12 обязательных функций для вашего мобильного приложения электронной коммерции

Хотите выделиться из толпы, привлечь пользователей и привести свой онлайн-бизнес к успеху? Бьюсь об заклад, вы! Но чтобы это произошло, вам нужно принести что-то дополнительное к столу.

Поскольку рынок электронной коммерции расширяется с головокружительной скоростью, а международные гиганты сотрясают отрасль, добиться успеха гораздо сложнее, чем несколько лет назад. Вот почему ваше приложение электронной коммерции должно быть точным и ориентированным на клиента.

Ознакомьтесь с этим списком наиболее важных функций, которые должно иметь ваше мобильное приложение электронной коммерции . С их помощью вы обеспечите беспроблемное обслуживание клиентов и заставите пользователей возвращаться в ваш бизнес, чтобы покупать ваши продукты.

12 функций, которые нужно включить в ваше мобильное приложение электронной коммерции

Вот самые популярные функции, которые можно добавить в мобильное приложение электронной коммерции, ориентированное на клиента. Пришло время использовать новейшие технологические решения для развития вашего онлайн-бизнеса!

1. Упрощенный процесс регистрации

Когда дело доходит до мобильных приложений, первое впечатление имеет значение. По этой причине вам необходимо упростить процесс регистрации и сделать его беспроблемным и безболезненным для ваших потенциальных клиентов. В противном случае вы оттолкнете их от знакомства с вашим бизнесом и потеряете их еще до того, как они увидят ваше предложение.

Можно с уверенностью сказать, что практически нет ничего более раздражающего, чем чрезмерно сложный и многоэтапный процесс регистрации. Таким образом, лучшее решение, которое вы можете внедрить в свое приложение электронной коммерции, — это возможность использовать для регистрации личную электронную почту (Gmail) или учетные записи социальных сетей (например, Facebook или Twitter).

Упрощая процесс регистрации, вы делаете свой интернет-магазин проще и доступнее, что приводит к увеличению продаж.

2. Расширенный поиск в приложении

Поисковая система — это функция, без которой не может обойтись практически ни один уважающий себя бизнес электронной коммерции.

Со временем ваш интернет-магазин будет содержать сотни или даже тысячи товаров. Так что без хорошо работающей поисковой системы пользователи не смогут найти то, за чем пришли (или, по крайней мере, им будет сложнее).

При создании поисковой системы для вашего приложения электронной коммерции следуйте рекомендациям, чтобы извлечь из нее максимальную пользу:

• Сделайте поисковую систему видимой и легкодоступной .
• Предоставьте дополнительные параметры фильтрации и сортировки, чтобы точно адаптировать поиск к потребностям клиентов.
• Подумайте о том, чтобы внедрить в свою поисковую систему решения на основе ИИ, например системы распознавания голоса, штрих-кода или изображения .
• Введите параметры автозаполнения .
• Сделайте поисковую систему в приложении способной исправлять ошибки и эффективно понимать намерения пользователя.

3. Система распознавания голоса

Голосовая коммерция распространяется молниеносно. Несколько лет назад совершать покупки с помощью голосовых команд казалось невозможным. Времена изменились, и теперь титаны электронной коммерции включают эту перспективную функцию в свои приложения.

Мы можем с уверенностью сказать, что у голосовой коммерции очень светлое будущее , и она продолжит расти и в последующие годы. В прошлом году стоимость транзакций электронной коммерции, совершенных голосовыми помощниками, составила 4,6 миллиарда долларов по всему миру, и, по оценкам, в 2023 году она достигнет 19,4 миллиарда долларов.

Системы распознавания голоса могут повысить ценность вашего приложения электронной коммерции. Эта функция не только делает голосовой поиск более удобным, но также может ускорить и облегчить процесс покупки.

Обновите свое приложение электронной коммерции с помощью голосовых помощников

Учить больше

4. Решения AR (дополненной реальности)

В последние годы дополненная реальность штурмом захватила мобильную индустрию. И мы можем ожидать, что эта функция на основе ИИ станет еще более мощной и широко применяемой в ближайшие годы.

Но что такое дополненная реальность и почему она может изменить правила игры в электронной коммерции? Я уверен, что вы видели или даже использовали различные фильтры для лица в Instagram и Snapchat или устанавливали виртуальный фон во время звонка в Zoom. Это именно то, что касается AR — эта технология обнаруживает элементы на изображениях или видео для создания интерактивных симуляций реального мира.

Важно отметить, что AR в настоящее время применяется во многих отраслях, и электронная коммерция не является исключением. Интернет-магазины, такие как IKEA или Sephora, используют это решение, чтобы показать покупателям, будет ли мебель идеально вписываться в их гостиную или палитра теней для век будет соответствовать оттенку кожи.

Подумайте о дополненной реальности для своего приложения электронной коммерции, так как это решение даст вам конкурентное преимущество и выведет качество обслуживания клиентов на совершенно новый уровень.

5. Персональные рекомендации по продуктам

Неудивительно, что пользователи оставляют всевозможные следы при взаимодействии с цифровыми продуктами. Это могут быть личные данные (возраст, пол, местонахождение), интересы, просмотренные или купленные товары и т. д. Все эти данные собираются и обрабатываются, чтобы узнать больше о каждом конкретном пользователе. Таким образом, интернет-магазины могут адаптировать продукты, которые, скорее всего, привлекут внимание пользователей и, следовательно, побудят их купить другой продукт.

Важно отметить, что рекомендации по продуктам могут принести вашему бизнесу ощутимую финансовую выгоду. Как сообщает Google, индивидуальный подход к клиентам может значительно увеличить доход. Более того, 63% пользователей смартфонов охотнее совершают покупки на веб-сайте или в мобильном приложении, где отображаются релевантные рекомендации по продуктам.

Это приводит к одному выводу: внедрение персонализированных рекомендаций по продуктам определенно стоит затраченных усилий и может увеличить ваши продажи в долгосрочной перспективе , если все сделано правильно.

6. Рейтинги и обзоры продуктов

Отзывы и рейтинги играют важную роль в нашем процессе принятия решений, будь то выбор отеля в Греции для вашего отпуска, пары новых модных кроссовок, садовой мебели или множества других вещей. Мы все читаем отзывы пользователей, верим им и поддерживаем выбор наших клиентов, основываясь на мнениях других пользователей. По этой причине положительные отзывы могут способствовать увеличению ваших продаж в приложении.

Имея это в виду, вы никогда не должны пренебрегать огромной силой обзоров и оценок продуктов и позволять своим клиентам делиться своим опытом о вашем бизнесе и ваших продуктах. Это один из самых эффективных способов использования социального доказательства в вашем приложении электронной коммерции.

7. Безопасные платежи в приложении

При размещении онлайн-заказа в магазине покупатели должны быть постоянно уверены, что все прошло гладко, без проблем и надежно. По этой причине крайне важно внедрить полностью проверенные, безопасные и исключающие риск утечки платежных данных способы оплаты.

Это также отличное решение для включения нескольких вариантов оплаты в приложении, чтобы пользователи могли выбрать наиболее удобный. Это могут быть:

• Кредитные карты
• Онлайн переводы
• Цифровые кошельки (PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Wallet)

Имейте в виду, что пользователи, которые не могут найти предпочтительный способ оплаты, с большей вероятностью покинут ваше приложение, не разместив заказ. Широкий выбор безопасных способов оплаты упрощает процесс покупки и повышает качество обслуживания клиентов. Ставки здесь высоки!

8. Различные варианты доставки

Поскольку вы предоставляете своим клиентам выбор способов оплаты, почему бы не предложить им и несколько вариантов доставки?

Существует множество вариантов покупок, которые вы можете выбрать для своего приложения. Ваш окончательный выбор будет зависеть главным образом от страны, в которой вы работаете, и типа посылки, которую вы хотите отправить. По возможности также старайтесь внедрять экологичные решения по доставке — такой вариант, несомненно, будет высоко оценен клиентами.

Позвольте пользователям выбирать наиболее подходящий для них вариант доставки и позвольте им ввести адрес доставки без каких-либо хлопот — это повысит их опыт и ускорит процесс покупки. Здесь вы также можете сообщить о стоимости доставки каждого варианта и предполагаемой дате доставки.

Создайте свое следующее приложение для электронной коммерции с Miquido

Давайте работать вместе

9. Персонализированный контент

Я уже упоминал персонализированные рекомендации по продуктам как одну из обязательных функций в приложениях электронной коммерции. Однако персонализация проявляется во многих различных формах и не ограничивается только отображаемыми продуктами, но даже общением с пользователями.

Как я уже сказал, вы собираете огромное количество данных о пользователях, поэтому используйте их с пользой и показывайте только релевантные и умело ориентированные сообщения. Это могут быть статьи, формы подписки или просто приветственное сообщение с именем клиента.

Персонализация является движущей силой на рынке электронной коммерции и может стать ключом к успеху вашего бизнеса.

10. Легкий доступ к обслуживанию клиентов

Пользователи хотят чувствовать, что о них хорошо заботятся, и быть уверенными, что их потребности всегда являются главным приоритетом. Предоставление отличного обслуживания клиентов является обязательным условием для любого бизнеса электронной коммерции. Таким образом, вы сможете привлечь пользователей, заслужить их лояльность и сохранить свою клиентскую базу.

Поддержка клиентов может осуществляться в мобильных приложениях разными способами. Вы можете выбрать между:

• Поддержка в чате — пользователи могут связаться с помощниками по обслуживанию клиентов и получить индивидуальное решение своих проблем.
• Поддержка по электронной почте
• Поддержка по телефону
• FAQ — раздел, отвечающий на самые острые вопросы.

Помните, что обслуживание клиентов больше не является «приятным», это определенно необходимо. Также важно, чтобы ваш раздел поддержки клиентов всегда был виден и легко доступен в вашем мобильном приложении.

11. Сканирование штрих-кода

Эта функция станет идеальным решением для любого бизнеса электронной коммерции, продающего свои товары как онлайн, так и офлайн . Основная идея сканирования штрих-кода в мобильном приложении довольно проста. Только представьте ситуацию: покупатели, которые находят товар в обычном магазине, не всегда обязательно покупают его сразу, а могут предпочесть купить в другой раз. Это вопрос их предпочтений.

Со сканированием штрих-кода они могут сохранить товар в мобильном приложении и вернуться к нему через некоторое время. Более того, им не нужно спрашивать у продавца более подробную информацию о продукте — вместо этого они могут легко найти ее в приложении электронной коммерции. Довольно удобно, правда?

12. Список желаний

И последний по порядку но не по значимости…

Иногда пользователи просматривают интернет-магазины в поисках вдохновения и товаров, которые можно купить когда-нибудь (или когда наступит сезонная распродажа). Имея это в виду, крайне важно разработать раздел списка пожеланий в вашем приложении для электронной коммерции. С помощью этой функции пользователи легко вернутся к продуктам, которые они уже просмотрели, которые им понравились и которые они рассматривали для покупки .

Обратите внимание, что добавление функции списка желаний стало новой нормой в электронной коммерции. Поэтому, если вы до сих пор не включили его в свое приложение, вам нельзя терять время.

Создайте успешное приложение для электронной коммерции уже сегодня!

Я перечислил самые важные функции, которые должно иметь практически каждое приложение электронной коммерции. С ними вы создадите уникальный клиентский опыт от начала до конца и заставите своих клиентов возвращаться в ваш бизнес, а не бросаться к вашим конкурентам. Однако убедитесь, что функции, которые вы создаете, полностью соответствуют вашим бизнес-целям и отражают то, чего вы хотите достичь.

Нужно функциональное, интуитивно понятное и многофункциональное мобильное приложение? Наши специалисты помогут вашему бизнесу расти! Свяжитесь с нами сегодня и получите оценку вашего цифрового проекта!