Зачем вам нужна эффективная кампания капельного маркетинга

Во-первых, что такое капельный маркетинг?

Капельный маркетинг — это проверенная и надежная стратегия отправки маркетинговых сообщений потенциальным клиентам последовательным, своевременным и автоматизированным способом в течение определенного периода времени. Термин «капельный маркетинг» происходит от концепции отправки сообщений пользователям или лидам с течением времени, обычно по электронной почте, как медленная капля, но с содержанием, а не сводой.

Эта стратегия позволяет вам оставаться в центре внимания своей аудитории, взращивать потенциальных клиентов и укреплять доверие, сохраняя при этом низкие затраты и уменьшая нагрузку на вас и вашу маркетинговую команду. Более того, эта серия целевых сообщений может способствовать установлению отношений и увеличению количества конверсий.

Хотя концепция проста, для ее эффективного выполнения требуются навыки, данные и правильная технология.

Это связано с тем, что ключом к успешному капельному маркетингу является предоставление персонализированного релевантного контента, соответствующего интересам и потребностям пользователя. Сегментирование аудитории и адаптация сообщений к их конкретным предпочтениям и поведению помогает маркетологам повысить как вовлеченность пользователей, так и общий коэффициент конверсии, что в конечном итоге способствует увеличению доходов и росту вашего бизнеса.

Шесть шагов к созданию эффективной кампании капельного маркетинга

Эффективная кампания капельного маркетинга — это пошаговый процесс. Вам нужно:

1. Определите свои цели и целевую аудиторию: перед созданием кампании капельного маркетинга важно определить свои цели и целевую аудиторию.Определите конкретное действие, которое вы хотите, чтобы ваши пользователи предприняли, например, совершение покупки, и определите, кто ваш идеальный клиент.
2. Сегментируйте свою аудиторию: группируйте их по интересам, поведению и демографическим данным.Это позволяет персонализировать сообщения, чтобы сделать их более актуальными для каждого подписчика.
3. Создавайте убедительные сообщения: пишите привлекательные, информативные и персонализированные сообщения.Используйте четкие и краткие формулировки и, пожалуйста, сосредоточьтесь на преимуществах вашего продукта или услуги. Помните, что капельное письмо предназначено для использования в виде линейной серии, поэтому убедитесь, что ваш контент остается полезным и соответствует бренду, даже если это, скажем, пятое электронное письмо в серии из девяти.
4. Настройте автоматизацию: используйте платформу электронного маркетинга для настройки автоматизированных рабочих процессов, которые доставляют сообщения с течением времени.Запланируйте отправку сообщений через определенные промежутки времени, например еженедельно или ежемесячно, и адаптируйте контент к этапу покупательского цикла пользователя.
5. Измеряйте и оптимизируйте: отслеживайте эффективность своей кампании капельного маркетинга, используя такие показатели, как коэффициент открытия, рейтинг кликов и коэффициент конверсии.Используйте эти данные для оптимизации ваших сообщений и повышения эффективности вашей кампании.
6. Тестируйте и повторяйте: постоянно повышайте эффективность своей кампании капельного маркетинга, экспериментируя с различными темами, основным содержанием и призывами к действию.Посмотрите, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории, и попробуйте все.

Различные типы капельных кампаний

Существуют разные типы капельных кампаний для разных целей. Например, некоторые из наиболее распространенных кампаний создаются для следующих целей:

Привлекайте новых лидов

Капельная кампания — отличный способ рассказать потенциальным клиентам о вашем приложении и его преимуществах, а также повысить узнаваемость бренда. Кампания по воспитанию лидов также является эффективным способом завоевать доверие и убедить потребителей предпочесть ваш бренд другим. И, конечно же, взращивание потенциальных клиентов с помощью информативного контента и ценного опыта повысит вероятность конверсии.

Приветствуйте и вовлекайте новых пользователей

Когда у вас появится новый лид или контакт, важно тепло поприветствовать его, азатем предоставить контент, соответствующий его интересам. Приветственная последовательность писем должна привлекать потенциальных клиентов, предлагать ценную информацию и побуждать их связываться с вашим отделом продаж.

В приветственной капельной кампании вы можете отправлять лидов:

• Кураторский список сообщений в блогах и тематических исследований, относящихся к их нише.
• Уникальный приветственный купон с ограниченным по времени предложением
• Персонализированные рекомендации по продуктам, основанные на их предыдущей активности в Интернете, что указывает на потенциальное намерение совершить покупку.

Эффективно адаптируйте новых пользователей

После успешного привлечения потенциальных клиентов с помощью приветственных писем пришло время сосредоточиться на их превращении в клиентов. Используйте автоматические капельные электронные письма, чтобы не только привлечь внимание новых пользователей, но и убедить их предпринять определенные действия, такие как регистрация, подписка или совершение покупки.

Тем не менее, очень важно найти баланс и не перегружать потенциальных клиентов чрезмерными электронными письмами, так как это может привести как минимум к отчуждению, а в худшем — к удалению.

Воскрешение заброшенных тележек

Когда клиенты посещают ваше приложение или веб-сайт, добавляют товары в свои корзины, но уходят, не совершив покупки, целевая капельная кампания должна побудить их совершить покупку.

Статистика Shopify * показывает, что 67,45% корзин оставлены покупателями.

Но со стратегией развития вы можете связаться с клиентами, чтобы уведомить их о том, что выбранные ими продукты все еще доступны. Вы также можете продемонстрировать дополнительные товары, которые приобрели другие, используя возможности перекрестных продаж.

Повторное вовлечение бездействующих пользователей

Этот тип капельной кампании нацелен на пользователей, которые проявили неподдельный интерес к вашему приложению и его контенту, но их интерес ослабевает, и они не предприняли никаких ключевых шагов: подписались, купили, добавили средства — что бы ни было вашим основным конверсионным событием.

Цель этой кампании — повторно привлечь их, предлагая еще более конкретные подсказки или контент, которые могут помочь им в принятии решения о покупке или другом решении. Кроме того, это дает возможность собирать отзывы о ресурсах, к которым они обращались.

Как CleverTap помогает создавать капельные кампании на основе жизненного цикла вашего клиента

Платформа CleverTap для привлечения и удержания клиентов может помочь вам создавать капельные кампании на основе жизненного цикла вашего клиента. Вот как:

Сегментация клиентов: мы даем вам возможность сегментировать клиентов на основе их поведения, демографических данных и других характеристик.Затем вы можете адаптировать свои сообщения для определенных сегментов и создавать более эффективные капельные кампании.

Создание рабочих процессов. Наш визуальный конструктор рабочих процессов позволяет создавать капельные кампании, запускаемые определенными событиями, такими как регистрация нового клиента или покупка.Вы можете создавать персонализированные сообщения, которые доставляются в нужное время в зависимости от поведения и предпочтений вашего клиента.

Персонализация сообщений. Настройте свои сообщения, вставив динамическое содержимое, например имя клиента, его местоположение или историю прошлых покупок.Это делает ваши сообщения более актуальными и привлекательными, а также может привести к более высоким коэффициентам конверсии.

Тестирование и оптимизация. Подробная аналитика и возможности A/B-тестирования позволяют тестировать и оптимизировать ваши капельные кампании.Вы можете отслеживать такие показатели, как процент открываемости, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, и принимать решения на основе данных для повышения эффективности своих кампаний.

Этапы жизненного цикла: создавайте капельные кампании для разных этапов жизненного цикла клиента, таких как адаптация, удержание и повторное вовлечение.Это поможет вам доставить правильное сообщение в нужное время и повысить вовлеченность и лояльность клиентов.

Стабильно эффективная стратегия на базе CleverTap

Капельный маркетинг — это проверенная стратегия последовательного и автоматического привлечения потенциальных пользователей. Используйте его, чтобы направлять первых пользователей в их путешествии, оживлять отключенных или удаленных пользователей и собирать ценные отзывы, чтобы повысить вовлеченность приложения и показатели открываемости.

А благодаря передовой платформе CleverTap вы получите глубокое представление о поведении и предпочтениях пользователей, а также ощутите повышенное взаимодействие с приложениями, поскольку CleverTap позволяет вам без усилий предоставлять автоматизированный, гиперперсонализированный контент в любом масштабе, обеспечивая удобный и увлекательный пользовательский интерфейс.