Что такое автоматизация электронной коммерции? Как автоматизировать свою работу в 2022 году

Что такое автоматизация электронной коммерции?

Программное обеспечение для автоматизации электронной коммерции предназначено для преобразования задач, процессов или кампаний вашей компании в автоматизированные процедуры, которые выполняются точно по мере необходимости. Это то, как компании могут достичь большего с теми ресурсами, которые у них уже есть.

Проблема проста. По мере того, как компания растет и становится более сложной, требования и повторение увеличиваются. Системы, которые когда-то были эффективными, становятся все более и более неэффективными, а затем выходят из строя. В результате предприятия прибегают к трудоемким и неэффективным решениям. Время, которое можно было бы использовать для того, чтобы сосредоточиться на важных вещах, тратится на то, чтобы сосредоточиться на срочных задачах, даже если это просто нажатие кнопок.

Затем компании ищут новых сотрудников. К сожалению, люди не масштабируются. Но это не отменяет важности людей. Это усиливает его. Люди, особенно их время и энергия, являются вашим самым мощным ресурсом.

Преимущества использования автоматизации в вашем интернет-магазине

В конце концов, автоматизация электронной коммерции повышает качество взаимодействия с пользователем (с помощью сегментов и индивидуальных предложений). Кроме того, это позволяет предприятиям расставлять приоритеты и освобождать время для задач, требующих планирования и социальных возможностей. Вот несколько преимуществ, которые ваша компания может получить от автоматизации электронной коммерции.

1. Экономия времени

Для владельца магазина время, которое вы тратите, является самым ценным ресурсом. Автоматизация электронной коммерции может помочь вам достичь большего за более короткий промежуток времени, поставив ваши трудоемкие задачи на автопилот, например:

• Автоматическая публикация/отмена публикации содержимого веб-сайта (баннер, страница, блог и т. д.)
• Каталоги и автоматическое скрытие/отображение элементов
• Мерчандайзинг продукта с автоматической заменой (цена, возможность покупки, видимость и т. д.)
• Автоматизированная сегментация и взаимодействие с клиентами
• Уведомление членов команды с помощью автоматического уведомления

2. Более быстрый рост

Автоматизацию можно использовать во всех аспектах деятельности компании, включая маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Это поможет вам эффективно управлять этими задачами за счет оптимизации задач, реорганизации операций и классификации информации.

Недавние исследования показывают, что автоматизированные инструменты электронной коммерции помогли продавцам сэкономить до 30% своих финансов и человеческих ресурсов. Они также могут обеспечить достижение своих бизнес-целей (например, продажи, прибыль, привлечение и удержание клиентов и т. д.).

Кроме того, тот факт, что вы тратите меньше времени на выполнение повседневных рутинных задач, позволяет вам сосредоточиться на важных вещах, которые требуют процесса инноваций, принятия решений и стратегии, важнейших элементов для расширения вашей компании.

3. Повысьте эффективность продаж и маркетинга

Команды маркетинга и продаж в индустрии электронной коммерции — это те, кто выиграет от автоматизации. Например:

• Персонализируйте клиентский опыт, предоставляя живые клиентские сегменты и взаимодействие
• Вы можете быть уверены в быстром ответе, отправляя быстрые автоматические электронные письма / сообщения, которые отслеживают действия клиентов.
• Разрешите активные и динамичные маркетинговые кампании, запланировав маркетинговые кампании, которые запускаются в определенное время.

Согласно недавнему исследованию, подход к автоматизации маркетинга и продаж позволяет компаниям получать 50-процентное увеличение доходов.

4. Простая адаптация благодаря автоматизации электронной коммерции.

Точно так же поддержание удовлетворенности клиентов и заказчиков взаимодействием с вашей компанией имеет решающее значение для долгосрочных и прибыльных отношений. Многие инструменты автоматизации, связанные с электронной коммерцией, могут поддерживать живые и растущие отношения.

Автоматизированные порталы для поставщиков могут позволить сотрудникам сосредоточиться на развитии своего бизнеса, как мы обсуждали ранее. Тем временем новые поставщики и продавцы могут взять на себя ответственность за создание своей системы.

Как автоматизировать бизнес электронной коммерции

1. Вознаграждайте и отслеживайте своих самых активных клиентов.

Награждаете ли вы своих лучших клиентов? Удержание клиентов важно для всех компаний, включая индустрию электронной коммерции.

Вы можете увеличить свою прибыль до 25-95%, увеличив коэффициент удержания на пять процентов.

Чтобы поощрить лояльность клиентов, вы можете включить подарочную карту или бесплатную доставку при заказе на сумму более 100 долларов США. Используя такую ​​программу, как ActiveCampaign, можно сегментировать клиентов в зависимости от суммы, которую они тратят с течением времени, и отправлять им электронные письма с вознаграждениями.

2. Подключите своих клиентов к списку Mailchimp.

Лучшие платформы электронной коммерции, такие как WooCommerce и Shopify, изначально интегрируются с Mailchimp. Поэтому, если вы используете Mailchimp, самый популярный инструмент электронного маркетинга, для рассылки своих информационных бюллетеней или электронных писем, обязательно подключите свои учетные записи.

Соединение с Mailchimp автоматически перенесет ваши адреса электронной почты покупателей, заинтересованных в ваших электронных письмах, в определенную базу данных Mailchimp, чтобы вы могли держать их в курсе ваших последних продуктов и рекламных акций.

3. Получите обратную связь от клиентов после покупки.

Каждый интернет-магазин знает, насколько важны отзывы и достоверные отзывы. Они могут быть разницей между успехом и неудачей для вашего бизнеса. Чтобы клиентам было проще оставлять отзывы, создайте автоматизированные рабочие процессы электронной почты, которые отправляют последующие электронные письма в течение установленного периода времени после завершения покупки. Запросите честную обратную связь и предоставьте ссылку, по которой пользователи могут написать свои отзывы.

4.   Управление запасами

Из-за ограниченного ассортимента продуктов может быть сложно вручную обновлять и вести учет запасов в вашем интернет-магазине. Некоторые владельцы бизнеса предпочитают не отслеживать запасы каким-либо образом, но это может привести к размещению заказов даже при нехватке запасов, что может привести к возврату средств и недовольным клиентам. Кроме того, по мере того, как ваш бизнес расширяется и расширяется, обновление запасов вручную больше не является приемлемым вариантом, и ошибки могут возникать все чаще.

В идеале вы хотите, чтобы запасы на вашем складе соответствовали запасам в Интернете, а доступность запасов автоматически обновлялась, когда происходят транзакции, когда обрабатываются возвраты, и к запасам добавляются новые товары. Многие программные платформы — как локальные, так и облачные — могут помочь в этом процессе. Они также предлагают интеграцию с наиболее популярными платформами электронной коммерции и другим операционным программным обеспечением. Кроме того, вам следует искать программное обеспечение, которое может масштабироваться вместе с вами в соответствии со стратегией роста вашего бизнеса, включая такие варианты, как:

• Многоканальные продажи через несколько интернет-магазинов
• Мультисайтовая синхронизация с несколькими центрами исполнения и складами
• Отчетность сегментирована по каждому региону и каналу продаж

5. Свяжитесь с теми, кто оставил негативные отзывы.

Если вы получили отрицательный отзыв с оценкой 1 звезда, обязательно отреагируйте на него. Вы можете настроить автоматизированную систему, которая создает справочный билет с помощью вашей программы службы поддержки, чтобы было проще быстро связаться и исправить проблему, по крайней мере, иметь возможность понять, что произошло.

6.   Социальные медиа

Маркетинг вашего бизнеса в Интернете может занять много времени. Вам нужно не только разработать контент для своего блога и веб-сайта, но и убедиться, что вы продвигаете этот контент. Ваш маркетинг должен согласовываться с публикациями в социальных сетях, а также подбирать соответствующий контент для вашей целевой аудитории, чтобы заполнить пробелы в календаре контента. Когда вы увеличиваете свою аудиторию, вы тратите гораздо больше времени на анализ репутации своего бренда, привлечение своих подписчиков и создание контента, который поддерживает интерес ваших подписчиков. Есть большая вероятность, что существует множество приложений и сервисов, которые могут значительно упростить процесс и способствовать успеху вашего магазина электронной коммерции:

• Используйте Buffer, чтобы планировать свои публикации и контент, которые вы курировали, чтобы они автоматически публиковались в определенное время и дату, которые вы выберете.
• Quuuu автоматически выбирает контент на основе выбранных вами тем, выбранных пользователями, чтобы обеспечить высочайшее качество. Затем он отправляет материал в каналы социальных сетей.
• Hootsuite позволяет публиковать один и тот же пост в разных социальных сетях, чтобы избежать переключения между разными сайтами при каждом новом обновлении.
• Упоминание – это способ избежать хлопот, связанных с ручным мониторингом, и при этом уделить внимание имиджу вашего бренда и другим ключевым фразам, на которые вы ориентируетесь. Вы будете уведомлены, когда будут обсуждаться ваши услуги и продукты, что позволит вам участвовать и оставаться в курсе событий.

7. Сегментируйте и помечайте клиентов на основе их покупательских привычек.

Сегментация поможет вам лучше идентифицировать ваших клиентов и быть в курсе любых их требований. Используя помощь CRM, вы можете классифицировать или сегментировать своих клиентов на основе демографических данных (например, пола или географического положения) или вех стоимости заказа за весь срок, например, количества заказов или подписок или членства.

8.   Аналитика Мониторинг и отчетность

Многие компании электронной коммерции регулируются из-за данных. Ваши продажи, трафик и клиентская аналитика многое говорят о производительности и продуктах вашего магазина. Так что придется отслеживать. Тем не менее, вы не хотите, чтобы вас охватывали отчеты каждый день. Google Analytics и другие платформы отчетности от третьих лиц, такие как Kissmetrics, запрограммированы на автоматическое создание отчетов и предоставление необходимой информации в определенное время и дату. Это может избавить вас от необходимости вручную собирать информацию с нескольких информационных панелей и каналов и получать ее напрямую или получать всего за несколько кликов.

Лучшие инструменты для автоматизации электронной коммерции

1. Hubspot — лучшее программное обеспечение для входящего маркетинга электронной коммерции

Платформа Hubspot настоятельно рекомендуется компаниям электронной коммерции, стремящимся привлечь клиентов и превратить посетителей в платных клиентов. Благодаря многочисленным функциям в одном программном обеспечении, которое позволяет вам контролировать свои маркетинговые усилия, оно может стать катализатором, который вам нужен для увеличения конверсии.

Hubspot отдает приоритет воронкам продаж в рамках маркетинговой стратегии в целом и предлагает ритейлерам сложные инструменты для управления воронками. Если у вас есть собственный магазин электронной коммерции, у вас есть замечательный ресурс, который позволяет вам оценить свой подход и настроить его. Hubspot предлагает множество приложений, которые помогут привлечь потенциальных клиентов для вашего сайта. Он также предоставляет аналитические отчеты, которые показывают, где вы получаете наибольшую прибыль (например, реклама в Facebook), и позволяют вам больше инвестировать в этот канал.

2. Google Data Studio — лучше всего подходит для отчетов об электронной торговле

Google Data Studio — это идеальный инструмент для тех, кто хочет сократить время на создание отчетов, а также получить более быстрый доступ к самой важной бизнес-информации.

Это единственный инструмент, который снижает риск ошибок и экономит драгоценное время за счет оптимизации процесса отчетности. Вы получаете автоматизированную систему, которая обрабатывает информацию практически в режиме реального времени. Google Data Studio интегрируется с Google Analytics и Google Ads и предоставляет визуализацию источника данных, устраняя необходимость в PowerPoint и Excel. Он также поставляется с различными коннекторами, которые могут работать с любым источником данных, о котором вы только можете подумать. Тот факт, что его можно использовать абсолютно бесплатно, делает его фантастическим инструментом в вашем арсенале автоматизации электронной коммерции.

3 . Mailchimp — лучший для электронного маркетинга электронной коммерции

Скорее всего, вы слышали о Mailchimp, революционной платформе электронного маркетинга. Инструмент автоматизации электронной коммерции позволяет ритейлерам лучше узнать своих клиентов, чтобы собирать важную информацию и проводить маркетинговые кампании более целенаправленным и сегментированным методом. Mailchimp говорит о сегментированных кампаниях.

Благодаря отличной аналитике, фантастической автоматизации и отличным ценам Mailchimp хорошо подходит для компаний, которые хотят расширить свой маркетинг с помощью электронной почты.

4. Shopify — лучшая платформа для электронной коммерции

Продажа в Интернете требует создания магазина электронной коммерции. Вы можете создать свой собственный магазин с нуля или использовать платформы со встроенными инструментами, которые позволяют быстро настроить и разместить свой магазин. Shopify, пожалуй, самая популярная с точки зрения универсальной платформы электронной коммерции.

Shopify — отличный вариант для компаний и тех, кто хочет продавать товары в Интернете, не создавая существующий веб-сайт с нуля.

5. FenixCommerce — лучшее программное обеспечение для доставки и доставки

В прошлом веб-сайты электронной коммерции всегда предоставляли одинаковые возможности доставки и доставки каждому покупателю, независимо от того, где он проживает, а также от предпочтений в отношении покупок или прошлого опыта покупок. В настоящее время правила изменились, и интернет-магазины должны учитывать поведение потребителей при создании пользовательского опыта на своих веб-сайтах. Причина в том, что потребители хотят, чтобы розничные продавцы предоставляли им опыт, соответствующий их требованиям. Кроме того, они хотели бы контролировать время и способ доставки своих посылок.

Сегодня трудно найти сайт электронной коммерции, который может точно предоставить оценку времени доставки и персонализированные варианты доставки, из которых клиенты могут легко выбирать. Эта проблема привела к брошенным корзинам и уменьшению возможностей для закрытия продаж для продавцов.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.