10 статистических данных о рекламе в электронной коммерции, которые вы должны знать до 2023 года

Электронная коммерция — очень быстрорастущая отрасль. Он предлагает ритейлерам по всему миру огромные возможности, но чем больше появляется новых интернет-магазинов, тем сложнее становится выделить ваше предложение.

По данным Statista, мировые продажи электронной коммерции достигнут 5,7 трлн долларов к концу 2022 года, затем вырастут примерно до 6,3 трлн долларов к 2023 году и достигнут 8,1 трлн долларов к 2026 году.

Готовясь к 2023 году, стоит быть в курсе того, как индустрия электронной коммерции работала за последний год, с какими тенденциями мы имеем дело и как они могут повлиять на состояние онлайн-рекламы в следующем году.

Основываясь на анализе данных, собранных с ключевых веб-сайтов электронной коммерции, и последнем отчете Feed Marketing (в котором изучались 15 тысяч интернет-магазинов по всему миру), мы можем представить вам 10 важных статистических данных, на которые следует обратить внимание до 2023 года.

1. Скидки на цифровых полках: 26% товаров поступает в продажу

По данным за первое полугодие 2022 года мы знаем, что более 26% товаров, рекламируемых в PPC-кампаниях, продаются . Ожидается, что текущая экономическая ситуация только сделает скидки на товары более популярными. Сбои в цепочке поставок, вызванные пандемией Covid-19 и быстро растущей инфляцией, приводят к значительному скачку цен во многих частях мира.

Что касается разницы между январем 2021 года и январем 2022 года, то за год цены выросли на 7,51% . Этот фактор явно сказался на покупателях, которым пришлось делать более осторожный выбор при покупке и искать более дешевые альтернативы продуктам, которые они обычно покупали.

Сектор, лидирующий в реализации скидок, — это одежда и аксессуары . Почти 37% каталогов товаров в этой товарной категории находятся в продаже. Следующие позиции занимают секторы красоты и здоровья и мебели : примерно 33% товаров предлагаются по акционной цене.

Включение скидок в вашу стратегию электронной коммерции обычно является хорошим способом найти новых клиентов и расширить свой бизнес. Однако важно определить, будет ли это прибыльным. Более высокие коэффициенты конверсии за счет стратегий скидок коррелируют с более низкой прибылью от продуктов, которые вы продаете.

2. Доходы от глобальных продаж социальной коммерции постоянно растут как для B2B, так и для B2C.

Социальную коммерцию часто считают стратегией электронной коммерции B2C, но бренды B2B на самом деле пытаются наверстать упущенное. И причина тому не вызывает сомнений.

Глобальные продажи социальной коммерции в 2022 году через все доступные платформы достигнут 992 миллиардов долларов США. А популярность продажи и покупки через различные социальные сети с каждым годом увеличивается. По прогнозам Statista, к 2026 году общая стоимость продаж через каналы социальной коммерции достигнет 2,9 трлн долларов США.

Эти цифры ясно говорят нам о том, что бренды во всех отраслях проявляют интерес к продаже своей продукции в социальных сетях. Такие платформы, как Facebook, Instagram, Snapchat и TikTok, становятся важным источником дохода для многих компаний, независимо от того, работают ли они в сфере B2C или B2B.

Фактически, исследования показывают, что 46% покупателей B2B используют социальные сети, чтобы найти и узнать о доступных решениях для своего бизнеса. 35% из них утверждают, что используют его для поиска важной информации о конкретных решениях перед окончательной покупкой. Около 40% используют информацию из социальных сетей для сравнения различных решений.

Нет сомнений в том, что вы не должны пропускать каналы социальных сетей в своей стратегии электронной коммерции. Вопрос только в том, какие платформы социальных сетей выбрать для вашего бизнеса.

Правильный способ сделать это — исследовать свою аудиторию и выяснить, какую платформу они используют. Многие социальные каналы, такие как Instagram или TikTok, позволяют вам продавать напрямую через платформу, что еще больше упрощает продажу ваших продуктов.

3. Более 16% рекламируемых товаров по всему миру нельзя купить

Отчет Feed Marketing за 2022 год показывает, что 16,66% товаров во всех каталогах продуктов недоступны для покупки. Другими словами, их нет в наличии.

К счастью, некоторые ведущие каналы электронной коммерции, такие как Google Shopping, автоматически прекращают показывать рекламу товаров, которых нет в наличии. Таким образом они хотят предотвратить плохой опыт покупок для пользователей Google. Однако на многих рекламных каналах такой практики до сих пор нет (всегда нужно проверять политику каналов). Это может привести к созданию платных кликов без потенциальной конверсии.

Обеспечение того, чтобы фид данных, отправляемый по определенному каналу, всегда содержал актуальную информацию об акциях, имеет решающее значение для поддержания актуальности ваших объявлений и не отпугивания потенциальных покупателей. Программное обеспечение для управления подачей может быть очень полезным инструментом для фильтрации недоступных продуктов из вашего каталога продуктов.

Страны с самым высоким уровнем запасов в 2022 г.

Рынки, которые могут похвастаться запасами выше среднего в 2022 году, — это США (85,61% товаров в наличии), Великобритания (82,92%), ОАЭ (89,26%) и некоторые рынки ЕС, такие как Дания (83,70%), Швеция (92,14%). %) и Польше (90,65%).

Проблемы с цепочками поставок после пандемии Covid-19 в 2021 году, похоже, постепенно исчезнут в 2022 году. Согласно индексу цепочек поставок Statista, рынки США и ЕС были одними из наиболее пострадавших от сбоев в цепочках поставок в августе 2021 года. продукты в каталогах в этих странах доступны, и они входят в число хорошо обеспеченных рынков.

По состоянию на первую половину 2022 года рынками, которые все еще не справлялись с нехваткой цепочек поставок, были Франция, Латинская Америка и Швейцария. Мы видим 39,40% товаров, которых нет в наличии, среди французских интернет-магазинов, 34,96% среди розничных продавцов из стран Латинской Америки и 25,20% товаров, которых нет в наличии в швейцарских каталогах товаров.

4. Дополненная реальность (AR) становится сильнее в PPC

Дополненная реальность (AR) уже некоторое время является растущей тенденцией в электронной коммерции. В 2023 году она только усилится.

Под термином дополненная реальность (AR) нужно понимать интеграцию цифровой информации в режиме реального времени с пользовательской средой. Эта технология позволяет пользователям размещать цифровой контент, визуальные элементы, звук или другие сенсорные стимулы в реальной среде.

AR произвела революцию во всей концепции покупок. Помимо развлечения, интерактивные возможности дополненной реальности помогают компаниям демонстрировать свои продукты и позволяют потенциальным клиентам примерить их перед покупкой. Пользователи могут виртуально комбинировать различные предметы одежды друг с другом или пробовать различные варианты мебели.

Ожидается, что к 2025 году рынок приложений дополненной реальности достигнет 198 миллиардов долларов, и все указывает на то, что дополненная реальность — это будущее для многих отраслей электронной коммерции. Категории розничной торговли, в которых использование дополненной реальности имеет наибольший потенциал, — это мода, красота и товары для дома.

Статистика показывает, что покупатели взаимодействуют с 3D-изображениями товаров на 50 % чаще, чем с обычными статическими изображениями.

56% клиентов, которые использовали AR при совершении покупок, сообщают, что это побудило их совершить покупку.

5. Electronics лидирует на рынке восстановленного оборудования

Онлайн-реклама в основном используется розничными торговцами, которые продают совершенно новые продукты. На самом деле, 99,01% товаров, рекламируемых в Интернете , указаны как « новые ». 0,41% продвигаемых продуктов обновляются и 0,58% используются.

Есть один сектор, который выделяется как исключение, и это электроника. Почти 18% товаров, рекламируемых в Интернете в категории электроники, являются восстановленными продуктами.

Это демонстрирует иерархию устойчивого развития в сегодняшнем потребительском менталитете. Это также показывает, что рынок электроники может быть прибыльным рынком подержанных товаров. Продажа восстановленных электронных товаров через каналы электронной коммерции может быть хорошим источником дохода.

Что касается конкретных подкатегорий в секторе электроники, восстановленные печатные платы и компоненты кажутся самым большим хитом 2022 года. Более 43% рекламируемых продуктов этого типа на самом деле были бывшими в употреблении. Более того, по данным Shopify, объем мировых заказов на восстановленные печатные платы и компоненты вырос на 1,478% (в годовом исчислении).

Аксессуары для игровых консолей также часто продаются в Интернете в состоянии бывшего в употреблении. 34,68% всех рекламируемых аксессуаров для консолей — бывшие в употреблении.

Согласно отчету Feed Marketing Report 2022, только 36,4% рекламодателей , продающих бывшие в употреблении товары, добавляют слово «подержанный» или «восстановленный» в название продукта. Это меньшинство, что удивительно. Те, кто используют эту практику, получают огромное преимущество, поскольку она значительно повышает точность данных и помогает добиться лучшего соответствия запросам.

6. Только 12,32% рекламодателей используют тактику обогащения данных о товарах.

Подавляющее большинство рекламодателей PPC основывают свои кампании только на одном источнике данных. Обычно это экспорт данных магазина, который содержит всю ключевую информацию о товарах, которые будут рекламироваться в онлайн-кампании по продуктам. Однако не менее 12,32% маркетологов предоставляют дополнительную информацию о продукте через дополнительные источники данных.

Обогащение каналов данных информацией из дополнительных различных источников является проверенной практикой. Как правило, интернет-магазины используют его для достижения одной из следующих целей:

• Соблюдение всех требований конкретного рекламного канала на случай отсутствия важных данных о товаре в первоисточнике.
• Повышение видимости и релевантности рекламы за счет предоставления дополнительного контекста как для алгоритмов рекламной платформы, так и для онлайн-покупателей. Это возможно путем добавления дополнительной информации о продукте, такой как размер, рисунок или пол, через дополнительный источник данных.
• Повышение эффективности рекламных кампаний за счет включения данных, которые можно использовать для сегментации и оптимизации. Например, это могут быть данные о марже прибыли.

Эта практика может быть особенно полезна для цифровых агентств, которые управляют несколькими данными от разных клиентов. Это позволяет вам изменять данные о продуктах в ленте, не нарушая работу клиентского магазина и настройку точки продаж.

7. Большие объемы каталога продукции стимулируют многоканальные продажи

Количество рекламных платформ, на которых рекламируется магазин, в равной степени пропорционально количеству товаров в каталоге товаров этого магазина.

Вероятно, это связано с размером рекламного бюджета, доступного конкретному магазину.

Согласно отчету Feed Marketing Report, интернет-магазины с более чем 200 000 SKU продвигают свою продукцию на 50% больше каналов, чем магазины с 50 000–200 000 SKU.

Интернет-магазины с количеством SKU от 1 до 5000 размещают рекламу в среднем чуть более чем на 2 -х рекламных площадках.

Продавцы, размещающие рекламу на небольшом количестве каналов, в основном ориентируются на поисковые системы сравнения (такие как Google Shopping, Bing и Yahoo). По мере развития многоканальной стратегии бренда его маркетологи начинают интересоваться новыми типами каналов, такими как социальные, партнерские и нишевые платформы.

Стоит отметить, что 70% онлайн-продавцов , размещающих рекламу более чем на одной платформе, нацелены на одну страну, а остальные 30% расширяют свое присутствие на международном уровне.

8. На мобильные устройства приходится 71% розничного трафика по всему миру.

Уже в 2022 году мы проводим рекордное количество времени в сети, в основном с помощью мобильных телефонов. Интернет-серфинг на компьютере становится пережитком прошлого, особенно для поколения Z и младше.

Кроме того, основная причина использования мобильных телефонов — это не только текстовые сообщения и звонки. Сегодня многие люди делают покупки с помощью своих мобильных устройств и ожидают, что все бренды позволят им делать это быстро и без проблем.

По данным Statista, на смартфоны приходится 71% мирового трафика на сайтах розничной торговли. Они также генерируют 61% всех онлайн-заказов. Это впечатляет!

Ожидается, что к 2024 году глобальные розничные продажи мобильной коммерции достигнут почти 4,5 трлн долларов США и будут составлять почти 70% от общего объема розничных продаж электронной коммерции.

Чтобы оставаться конкурентоспособным, вам необходимо оптимизировать свой бизнес электронной коммерции для мобильных устройств. Это включает в себя интеграцию адаптивного дизайна на ваш сайт, добавление на ваш сайт элементов, удобных для мобильных устройств (например, удобных для большого пальца кнопок), предложение вариантов оплаты, удобных для телефона, и создание загружаемого мобильного приложения.

Клиенты на 62% реже совершают покупки у бренда после негативного мобильного опыта. Только предоставляя положительный опыт работы с мобильными устройствами, вы сможете поддерживать интерес потенциальных клиентов к вашему бизнесу.

9. Персонализация — ключ к лояльности к бренду

Тенденция к персонализации в электронной коммерции уже некоторое время находится на подъеме и сохранится до 2023 года. Она стала неотъемлемой частью стратегии цифрового маркетинга.

Персонализация помогает вам создать покупательский опыт, адаптированный к каждому отдельному покупателю. Это может повысить эффективность маркетинговых расходов до 30%. Благодаря персонализации вы можете значительно повысить вовлеченность и лояльность клиентов.

Большинство клиентов хотят покупать у бренда, который знает их достаточно хорошо, чтобы предлагать продукты, специально предназначенные для их нужд. Они с радостью делятся своими данными, если знают, что получат желаемое. На самом деле, 80% потребителей утверждают, что они, скорее всего, купят у компании, которая предлагает персонализированный опыт.

Есть несколько проверенных способов улучшить персонализацию в 2022/2023 годах. Онлайн-ритейлеры переходят от однородного подхода к сосредоточению внимания на ключевых компонентах пути покупателя и доставке соответствующих продуктов на основе его предпочтений.

Когда у вас будет достаточно собственных данных от ваших клиентов, вы сможете персонализировать их покупательский опыт, выполнив следующие действия:

• Персонализация электронных писем (доставка контента, специально адаптированного к их интересам, добавление имени подписчика в ваше электронное письмо и т. д.)
• Персонализация рекомендаций продуктов на основе просмотренных клиентами страниц
• Использование ретаргетинга для подталкивания потенциальных клиентов к совершению покупки
• И более

Многие B2C-компании уже неплохо справляются с персонализацией, в то время как B2B-компаниям еще многое предстоит улучшить. 39% покупателей B2B утверждают, что при совершении онлайн-покупок у них был низкий уровень персонализации. Они хотят, чтобы поставщики сообщали более релевантные целевые сообщения, поскольку их раздражают нерелевантные сообщения и маркетинг.

Вывод прост. Если в 2023 году вы не будете персонализировать процесс совершения покупок для своих клиентов по всем каналам, вы потеряете их из-за брендов, которые инвестируют в изучение потребностей своих клиентов.

Показывая клиентам, что вы заботитесь о том, что они покупают, и поддерживая их на протяжении всего их пути к покупке с помощью персонализированных предложений, вы одновременно улучшите их взаимодействие с пользователем и увеличите свои продажи.

10. Широкий спектр современных способов оплаты становится решающим для электронной коммерции

Одной из главных причин, по которой покупатель отказывается от своей корзины, является слишком сложный процесс оплаты или оформления заказа. Если покупателю трудно совершить онлайн-покупку, он просто будет искать другого онлайн-продавца, который сделает покупку проще.

Согласно последним статистическим данным, на цифровые и мобильные кошельки приходится около 50% платежных транзакций электронной коммерции во всем мире, что делает их наиболее часто используемым методом онлайн-платежей.

Тенденция 2023 года для мобильных кошельков заключается в том, чтобы продолжать революционизировать способы онлайн-платежей. На сегодняшний день одним из ведущих шлюзов онлайн-платежей является PayPal с 426 миллионами активных пользователей. В 2020 году 7,8% всех цифровых покупателей по всему миру совершали онлайн-платежи через PayPal. Это число выросло в 2022 году до 8,2% и, как ожидается, достигнет 9,1% к 2025 году.

Молодое поколение ожидает широкий спектр вариантов оплаты. Чтобы не отставать от их предпочтений, интернет-магазины должны предлагать им современные способы покупки своей продукции:

• разрешение мобильных кошельков
• покупка напрямую через социальные сети
• с помощью оформления заказа в один клик на сайт магазина

Гибкие варианты финансирования улучшают качество обслуживания клиентов в Интернете и повышают конверсию.

Резюме

Деловые решения всегда должны приниматься на основе реальных данных. Статистика показывает вам рыночные возможности, которые вы можете использовать, и потоки, которые вам нужно избегать.

Теперь, когда вы знаете некоторые ключевые показатели и тенденции 2022 года, вам будет проще разработать стратегию электронной коммерции на 2023 год. Зная, как ведут себя ваши отраслевые конкуренты и какие тенденции преобладают, вы будете лучше знать, как вписаться в свой бизнес.