Как подготовиться к электронной коммерции без файлов cookie

Исчезновение файлов cookie в электронной коммерции — это тема, которая все чаще присутствует в дорожной карте каждого интернет-магазина, а также проблема будущего без файлов cookie.

Основные браузеры, такие как Google Chrome, Safari или Firefox , проходят процесс, благодаря которому они смогут отказаться от использования сторонних файлов cookie. Они намерены начать их блокировку в относительно короткие сроки, а в некоторых случаях первые шаги уже предприняты.

Желание отказаться от использования файлов cookie связано с тем, что пользователи все больше и больше осознают проблемы конфиденциальности , получают больше знаний об онлайн-экосистеме и больше беспокоятся об обработке данных.

В настоящее время файлы cookie предоставляют интернет-магазинам большой набор данных, связанных с веб-аналитикой, рекламными пикселями или даже самой персонализацией электронной коммерции.

По этой причине также очевидна озабоченность владельцев сайтов электронной коммерции и всех специалистов в области цифровых технологий. Есть ли будущее у электронной коммерции без файлов cookie?

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это информационные файлы, которые хранятся в браузерах. Эти файлы отправляются с веб-сервера и используются для отслеживания данных, связанных с действиями пользователя в Интернете.

Файлы cookie предоставляют интернет-магазинам большой объем данных, связанных с веб-аналитикой, рекламными пикселями или даже самой персонализацией электронной коммерции.

Их цель сильно различается: от сохранения пароля пользователя до хранения продуктов из брошенной корзины или предоставления данных о поведении.

В настоящее время существуют законы о конфиденциальности, такие как GDPR в Европейском Союзе или CCPA в Соединенных Штатах, которые требуют принятия отслеживающих файлов cookie и требуют, чтобы веб-сайт информировал пользователя о конкретных данных, полученных при просмотре.

Какие типы файлов cookie существуют?

В зависимости от типа данных, которые они хранят, они могут быть собственными или сторонними:

Основные файлы cookie

Эти файлы cookie размещаются на том же сайте, с которого они отправляются, т. е. эти файлы cookie не передают полученную информацию какой-либо сторонней платформе. Их также иногда называют «первичными данными».

Сторонние файлы cookie

Сторонние файлы cookie отправляют информацию на платформы за пределами сайта электронной коммерции ; эти типы файлов cookie являются наиболее спорными с точки зрения конфиденциальности. Примером таких файлов cookie, влияющих на интернет-магазины, являются рекламные технологические решения.

В зависимости от типа данных, которые они хранят, они могут быть собственными или сторонними:

️ Сессионные куки

Эти типы файлов cookie хранятся в браузере только во время сеанса пользователя, после чего удаляются.

️ Постоянные файлы cookie

Постоянные куки хранятся в браузере, чтобы при следующем посещении сайта пользователь запомнил эту информацию, и они тоже имеют срок годности, но на длительный период времени.

Почему файлы cookie важны на сайте электронной коммерции?

Сайты электронной коммерции используют файлы cookie для изучения поведения пользователей и понимания их потребностей, что позволяет нацеливать маркетинговые действия.

Информация, отправляемая через файлы cookie, позволяет сайту улучшить взаимодействие с пользователем в процессе покупки, предоставляя ценную информацию, поскольку эта информация может использоваться для достижения целей сайта электронной коммерции.

В рекламных кампаниях в Интернете файлы cookie являются ключевым фактором, поскольку они позволяют оптимизировать кампании посредством сегментации, понять, как они работают, или узнать больше об атрибуции этих кампаний.

И зачем нужна электронная коммерция без файлов cookie?

В последние годы доверие пользователей к конфиденциальности в Интернете было подорвано, и средний пользователь все больше осознает, что его данные о просмотре отслеживаются, и требует прозрачного сбора данных.

Согласно исследованию, проведенному Pew Research Center , 72% людей знают , что их просмотр отслеживается, а 81% считают, что риски, связанные со сбором данных, перевешивают любые выгоды, которые они могут получить.

Технологические компании не чужды этой тенденции, фактически, это исследование используется самой Google в качестве аргумента для удаления сторонних файлов cookie в своем браузере Chrome . Другие браузеры, такие как Safari, Firefox или Brave, в настоящее время также удаляют сторонние файлы cookie.

Мы можем наблюдать ту же тенденцию в мобильных приложениях, и в качестве примера у нас есть запуск iOS 14, что означало радикальное изменение конфиденциальности устройств Apple.

Как это может повлиять на мой сайт электронной коммерции?

Первоначально собственные файлы cookie первой стороны сайта электронной коммерции не будут затронуты, поэтому нет проблем с собственными файлами cookie аутентификации или файлами cookie персонализации сайта . Проблема возникает со сторонними файлами cookie, связанными с инструментами цифровой аналитики или рекламными платформами.

Файлы cookie позволяют идентифицировать пользователя и классифицировать посетителей веб-сайта на основе их характеристик, что облегчает сегментацию пользователей в различных маркетинговых кампаниях.

Без данных из сторонних файлов cookie мы не можем классифицировать пользователей и, следовательно, не было бы возможности таргетинга, что подавляет возможности оптимизации рекламы в зародыше.

При анализе рекламных действий будут затронуты сайты электронной коммерции, поскольку соответствующие показатели, такие как показы, клики или конверсии в сторонних инструментах, не будут измеряться, как раньше.

Наиболее актуальной на данный момент является атрибуция, потому что без сторонних файлов cookie будет намного сложнее контролировать все точки соприкосновения на пути клиента к конверсиям в интернет-магазине.

Как будет развиваться сбор данных в будущем?

Следствием такой повышенной конфиденциальности для маркетологов станет менее персонализированная реклама и большие трудности с оптимизацией бюджетов.

Ведущие технологические компании ищут решения этой проблемы, переходя к инструментам , которые не полагаются на сторонние файлы cookie и защищают анонимные данные пользователей.

Это инструменты, которые управляют данными по интересам, так что ни одна из личных данных пользователя не может быть идентифицирована, и эти данные не отправляются на внешние серверы. Примером такой технологии является Google Floc, который теперь называется «Темы».

Появление этих новых технологий может дать нам представление о том, как эти инструменты будут адаптироваться к электронной коммерции без файлов cookie в будущем.

Что делать в этой ситуации цифровым специалистам?

Как мы видели на протяжении всего поста, у сторонних файлов cookie нет будущего, и цифровым специалистам следует сосредоточиться на новых системах сбора данных.

Другими словами, они должны быть внимательны к технологическим изменениям и изменениям в области конфиденциальности , которые произойдут в ближайшем будущем, поскольку тенденция заключается в устранении файлов cookie и сосредоточении внимания на «данных из первых рук».

Будущие альтернативы для сбора данных — собственные базы данных и новые решения в области рекламных технологий. С помощью проприетарных баз данных мы можем выполнять различные действия, такие как автоматизация электронной почты, веб-уведомления или SMS-тексты.

Сайты электронной коммерции должны сосредоточиться на своих собственных данных и обеспечивать уверенность пользователей, которые все больше беспокоятся о конфиденциальности, с помощью эффективных решений. И это, в сочетании с новыми рекламными системами, будет означать будущее электронной коммерции без сторонних файлов cookie.