Управляемые платежи eBay: полное руководство

Оформление заказа может быть сложной проблемой для интернет-магазинов, поскольку многие покупатели уходят как раз в тот момент, когда они собираются вытащить свою кредитную карту. Благодаря управляемым платежам eBay клиенты смогут совершить покупку без отправки в PayPal.

Это, безусловно, хорошо, но управляемые платежи eBay — это гораздо больше!

Независимо от того, переходите ли вы к управляемым платежам eBay сейчас или обдумываете, что будет дальше, мы подробно рассмотрим, что это значит для продавцов eBay.

Что такое управляемые платежи eBay?

Управляемые платежи eBay — это внутренняя система торговой площадки для обработки платежей для покупателей и продавцов.

Объявленная еще в 2018 году, eBay заявляет, что введение этой упрощенной платежной системы облегчит жизнь всем ее пользователям.

eBay ранее зависел от PayPal для обработки своих платежей. Еще в 2002 году она приобрела PayPal, а в 2015 году их пути разошлись.

В настоящее время торговая площадка приглашает продавцов присоединиться к управляемым платежам eBay, и к 2021 году это станет обязательным для большинства учетных записей.

PayPal имеет надежную репутацию, но для совершения покупки требовалось, чтобы люди покидали eBay. Теперь управляемые платежи eBay устранят этот дополнительный шаг, а также предложат покупателям различные способы оплаты.

Обзор управляемых платежей eBay

Управляемые платежи eBay постепенно внедрялись для некоторых продавцов в течение последних нескольких лет. Это был разумный шаг, потому что eBay уже внесла десятки изменений в ответ на их отзывы.

Даже сейчас система все еще находится в стадии бета-тестирования и может продолжать меняться. Но уже устранено множество проблем, которые ополчились на продавцов.

Возможно, вы слышали жалобы на то, что управляемые платежи eBay не:

• Предложите API
• Содействовать PayPal
• Поддержите благотворительность и пожертвования
• Работа на международных перевозках

Но вы можете быть уверены, что эти проблемы больше не являются проблемой. Итак, давайте взглянем на плюсы и минусы системы в ее нынешнем виде.

Преимущества управляемых платежей eBay

eBay использует Adyen для создания своей новой системы. Эта платформа уже поддерживает платежи для таких громких имен, как Etsy, Shopify, Uber и Booking.com, поэтому у нее хороший послужной список.

Какие еще преимущества дают управляемые платежи eBay?

Удобство покупателя

eBay теперь предлагает несколько вариантов оплаты, чтобы удовлетворить ожидания современных клиентов и увеличить продажи eBay. Принимаются кредитные карты, дебетовые карты, подарочные карты, Google Pay, Apple Pay, Paypal и PayPal Credit.

Варианты мобильных платежей

Удобные для мобильных устройств возможности управляемых платежей eBay будут иметь большое значение как для покупателей, так и для продавцов. Ожидается, что в этом году 43% продаж электронной коммерции в США будут осуществляться через мобильные устройства, так что это своевременное улучшение. Несомненно, 66 миллионов пользователей приложений eBay в месяц будут довольны новой платежной системой. Покупатели могут даже сохранить информацию о своей карте для удобства использования.

Лучший коэффициент конверсии

Опыт оплаты значительно влияет на отказ от корзины. Фактически, один недавний опрос выявил три причины, по которым плохой опыт оформления заказа приводит к отказу от корзины:

• 21% людей отказываются от своей корзины, когда процесс оформления заказа слишком сложен.
• 17% делают это, когда не доверяют сайту информацию о своей кредитной карте.
• 6% уходят, если не хватает способов оплаты

Каждое положительное улучшение в процессе оформления заказа оказывает огромное влияние на общий коэффициент конверсии.

Консолидированная система

Управление всеми вашими платежами в одном месте должно упростить учет и отчетность вашего магазина. По словам eBay, система была разработана для облегчения удобного согласования.

Упрощенные претензии

Все споры с клиентами будут решаться непосредственно eBay — больше не будет необходимости прыгать между PayPal и eBay для урегулирования претензии по заказу. Все ваши возмещения, возвраты, сборы, этикетки, налоговые документы и планирование платежей также будут выполняться отсюда.

Автоматические платежи

Одно большое различие между управляемыми платежами eBay и PayPal заключается в возможности планировать платежи прямо на ваш банковский счет так часто, как вам нравится.

Недостатки управляемых платежей eBay

eBay быстро исправила многие проблемы с управляемыми платежами, но есть некоторые изменения, с которыми продавцы могут столкнуться. Похоже, что эти особые болевые точки остались навсегда.

Осложнения денежного потока

Как только eBay помечает заказ как «ожидающий отправки», продавцы должны его отправить. Однако это обновление появляется, когда платеж одобрен, а не когда средства поступают на ваш счет.

У некоторых продавцов медленные выплаты вызывали проблемы с денежными потоками. В ответ eBay сократил время обработки и сообщил, что платежи поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней после подтверждения заказа. Это также позволяет продавцам оплачивать транспортные этикетки из своих ожидающих платежей.

Однако это шаг назад по сравнению с доступом к средствам в тот же день, к которому многие продавцы привыкли в PayPal.

Ограничения листинга

Также стоит отметить, что продавцы, использующие управляемые платежи eBay, не могут перечислять определенные товары. Хотя eBay планирует облегчить платежи за товары с ограниченным доступом, такие как монеты, автомобили и вино, в обозримом будущем это может ограничить списки некоторых продавцов.

По мере того, как eBay завершает развертывание на торговых площадках, вероятно, возникнут новые проблемы, но мы надеемся, что он продолжит реагировать на предложения продавцов.

Комиссия за управляемые платежи eBay

На сегодняшний день существует некоторая путаница в отношении комиссий eBay за управляемые платежи.

PayPal взимает с продавцов 2,9% от общей стоимости заказа, а также 30 центов за каждую транзакцию. Первоначально комиссия eBay за управляемые платежи следовала той же структуре, но взимала меньше. Но это должно измениться с июля 2020 года.

eBay планирует сделать комиссию за обработку платежей частью комиссии продавца за окончательную стоимость. Для большинства категорий этот сбор составил 10% плюс платежные сборы. Теперь вот как разбиваются новые сборы:

• Продавцы без магазина или начального магазина теперь будут платить 12,35% с заказов, а также 30 центов за транзакцию.
• Продавцы с базовым, премиальным или корпоративным магазином будут платить 11,5% с заказов в большинстве категорий, а также 30 центов за транзакцию.

Эта новая структура затрудняет сравнение комиссий за управляемые платежи eBay с платежными комиссиями PayPal.

Согласно eBay, большинство продавцов должны экономить деньги при переходе на управляемые платежи. Тем не менее, продавцам рекомендуется пересчитать свою чистую маржу перед переключением.

Некоторые продавцы eBay недовольны новым объявлением, поскольку теперь eBay планирует взимать комиссию за окончательную стоимость с налога с продаж. В ответ на вопросы продавца член команды eBay предложил этот пример, чтобы помочь людям понять новые сборы.

В ситуациях, когда заказ или товар отменяется или возмещается, продавцы получают комиссию за окончательную стоимость, но не комиссию за заказ в размере 30 центов. Все эти расходы будут вместе отображаться в вашем ежемесячном счете.

Как начать работу с управляемыми платежами eBay

В конце концов, всем продавцам придется использовать управляемые платежи eBay, если они хотят продавать на торговой площадке. К счастью, настроить его просто.

Регистрация для управляемых платежей eBay

eBay планирует представить свою систему управляемых платежей большинству продавцов к концу июля 2020 года.

Если вы получили уведомление о регистрации, вы должны сделать это здесь до 15 июля, чтобы гарантировать, что ваши продажи не прекратятся в конце месяца.

Проверьте свою электронную почту или раздел «Мои сообщения» своей учетной записи, чтобы узнать, получили ли вы уведомление. Если нет, никаких действий не требуется. (Неплохо проверить, подписаны ли вы на получение электронных писем от eBay, чтобы убедиться, что вы не пропустили уведомление.)

Если вы хотите перейти на новую систему и не получили приглашение, вы можете запросить его здесь.

Подготовка

После настройки управляемых платежей eBay все существующие списки будут автоматически обновлены, чтобы сообщить вашим клиентам, как они могут платить. Так что вам не нужно беспокоиться об этом.

Тем временем eBay просит продавцов не указывать способы оплаты в описаниях своих объявлений, чтобы не запутать покупателей.

Вам не нужно регистрироваться на платформе — все происходит внутри eBay. Чтобы перейти на новую платежную систему, вы просто подтверждаете информацию о своей компании и добавляете данные своего банковского счета. Затем вы можете отслеживать ход своей регистрации в разделе «Платежи» вашего Seller Hub.