5 трендов электронной коммерции, которые будут успешными в 2023 году, по мнению экспертов

В постоянно меняющемся мире цифрового бизнеса , как хорошо было бы иметь хрустальный шар в наших руках, чтобы сказать нам, что ждет нас в будущем и какие вещи, вероятно, произойдут, чтобы мы могли предвидеть и использовать их в своих интересах, верно? ?

Что-то вроде наводки, которая говорит нам, что « покупки зрением, через трехмерные очки будут реальными с… ». Мы знаем, что это слишком футуристично, но правда в том, что цифровой мир никогда не перестает обновляться в постоянном движении, которое делает его не только зрелым, но и «эволюционным».

Выигрывает тот, кто в курсе последних новостей. И, чтобы помочь вам, мы возобновили 5 тенденций электронной коммерции, которые должны вступить в силу в 2023 году , чтобы вы могли воспользоваться теми, которые могут быть более вероятными для вашего интернет-магазина .

И не только это, мы также поговорили с экспертами из этого и других секторов, которые их поддерживают… И также дайте нам некоторые предварительные сведения.

Хотите знать, какие тенденции электронной коммерции будут расти в 2023 году ?

Давай сделаем это!

5 ключевых тенденций электронной коммерции, которые будут выделяться в 2023 году

В последние годы потребители и интернет-магазины почти не делают ставку на мобильные устройства и социальные сети как на быстрый и простой источник онлайн-покупок .

Но все изменилось. Жизнь заставляет нас расставлять приоритеты, выбирать время и устройства, чтобы сделать все еще проще. Мы изучили статьи, поговорили с клиентами и с нашими собственными аналитиками и пришли к выводу о 5 тенденциях изменений.

Заинтригован, да?

1. Новое потребительское поведение

Мы традиционно делим клиентов по возрасту, полу, покупательной способности, месту проживания… Эти шаблоны были полезны какое-то время, но в настоящее время у нас гораздо больше данных о поведении потребителей, и эти данные говорят нам удивительные вещи о предпочтениях людей.

Больше разнообразия. Это выражается в важности понимания « жидкой аудитории » , тех, кто не реагирует на шаблоны, потому что все чаще наблюдается предвзятость к группам людей с предпочтениями, но все же очень персонализированными. Да, это эпоха персонализации во всех смыслах!

Всплески покупок в рабочее время

Потребители больше не понимают правил или расписаний.

Из этого прошлого года вывод ясен: покупаем когда хотим, как и где хотим. Это относится и к рабочим дням, когда процент покупок в Интернете выше по сравнению с другими часами, такими как вечер или день, когда мы предпочитаем «отдыхать» от наших цифровых устройств.

В праздничные дни потребители предпочитают пользоваться « аналогичными планами » .

Точно так же, как количество покупок увеличивается в школьные часы, выходные буквально « бесплатны ».

Дело в том, что в праздничные дни предпочтение отдается полному отключению , когда мы предпочитаем пользоваться аналоговыми планами. В конце концов, всегда есть время делать покупки в Интернете, все « в один клик », верно?

Раздельные платежи выигрывают актуальность

Предложите своим клиентам простой процесс оформления заказа , так как различные способы оплаты всегда помогут вам снизить количество брошенных корзин. Знаете, тот момент, когда с полной корзиной покупатель уходит, даже не попрощавшись… И не купив.

Из всех новых способов и вариантов, которые появляются, актуальность выигрывает раздельная оплата , облегчающая клиенту покупку самых дорогих товаров, не опасаясь сделать большой инверсия всего одним выстрелом. Таких примеров сейчас очень много, например, Кларна, Аплазаме…

2. Полная гибкость: в любое время, на любом канале (и по любой цене)

Если и есть что-то ясное в отношении тенденций электронной коммерции, которые будут господствовать в 2022 году , так это то, что онлайн-бизнес будет продолжать расти по сравнению с физическими магазинами, потому что потребители «заразились» онлайн-покупками.

Это правда, что мы больше выходим, больше тратим и т. д.; однако реальность такова, что удобство важнее всего остального. И дело не только в удобстве, но и в специальных предложениях и скидках, которые можно найти дополнительно. Потому что, когда клиент ищет что-то и покупает это в Интернете, он на самом деле имеет в виду две вещи: быть дома и свой кошелек . То есть они хотят, чтобы их покупка была доставлена ​​им без особых усилий и с максимально возможной экономией.

Растет тенденция «выставочного зала», связанная с «динамическим ценообразованием».

Насколько хорошо вы знаете своих клиентов? Много раз они идут в физический магазин только для того, чтобы в конечном итоге купить тот же товар, который они видели в физическом магазине онлайн… знаете, почему это так?

Термин, определяющий такое поведение, — «выставочный зал»; т.е. они выходят на улицу и смотрят на витрины, но не покупают . Вместо этого они обращают внимание на модель, артикул и даже примеряют размер, который они предпочитают, только для того, чтобы потом искать в Интернете лучшую цену на тот же продукт — в конце концов, в Интернете есть больше вариантов.

И дело в том, что Интернет является королем « динамического ценообразования», широко распространенного метода, при котором цены колеблются в зависимости от спроса. И, как и все в жизни, лот получает тот, кто предложит лучшую цену: покупатели перейдут прямо на веб-сайт, где товар, который они ищут, имеет лучшую цену.

М-коммерция: интернет-магазины всегда под рукой

Здесь мобильные устройства (смартфоны, планшеты и т. д.) являются идеальным союзником всех сайтов электронной коммерции. В частности, более 63% потребителей в настоящее время используют мобильные устройства для совершения покупок в Интернете.

Как мы уже говорили, клиенты быстро используют время простоя, которое у них есть между работой и отдыхом. А возможность сделать это всего за несколько « щелчков » с помощью устройства, которое позволяет вам иметь все под рукой, делает онлайн-покупки проще, чем когда-либо.

Поэтому важно иметь адаптивный сайт электронной коммерции с адаптированной поисковой системой. Если ваши клиенты ищут продукт, который им нужен, и находят его быстро, их покупка будет прямой.

Хотя это правда, что создание оптимальной внутренней ссылки в средней и крупной электронной коммерции сложно, и в игру вступает внутренний рейтинг страницы каждого URL-адреса, но для этого вы можете использовать такой инструмент, как Dinorank.com, который значительно облегчит эту работу.

И не бойтесь диаграммы со всеми этими разветвлениями, даже если у вас много URL-адресов и в начале это заставляет вас уважать их, вам нужно начать работать над SEO вашей электронной коммерции: здесь у вас есть руководство, которое поможет ты.

Торговые площадки, чтобы получить дополнительные преимущества

Вы когда-нибудь слышали об этой концепции? «Рыночные площадки» или «онлайн-рынки» — это тип сайта электронной коммерции с несколькими продуктами , где потребители могут найти широкий спектр продуктов: всех типов и брендов.

Но будьте осторожны: хотя наличие ваших товаров на маркетплейсе всегда может иметь преимущества , оно также имеет и некоторые недостатки (например, наличие поблизости конкурентов, которые лучше позиционируются на сайте, чем вы, цены и т. д.)

Поэтому, если вы решите выбрать этот вариант онлайн-продажи, вы должны оценить варианты и преимущества, которые могут дать вам эти варианты, убедившись, что они всегда соответствуют вашей бизнес-модели и продуктам.

Кроме того, это может быть хорошим способом внести свой вклад в защиту окружающей среды, принимая во внимание устойчивую упаковку для доставки — то, что мы все чаще и чаще видим в электронной коммерции.

3. Все более умные магазины, которые легче улучшать

Поскольку сайты все лучше понимают людей и все больше и больше реагируют на действия пользователей, этот список должен включать искусственный интеллект — например, поисковые системы, которые с течением времени приближают нас к будущему.

По мере того как потребители движутся вперед и диверсифицируются, создавая тысячи тенденций, технологии дают нам небольшое пространство для маневра благодаря знаниям, которые помогают совершенствовать системы, определять модели (насколько это возможно) и лучше ориентироваться на конечного потребителя, чтобы он или она в итоге покупает.

Короче говоря: мы должны понять, проанализировать и облегчить. Легко, не так ли?

До бесконечности и дальше с улучшенным UX

На этом этапе (и как основе всего в электронной коммерции) пользовательский опыт является самым важным. Потому что недовольный пользователь уходит и никогда не возвращается, а пользователи, довольные своей покупкой, процессом и брендом, всегда будут с вами — не только совершая покупку, но и рекомендуя ваш магазин своему близкому кругу друзей.

И вы знаете, что говорят в электронной коммерции: « рекомендация на вес золота…. ”

Искусственный интеллект приближает нас к пониманию наших клиентов: к тому, чтобы облегчить им жизнь и заставить их любить нас (и покупать у нас). Например, с помощью таких функций, как голосовой поиск или поиск изображений, которые позволяют потребителю выполнять поиск быстрее и проще.

И вы должны дать им все!

Платформы с низким кодом

У этих платформ есть способ справиться с одной вещью, которая сводит людей с ума, когда они управляют сайтом электронной коммерции: код — им его не хватает. Это позволяет легко установить их всего за несколько минут, имея так много преимуществ….

А в эпоху цифровизации и простоты все, что может улучшить системы, просто необходимо. По этой причине ожидается, что в этом году платформы и инструменты с низким кодом (такие как Doofinder) станут основными игроками, максимизируя ресурсы и делая процессы прибыльными. У вас уже есть такая платформа на вашем сайте электронной коммерции?

Попробуйте Doofinder в течение 30 дней бесплатно.

4. Живые продажи: канал покупок на дому переходит в Интернет.

Covid заставил нас осознать ценность прямых трансляций, особенно через YouTube и другие социальные сети, такие как Twitch. До пандемии такие термины, как « стример », не были известны.

Применение этой тенденции в электронной коммерции было лишь вопросом времени.

Ранее мы говорили вам, что мобильная коммерция останется отличной тенденцией электронной коммерции в 2022 году. Это определяет следующий пункт, который сосредоточен на социальных сетях. Хотя мы говорим не только об Instagram и TikTok….

Мы, очевидно, знаем, что они позиционируются как две самые мощные социальные сети с точки зрения продаж, потому что они сами по себе являются настоящими «маркетплейсами». И это, в сочетании с контентом бренда и продвижением влиятельных лиц через их профили, несомненно, дает нам хороший толчок к продажам — но что произойдет, если появятся новые варианты?

Знакомы ли вы с концепцией «Shoppable TV»?

Среди этих новых опций есть одна, которая выделяется и связана с телевидением. Это то, что мы могли видеть в любом голливудском фильме в чистейшем футуристическом стиле, и, похоже, это останется навсегда. Вы знаете, что такое « Shoppable TV »?

Он заключается в возможности купить товар, который актер носит или использует в сериале, и сделать это именно в тот момент, когда сериал просматривается. Это делается через точку, которая появляется над рассматриваемым продуктом и имеет QR-код, который ведет непосредственно к покупке. Это научная фантастика или реальность?

Очевидно, нам не придется долго ждать, пока это станет реальностью.…

« Прямая трансляция » здесь

Прямые трансляции стали особенно актуальными для потребителей, которые теперь подписываются на ролики, чтобы увидеть своего любимого инфлюенсера или « стримера », когда у них запланирована специальная трансляция.

Это то, с чем хорошо знакомы большие специалисты, пользующиеся тенденцией представлять коллекции, рассказывать об особых продуктах (по своей марке или по фирмам, с которыми они сотрудничают) и т. д. Все это придает продукту и/или марке большую значимость . ближе, чтобы люди могли покупать напрямую, нажав «Нравится», оставив комментарий и перейдя по ссылке на продукт — и все это за считанные секунды. Это что-то вроде « канала домашних покупок », с которым мы все знакомы из прошлого , но в невиданном ранее формате: в прямом эфире и без перерывов (хороший пример тому — @freshlycosmetics, который использует преимущества эти каналы, чтобы представить свою продукцию другим способом, который ближе к потребителю).

5. Близость и уважение: электронная коммерция гуманизирована

Учитывая все, что мы упоминали ранее, брендам придется делать жизнь клиентов все проще и проще. Они должны иметь тесные отношения с потребителями, и благодаря этому они получат заметное увеличение продаж. Следовательно, чем больше они подходят к потребителю и облегчают ему задачу, тем больше вероятность того, что потребитель попадется на удочку. В какой степени идея о том, что вещи находятся « на расстоянии одного щелчка мыши », станет правдой?

Доставка: из онлайна в «физический» в кратчайшие сроки

Мы все больше предпочитаем удобство. Магазины дают нам это удобство, так почему бы им не воспользоваться? Совершите покупку в один клик , и товар будет доставлен вам домой почти на следующий день: проще не бывает!

Но не всем нравится оплачивать ужасные « расходы на доставку », и магазины это знают. Воспользовавшись тенденцией самовывоза в магазине, некоторые фирмы стали еще более оцифрованными, установив автоматические устройства доставки, чтобы сократить время ожидания, как в случае с Zara — пионером в этой области со своими киосками «самообслуживания». . Точно так же есть Fashionalia, которая внедрила систему с цифровыми экранами в обычных магазинах — экраны можно использовать для прямого поиска (с помощью Doofinder ;D), чтобы легче находить товары. Наступила эра самообслуживания?

Подписные модели

Мы все чаще видим, что многие бренды предлагают своим клиентам возможность покупать товары ежемесячно. Подписки могут быть сделаны как повторяющаяся покупка чего-то базового, предлагая таким образом помощь в процессе, чтобы потребителю не приходилось думать о покупке каждый месяц, или как специальные пакеты только по подписке. В любом случае, это все более распространенная схема покупок, и ярким примером этого является «Primor Box», недавно запущенный Primor, а также разнообразие вариантов, которые предлагает Simple. Вы знакомы с ними? В 2022 году модели с подпиской станут сильной ставкой!

Изменения в рекламе, прощай куки

Вы, наверное, читали, что Google вносит ряд изменений в свою политику управления файлами cookie.

По сути, дело в том, что от клиентов, на которых влияет ваш сайт, будет получено не так много информации, потому что информация становится немного более частной и конфиденциальной. Поэтому найти своих клиентов, чтобы предложить им товары или специальные скидки, будет несколько иной задачей.

Это не то, что повлияет на сайты электронной коммерции в одночасье, но это правда, что реклама в социальных сетях потеряет ценность по сравнению с другими вариантами. И, следовательно, появятся новые возможности, которые помогут вам продолжать привлекать аудиторию — не беспокойтесь об этом.

Тенденции электронной коммерции, какие выводы мы можем сделать?

Мы упомянули тенденции электронной коммерции , которые, похоже, набирают силу в наступающем 2022 году . Это может звучать безумно, но кажется, что мы « еще ничего не видели » и, возможно, футуристические образы, которые мы видели во многих фильмах, постепенно воплотятся в реальность:

• Революция в профиле потребителей.
• Рост новых площадок для онлайн-торговли.
• Революция искусственного интеллекта.
• Расширение платформ « социальной коммерции ».
• Изменение того, как мы подходим и делаем предложения потребителю.

И вывод из всего этого, вкратце , следующий: мы все чаще будем покупать быстро, просто и с помощью инструментов, облегчающих нашу жизнь « всего в один клик ». Это то, что подтверждают эксперты, оставившие нам свои сообщения в этом посте, не так ли?

Важность поисковой системы для дальнейшего роста

В наши дни, чтобы продолжать расти и увеличивать свою аудиторию, будет очень важно обновлять ваш сайт электронной коммерции, чтобы опробовать варианты и найти те, которые лучше всего работают с вашей клиентской базой.

Знаете ли вы, что 20% посетителей, которые подключаются к вашему интернет-магазину, используют поисковую систему для конкретного сайта, чтобы быстро найти продукты, которые им действительно нужны?

Это один из самых важных моментов, который мы выделили: мы хотим получить то, что ищем, самым быстрым и простым способом. А для этого вам потребуется продвинутая поисковая система, которая удовлетворяет потребности ваших клиентов, учится на их поведении и выдает релевантные результаты.

Вы можете получить бесплатную пробную версию Doofinder, установив ее менее чем за 5 минут. Это бесплатно попробовать и нет никаких обязательств покупать.

Итак, чего вы ждете, чтобы вывести свой сайт электронной коммерции на новый уровень в ближайшем будущем?

ПОПРОБУЙТЕ DOOFINDER БЕСПЛАТНО В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ