10 лучших сайтов отзывов о врачах для ваших клиентов в сфере здравоохранения

Опубликовано: 2023-05-16

Сбор онлайн-отзывов на лучших сайтах отзывов о врачах имеет решающее значение для онлайн-видимости и репутации ваших клиентов в отрасли здравоохранения. По данным Google, здравоохранение является одной из трех основных категорий, отзывы о которых потребители просматривают чаще всего (домашние услуги и автомобили — две другие в первой тройке). В этом есть смысл: люди хотят, чтобы их здоровье было в надежных руках, поэтому имеет смысл, что они будут проверять отзывы любого врача, к которому они собираются записаться на прием.

Загрузите «Почему управление репутацией имеет значение: исследование оттока», чтобы узнать о основанных на данных стратегиях по удержанию клиентов с помощью онлайн-управления репутацией.

Но как отзывы и ответы на них могут помочь вашим клиентам в сфере здравоохранения? Какие сайты отзывов о врачах должны быть приоритетными? Чтобы решить эти проблемы, мы составили список из 10 лучших сайтов отзывов о врачах, на которых должны быть указаны ваши клиенты из сферы здравоохранения.

Google: обзорный сайт для всех, независимо от того, здравоохранение это или нет
Фейсбук: Да, действительно
Healthgrades: лучший сайт отзывов о врачах
Vitals: сайт с отзывами о здравоохранении для многих
ZocDoc: удобный сайт отзывов о врачах
Wellness.com: для любого поставщика медицинских услуг и практики
RateMDs: отзывы врачей и вопросы пациентов с ответами
Caring.com: сайт медицинских обзоров для лиц, осуществляющих уход.
Место для мамы: сайт медицинских обзоров для поставщиков услуг по уходу на дому
SeniorAdvisor.com: сеть по уходу за пожилыми людьми для семей

Часто задаваемые вопросы
- Как получить отзывы от пациентов?
- Что чаще всего используется для измерения опыта пациента?
- Как лучше всего повысить удовлетворенность пациентов?

Почему сайты отзывов о врачах важны для онлайн-присутствия ваших клиентов в сфере здравоохранения

Сайты отзывов о врачах и больницах жизненно важны по разным причинам. Во-первых, потенциальные пациенты в значительной степени полагаются на сайты здравоохранения и обзоров врачей, чтобы решить, записываться на прием или нет. Если пациент сталкивается с негативными отзывами о вашем клиенте или его практике — или, что еще хуже, вообще без отзывов, — он, скорее всего, будет искать другого врача или клинику, где, по его мнению, ему предоставят лучший уход и обслуживание.

Кроме того, отзывы играют важную роль в алгоритме Google. Это означает, что врачи, получившие больше отзывов и более качественные отзывы, будут иметь более высокий рейтинг в Google через свой бизнес-профиль Google. Это важно, потому что 87% потребителей, которые выполняют локальный поиск на своих смартфонах, назначают встречу или звонок в течение дня. Поэтому, если ваш клиент из сферы здравоохранения не находится среди первых результатов на первой странице, ваши клиенты рискуют упустить много потенциальных новых пациентов.

Почему Google так важен? Более 80% потребителей использовали Google для оценки местных предприятий за последние два года.

В тройку наиболее важных факторов входят:

Общий звездный рейтинг
Насколько свежие отзывы
Общее количество отзывов

Кроме того, согласно недавнему исследованию, 89% потребителей «высоко» или «довольно» склонны использовать компанию, которая отвечает на все свои онлайн-обзоры. Вот почему так важно использовать программное обеспечение для управления репутацией, такое как Vendasta Reputation Management, чтобы помочь вашим клиентам своевременно собирать и отвечать на все отзывы из всех соответствующих источников.

Чтобы помочь вам создать онлайн-присутствие ваших клиентов, мы определили десять популярных сайтов отзывов о врачах, на которых должен быть указан каждый практикующий врач.

1. Google: сайт отзывов для всех, независимо от того, здравоохранение это или нет.

Наличие бизнес-профиля Google может значительно повлиять на рейтинг в поиске и онлайн-репутации ваших клиентов из сферы здравоохранения. Алгоритм Google учитывает различные аспекты, такие как близость, релевантность и бренд, чтобы определить, какие компании должны отображаться в верхней части результатов локального поиска. Когда люди ищут поставщиков медицинских услуг (врачей, стоматологов, дерматологов и т. д.) в своем районе, в результатах поиска будут отображаться отзывы вместе с картой ближайших мест. Они взвешиваются этими факторами в дополнение к точности данных о местоположении и положительной оценке отзывов.

Обратите внимание, что, согласно недавним исследованиям, 92% потребителей воспользуются местным бизнесом, если он имеет хотя бы 4-звездочный рейтинг, а 91% потребителей признали, что положительные отзывы повышают вероятность того, что они поддержат бизнес. Помогая своим клиентам из сферы здравоохранения заявить о своем бизнес-профиле в Google, вы можете настроить их на успех. Получение отзывов в бизнес-профиле Google может повысить репутацию и вовлеченность вашего клиента (чем больше встреч, тем больше пациентов).

2. Facebook: да, действительно

На бизнес-странице клиента в Facebook будут представлены рейтинги и отзывы пользователей Facebook. Как неотъемлемый компонент страницы, его нельзя скрыть или манипулировать им. Любой, у кого есть учетная запись Facebook, может получить доступ и оставить отзыв о практике вашего клиента.

Учитывая, что примерно две трети американцев используют Facebook, легко понять, почему это популярный выбор среди пациентов.

3. Healthgrades: лучший сайт отзывов о врачах

Быть представленным на Healthgrades важно для поставщиков медицинских услуг из-за его огромной популярности, которую ежемесячно посещают почти 20 миллионов человек. Этот каталог включает в себя обширную и доступную для поиска базу данных профилей больниц, стоматологов и врачей, и четверть всех онлайн-пациентов консультируются с ним при выборе поставщика медицинских услуг.

4. Vitals: популярный сайт с отзывами о здоровье.

С ежемесячным трафиком более 3 миллионов посетителей, Vitals стабильно занимает высокие позиции в категории поиска в области здравоохранения.

Это сайт отзывов о врачах для пациентов, которые ищут своего следующего поставщика, благодаря расширенной функции поиска, которая позволяет пациентам искать практики по имени, местоположению, специальности и даже принятой страховке.

5. ZocDoc: удобный сайт отзывов о врачах.

Основная цель ZocDoc — помочь пациентам найти врачей, которые принимают их страховку, а также предложить онлайн и мобильную услугу записи на прием за фиксированную плату. Пациенты могут легко искать практику на основе стандартных критериев, таких как имя, местоположение, специальность и принятая страховка.

6. Wellness.com: для любого поставщика медицинских услуг и практики.

Wellness.com — это сайт отзывов о врачах, на котором представлен полный каталог поставщиков медицинских услуг в разных местах. Пациенты могут легко искать клиники по своей специальности и местонахождению, охватывая широкий круг медицинских работников, таких как кардиологи и ортопеды.

7. RateMDs: отзывы врачей и вопросы пациентов, ответы на них.

RateMDs предоставляет пациентам платформу для поиска врачей по их имени, местонахождению, специальности и полу. Кроме того, на сайте отзывов врачей есть раздел форума и блога, где пациенты могут получить ответы на свои вопросы, связанные со здоровьем.

8. Caring.com: сайт обзоров медицинских услуг для лиц, осуществляющих уход.

Caring.com — известный сайт обзоров медицинских услуг, предназначенный для лиц, осуществляющих уход, которые ищут информацию и поддержку при уходе за своими пожилыми родителями, супругами и другими близкими.

На веб-сайте представлены тысячи оригинальных статей, полезные инструменты и советы экспертов от более чем 50 ведущих специалистов, а также сообщества лиц, осуществляющих уход.

9. A Place for Mom: сайт обзоров медицинских услуг для поставщиков услуг по уходу на дому.

«Место для мамы» предоставляет опекунам инструменты и ресурсы, необходимые для принятия обоснованных решений относительно жизни пожилых людей для своих близких. Услуги включают в себя глубокие знания и важную информацию, индивидуальное руководство и беспрепятственную координацию, когда это необходимо.

A Place for Mom имеет обширную сеть ухода за пожилыми людьми, включающую более 14 000 сообществ и 3 000 поставщиков услуг по уходу на дому, и является крупнейшей в Соединенных Штатах.

10. SeniorAdvisor.com: сеть по уходу за пожилыми людьми для семей

SeniorAdvisor.com — это сайт обзоров медицинских услуг, который стремится предоставить семьям самую точную и достоверную информацию об уходе за пожилыми людьми и услугах, помогая потребителям принимать обоснованные решения. Сайт предлагает услуги семьям бесплатно.

Часто задаваемые вопросы

Как получить отзывы от пациентов?

Агентства могут помочь клиентам в сфере здравоохранения получать отзывы от пациентов, предоставляя пациентам простой способ оставлять отзывы, запрашивая отзывы, поощряя положительные отзывы и отвечая на отрицательные отзывы.

Они могут использовать программное обеспечение для управления репутацией White Label, предоставлять шаблоны для последующих электронных или текстовых сообщений пациентам, а также обучать медицинский персонал превосходному обслуживанию клиентов, чтобы увеличить количество положительных отзывов. Кроме того, они могут помочь смягчить любое негативное влияние плохих отзывов на репутацию клиента, побуждая персонал клиники реагировать на отзывы, используя лучшие отраслевые практики.

Что чаще всего используется для измерения опыта пациента?

Наиболее часто используемым методом измерения опыта пациентов в отрасли здравоохранения является опрос пациентов. Эти опросы могут проводиться по разным каналам, таким как электронная почта, текстовые сообщения или телефонные звонки, и могут включать вопросы о различных аспектах опыта пациента, включая общение с персоналом, чистоту в учреждении и общую удовлетворенность.

Как лучше всего повысить удовлетворенность пациентов?

Лучший способ повысить удовлетворенность пациентов в сфере здравоохранения — обеспечить превосходное обслуживание клиентов и уход, ориентированный на пациента. Это включает в себя внимательное отношение к потребностям пациентов, четкое и эффективное общение, вовлечение пациентов в процесс принятия решений и создание комфортной и доброжелательной обстановки.