23 лучших практики электронной коммерции для увеличения продаж в 2022 году

При запуске интернет-магазина первым шагом является определение того, каким должен быть ваш магазин. Есть много разных способов сделать это, но одним из самых важных моментов, который следует учитывать, является практика электронной коммерции. Практика электронной коммерции — это то, как вы ведете свой бизнес и взаимодействуете со своими клиентами.

Следуя этим методам, вы можете убедиться, что ваши клиенты получают положительный опыт, и что вы можете развивать свой бизнес.

При продаже товаров в Интернете можно использовать множество различных методов электронной коммерции. Тем не менее, следуя передовым методам электронной коммерции, вы можете сделать свои онлайн-продажи более успешными.

Итак, без лишних слов, приступим.

Некоторые из лучших практик электронной коммерции, которым вы должны следовать

1. Не захламляйте

Да, вы правильно прочитали. Первое, что вы должны сделать, это избавиться от беспорядка на вашем сайте. Посетители, которые получают много информации, когда приходят в ваш магазин, могут быть сбиты с толку. Это одна из лучших практик электронной коммерции, которую должен внедрить каждый маркетолог.

Продемонстрируйте свои самые продаваемые продукты на переднем плане и позвольте своим пользователям узнать о любых текущих рекламных объявлениях и кампаниях на целевой странице. Убедитесь, что вы держите фокус там, где он должен быть: на ваших продуктах. Если у вас есть блог, дайте на него соответствующую ссылку, чтобы посетители или потенциальные покупатели могли получить необходимую информацию.

2. Задействуйте более широкую аудиторию с помощью влиятельного маркетинга

Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых влиятельных рекламных приемов. Пандемия позволила платформам социальных сетей расти, что сделало маркетинг влияния привлекательным для брендов. Маркетологи, скорее всего, увеличат свои расходы на маркетинг влияния и будут развивать свой бизнес.

Одними из замечательных платформ для влиятельного маркетинга в 2022 году являются TikTok и Instagram Reels. Поскольку платформа социальных сетей становится все более и более привлекательной для разных поколений, по прогнозам, в этом году она займет большую часть рынка.

3. Оцените данные о продажах с помощью A/B-тестирования

A/B-тестирование или сплит-тестирование позволяет брендам сравнивать две версии своей веб-страницы и измерять разницу в производительности. Это позволяет им оценить свою воронку конверсии. Статистика показывает, что A/B-тестирование может повысить средний доход на одного уникального посетителя на 50%. К 2025 году отрасль, которая ежегодно расширяется, вероятно, будет стоить более миллиарда долларов.

Вы можете использовать A/B-тестирование в разных частях вашего веб-сайта, от описания продукта до рекламного контента. Подумайте о том, чтобы добавить ссылки на отзывы о компаниях, с которыми вы работали, статистику достижений и социальные доказательства. Это повысит ваш рейтинг доверия среди клиентов, которые полагаются на отзывы в социальных сетях.

4. Сделайте свой сайт заслуживающим доверия

Если вы не являетесь надежным брендом, большинство клиентов не узнают, что представляет собой ваш бренд, и даже не услышат о нем. Так что у них пока нет оснований доверять вам. Вот несколько рекомендаций, которые вы можете добавить на свой сайт и повысить уровень доверия:

• Значки доверия
• Положительное освещение в прессе
• Обзоры/отзывы
• Контактные телефоны
• Физический адрес

Кроме того, убедитесь, что у вас есть действующий сертификат SSL на вашем веб-сайте. Большинство людей не будут покупать у вас, если SSL-сертификат недействителен.

5. Используйте привлекательные изображения

По словам Джеффа Булласа, влиятельного лица в области контент-маркетинга и стратега в области социальных сетей, 67% онлайн-покупателей заявляют, что изображения любого продукта важнее, чем отзывы покупателей или описания продуктов. Так что выбирайте самые привлекательные изображения и привлекайте внимание клиентов.

Чтобы обеспечить наилучшее качество изображений, придерживайтесь своего стиля и создавайте свой контент, а не полагайтесь на сторонние изображения. Поскольку покупатели не могут физически ощутить ваш продукт, качественные изображения позволяют им представить, что они владеют им. Это резко повышает коэффициент конверсии. Это одна из наиболее распространенных передовых практик электронной коммерции , которую вы должны учитывать.

Кроме того, убедитесь, что вы делаете изображения продуктов электронной коммерции с разных сторон, чтобы потенциальные покупатели могли принять обоснованное решение. Ограниченные изображения показывают недостаток усилий и отпугивают покупателей.

6. Создайте оптимизированный UIUX

Спросите себя, насколько легко обычному пользователю взаимодействовать с вашим магазином? Беспроблемный пользовательский интерфейс и интерфейс необходимы для роста вашего веб-сайта. Например, оставьте рекомендации по продуктам внизу и включите варианты «часто покупаемые вместе».

Сделайте так, чтобы ваши покупатели легко переключались с одного продукта на другой.

Ваша конечная цель — заставить людей проводить больше времени на вашем сайте. Чем больше времени они проводят на вашем сайте, тем выше их шансы совершить покупку у вас. Это одна из тех простых практик веб-сайта электронной коммерции, которым нужно следовать.

7. Сделайте навигацию простой

Когнитивная нагрузка — это умственные усилия, необходимые для обработки и усвоения новой информации. Точно так же когнитивная нагрузка в пользовательском опыте — это количество умственной вычислительной мощности, необходимой для использования вашего веб-сайта. Проще говоря, чем выше когнитивная нагрузка, тем сложнее пользователям найти то, что они хотят.

Тогда они уйдут с вашего сайта и никогда не вернутся. Чтобы упростить панель навигации, используйте лучшие методы домашней страницы, чтобы направлять посетителей туда, куда им нужно.

Сделайте навигацию максимально простой; позволить пользователям сравнительно легко переходить с одной страницы продукта на другую и отслеживать их поведение на сайте, чтобы предлагать им индивидуальные рекомендации.

8. Охватите ряд часто задаваемых вопросов

Поскольку невозможно всегда быть доступным и отвечать на все вопросы клиентов, поэтому предоставление каждой части информации позволит клиентам принять решение. Не переоценивайте то, что знают ваши покупатели.

От часто задаваемых вопросов до правил возврата, дат доставки и ваших правил доставки — будьте точны и прозрачны в своих разговорах и отношениях с ними.

Поставьте себя на место клиента, а затем определите, какими могут быть его вопросы. Убедитесь, что вы включили все, что вы можете себе представить.

9. Не заставляйте покупателей создавать учетную запись

Одной из наиболее распространенных передовых практик электронной коммерции является предоставление пользователям возможности гостевой проверки. Не подталкивайте покупателя к созданию учетной записи, особенно на странице оформления заказа. Скорость отказа от корзины значительно увеличится.

Пользователям не нравится, когда магазины вытаскивают такие техники.

Что делать, если кому-то не нужна учетная запись? Им не нужно его создавать. Просто попросите адрес электронной почты, чтобы создать свой список и отправить им электронное письмо с подтверждением заказа, и все готово.

10. Добавьте качественные описания продуктов

Описание товара имеет первостепенное значение. Отличные копии отличаются заоблачной конверсией от обычной. Это причина, по которой люди будут продвигать ваш бренд или почему они даже помнят вас.

Иллюстрации продуктов SEO для магазинов электронной коммерции еще более важны. Вы должны сосредоточиться на написании описаний продуктов, которые рассказывают, создают ценность и хорошо ранжируются в поисковых системах.

По данным Nielsen Group, на полной странице Amazon только 18% времени тратится на рассмотрение фотографий. Остальное время ушло на текст. Таким образом, не оптимизировать описания ваших продуктов — это все равно, что спускать деньги на ветер.

Учитывая, что большинство ваших претендентов вялые и просто копируют описания, это ваш идеальный шанс выделиться. Как? Расскажите историю о продукте. Люди любят истории. Мы передаем информацию от одного человека другому через истории. Описание истории о вашем продукте повысит его ценность для ваших клиентов, тем самым повысив коэффициент конверсии.

11. Создавайте привлекательные демонстрации продуктов

Многочисленные исследования показали, что демонстрация продуктов — прекрасный способ увеличить продажи. По сути, вам нужно размещать видео о продуктах, а не просто размещать фотографии.

Вы можете снимать видео о продуктах, а затем размещать их в Интернете. Это позволит среднему покупателю принять обоснованное решение о том, следует ли ему покупать или нет. Ваша задача — предоставить им полную информацию о ваших продуктах.

12. Выберите лучший хостинг

Было бы полезно, если бы у вас был быстрый хостинг электронной коммерции для вашего магазина, чтобы увеличить продажи. Вы отталкиваете клиентов, если ваш магазин долго загружается.

Люди не хотят ждать более нескольких секунд, чтобы просмотреть продукт. Если ваш сайт загружается более 3 секунд, вы просто усложняете себе задачу. Вы потеряете пользователей, и ваш показатель отказов, скорее всего, вырастет.

13. Предлагайте ряд фильтров

Некоторые клиенты переходят в ваш интернет-магазин, потому что они уже знают, чего хотят. Но большинство из них понятия не имеет. Думайте об этом как о онлайн-версии витрин. Они хотят заметить, что у вас есть. И именно поэтому фильтры продуктов необходимы.

Фильтры продуктов сортируют ваши продукты, чтобы посетители могли сосредоточиться на товарах, которые им интересны. Подумайте о том, что важно для ваших посетителей, и сформируйте фильтры, применимые к ним.

По данным Smashing Magazine, 42% сайтов электронной коммерции не используют фильтры по категориям даже для своих основных продуктов. Вы, несомненно, будете впереди кривой, если сделаете это точно.

14. Извлекайте выгоду из транзакций B2B

В 2022 году электронная коммерция B2B ускорится в сторону более цифровой платформы. 80% потребителей B2B не планируют возвращаться к личным продажам даже после пандемии. В этом году продажи вырастут еще на 12% по сравнению с 2021 годом.

Фундаментальной целью для брендов B2B в этом году является повышение узнаваемости бренда. Большинство маркетологов B2B поддерживают маркетинг влияния. Между тем, 50% стремятся создавать тематические исследования и учиться у других компаний. Важно помнить, что в электронной коммерции B2B не существует универсального решения. Выражение того, как ваш бренд может помочь другому, потребует вашей стратегии B2B.

15. Отправляйте электронные письма об отказе от корзины покупок

У людей, которые покинули вашу корзину, вероятно, была причина сделать это, чтобы оставаться свежими и актуальными в умах таких пользователей, отправляя им последующие электронные письма.

Запросите их отзывы о том, что заставило их отказаться от своей корзины, или предоставьте им небольшую скидку, если они решат завершить покупку. Это одна из наиболее часто упускаемых из виду передовых практик электронной коммерции , которая может максимизировать доход.

16. Работайте над улучшением времени загрузки

По данным KissMetrics, 47% потребителей ожидают, что веб-страница загрузится за две секунды или меньше. Простая 1-секундная задержка может привести к снижению коэффициента конверсии на 7%. Сайту электронной коммерции потенциально может стоить 100 000 долларов в день, если он теряет 2,5 миллиона долларов в продажах каждый год.

Ваши посетители, как правило, расстраиваются, если ваш сайт загружается медленно. Вы должны посмотреть на эти элементы:

• Минимизируйте HTTP-запросы
• Более низкое время отклика сервера
• Разрешить сжатие
• Включить кеширование браузера
• Минимизировать ресурсы
• Оптимизация изображений
• Оптимизируйте доставку CSS
• Отдавайте предпочтение контенту верхней части страницы
• Уменьшите количество плагинов
• Уменьшить количество редиректов

17. Повысьте отзывчивость вашего сайта

Ваш веб-сайт должен быть адаптивным, чтобы его можно было легко загрузить на дополнительных устройствах с разными размерами экрана. Google уделяет большое внимание скорости отклика вашего веб-сайта и вознаграждает ее видимостью.

Вы всегда должны искать различные способы, с помощью которых вы можете оптимизировать отзывчивость вашего веб-сайта и максимизировать производительность. Вы можете сделать это, уменьшив размер изображений и используя методы адаптивного веб-дизайна на своем веб-сайте. Кроме того, убедитесь, что вы удалили ненужные элементы страницы с вашего сайта.

18. Общайтесь с клиентами вживую

Популярность маркетинга влияния привела к буму продаж в прямом эфире. Теперь 78% предприятий используют живую коммерцию для более тесной связи с аудиторией. Более того, компании говорят, что коэффициент конверсии от живой коммерции до 10 раз выше, чем в традиционной коммерции.

Взаимодействие с клиентами является наиболее важным моментом продаж в реальном времени. Кроме того, это происходит практически бесплатно. Просто войдите на такую ​​платформу, как Facebook, Instagram или Amazon, и выберите функцию прямой трансляции.

19. Представить различные способы оплаты

Удобство является основным фактором на современном рынке электронной коммерции. Убедитесь, что вы предлагаете различные способы оплаты дизайна вашего продукта, а также безупречное и исключительное качество обслуживания клиентов. Это, в свою очередь, снижает количество отказов от корзины и помогает потребителям покупать больше.

Платежи по кредитным и дебетовым картам распространены, но покупатели хотят большей гибкости. Понимание местоположения вашей аудитории и культурных моделей покупок может позволить вам ограничить использование других режимов на вашей платформе электронной коммерции. Кроме того, это помогает устранить каналы, которым ваши клиенты могут не доверять.

20. Автоматизируйте свои маркетинговые кампании по электронной почте

Во время ограничений, связанных с пандемией, средний глобальный показатель открытия электронной почты вырос до 20% в годовом исчислении. Автоматизация маркетинговой кампании по электронной почте позволяет автоматически отправлять онлайн-бюллетень подписчику с помощью предварительно отформатированных команд. Полезная автоматизация электронной почты может повысить рентабельность инвестиций на 80 % и увеличить число потенциальных клиентов более чем на 26 %, а открываемость писем – на 86 %.

Инструменты автоматизации маркетинга по электронной почте могут помочь вам расширить список адресов электронной почты, отслеживать и контролировать ваши кампании по электронной почте в режиме реального времени и поощрять потенциальных клиентов. Выбор лучшей платформы зависит от нескольких факторов, таких как поведение клиентов и эффективность прошлых кампаний по электронной почте.

21. Подготовьте видеомаркетинговую кампанию

Огромная часть входящего маркетинга, видеомаркетинг в настоящее время является важным вложением. На пике пандемии охват видеоконтентом увеличился на всех платформах социальных сетей. 91% рекламодателей заявили, что видео стало более важным для брендов из-за пандемии. Эксперты указывают, что 80% всего трафика в этом году будет состоять из видео.

В 2022 году короткий видеоконтент победит индустрию видеомаркетинга, также известную как TikTok и Instagram Reels. Другие тенденции включают в себя контент для покупок, интерактивные функции и прямые трансляции. Предпочтения вашей аудитории всегда должны стоять на первом месте при выборе платформы и формата. Убедитесь, что вы всегда оптимизируете свои видео для поисковой оптимизации.

22. Бегайте на мобильных устройствах

79% пользователей смартфонов совершали покупки в Интернете с помощью мобильного устройства за последние шесть месяцев. В 2021 году 75% всех онлайн-покупок в праздничные дни совершались пользователями смартфонов.

Сосредоточение внимания на мобильной коммерции в этом году может привести к увеличению продаж и связи с клиентами по различным каналам. Некоторые из тенденций мобильной коммерции в 2022 году включают заказ в один клик, голосовые покупки, дополненную реальность и прогрессивные веб-приложения (PWA).

23. Используйте более устойчивую цепочку поставок

2022 год — это год перспективных цепочек поставок. Почти 90% компаний планируют инвестировать средства в отказоустойчивость в течение следующих двух лет, используя недорогую цепочку поставок.

Некоторые бизнес-стратегии содержат эластичные цепочки поставок (гибкость для удовлетворения потребностей в любое время) и цепочки поставок как услуги, которые демонстрируют виртуальную команду цепочки поставок.

Более экологичное управление цепочками поставок также будет учитывать предпочтения потребителей в отношении устойчивого бизнеса. Аналогичным образом, экономика замкнутого цикла будет развиваться для смягчения воздействия на окружающую среду.

24. Создайте дефицит

Клиентов привлекает эксклюзивность. Что редко, то ценно. И проведение таких вещей становится неотложным. Создание дефицита или срочности продукта — полезная стратегия оптимизации конверсии. Зачем давать покупателям время на обдумывание своих выводов?

Реализуйте дефицит! Существует множество примеров реализации недостатка для достижения прибыльных результатов. Развитие чувства срочности мотивирует ваших клиентов действовать немедленно. Это широко используемая тактика для бронирования веб-сайтов. Обычно они выделяют фразу «Selling Out!» чтобы клиенты покупали быстрее.

Существуют разные способы реализации дефицита. Вам решать протестировать и определить наиболее эффективный для вашего интернет-магазина. Для начала, вот несколько рекомендаций по этому передовому методу:

• Флэш-продажи
• Предложения последнего дня
• Пока есть в наличии
• Ограниченный выпуск

Вывод

Электронная коммерция в Интернете — это растущая отрасль, которая предлагает потребителям широкий выбор и варианты. Компании должны следовать передовым методам электронной коммерции, чтобы добиться успеха в этой отрасли. Эти методы включают в себя хорошее обслуживание клиентов, создание удобного сайта и использование онлайн-инструментов для увеличения продаж.

Если вы также хотите вывести свой онлайн-бизнес на новый уровень, рассмотрите возможность использования маркетинговых инструментов NotifyVisitors Automation, которые помогут вам добиться успеха. Чтобы узнать больше об этом, взгляните на наши продукты.

Часто задаваемые вопросы