Персонализация электронной коммерции: 13 эффективных примеров увеличения продаж

Примеры персонализации электронной коммерции — это не только примеры, но и испытанные методы повышения конверсии. Прочтите этот блог, чтобы узнать больше о персонализации электронной коммерции и ее примерах.

«Не думайте, что все это работает, поставьте себя на место своего клиента, а затем начните привлекать его» — это не просто известная цитата, она идеально вписывается в ваши бизнес-стратегии электронной коммерции.

Несмотря на предположение о том, какие могут быть потребности у ваших клиентов, начните использовать персонализацию. Персонализация электронной коммерции будет не только благом для вашего бизнеса электронной коммерции, но и позволит вам привлекать все больше и больше доходов.

Поэтому, если вы все еще сомневаетесь, следует ли вам использовать его или нет, вы теряете золотую монету, которую вы могли бы легко получить, если бы вы достигли персонализации.

Согласно исследованию, предприятия теряют около 700 миллиардов долларов из-за того, что не уделяют должного внимания персонализации электронной коммерции.

Наоборот, если вы правильно сосредоточитесь на персонализации, вы, несомненно, сможете увеличить продажи. Прежде чем перейти к стратегиям и примерам того, как вы можете увеличить свои продажи с помощью персонализации электронной коммерции, прежде всего, давайте посмотрим, что такое персонализация электронной коммерции.

Что такое персонализация электронной коммерции?

Персонализация электронной коммерции означает не только удовлетворение требований и предпочтений клиентов.

У него больше граней. Вы можете показывать своим подписчикам и посетителям персонализированные предложения, рекомендации и другой контент на основе их действий, поведения, демографических факторов, предыдущей истории и другой личной информации.

Убедитесь, что вы предлагаете актуальную информацию для клиентов. Пользователи не просто хотят видеть свои имена в сообщениях, но и сообщения, которые вы им отправили, также должны быть уместными.

Согласно исследованию, 70 процентов людей не заинтересованы в нерелевантном контенте, который им показывают. Им нравится получать актуальный контент, который сразу же подталкивает их к действиям в отношении сообщений.

Вы можете рекомендовать клиентов с типом персонализации «клиенты, которые просматривали это, также просматривали». Это поможет вам приумножить ваши доходы гораздо быстрее.

Как сделать так, чтобы стратегия персонализации электронной коммерции действительно работала?

• Убедитесь, что вы хорошо сегментировали своих пользователей, прежде чем персонализировать их, поэтому сегментируйте их по устройству, которое они используют, по их действиям на вашем сайте.

• Изучите опыт клиентов. Удовлетворяет ли ваша стратегия персонализации электронной коммерции потребности клиентов? Внимательно посмотрите, не предлагаете ли вы клиентам плохие рекомендации, и используйте персонализацию там, где, по вашему мнению, можно добиться лучших вложений.

Каковы примеры персонализации электронной коммерции?

1. Показать элементы на основе действий пользователей

Вы можете рекомендовать продукты пользователей на основе их предыдущих действий на сайте, и да, рекламные акции могут зависеть от погоды и сезона.

Например , вы можете персонализировать продукты для клиентов из определенного места, где они сталкиваются с холодными и холодными зимами, и изменить ту же домашнюю страницу для пользователей, которые сталкиваются с волнами жары.

2. Настройте навигацию в соответствии с интересами пользователей

Измените навигацию вашего веб-сайта и домашней страницы в зависимости от интересов пользователей.

Например , если пользователь искал женскую одежду на вашем веб-сайте ранее, страница сама будет перенаправлена ​​в женский раздел, когда пользователь снова попадет на веб-сайт. Это называется ретаргетингом файлов cookie.

3. Рекомендуйте продукты на основе поведения в Интернете

Вы, должно быть, сталкивались с примерами персонализации электронной коммерции на веб-сайте Amazon, где они показывают и рекомендуют продукты клиентам на основе предыдущего поиска и поведения пользователей при просмотре.

Пользователи могут видеть все продукты, в том числе самые популярные, чтобы принять меры по ним.

4. Персонализируйте результаты поиска

Будучи продавцом электронной коммерции, вы можете показывать релевантные результаты пользователям на основе их предыдущего поведения. Как только они попадут на ваш сайт и будут искать товары, вы можете показать им ранее просмотренные продукты.

Это отличный пример персонализации, когда клиенты могут быстро просмотреть то, что они искали, и что они оставили в процессе покупки.

5. Отправляйте персонализированные электронные письма

Персонализированные электронные письма — лучший способ увеличить продажи от пользователей, которые чаще покидают ваш сайт.

Вы всегда сталкивались с примерами Amazon, которые отправляют последующие электронные письма и персонализированные информационные бюллетени, чтобы напомнить клиентам о продуктах, которые они видели на сайте, или о продуктах, которые они могли добавить в корзину, но не отреагировали на это. Это известно как ретаргетинг пользователей.

Показывайте кампании пользователей, когда они заходят на ваш сайт, с привлекательными предложениями продуктов, которые они просматривали ранее.

6. Геотаргетинг

Сегментируйте своих посетителей на основе их географического положения и отправляйте им персонализированные предложения. Классифицируйте посетителей по местоположению и начните персонализировать их. Кроме того, продолжайте информировать своих клиентов о местах доставки и доступности.

Это произведет неизгладимое впечатление на пользователей, поскольку они будут учитывать то внимание, которое вы им уделяете.

7. Отображение скидок по категориям

Создавайте индивидуальные купоны на скидку для клиентов в соответствии с категориями, которые они просматривают на вашем веб-сайте. Вы можете создавать теги для своих клиентов, чтобы классифицировать продукты и упорядочивать результаты поиска для клиентов.

Одним из способов использования тегов является группировка связанных продуктов, чтобы вы могли быстро вносить в них изменения.

Например – Вы можете использовать «Зимний тег » для связанных продуктов. Вы также можете протестировать сообщения, чтобы сделать вывод о том, что понравится клиентам.

8. Рекомендуйте дополнительные продукты

Если пользователь купил определенный продукт на вашем сайте, вы можете порекомендовать ему дополнительные продукты, которые могут принести вам больше доходов и повысить лояльность клиентов.

Например , Forever 21 — это один из таких примеров интернет-магазина, который позволяет пользователю купить всю одежду сразу.

9. Продавайте товары после покупки

Персонализация рекомендаций увеличивает возможности продаж. Согласно исследованию, более 75% клиентов покупают товары по персональным рекомендациям.

Вы можете улучшить свои продажи, пока клиенты находятся на странице оформления заказа. Если покупатель купил товар или добавил товары в корзину, вы можете порекомендовать ему товар, связанный с добавленными им товарами.

10. Показывайте персонализированные предложения постоянным клиентам

Обратитесь к клиентам, которые отказались от корзины и не имеют шансов вернуться обратно. Персонализация электронной коммерции — лучший инструмент для повторного привлечения ваших клиентов.

Это отличный способ завоевать лояльность клиентов и получить прибыль. Отправьте им персонализированные электронные письма с броскими предложениями, чтобы их взбодрить. Позвольте им высказаться в трудные часы и постарайтесь решить их вопросы в полной мере.

11. Персонализируйте домашнюю страницу

Достигните максимальных рейтингов кликов и коэффициентов конверсии, персонализировав главную страницу веб-сайта. Показывайте покупателям разные продукты на основе их ранее продемонстрированных интересов.

Ваша домашняя страница — это основа вашего сайта. Убедитесь, что вы создаете привлекательный пользовательский интерфейс, чтобы клиенты могли действовать с ним.

12. Спросите пользователей о предпочтениях

Если вы все еще не уверены, что предложить клиентам, попробуйте спросить пользователей, чего они хотят. Спросите клиентов и позвольте им выбирать из различных вариантов. Как только они выберут свой стиль, настройте кампанию в соответствии с их потребностями, и все готово!

13. Рассортируйте продукты по их интересам

Вы можете отсортировать категории продуктов в соответствии с интересами пользователей, например, сколько времени они провели на веб-сайте, что они ищут или их интересы в определенных продуктах.

Это означает, что разные клиенты будут просматривать разные категории продуктов в соответствии со своими потребностями и желаниями. Следуйте приведенным выше примерам, чтобы добиться максимальной конверсии на своем веб-сайте электронной коммерции.

Вывод

Примеры персонализации электронной коммерции могут дать вам рекомендации о том, как вы должны обновить свои маркетинговые стратегии и сформировать их таким образом, чтобы вы могли обеспечить максимальное удовлетворение клиентов и добиться максимальной прибыли.

Также читайте:

• 29 Статистика, демонстрирующая потенциал персонализации
• 20 лучших программ и инструментов для персонализации в 2022 году [Подробное сравнение]
• Инструменты персонализации веб-сайтов, повышающие конверсию
• Веб-персонализация IndusInd Bank