минимуму разрыв между предложением скидки и фактической продажей, когда вы можете потерять клиентов, потому что им даже не нужно покидать Facebook, чтобы воспользоваться вашим предложением. Они получают код, как только нажимают на рекламное объявление.

Еще одним преимуществом является то, что вы можете показать количество людей, которые воспользовались предложением. Это служит социальным доказательством: «Если другие пользуются преимуществами предложения, то почему бы и мне?»

Конкурсы и розыгрыши
Конкурсы и розыгрыши могут показаться контрпродуктивными для увеличения продаж, но в долгосрочной перспективе они могут быть весьма эффективными, если использовать их стратегически.

Во-первых, они помогают повысить доверие к бренду и лояльность. Если потенциальные клиенты знают, что вы не только о продаже, но и готовы их успокоить (конкурсами и розыгрышами) — они, вероятно, будут держать вас в поле зрения и вернутся, чтобы купить в будущем.

Не только это, но и отличный способ привлечь людей. Возьмем, к примеру, это объявление:

Победитель этих 300 долларов, вероятно, в конечном итоге потратит более 300 долларов на шоппинг. И если кто-то увидел это объявление и не выиграл, визуально привлекательного изображения, возможно, все же было достаточно, чтобы они захотели делать покупки здесь.

9. Создайте срочность

Независимо от того, какой тип рекламы вы решите создать, всегда включайте мощные слова и фразы, побуждающие к действию .

Например, люди очень восприимчивы к языку, который включает в себя чувство срочности. Так что, если вы уже знаете, что ваши потенциальные клиенты заинтересованы, подтолкните их к покупке с текстом, например:

• Флэш-распродажа
• Только ограниченное время
• Пока есть запасы
• Торопиться
• Не жди
• Купи сейчас
• Не пропустите
• Предложение истекает
• действовать сейчас
• Распродажа
• Только один день
• Последний шанс
• Срок

Вот несколько замечательных примеров:

10. Создайте воронку

Когда дело доходит до рекламы Facebook для электронной коммерции, путаница может начаться с самого начала, потому что многие люди смотрят на цели, предлагаемые на Facebook, и сразу же идут на конверсию.

Хотя продажи и являются конечной целью, подавляющее большинство людей не готовы покупать ваш продукт в первый раз, когда увидят его. Конверсии с высокой ценностью обычно происходят после того, как пользователь взаимодействовал с вашим брендом в нескольких точках взаимодействия.

Рекомендуется использовать трехэтапный подход к рекламе, основанный на воронке, чтобы адаптировать ваши объявления к знакомству пользователей с вашим брендом и намерениям совершить покупку. Три этапа воронки продаж:

Узнаваемость бренда

Если пользователи не знают, кто, они вряд ли купят у вас. Начав с кампании по повышению узнаваемости бренда, вы расширяете сеть на платформе, представляя свой бренд и продукт как можно большему числу пользователей Facebook.

В этих кампаниях начните с предложения с низкими обязательствами, используемого просто для информирования вашей аудитории о том, как вы можете им помочь, не обязательно стремясь к продаже.

Как только они узнают, кто вы и что вы предлагаете, переходите к более активному участию.

помолвка

Чем больше положительного отклика вызывает реклама, тем больше вероятность того, что другие зрители остановятся и будут взаимодействовать с ней. Вот почему кампании по вовлечению идут сразу после кампаний по повышению узнаваемости бренда.

Валентина Туркетти, основатель YourDigitalWeb, объясняет:

На втором этапе, «Вовлеченность», моя цель — установить отношения с поклонниками страницы. Цель — получить лайки, комментарии, репост и, возможно, вопросы о том, как купить товар или услугу. В кампании по привлечению внимания я обычно использую видеообъявление, которое сразу подчеркивает выгоды, достоинства и/или основные сильные стороны продукта или услуги.

Клики/конверсии

Следуя предыдущим двум точкам взаимодействия, рекламодатели могут добиваться более высокой вовлеченности — кликов и/или конверсий.

Брэндон Тергуд из Disruptive Advertising использует такой подход:

Теперь мы можем взять эту аудиторию людей, которые взаимодействовали с нашей рекламой, и поместить их в трафик-кампанию, которую мы можем оптимизировать для просмотров целевой страницы. На данный момент наша цель состоит не только в том, чтобы повысить узнаваемость бренда, но и в том, чтобы они посетили страницу на нашем сайте.

Какие советы вы будете использовать в своей электронной коммерции, рекламируя Facebook?

Использование этих десяти советов в вашей рекламе на Facebook поможет повысить ваш бизнес электронной коммерции, повысив ваши шансы на увеличение продаж и получение большей рентабельности инвестиций.

Узнайте, где еще вы могли бы получать конверсии, загрузив «Руководство маркетолога по новым возможностям оптимизации» здесь.