#BBMoment: Пьяный слон и как новые бренды производят фурор в индустрии красоты

По мере роста популярности индустрии красоты растет и рынок средств по уходу за кожей. Мало того, что мы наблюдаем рост числа бьюти-гуру, демонстрирующих свои навыки макияжа, но и «скинфлюенсеры» также начали штурмовать онлайн-мир. И большинство брендов, создающих ажиотаж в сфере ухода за кожей, являются недавно созданными независимыми компаниями, такими как Drunk Elephant, которые были раскручены потребителями в социальных сетях и теперь представлены на полках Sephora. Эти бренды, казалось бы, появляются в наших лентах Instagram из ниоткуда и демонстрируют экспоненциальный успех, но откуда они берутся и как они завоевывают свою популярность? В этом #BBMoment мы исследуем Drunk Elephant, их маркетинговую стратегию и то, как их основательница Тиффани Мастерсон превратила их в культовый бренд.

Пьяный слон и как набирают популярность новые бренды по уходу за кожей

Использование стратегии, ориентированной на потребителя

Одним из самых уникальных элементов маркетинговой стратегии и стратегии Drunk Elephant (и многих других успешных брендов по уходу за кожей) является тот факт, что их продукты напрямую обращаются к потребителям. Бренд фокусируется на чистых средствах по уходу за кожей, а их составы изначально создавались на основе того, что Мастерсон искал как потребитель. Мастерсон отмечает, что это заложено в общей маркетинговой стратегии бренда и тоне голоса: «Я думаю, что мои потребители доверяют мне, потому что я в первую очередь потребитель, я честен с ними и готов слушать и учиться, когда я расти."

Доверие важно для любого бренда по уходу за кожей, потому что потребители доверяют здоровье своего лица продуктам бренда, и любой плохой отзыв может навсегда оттолкнуть клиентов. Drunk Elephant поддерживает открытую линию связи со своими потребителями, находя время для предоставления подробных отзывов о своих комментариях в Instagram и изменяя рецептуру и упаковку продуктов на основе мнений клиентов. Работа со своей аудиторией над созданием продукта, который они действительно хотят, была важна для успеха бренда, и разъяснение этого их преданной аудитории является частью того, что позволило им так быстро расти в социальных сетях.

маркетинг из уст в уста

В прошлом Drunk Elephant был известен тем, что предпочитал не использовать поддержку влиятельных лиц или знаменитостей для продвижения продукта. Как упоминалось выше, уход за кожей — это уникальный бизнес, поскольку он основан на доверии потребителей, и поэтому мнения коллег иногда гораздо более ценны, когда дело доходит до открытия продукта. Drunk Elephant использует маркетинговую стратегию из уст в уста, участвуя в онлайн-форумах и пополняя свою ленту в Instagram счастливыми клиентами, которые представляют их настоящую аудиторию.

Посмотреть этот пост в Instagram

«9 месяцев, 7 месяцев, 6 недель и 1 неделя. ⁣ ⁣ НАСТОЛЬКО впечатлены этими результатами от @drunkelephant! Около года назад я поняла, что мне нужно серьезно относиться к уходу за кожей. Я зашла в @sephora и попросила совета о лучших продуктах, которые действительно изменят мою кожу к лучшему. Они порекомендовали несколько продуктов, и в итоге я попробовала увлажняющую сыворотку B-Hydra. ⁣ ⁣ Через несколько недель я попал на крючок. Я вернулся и купил всю линейку, и девять месяцев спустя результаты говорят сами за себя. Я не могу рекомендовать их достаточно. Спасибо #пьяныйслоник! ⁣ ⁣ Мой распорядок таков: #BesteNo9 #UmbraSheer #VirginMarulaOil #LalaRetro #BHydra” —@mackromusic⁣ ⁣ Какая у вас история #barewithus? Мы хотим видеть твое красивое лицо. Отметьте нас на своем селфи с полной рутиной DE — мы подарим наши любимые вкусности DE!

Пост, опубликованный Drunk Elephant (@drunkelephant) на 20 февраля 2020 г., 9:02 по тихоокеанскому стандартному времени

Бренд действительно использует это в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, поскольку они делятся реальными историями клиентов об успехе продукта. Рост использования людей в рекламе, которая отражает то, как потребители на самом деле выглядят, а также их заботы об уходе за кожей, работает особенно хорошо в этом случае, поскольку создает основанный на результатах и ​​подлинный банк успешных пользовательских сценариев.

Активация кросс-голосовой стратегии

Многие новые и будущие косметические бренды в значительной степени фокусируют свои маркетинговые стратегии на влиятельных лицах и социальных сетях, однако бренды по уходу за кожей, такие как Drunk Elephant, на самом деле добились своего первого успеха благодаря упоминаниям в СМИ, таких как Harper's Bazaar и Cosmopolitan. Поскольку изначально они уделяли мало внимания маркетингу влияния, бренд постоянно получал прибыль как в Интернете, так и за его пределами благодаря публикациям в надежных СМИ. Сегодня 56% их общего MIV генерируется через Media Voice . За последние три месяца бренд заработал 7,4 миллиона долларов в MIV только за счет этого голоса, с помощью печатных редакционных статей в Shape USA и упоминаний на канале Harper's Bazaar на YouTube.

Хотя СМИ приносят наибольшую ценность для бренда, они по-прежнему активируют голоса влиятельных лиц, которые являются вторыми по величине источниками ценности для бренда. Более того, влиятельные лица генерируют более высокий MIV за размещение Drunk Elephant, что делает их важным компонентом маркетинговой стратегии бренда. В частности, они видят наибольшую ценность от влиятельных лиц мега- и среднего уровня, таких как Ling KT и The Anna Edit.

Посмотреть этот пост в Instagram

Если в новом году вы решили поиграть с яркими тенями для век, начните с персиковых оттенков, они не слишком яркие, подходят для большинства случаев и подчеркивают тон вашей кожи. • ПРОДУКТЫ: @drunkelephant электролитный водный уход за лицом @primark x @cocacola бальзам для губ @cocacola @narsissist сияющая стойкая основа, смешанная с @lauramercier perfectless lumiere Radiant Perfecting Foundation @givenchybeauty консилер everwear @ciatelondon кисти @hudabeauty легкая запекающая пудра @benefitcosmeticsuk hoola бронзер @ofracosmetics палетка хайлайтеров @morphebrushes наиболее частое лицо (используйте код «Ling» для выключения) @colourpopcosmetics bare палитра теней для век первой необходимости @eylureofficial lashes in Aurora . Уроки по прическам и губам уже размещены на моей странице в IG, обязательно ознакомьтесь с ними ️ – #lingkt #hudabeautyeasybake #peachmakeup #makeuptutorial #diybeauty #makeup #easymakeup #everydaymakeup #hudabeauty #1minutemakeuptutorial

Пост, опубликованный Ling.KT (@ling.kt) на 30 декабря 2019 г., 9:07 по тихоокеанскому стандартному времени

Доверие имеет важное значение, когда речь идет об успехе новых брендов по уходу за кожей, таких как Drunk Elephant, и их уникальная история — это то, на что другие бренды должны обратить внимание и использовать в своих маркетинговых стратегиях. Мы надеемся, что вам понравились идеи, которыми вы поделились в этом #BBMoment, и с нетерпением ждем мартовского выпуска этой серии.

Если вы хотите сравнить свой бренд средств по уходу за кожей с другими лидерами рынка, воспользуйтесь нашим инструментом Insights ниже: