Вот как вы делаете неотразимый призыв к действию в электронной торговле

Клиенты посещают ваш интернет-магазин в поисках ответов на свои вопросы и решения своих проблем. К сожалению, многие маркетологи, даже занимающие руководящие должности, любят помогать людям, но не хотят «продавать их ».

Эффективное использование CTA имеет решающее значение для оптимизации показателей конверсии. Если вы не используете достаточно CTA, и CTA не так эффективны, как могли бы быть, эта часть будет хорошим ориентиром для обсуждения с вашей маркетинговой командой.

Что такое призыв к действию?

Используйте призывы к действию в бизнесе как часть маркетингового плана, чтобы побудить вашу аудиторию к действию. Обычно его используют после коммерческого предложения, чтобы потенциальные клиенты и клиенты знали, что им нужно делать, если их привлекает то, что вы предлагаете.

Легко информировать людей о том, что будет дальше в ведении бизнеса; однако реальность такова, что многие новые предприниматели не включают призывы к действию в свои рекламные и маркетинговые сообщения. Обычно это происходит по любой из этих причин.

• Считается, что покупатель уже знает, что делать, когда он заинтересован в покупке или поиске дополнительной информации.
• Призывы к действию оскорбительны и могут вызвать раздражение у потенциального клиента.

Независимо от причины, отсутствие призывов к действию в ваших маркетинговых материалах может привести к потере клиентов и денег. Они имеют решающее значение для направления потенциальных клиентов на следующий шаг в воронке продаж или процедуре. Не думайте, что люди знают, что делать после просмотра вашей рекламы или маркетинговых материалов. Наилучшие результаты будут достигнуты, когда вы четко представляете, что потенциальный клиент должен сделать на следующем этапе.

• Акроним: СТА

Каждый раз, когда вы встречаетесь со своим потенциальным клиентом или руководителем, предложите ему сделать следующий шаг, будь то узнать больше, оставить отзыв, зарегистрироваться или даже купить.

Как работают призывы к действию

Наиболее очевидным применением призыва к действию может быть продажа, например «Купить сейчас!» Однако продажи — не единственный случай, когда призыв к действию может помочь. Например, если вы продаете дорогой продукт или услугу, на то, чтобы убедить покупателей совершить покупку и совершить действие, требуется некоторое время, может быть полезным призыв к действию. Например, вы можете написать: «Позвоните сейчас для бесплатной оценки».

Призыв к действию может помочь расширить ваши списки адресов электронной почты («Подпишитесь, чтобы получить мгновенный отчет бесплатно»), увеличить количество подписчиков в социальных сетях («Получите больше информации и предложений, присоединившись к Balances MBB на Facebook!») Удержать людей на вашем сайте («Нажмите здесь, чтобы прочитать статью полностью…») и многое другое. В контексте фраз призыва к действию вы можете использовать глаголы действия, например:

• Подписаться
• регистр
• Вызов
• Подписывайся
• Пожертвовать
• Купить
• Заказ
• Делиться
• Следовать
• Скачать
• Нажмите здесь, чтобы найти

Преимущества использования призыва к действию (CTA)

CTA мотивируют вашу воронку продаж

Воронки продаж, как и призывы к действию, неразрывно связаны между собой. CTA действуют как переходы между различными фазами покупательского опыта. Они подсказывают пользователю, что ему делать дальше, и побуждают к немедленным действиям. Если вы хотите, чтобы ваш посетитель пришел на ваш сайт и предоставил вам свои контактные данные, загрузил электронную книгу или подписался на список рассылки по электронной почте, очень важно заставить их сделать это, разместив стратегически размещенный CTA в вашем воронка продаж. Используйте лучшие практики для CTA, например, поместите текст кнопки таким образом, чтобы подчеркнуть преимущества. Например, вы можете использовать «Получить больше советов» вместо «Подписаться!»

Чем проще сделать следующий шаг, тем больше людей сделают следующий шаг. Ваш CTA улучшает пользовательский опыт. Вместо того, чтобы сбивать посетителей с толку и не знать, как лучше действовать и что делать, вы даете им ответ с помощью привлекательной красочной яркой кнопки, которая проведет их через следующий этап процесса покупки. Ваши покупатели смогут выбрать наиболее удобный маршрут и избавят себя от необходимости искать решение вопроса. Клиентов учат искать и использовать призывы к действию. Помогите упростить процесс покупки, предлагая клиентам то, что им нужно.

Клиенты хотят их

Призывы к действию не только важны для бизнеса, но и люди хотят и требуют их. Многие люди полагаются на свой CTA внизу страницы, чтобы принять меры. Они прочитали объявление, хотят взаимодействовать с брендом вашей компании и смотрят на кнопку CTA, чтобы узнать, что делать дальше. Непреднамеренное удаление CTA может запутать ваших клиентов и снизить ваши шансы на заключение сделки. Кнопки CTA могут упростить вашим клиентам выполнение того, что вы от них хотите. Это здорово для них и выгодно для вашего бизнеса.

Бывают случаи, когда вам нужно, чтобы ваш бренд был последовательным. Предсказуемость делает вашу компанию более надежной и удобной для взаимодействия. CTA — это область, в которой важно быть максимально надежным и удобным для пользователя. Клиенты ищут функцию «Позвоните сейчас!» или другую кнопку CTA, но они дезориентированы и расстроены, когда не могут ее обнаружить. Призывы к действию на веб-сайтах, в социальных сетях, в конце видеороликов и копиях сообщений, а также в цифровой рекламе и других местах являются стандартными элементами маркетинговой кампании.

Они повышают успех рекламных кампаний.

Цифровой маркетинг — это создание интереса к вашей услуге или продукту, привлечение внимания потребителей и побуждение их подписать контракт. Призыв к действию — это недостающая часть головоломки, которая подчеркивает важность вашего рекламного текста. Без CTA ваш копирайтинг будет провальным. У него не будет окончательного сообщения, чтобы мотивировать клиентов двигаться дальше. CTA особенно важны в рекламе с оплатой за клик (PPC). Добавление призыва к действию в вашу кампанию PPC позволит вам донести цель кампании до вашей целевой аудитории.

Обычно у вас есть только один шанс произвести положительное впечатление на вашу целевую аудиторию. С контекстной рекламой и другими формами цифрового маркетинга у вас нет времени, чтобы тратить его впустую. Малейшая ошибка может привести к тому, что клиенты пропустят ваш бренд в пользу конкурентов. Убедитесь, что у вас есть эффективный мотивирующий призыв к действию для вашей маркетинговой команды, когда дело доходит до разработки рекламы. Создайте CTA в качестве центральной точки вашего рекламного воображения. В противном случае вы рискуете, что ваша кампания попадет не к тем людям. В большинстве предприятий это не тот риск, на который они готовы пойти.

CTA для электронной торговли: рекомендации

Если вы планируете свой призыв к действию (CTA), вам необходимо рассмотреть несколько хороших практик. Здесь мы выделим шесть наиболее важных. У вас также есть возможность провести A/B-тестирование ваших CTA, чтобы убедиться, что вы используете наиболее эффективный подход.

Размер призыва к действию

Призывы к действию, которые вы делаете, не должны быть слишком очевидными. Поэтому сделайте их достаточно большими, чтобы привлечь внимание посетителей. Логично быть самой заметной кнопкой на странице, чтобы ее заметили остальные и подчеркнули ее важность.

Размер CTA также может зависеть от используемого устройства, например, мобильного или настольного. Существует также разница между призывами к действию в Интернете и призывами к действию по электронной почте. Например, исследование, проведенное Apple, утверждает, что «CTA для мобильного пользовательского интерфейса должен быть не менее 44 × 44 пикселей. Microsoft предлагает 34×26 пикселей.

Цвет призыва к действию

Выбор цвета CTA поможет выделить его на странице. Существует много дискуссий о психологии цвета и о том, как выбор цвета повлияет на вероятность того, что кто-то щелкнет. Например, считается, что определенные цвета имеют разное значение и могут увеличивать или уменьшать число кликов.

Но основной рекомендацией по цвету CTA является обеспечение контраста цвета фона и кнопки, чтобы призыв к действию отличался от других элементов на странице. Вы можете повысить коэффициент конверсии, используя сильный контраст между фоном и контрастом цветов кнопок.

Наиболее вероятное влияние выбора цвета заключается в том, насколько он соответствует стилю бренда и как этот контраст CTA и фона привлечет внимание потребителя.

На этом изображении от Polar бросается в глаза резкий контраст цвета CTA на черном фоне.

В данном случае Hertz меняет цвета CTA, чтобы они выделялись на фоне. Это обеспечит видимость вызовов.

Поддерживайте личный контакт для укрепления доверия и создания чувства связи:

Клиенты не хотят, чтобы ими манипулировали или вводили в заблуждение. Они хотят знать правду, и они хотели бы знать правду о предложении, которое должно быть ясно объяснено. Чтобы общаться с ними, используя простой язык. Будьте добры к ним. Включите сообщение на кнопках CTA, которое сообщает о преимуществах выполнения действия и информирует пользователя о том, чего от него ожидать. Развивайте отношения, помня о своем Золотом правиле и обращаясь со своими клиентами так, как вы хотели бы, чтобы обращались с вами.

Дайте клиентам повод действовать прямо сейчас

Если вы находитесь в ситуации, когда запасы недостаточны (а они всегда будут), не стесняйтесь сообщить нам. Если вы думаете, что стоимость скоро увеличится, сообщите об этом посетителям. Каждый визит — это возможность. Коэффициент конверсии ваших посетителей покажет уважение, которое вы проявляете к своим клиентам, и то, как вы показываете, что следование вашим инструкциям о принятии мер является выгодной идеей для тех, кто находится в нужном месте. Вы не пытаетесь представить свой продукт всем; вы выбираете самых ценных потенциальных клиентов и демонстрируете, что ваше предложение отвечает их интересам.

Размещение призыва к действию

Точное место, которое вы выбрали для размещения CTA, может повлиять на его видимость.

Многие веб-сайты электронной коммерции теперь используют множество CTA, чтобы клиенты могли их видеть независимо от того, на какой странице они находятся. Страница продукта.

Это особенно верно, когда продукты в электронной коммерции длинные и сложные. Например, на некоторых страницах Amazon содержится до 10 призывов к действию, причем некоторые повторяют начальный призыв к действию, а другие — наборы продуктов и альтернативные варианты перекрестных продаж.

Другой вариант — добавить липкий CTA, который покупатели могут видеть при прокрутке сайта.

AO.com предлагает один, и клиенты могут помещать товары в свою корзину, как только они закончат или после просмотра отзывов других клиентов.

Используйте большие мобильные призывы к действию

Удобные для мобильных устройств сайты и приложения, CTA должны пройти тест большого пальца. Это означает, что их должно быть легко нажимать, не допуская ошибок.

Полезно сделать их достаточно большими, чтобы их было видно, а также убедиться, что они не слишком далеко от других сайтов.

Вот основные CTA на вашем сайте.

1) Социальные подписки и социальные сети CTA

Создание онлайн-сообщества является одним из наиболее важных действий, которые необходимо учитывать при создании онлайн-компании. Сообщества являются основой современной культуры, и нас всех они привлекают, особенно те, где они могут чувствовать себя как дома.

Определенно есть стратегии, которых нет на вашем веб-сайте, чтобы помочь создать заинтересованную аудиторию; убедитесь, что вы используете свой сайт для увеличения количества подписчиков. Это простая настройка и простой способ увеличить количество подписчиков.

В вашем интернет-магазине должно быть очень легко включать значки и кнопки социальных сетей. Как вы можете видеть в приведенных ниже примерах бэкэнда BigCommerce, вы можете изменить порядок значков, перетаскивая, опуская или переставляя формы.

2) Подпишитесь на CTA

В среднем менее 2 процентов посетителей вашего сайта в конечном итоге совершают реальную покупку. Как получить остальные 2% заинтересованных, но не готовых купить?

Запрос электронной почты по вашему выбору.

Если у вас есть адреса электронной почты, вам не потребуется плата за возврат клиента. Человек, которого вы добавили в свой список, теперь находится в вашем списке, и ваш список теперь является ценным активом, которым вы владеете. Вы можете продавать по этому списку, а затем создать воронку конверсии A/B для тестирования и улучшения.

Есть много способов заставить кого-то еще зарегистрироваться. Вот некоторые.

Простая выноска на главной странице

Это простой вариант для пользователей на вашем сайте, которые довольны контентом, чтобы зарегистрироваться, а затем перейти к серфингу в Интернете в другом месте.

3) Кнопка «Купить» + кнопка «Добавить в корзину»

Кнопка «Купить», вероятно, будет самым важным призывом к действию на вашем сайте. Это должно быть замечено. Он должен функционировать безупречно. Эта кнопка «Добавить в корзину» — второй по важности CTA на вашем сайте. Крайне важно, чтобы пользователи нажали на нее еще до того, как они доберутся до кнопки покупки.

Если клиент нажимает «Добавить в корзину», но не нажимает кнопку «Купить», у вас есть незавершенная корзина. Цель состоит в том, чтобы) заставить пользователей нажать кнопку, чтобы добавить в корзину, а затем) сократить задержку между добавлением в корзину и покупкой, чтобы вы могли улучшить коэффициент конверсии.

Попробуйте бесплатно

Эта кнопка CTA похожа на ту, о которой мы говорили ранее. Например, некоторые компании могут предложить возможность попробовать их продукт, и фраза «Попробуйте бесплатно» является в этих случаях общепринятой фразой.

Начните бесплатную пробную версию. Бесплатный тест — это несколько альтернатив этому призыву к действию. Этот CTA предназначен для повышения коэффициента конверсии и увеличения количества клиентов.

Учить больше

В большинстве случаев вам нужно предоставить потенциальным клиентам немного больше информации, чтобы они могли что-то купить. Именно для этого и предназначена эта кнопка CTA.

Присоединяйтесь к нам

Присоединяйтесь к нам — это один из наиболее часто используемых CTA на большинстве веб-сайтов электронной коммерции. Этот призыв к действию является признаком сообщества и используется, чтобы побудить ваших клиентов стать частью вашего сообщества.

Примеры призыва к действию

• Бюджетный

• глянцевый

• Расцвет

• ВРБО

• Хулу

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.