Секреты стратегии брендинга Disney

Неслучайно самые инновационные бренды кажутся наиболее любимыми поклонниками. Такие бренды, как Coca-Cola, Virgin и Apple, известны своим воображением и рассказыванием историй, и их клиентам это нравится. Но когда дело доходит до вывода креативности и лояльности к бренду на новый уровень, Disney — король.

С рыночной капитализацией более 200 миллиардов долларов Disney завоевывает умы и сердца с 1923 года. Помимо героев мультфильмов и трогательных историй, стратегические стратегии брендинга Disney — вот почему компания добилась того, что она имеет сегодня. Итак, что же происходит под блестящим фасадом Диснея? И как они это делают? В этой статье я поделюсь с вами всем, что вам нужно знать о стратегиях брендинга Disney и о том, как вы можете использовать их для своего бизнеса. Давайте сразу перейдем к деталям!

Почему Дисней был таким успешным?

Благодаря сегодняшнему веку информации большинство из нас немного знает о бизнесе; у нас есть приблизительное представление об определении «товарооборота» и «расходов» и мы наблюдаем из первых рук изменения в «линейках продуктов» компании. У всех нас есть понимание того, что заставляет компанию рушиться или добиваться успеха, и время от времени мы видим, как компанию выбирают за то, чем она занимается. Дисней — одна из таких компаний.

Компания Уолта Диснея, основанная в 1923 году братьями Уолтом и Роем Диснеем, начала выпускать анимационные мультфильмы, в основном с участием забавных животных. Его первой постановкой была «Страна чудес Алисы», поставленная в 1923 году, за которой последовал «Счастливый кролик Освальд»; Микки Маус — самый известный — дебютировал вскоре после этого в 1928 году. С момента своего основания компания приобрела известность и могущество и сейчас является крупнейшей независимой медиа-компанией в мире.

Дисней больше не просто делает мультфильмы. Компания зарекомендовала себя как пионер в производстве живых фильмов и телешоу, и, конечно же, имеет известные тематические парки по всему миру. Он инвестирует почти три четверти многомиллиардного бюджета в год в парки и курорты и, по оценкам экспертов, гораздо больше тратит на строительство новых парков. Секрет Диснея как процветающей компании заключается в универсальности и возможности приложить руку к каждому пирогу.

«Рассказывание историй заложено в нашей ДНК, — сказал Эндрю Сугерман, исполнительный вице-президент по издательскому делу и цифровым медиа, в 2017 году. — Именно здесь мы начинаем и заканчиваем каждый день в Disney». история. Качество их фильмов всегда настолько запутывается в сознании зрителя, что рост продаж иммерсивных продуктов неизбежен. Фирменные книги, ланч-боксы, канцелярские товары и сотни других товаров приносят дополнительный доход.

Тогда есть последовательность повествования и мастерство аниматоров. Дисней известен своим превосходством в области кинопроизводства, и многие из его фильмов считаются идеальным вариантом для семейного развлечения.

Еще одним объяснением ее успеха является готовность компании использовать различные средства массовой информации. Шоу специально для детей на каналах, посвященных бренду Disney, включают персонажей из его знаменитых фильмов, и многие из фильмов превращаются в не менее популярные прямолинейные видеофрагменты. Дисней превращает фильмы в шоу, а шоу в киношоу. «Ханна Монтана», «Классный мюзикл» и «Жизнь Зака ​​и Коди» хорошо показали себя на сцене.

Из-за своеобразной манеры работы Disney доходы от известных фильмов влияют на инвестиции в другие товары. Например, по данным веб-сайта The Motley Fool, 2014 год был успешным для Disney, что привело к увеличению операционной прибыли и повышению рентабельности продукции. Повышение позволило компании добавить еще одну нить в свой лук: видеоигру Disney Infinity, в которую вошли коллекционные персонажи из множества других франшиз.

Дисней всегда создает; не только фильмы, но и целые вселенные. Успех фильмов Диснея, или, скорее, историй, которые они рассказывают, — это то, что двигает бизнес вперед. А персонажи, сценарии, костюмы и саундтреки — основа силы других дисциплин.

Выпущенный фильм порождает книги, видеоигры, товары, сиквелы и аттракционы в тематических парках. Чем успешнее фильм, чем больше у него дочерних компаний, тем больше инвестиций в тематические парки. Для любого бизнеса это будет беспроигрышная ситуация. Как поклонники, любовь ко всему, что может предложить Disney, означает только одно: мы более чем когда-либо рады увидеть следующий дебютный фильм компании.

Все эти продукты, фильмы и тематические парки не могут быть успешными без отличной стратегии брендинга , и это именно то, что Дисней придерживается на протяжении десятилетий; отличная стратегия брендинга, которая представляет их произведение искусства миру. Так как же Disney подходит к своему брендингу?

Что такое опыт бренда Disney?

За прошедшие годы Disney усовершенствовал свой бренд до такой степени, что он стал воплощением для тех, кто присоединяется к этой области. От техники повествования, используемой в его логотипе-талисмане, до последовательности заголовков для его фильмов и анимационных выпусков, Disney преуспевает в создании впечатления от бренда для своих клиентов.

Любой продукт Disney начинается со своей студии, где выпускаются мультфильмы, анимационные фильмы или художественные фильмы. Хотя студии являются одной из контрольных точек бренда, на самом деле она не является точкой соприкосновения, пока не достигает потребителей в кинотеатрах, магазинах и торговых точках. Именно здесь появляется тематический парк Уолта Диснейленда (также известный как Диснейуорлд).

Уолт Дисней разработал Disney World, чтобы связаться со своими клиентами всеми возможными способами. Это была первая идея Диснея о бренде. За прошедшие годы Disney усовершенствовала свою стратегию брендинга до такой степени, что она превратилась в особый подход к взаимодействию с точками соприкосновения, созданными для каждого из ее продуктов, полагаясь в первую очередь на ощущения, а не на визуальную привлекательность.

Возьмем, к примеру, его фильм «Пираты Карибского моря», приключенческий эпизод, который несколько раз собирал кассовые сборы и не заканчивается на самом фильме. Визуальные темы, живые персонажи, парады и специальный тематический парк развлекают чувства и трогают вас как физически, так и эмоционально. Вот как Disney World очаровывает своих посетителей от начала до конца, от детей до взрослых.

Секрет стратегии брендинга Disney

Создать историю

Рассказывание историй является ключом к стратегии брендинга Disney. Для повествования требуется эмоциональная составляющая, привлекательная для клиентов всех возрастов, и Disney научилась создавать такие эмоции. Каждая реклама, реклама и рекламный щит должны напоминать клиентам об этих эмоциях и историях.

Но как Disney может отличиться от своих конкурентов? Решение заключается в конкретном плане брендинга контента. У Диснея есть стратегия «один-два», сначала создавая повествование, а затем создавая целую линейку продуктов вокруг этой истории.

Как пишет Forbes в статье: «Стратегия контент-брендинга Disney противоположна другим брендам. Это означает, что, хотя большинство брендов начинают с физического продукта, а затем создают вокруг него повествование в форме контент-маркетинга, Disney делает прямо противоположное». Именно так Disney отличает себя от своих конкурентов. Следуя такой уникальной и несколько парадоксальной стратегии брендинга, компания вышла на насыщенный рынок.

Знай свою аудиторию

Помимо историй, которые они мастерски создают как часть идентичности компании, Disney эффективно прислушивается к желаниям своей аудитории. Для значительной части аудитории Диснея ностальгия остается движущей силой ежегодных продаж. Потребители, которые в детстве были свидетелями влияния Диснея, хотят, чтобы им напоминали об этих чувствах. Их не интересует новый Дисней; им нужен Дисней, которого они любили в детстве.

Как говорится в статье Fast Company: «Дрейер затронула несколько неудач Диснея на протяжении всей своей карьеры, в том числе неправильное истолкование желаний гостей Токийского Диснейленда. посетителей парка: рис, рыба и другие продукты, для которых нужны палочки.

Но после вялых продаж команда поняла, что все как раз наоборот: японцы посещали самое счастливое место на Земле не за тем, что можно было найти в ближайшем суши-магазине. Они искали окончательный американский опыт. Они хотели хот-догов, жирной закуски, картофеля фри и сладкой газировки. Они хотели липких рук и пищевых запятых».

Дисней хотел больше не повторять ту же ошибку. Когда Диснейленд в Париже впервые открылся в 1992 году, в парке подавали только американскую еду. Но французы, в отличие от японцев, «не были заинтересованы в «американском опыте». Поэтому они вышли из парка, чтобы отведать более традиционных французских блюд (возможно, с бокалом вина), а затем вернулись к аттракциону».

Поняв это, Дисней быстро добавил парижские блюда в рестораны парка. Это побудило посетителей пообедать в парке, что сделало парижский Диснейленд привлекательным для всей семьи. Урок здесь заключается в том, чтобы узнать свою аудиторию.

Disney постоянно анализирует, как зрители реагируют на различные фильмы, сериалы, тематические парки и другие виды развлечений. Поняв свою аудиторию, компания смогла оправдать ожидания и желания растущей клиентской базы.

Дизайн опыта

Уолт Дисней однажды сказал: «Когда вы во что-то верите, верьте этому полностью, безоговорочно и безоговорочно». С полной самоотдачей стратегия брендинга Disney всегда учитывала этот менталитет. Каждый аспект фильма Диснея тщательно разработан и продуман. Каждая маленькая деталь каждой истории анализируется. Каждая часть тематического парка Диснея тщательно обустроена.

И да, я имею в виду каждую его часть. Даже звуки этого. В своем романе Джоди Джин Дрейер описывает запатентованную машину под названием «Smellitzer», которую Дисней использует в своих парках. Система выделения ароматов производит ряд ароматов, которые соответствуют различным местам в парке. Как говорится в статье Fast Company, «даже дуновения попкорна на Мейн-стрит в США созданы по замыслу».

«Вот почему запах может переносить нас во времени и чувствовать, что мы давно забыли», — пишет Дрейер. «Это смесь всех этих факторов, которые заставляют ваш разум отпускать вас, как позитивных, так и негативных. Он осознает, что люди используют свои чувства». Не все из нас могут управлять тематическими парками, но важно, чтобы мы понимали ценность создания сплоченного, целостного опыта для наших клиентов. Если вы создаете бренд, какое слово вы хотите донести до своей аудитории? Что за чувство? Хотите развлечь, вдохновить или мотивировать свою аудиторию?

Вам необходимо ответить на эти вопросы, чтобы разработать собственную стратегию брендинга. Вам нужно научиться создавать полный опыт для ваших клиентов. И точно так же, как клиенты Disney, зрители будут возвращаться снова и снова, если они довольны тем, что вы им предоставили.

Как создать стратегию брендинга, как у Disney?

Самая мощная часть стратегии брендинга Disney — это практика формирования лояльности клиентов из поколения в поколение. Планировалось, что взаимодействие с брендом Disney создаст возможности взаимодействия для достижения следующих целей:

• Делайте клиентов счастливыми
• Повысить лояльность к бренду
• Увеличьте удержание клиентов
• Распространяйте положительные отзывы
• Сокращение затрат на маркетинг в долгосрочной перспективе
• Управляйте кризисом

По сути, компания создает полный опыт бренда, стратегию развития качества, которая не принимает обычную бизнес-модель «продай и забудь». То, как это делает Дисней, заложено в интерпретации человеческой психологии и того, что заставляет людей тикать.

По сути, люди — это люди, которые хотят быть счастливыми, и то, что делает их счастливыми, побуждает их делать больше. Убедившись, что все продукты Disney вдохновляют и мотивируют, компания затрагивает сердца своих клиентов и захватывает их воображение. Вечная любовь Frozen к братьям и сестрам и футуристический мир Tomorrowland — два из последних замечательных примеров того, как Disney развивает такие точки соприкосновения.

Кроме того, когда люди чем-то удовлетворены, кажется, что они повторяют этот опыт много раз, чтобы достичь новой «высокой» стадии. Точно так же стратегия брендинга Disney извлекает выгоду из этого, предоставляя шансы воспроизвести их воспоминания и, по сути, культивируя культуру лояльности.

Воспитание лояльности и удержание клиентов — два наиболее важных аспекта брендинга для новой компании, но они терпят неудачу, потому что не выполняют обещания бренда. В точке продажи (POS), которая также, кстати, является точкой соприкосновения вашего бренда, если вы не доставите товар, ваши клиенты будут недовольны и уйдут в другое место, скорее всего, к вашим конкурентам. Одна из причин, по которой Disney имеет огромное количество поклонников и лояльных клиентов, заключается в том, что она всегда была в состоянии выполнить обещание своего бренда.

Возьмем, к примеру, студийный выпуск мультфильмов «Красавица и чудовище» и «Король Лев». Эти две любимые анимации, которые позже начинались как визуальное развлечение, превратились в темы в Disney World, а также в театральные репродукции по всему миру, взаимодействовали с большим количеством потребителей в каждой из этих точек соприкосновения.

Кроме того, Disney никогда не боялся внедрять инновации для улучшения точек соприкосновения своего бренда. Это можно увидеть в создании Disney Infinity, многофункциональной игры/приложения со всеми персонажами для современного молодого поколения поклонников видеоигр, что обеспечивает долговечность их брендов.

Но это еще не все. Если вы посмотрите на стратегию брендинга Disney, вы поймете, что каждое из ее бизнес-подразделений было стратегически интегрировано с намерением создать больше платформ, чтобы легко доставлять товары и услуги своим клиентам. От книг до клубов; от радиостанций до веб-сайтов, от туристических центров до театральных постановок; от интерактивных цифровых медиа до товаров народного потребления и т.д.

Подробнее: Маркетинговая стратегия Disney: как Disney доминирует в индустрии развлечений

Заключительные слова

На протяжении столетия Disney успешно предоставляла своим потребителям самые удивительные впечатления от бренда. Они шли в ногу с новыми тенденциями и технологиями настолько, что во многих случаях становились законодателями тенденций в отрасли. Путешествие, которое началось с мыши, привело всех нас в величественную, очаровательную и гипнотизирующую вселенную вымышленных персонажей, которые находят отклик, независимо от возраста или положения.

В этом настоящая красота стратегии брендинга Disney. Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о том, как Disney занимается своим брендингом. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!