Статистика коэффициентов конверсии электронной торговли, которую вам нужно увидеть

Ни для кого не секрет, что как владелец интернет-магазина или маркетолог вы приложили много усилий только для того, чтобы создать и запустить свой бизнес в области электронной коммерции.

От мозгового штурма, что продавать, дизайна и настройки вашего веб-сайта, до того, как найти свои продукты и рекламировать их, вы проделали огромную работу.

Но достаточно ли этого, чтобы превратить ваш трафик в продажи?

Предупреждение Buzzkill — НЕТ.

Мир цифрового маркетинга невероятно конкурентен, и конверсии не придут к вам, если вы не оптимизируете их. Вы также должны убедиться, что ваш бизнес растет.

Итак, что такое коэффициент конверсии интернет-магазина?

Коэффициент конверсии электронной коммерции — это показатель KPI, определяемый процентом посетителей на вашем веб-сайте, которые успешно выполнили желаемое действие, то есть совершили покупку, за установленный период времени.

Обратите внимание, что эта метрика — не единственная, которую вы должны отслеживать для своего веб-сайта электронной коммерции. Конверсия электронной коммерции может быть:

• Интернет-продажа
• Регистрация по электронной почте
• Добавление товара в корзину или список желаний и многое другое

Если вы ищете ответ на вопрос «Каков хороший коэффициент конверсии для электронной коммерции и каков он в сравнении с вашим?» Давай выясним.

Что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции?

Средний коэффициент конверсии 2%+ считается хорошим коэффициентом конверсии для электронной коммерции, хотя он варьируется в зависимости от отрасли.

Как вы измеряете коэффициент конверсии для веб-сайта электронной коммерции?

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии электронной коммерции, разделите количество конверсий, которые вы получаете за определенный период времени, на общее количество посетителей и умножьте его на 100%.

Коэффициент конверсии = (конверсии / общее количество посетителей) X 100%

Например, если ваш интернет-магазин получает 5000 посетителей и 50 конверсий за определенный период времени, коэффициент конверсии составляет 1%.

Вот так просто!

Вот как Google Analytics определяет коэффициент конверсии электронной коммерции:

«Отношение транзакций к сеансам, выраженное в процентах. Например, соотношение одной транзакции к каждым десяти сеансам будет выражаться как коэффициент конверсии электронной торговли, равный 10%».

Что такое средний коэффициент конверсии электронной коммерции?

Средние коэффициенты конверсии электронной коммерции падают примерно от 2% до 4%.

Вкладывая время и деньги в тактику оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции, вы можете ожидать, что коэффициент конверсии достигнет 3-4%.

В отчете Statista показаны коэффициенты конверсии онлайн-покупателей по всему миру по состоянию на 3 квартал 2020 года:

Найдите больше статистики на Statista

Контрольные показатели коэффициента конверсии электронной коммерции по отраслям

IRP Commerce предоставляет ценные данные об эталонных показателях коэффициента конверсии электронной коммерции по отраслям в 2021 году. Как видно из приведенного ниже графика, «Искусство и ремесла» лидирует с коэффициентом конверсии 3,06%, а категория «Малыши и дети» остается самым низким с коэффициентом конверсии 0,39%.

Коэффициенты конверсии электронной коммерции по устройствам

При измерении конкретных KPI, таких как коэффициент конверсии, и сравнении ваших показателей со средними показателями по отрасли также стоит учитывать контрольные показатели для конкретных устройств (смартфонов, планшетов и настольных компьютеров).

Ежеквартальный отчет Kibo eCommerce предоставляет ценный источник информации об эталонных показателях конверсии электронной коммерции, сегментированных по устройствам. Как видно из графика ниже, показатели конверсии значительно выше для устройств с большим экраном, а именно настольных компьютеров и планшетов, чем для мобильных устройств.

Источник: Кибо

Коэффициенты конверсии электронной коммерции значительно выросли на всех устройствах в США, учитывая изменения с 2020 по 2021 год.

Коэффициенты конверсии мобильной электронной коммерции

Мы знаем, что онлайн-покупатели все больше склоняются к использованию смартфонов и планшетов для совершения онлайн-покупок. Поэтому, как владелец бизнеса электронной коммерции, очень важно знать, к каким показателям конверсии вы должны стремиться на смартфоне.

Согласно тому же отчету Kibo E-commerce, средняя стоимость заказа по устройствам в США увеличилась на 22% с первого квартала 2021 года.

Вы знаете, что это значит: веб-сайты самых эффективных интернет-магазинов идеально оптимизированы для мобильных устройств.

Для более высоких конверсий на мобильных устройствах мы рекомендуем вам начать оптимизировать коэффициенты конверсии:

• Проверка скорости загрузки страницы на мобильном устройстве
• Использование мобильных всплывающих окон
• Реализация удобной навигации

Помимо точки зрения устройства, коэффициент конверсии на мобильных устройствах зависит от операционной системы. У пользователей iOS (2,5%) коэффициент конверсии несколько выше, чем у пользователей Android (2,3%).

Почему мобильные потребители с меньшей вероятностью совершат конверсию

С общей точки зрения, мобильные пользователи менее склонны к покупкам, поскольку эталонные тесты показывают, что коэффициенты конверсии для мобильных устройств самые низкие.

Отчет comScore Mobile Hierarchy проливает полезный свет на «почему» этого, который интернет-магазины могут использовать, чтобы понять и улучшить качество обслуживания своих клиентов на мобильных устройствах:

Коэффициенты конверсии электронной коммерции по странам

Формулировка KPI для конкретной страны может оказаться полезной при сегментировании вашей клиентской базы для оценки контрольных показателей коэффициента конверсии электронной коммерции.

Вы должны учитывать, что коэффициенты конверсии могут сильно различаться в зависимости от страны. Например, коэффициент конверсии, ожидаемый в Нидерландах, будет сильно отличаться от показателя в США.

Эта разница связана со многими факторами, в том числе:

• Логистика и дистрибуция
• Проникновение кредитных карт (CCP)
• Зрелость рынка
• Паритет покупательной способности (ППС)

В таблице выше Германия лидирует с самым высоким коэффициентом конверсии электронной коммерции 2,22%, а Италия имеет самый низкий показатель с 0,99%.

Отслеживание последних коэффициентов конверсии, статистики и тенденций по странам хорошо помогает вашему бизнесу, помогая вам понять, как ваш бизнес сравнивается.

Средний коэффициент конверсии электронной торговли по каналам/источникам

Помимо коэффициентов конверсии по конкретным странам и по отраслям, также важно разделение конверсий по каналу или источнику. Коэффициенты конверсии электронной коммерции по источникам трафика могут помочь вам установить цели для конкретных каналов, а также дать вам подсказку о том, какой канал работает лучше всего.

Как вы можете видеть на графике выше, последние показатели конверсии электронной коммерции являются самыми высокими за счет реферального и органического трафика с 5,44% и 3,0%, в то время как социальные сети отстают с 1,0%.

Реферальный трафик поступает с внешних сайтов, которые ссылаются на ваш магазин. Это может быть сообщение эксперта, рекомендующее один из ваших продуктов, или комментарий к сообщению в блоге. Если источник трафика очень актуален, люди часто приходят с сильным намерением совершить покупку. Вот почему средний коэффициент конверсии рефералов работает так хорошо. — Флориан Шульце

Тактика оптимизации коэффициента конверсии электронной торговли

1. Предложите бесплатную доставку

Предложения о бесплатной доставке являются одним из самых мощных факторов, влияющих на решения клиентов о покупке. Согласно исследованию, 24% потребителей потратят больше, чтобы претендовать на бесплатную доставку.

Предложение своим клиентам бесплатной доставки не только помогает повысить коэффициент конверсии, но и дает вам потенциальное преимущество перед конкурентами. При необходимости вы можете увеличить цены на свои продукты за счет бесплатной доставки.

2. Используйте высококачественные изображения и видео продукта

Подумай об этом. Единственный способ, которым люди могут увидеть продукт, который они покупают в Интернете, — это изображения и видео.

Они просто не могут его потрогать или надеть.

Вот почему самое меньшее, что вы, как интернет-магазин, можете сделать, это загрузить подробные и высококачественные изображения и видео продукта, учитывая при этом скорость вашего сайта.

3. Имейте стратегию отказа от корзины

Последние статистические данные о брошенных корзинах показывают, что средний показатель брошенных корзин составляет 69,80%, и это много!

Если вы получаете большое количество отказов от корзины, то есть добавляете товар в корзину, но уходите, не завершив покупку, вам следует начать планировать стратегию.

Что вы можете сделать, чтобы вернуть тех, кто бросил корзину, или убедить их совершить покупку до того, как они уйдут?

Используйте всплывающие окна выхода

Вы можете создать бесплатное всплывающее окно выхода с помощью Popupsmart, которое определяет намерение пользователей уйти и показывает ваше предложение отыгрыша.

Начните работу с Popupsmart сегодня!

Создайте последующую последовательность писем

То, что вы используете в своих электронных письмах, имеет значение, но еще более важным для достижения высоких показателей открытия является создание строк темы письма о брошенной корзине.

4. Протестируйте и оптимизируйте процесс оформления заказа

18% онлайн-покупателей отказываются от своих корзин из-за долгого и сложного процесса оформления заказа.

Держите формы чистыми и удобными для заполнения и избавляйтесь от ненужных. Показ изображения товара в корзине при оформлении заказа также является отличной тактикой для привлечения потенциальных клиентов.

Короче говоря, позаботьтесь о том, чтобы обеспечить пользователям плавную и удобную процедуру оформления заказа.

5. Предлагайте купоны с ограниченным сроком действия

Потребители ЛЮБЯТ купоны. Фактически, статистика показывает, что более 90% всех потребителей так или иначе использовали купоны.

Наиболее часто используемые методы предложения кодов купонов клиентам — это всплывающие окна и электронные письма. Тем не менее, проверьте, действительно ли ваши коды купонов работают, потому что неработающие коды купонов являются одной из причин, по которой потребители отказываются от своих тележек.

Нижняя линия

Найти свой путь к вершине в мире электронной коммерции сложно и сложно. Ежегодно публикуются десятки тестов и исследований в области электронной коммерции. С кем вам следует сравнивать себя, а кого просто игнорировать?

Я считаю, что лучше полагаться на несколько хорошо изученных исследований, основанных на различных аспектах и ​​показателях, имеющих отношение к вашим KPI.

Кроме того, имейте в виду, что эталонные тесты помогут вам лучше понять свою собственную производительность и сформулировать свои цели и стратегию оптимизации коэффициента конверсии на ее основе.

В основном мы пытались ответить на вопрос « что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции? », и ответом был коэффициент конверсии выше 2% .

Как ваш в сравнении? Оставьте нам комментарий ниже.

Предлагаемые статьи:

• 16 важных статистических данных о лидогенерации, которые вы должны знать, 2021 г.
• Самая важная статистика онлайн-покупок, которую вы прочтете сегодня
• Впечатляющая статистика Shopify, которую вам нужно знать