Аналитика электронной коммерции: как использовать данные для увеличения продаж

Искусство продаж перешло от традиционных продаж в физическом магазине к онлайн-платформе. Даже без физического продавца в физическом магазине существует множество способов сделать продажи персонализированными и эффективно увеличить их. Для этого соберите и проанализируйте данные с помощью аналитики электронной коммерции.

В этой статье вы узнаете больше о различных этапах аналитики электронной коммерции и полезных методах, которые помогут вам увеличить продажи.

Что такое аналитика электронной коммерции и почему она важна?

Если вопрос заключается в том, как увеличить продажи с помощью данных, ответ — аналитика электронной коммерции . Аналитика электронной коммерции — это процесс сбора и интерпретации данных от онлайн-компаний.

Данные поступают из всех аспектов бизнеса и связаны с клиентами, их поведением и предпочтениями. Когда предприятия используют аналитику электронной коммерции, они могут прогнозировать будущие потребности и эффективно реагировать на них.

Лучший способ сбора данных — это метрики цифрового маркетинга . Эти показатели отслеживают и сравнивают результаты, прогресс или торможение, позволяя принимать корректирующие меры.

Собирая данные с помощью инструментов аналитики электронной коммерции, вы получите исчерпывающий обзор своих онлайн-продаж. Вы узнаете больше о:

• Ваш покупатель,
• Как ваши клиенты ведут себя при использовании вашего веб-сайта,
• Препятствия на вашем веб-сайте, из-за которых клиенты уходят,
• Что заставляет ваших клиентов возвращаться, чтобы покупать у вас снова, и
• Как включить полученные данные в свои рекламные кампании.

Узнайте своего покупателя, чтобы эффективно увеличить продажи

Использование аналитики электронной коммерции, чтобы узнать больше о вашем покупателе, является мудрым решением. Когда вы точно знаете, какой тип людей покупает ваш продукт, вы можете адаптировать для них свой подход к маркетингу /продажам и более эффективно увеличивать продажи.

Вы не только увеличите свои продажи, но и узнаете, как создавать привлекательные кампании, как лучше организовать свой веб-сайт, где размещать рекламу и с кем работать, когда дело доходит до кампаний влияния. Вся эта информация поможет вам предоставлять нужный контент клиентам, которые чаще всего покупают ваши продукты.

Google Analytics — это бесплатный инструмент, который определяет демографические данные посетителей вашего веб-сайта. С помощью этого инструмента вы можете узнать возраст, пол и род занятий вашего покупателя.

Вы также можете узнать, какое устройство они чаще всего используют для посещения вашего веб-сайта . Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с 3 ключевыми показателями в Google Analytics , которые могут помочь вам увеличить продажи.

Каналы, ведущие на ваш сайт

Аналитика электронной коммерции позволяет узнать, как ваши клиенты узнали о вашем магазине. Например, он определяет, приходит ли большинство ваших клиентов на ваш сайт после кампании по электронной почте или из-за контента или рекламы в социальных сетях .

Как только вы узнаете эту информацию, соответствующим образом скорректируйте свои кампании, сосредоточьте свой интерес на канале, который приводит к вам большинство клиентов, и в конечном итоге развивайте свой бизнес с помощью контент-маркетинга .

Если вы узнаете, что клиенты приходят на сайт в основном по рекомендациям, подумайте о введении реферальной программы. Реферальная программа выгодна как для ваших новых, так и для старых клиентов и помогает вам расширить свою сеть.

Компании B2B используют электронную почту в качестве предпочтительного канала, например, из-за удивительной рентабельности инвестиций в 30-40 раз на каждый доллар, который они тратят.

Поведенческая аналитика

Следующим этапом после того, как вы услышите о своих продуктах и ​​веб-сайте, будет посещение самого веб-сайта. Очень важно знать, как ведут себя клиенты, когда они посещают ваш сайт. Это дает вам представление о возможных недостатках дизайна веб-сайта.

С данными поведенческой аналитики вы узнаете:

• Где клиенты в основном нажимают на страницу,
• Сколько времени они тратят на чтение контента и
• Что больше всего привлекает их внимание.

Данные, которые вы получаете с помощью инструментов о поведении ваших потенциальных клиентов, могут значительно улучшить ваши продажи. Если люди обычно покидают веб-сайт после оформления заказа, то часть оформления заказа на вашем веб-сайте может быть слишком запутанной.

Пересмотрите шаги, необходимые для выполнения заказа, чтобы упростить процесс . Затем отслеживайте метрику, чтобы увидеть, меньше ли процентов людей, покидающих веб-сайт, когда они почти совершили покупку.

Еще одна распространенная проблема, влияющая на поведенческую аналитику, — это скорость отклика веб-сайта , которая должна быть безупречной, чтобы клиенты могли совершать покупки.

Если потенциальные клиенты покидают сайт вскоре после того, как его нашли, возможно, они не являются вашей целевой аудиторией. Чтобы улучшить этот аспект вашего сайта, просмотрите ключевые слова на вашем сайте.

С помощью правильных ключевых слов вы можете обратиться к своему покупателю, а не к тем, кто не является вашей целевой аудиторией.

Процесс конверсии в электронной коммерции

Целью любого бизнеса электронной коммерции является высокий процент конверсии, то есть количество клиентов, которые посещают ваш сайт и совершают покупку. Чтобы повысить коэффициент конверсии, вам нужно знать, что побуждает потенциальных клиентов превращаться в постоянных клиентов.

Этот диск может быть фантастическим веб-сайтом, на котором легко ориентироваться, с простым процессом оформления заказа. Это также может быть маркетинг в социальных сетях и точечный контент, который вы предоставляете и который содержит призыв к действию.

Или это может быть результатом персонализированных электронных писем, адресованных вашим клиентам. Иногда дополнительные и перекрестные продажи работают лучше всего, когда товары, которые часто покупаются вместе, продаются со скидкой.

Инструменты аналитики расскажут вам обо всем этом и покажут, на что направить свое время, энергию и деньги, чтобы улучшить эти аспекты.

Показатели удержания

Удержание клиентов более эффективно с финансовой точки зрения, чем привлечение новых клиентов, хотя и то, и другое является приоритетом онлайн-бизнеса. Собирайте данные о постоянных клиентах, чтобы предпринять правильные шаги, чтобы ваши клиенты возвращались.

Узнайте текущую норму возвращающихся клиентов для вашего сайта.

Точно так же узнайте о проценте клиентов, которые никогда не возвращаются на сайт. Составьте анкету, которая позволит клиентам рассказать, почему они продолжают делать покупки у вас или почему они этого не делают.

Накопление данных позволяет вам отслеживать поведение ваших клиентов и помогает вам более эффективно увеличивать продажи.

Всегда ли платный маркетинг идеален для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Когда все сделано правильно, ответ, несомненно, да. Однако не ждите, что платный маркетинг принесет все желаемые результаты.

Во-первых, вам нужно знать своего покупателя, чтобы ориентироваться на нужных людей. Если вы рассматриваете возможность платного партнерства с микроинфлюенсерами, выбирайте тщательно; обязательно найдите микро-инфлюенсеров , которые соответствуют имиджу, который вы надеетесь создать для своего бренда.

Как только вы начнете платные маркетинговые кампании, следите за их ходом и отмечайте, сколько денег вы вложили по сравнению с процентом рентабельности инвестиций.

Начните увеличивать свои продажи с помощью данных аналитики электронной коммерции

Аналитика электронной коммерции — это наука, стоящая за каждым успешным бизнесом электронной коммерции . Всегда держите личность покупателя на первом месте при интерпретации данных с помощью аналитики. Действуйте в соответствии с результатами и улучшайте каждый сегмент вашего бизнеса , пока вы не будете удовлетворены уровнем продаж, а затем начните процесс заново.