Автоматизация электронной почты электронной коммерции — зачем и что автоматизировать

Электронный маркетинг по-прежнему остается самой прибыльной маркетинговой платформой, доступной сегодня, но ситуация меняется. Электронная почта может быть автоматизирована, персонализирована, своевременна и сверхактуальна. Очевидно, что они открываются и на них часто нажимают, что приводит к большему трафику и доходу для вашей компании. Давайте немного углубимся и обсудим, что такое автоматизация, каковы ее преимущества и обязательные элементы.

• Что такое автоматизация электронной почты
• Преимущества автоматизации электронной почты
• 4 обязательных электронных письма для электронной коммерции
• Подводя итоги

Что такое автоматизация электронной почты

В отличие от информационных бюллетеней и одноразовых кампаний, которые вы разрабатываете и отправляете одновременно большой группе людей, автоматическая кампания по электронной почте настраивается один раз, а затем доставляется конкретному человеку, когда он соответствует набору критериев, известных как «триггеры». Все, что вам нужно сделать, это создать триггеры и рабочие процессы, а автоматизация гарантирует отправку назначенных сообщений, как только будут выполнены условия. Триггер — это выполнение предварительных условий, а рабочий процесс — это набор действий, предпринимаемых инструментом ESP при выполнении предварительных условий.

Преимущества автоматизации электронной почты

В отличные кампании по электронной почте входит многое, но у вас нет времени писать по одной для каждого из ваших клиентов. В то же время вы не можете рассылать общие электронные письма по всей своей базе данных, поскольку ваши клиенты откажутся от подписки, если они получат сообщения, которые не имеют к ним отношения. Одна из самых приятных особенностей автоматизации электронной почты заключается в том, что вы можете анализировать данные каждой из ваших кампаний, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашей компании.

• Капельные кампании по электронной почте имеют коэффициент открытия 80% и рейтинг кликов 300 % . Капельные кампании удерживают ваших лидов, доставляя автоматические электронные письма по времени в течение определенного периода.

• По сравнению с универсальной стратегией персонализированные электронные письма могут привести к увеличению количества покупок в 6 раз . Обладая полной информацией о ваших потребителях и моделях их покупок, решения для автоматизации электронной почты позволяют вам адаптировать свои сегменты на основе демографических, социальных и транзакционных данных, чтобы помочь вам уверенно планировать свой следующий маркетинговый ход.

• Автоматизация электронной почты повышает запоминаемость бренда. Конкуренция за внимание ваших клиентов — это борьба с огромным количеством интернет-магазинов и брендов в Интернете. С помощью автоматизации электронной почты вы можете добиться согласованности со своими клиентами и наладить взаимодействие, отправив нужное сообщение в нужное время. Автоматизация помогает вам всегда быть доступным, актуальным и эффективным, что повышает запоминаемость бренда.

• Электронные письма, которые отправляются автоматически, помогают вам поддерживать согласованность вашего бренда. Вы можете потратить больше времени на разработку идеального контента и поддержание согласованности вашего бренда со всеми вашими потребителями, поскольку вам не нужно беспокоиться о планировании и сегментации каждого электронного письма для определенной аудитории.

4 обязательных электронных письма для электронной коммерции

Мы создали список из четырех автоматических электронных писем, которые вы можете начать отправлять прямо сейчас, чтобы помочь вам в развитии вашего бизнеса.

1. Электронная почта о брошенной корзине

Интернет-корзины брошены в 81,4% случаев. Это много денег, потерянных клиентами, которые были достаточно заинтересованы в ваших товарах, чтобы добавить их в свою корзину. По оценкам, онлайн-продавцы потеряют до 4 триллионов долларов из-за брошенной корзины, а умные предприятия вернут около 63% потерянного дохода. Вот почему важно иметь план отказа от корзины, а также автоматические электронные письма об отказе от корзины.

Используйте эту автоматизированную кампанию по электронной почте за пределами одного электронного письма с напоминанием, чтобы повысить эффективность. Подумайте о том, чтобы отправить серию электронных писем, и вы сможете воспользоваться преимуществами даже после того, как кампания будет запущена. Используйте первое электронное письмо в качестве базового напоминания: информируйте клиентов о товарах, оставшихся в их корзине. Создайте шаблон электронного маркетинга, который позволяет показывать изображение продукта. Включите недорогие льготы и ссылку, которая направляет их на страницу оформления заказа.

Если люди не конвертируются после первого электронного письма, вам нужно предоставить им дополнительные стимулы. Предложите скидку! Вы захотите использовать что-то, что побуждает потребителей к действию и хорошо работает на вашу прибыль, будь то процент, денежная сумма, подарок или другое поощрение. Чтобы определить, какая стратегия более эффективна для вашей аудитории, проведите A/B-тестирование. Если это вообще возможно, добавьте фотографию продукта (ов) и четкую ссылку на корзину для покупок, чтобы покупатели могли завершить покупку, а некоторая добавленная стоимость определенно увеличила ваши шансы на совершение продажи.

2. Письма-вовлечения

Большинство онлайн-приложений предоставляют бесплатный пробный период, чтобы побудить потенциальных потребителей попробовать продукт, прежде чем совершить платную подписку. Люди должны осознать ценность вашего продукта в течение пробного периода, прежде чем превратиться в платного клиента; иначе зачем бы они начали за это платить?

Для многих продуктов человек должен сначала понять ценность предмета, прежде чем перейти на премиум-аккаунт. Обычно это влечет за собой создание кампании, загрузку списка подписчиков и его распространение. Используйте серию автоматических электронных писем, которые доходят до пользователей после того, как они создадут учетную запись, чтобы побудить их пройти эти этапы и открыть для себя ценность нашего продукта.

3. Приветственное письмо

Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, первым письмом, которое он получает, является приветственное письмо. Вы можете отправить потребителям приветственное письмо, но в данном случае речь идет о новых подписчиках, которые еще не совершили конверсию. Средняя открываемость приветственных писем составляет 50%, что намного выше, чем у рекламных писем. Покупатели активно слушают эти сообщения и взаимодействуют с ними, что делает это фантастическим шансом для бизнеса. Большинство посетителей вашего сайта не готовы совершить покупку. Эти люди, с другой стороны, заинтересованы в том, что вы предлагаете, и поэтому являются идеальными кандидатами для дальнейшего общения в надежде убедить их купить позже.

Ваш первый маркетинговый шаблон электронной почты должен приветствовать новых подписчиков и давать обзор вашей компании. Текст должен рассказать о вашем бренде, в том числе о том, чем вы уникальны, что у вас общего с покупателями и почему они должны быть в восторге. Вы даже можете создать купон на скидку и отправить его по электронной почте, если это позволяет ваше программное обеспечение для электронной коммерции. Это не только дает потребителям фантастический стимул к покупке, но также позволяет отслеживать успех кампании и наблюдать, как она влияет на продажи.

4. Серия рассылок по электронной почте

Развитие потенциальных клиентов — фантастическая функция автоматизированного электронного маркетинга. Это процесс сопровождения клиентов на каждом этапе цикла продаж до тех пор, пока они не совершат покупку. Вместо того, чтобы бомбардировать клиентов еженедельными рекламными акциями и сосредотачиваться исключительно на скидках, подумайте, как вы можете повысить ценность вне кампании.

Подписчики — реальные люди. Да, людям могут понадобиться ваши товары, но вы можете сделать гораздо больше, чтобы помочь им. Это поможет вам выделиться на фоне конкурентов и позиционировать себя как идейного лидера в своей области. Вы можете включать пункты в эти электронные письма, но не делайте их основным акцентом. Вместо этого сосредоточьтесь на материалах, которые приносят пользу вашим подписчикам и не конкурируют с вашим брендом (т. е. не продвигайте своих конкурентов).

Подводя итоги

Автоматизация электронной почты может показаться сложной задачей, но с соответствующей технологией автоматизации и наличием экспертов вы сможете спланировать все свои кампании в кратчайшие сроки. Имейте в виду, что чем раньше вы начнете, тем лучше. Автоматизация электронной почты и электронная коммерция так же хороши, как близнецовые пламена, и мы надеемся, что эта статья поможет вам зажечь искру! Следует помнить одну вещь: убедитесь, что все ваши шаблоны являются адаптивными HTML-шаблонами электронной почты, чтобы обеспечить удобство работы пользователей на разных экранах.