Прямая реклама для потребителей: что отличает ее и каковы 3 основных преимущества для брендов?

В ландшафте цифровой рекламы постоянно появляются новые шаблоны, и одним из последних является переход от «косвенной экономики бренда»:

К «прямой экономике бренда»:

Этот недавний способ ведения бизнеса, который часто называют бизнес-моделью электронной коммерции с прямым доступом к потребителю, позволяет брендам, работающим на цифровых данных, предоставлять потребителям именно то, что они хотят, когда они этого хотят, чрезвычайно персонализированным образом. Это позволяет потребителям получать доступ к продуктам непосредственно от бренда, а не от третьих лиц, таких как розничный магазин.

Зная о бизнес-модели DTC, вы можете задаться вопросом, что же такое прямая реклама для потребителей?

Что такое реклама DTC и почему бренды ее используют?

Как следует из термина и бизнес-модели, реклама DTC исключает любых посредников и позволяет брендам самим управлять сквозным процессом. Таким образом, вместо того, чтобы предлагать товары более крупным розничным и оптовым торговцам, продавцы предпочитают сосредоточить свои маркетинговые стратегии на потребителях, чтобы построить с ними более тесные отношения.

Маркетинг DTC быстро набирает популярность, в основном благодаря другим текущим рекламным тенденциям, таким как маркетинг влияния и возможности электронной коммерции в социальных сетях, такие как различные рекламные объявления.

Что отличает прямую потребительскую рекламу?

Несмотря на некоторое сходство, между маркетингом DTC и другими маркетинговыми стратегиями, включая B2B и B2B, есть существенные различия.

Основное отличие заключается в том, что реклама DTC требует неослабевающего внимания к данным, технологиям и персонализированному опыту электронной коммерции — больше, чем любой другой вид рекламы.

Другие качества, которые отличают маркетинг DTC, включают:

• Беспроблемный опыт покупки с быстрой доставкой
• Сильная зависимость от участия и обмена (социальные разговоры превращаются в пользовательский контент, который затем можно использовать для распространения положительной рекламы)
• Индивидуальное взаимодействие с пользователями на основе отзывов и отзывов клиентов
• Количество и качество созданных собственных данных о клиентах, которые бренд может использовать для принятия важных решений, таких как настройка дизайна продукта.
• Глубокое и бесценное понимание пути покупки, которое может помочь в последующем выборе коммуникаций и рекламы.
• Неотъемлемая современность, дающая миллениалам ощущение, что эти продукты были разработаны специально для их поколения и их поколением.

Как бренды могут реализовать рекламную стратегию DTC?

Существует бесчисленное множество способов начать рекламу DTC, но вот несколько основных, с которых можно начать.

Платный поиск

Это лучшее место для старта в качестве бренда DTC, потому что, когда кто-то ищет ваши основные ключевые слова, вы хотите убедиться, что они знают, что ваш бизнес может им помочь. Это позволяет вам сразу же начать строить с ними прочную связь один на один, когда они ищут решение, а затем убедить их принять меры.

Например, когда кто-то ищет «где купить бритвы», сайт Harry's гарантирует, что его веб-сайт находится в верхней части страницы результатов:

Когда пользователи нажимают на объявление DTC, они перенаправляются на эту целевую страницу перед корзиной, чтобы узнать больше о подписке на бритву:

Узнав о предложении, потенциальные клиенты могут нажать кнопку CTA «Использовать пробную версию», чтобы легко оформить заказ на следующей странице:

Порядок этого процесса имеет решающее значение, потому что, хотя почти каждый четвертый покупатель в Интернете начинает свое путешествие со страницы продукта, около 96% посетителей еще не готовы к покупке, когда приходят туда. Вместо этого отправка их на реальную целевую страницу перед корзиной снижает вероятность того, что они сразу же отскочат.

Социальные медиа

Плата за рекламу в социальных сетях, где ваши потребители проводят большую часть своего времени, — еще одна отличная маркетинговая тактика DTC. Реклама в социальных сетях предоставляет брендам возможность усилить свой голос, увеличить количество акций и вовлеченность, а также использовать персонализированные личные сообщения.

Эта реклама DailyLook Facebook DTC очень персонализирована для пользователя. Рекламный текст и подписи к видео даже дают понять, что DailyLook — это бренд DTC:

Визуальные платформы, такие как Instagram и Pinterest, внедряют инструменты покупок в ленте, позволяющие клиентам быстрее переходить от поиска продукта к покупке. Пользователи могут нажимать на такие объявления, как это объявление Nike Pinterest, и перенаправляться на сайт электронной коммерции бренда для совершения транзакций:

Или в некоторых случаях они могут совершить покупку в приложении, например, в Instagram Checkout:

Благодаря этой новой функции потребителям даже не нужно выходить из Instagram, чтобы завершить транзакцию.

Эл. адрес

Имея существующий список контактов, вы можете начать с настройки индивидуальных транзакционных электронных писем — приветствие, спасибо, подтверждение заказа, уведомление о доставке, поддержка клиентов и т. д., как это от Fabletics:

Вы также можете создавать рекламные кампании DTC, как это делает Nectar, с их службой прямой доставки матрасов:

Медийная реклама

Медийная реклама и реклама с ретаргетингом, как правило, преследуют две разные цели: не только клики, но также показы и охват. Таким образом, эта конкретная маркетинговая тактика DTC больше похожа на рекламу бренда — произвести благоприятное впечатление, создать прочные связи и увеличить долгосрочный спрос.

Рассмотрим, например, эту рекламу Johnson & Johnson:

Он не предназначен для продажи определенного продукта; просто для повышения узнаваемости бренда, налаживания связей и создания долгосрочного спроса.

Преимущества рекламы DTC

Прямая реклама для потребителей имеет ряд преимуществ, помимо сокращения расходов на посредников, увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда. С помощью этого метода рекламы вы также получаете:

1. Больше контроля над клиентским опытом

С постоянно меняющимися цифровыми тенденциями и технологиями ожидания клиентов продолжают расти. Больше, чем когда-либо, они ожидают безупречного опыта.

Тем не менее, многие бренды вкладывают огромные ресурсы в производство, производство, маркетинг электронной коммерции, упаковку и т. д. — и как только их продукция попадает на полку розничного дистрибьютора, они теряют большую часть контроля над качеством обслуживания клиентов. В этот момент они находятся во власти магазина, практически не влияя на то, как продается продукт, или даже на то, покидает ли покупатель магазин или сайт удовлетворенным.

Бизнес-модель, ориентированная непосредственно на потребителя, дает брендам больший контроль над опытом, и, к счастью, реклама DTC маниакально сосредоточена на клиентском опыте. Продавая напрямую потребителям, бренды могут представить себе, как должен выглядеть весь путь их клиента, и сделать все возможное, чтобы воплотить это видение в реальность.

Однако продажи и реклама напрямую клиентам не обязательно приводят к улучшению качества обслуживания клиентов. Он просто дает потенциал. Без необходимой информации и процессов бесперебойное взаимодействие с клиентами может оказаться невозможным. Вот почему для идеального маркетингового опыта DTC требуется глубокое понимание конечного потребителя.

2. Возможность собирать огромные объемы данных о клиентах

США генерируют в среднем 2 657 700 ГБ интернет-данных в минуту.

Для многих брендов наиболее убедительной причиной для принятия модели DTC является сбор как можно большего количества данных о клиентах. Прямые продажи потребителям упрощают это, потому что каждая транзакция и взаимодействие фиксируются непосредственно брендом. Есть только один магазин, одна CRM и меньше шансов, что информация потеряется в щели.

Как правило, бренды DTC имеют больше данных о своих клиентах, что позволяет им:

• Отслеживайте маркетинговые усилия, чтобы обеспечить высокий возврат инвестиций
• Целевые лиды, чтобы гарантировать, что время и деньги не будут потрачены впустую на незаинтересованных потребителей
• Максимизируйте перекрестные продажи и маркетинговую деятельность по увеличению продаж
• Анализируйте жизненный цикл клиента, чтобы улучшить путь покупателя

жизненный цикл клиента

3. Прочные отношения с клиентами

Со всеми этими данными бренды могут извлечь выгоду не только из прямых ответов и немедленных продаж. Они также могут укрепить отношения с потребителями, что в конечном итоге приводит к более долгосрочному спросу.

Опросы показывают, что клиенты предпочитают покупать напрямую на веб-сайтах брендов и производителей, а не через реселлеров, поэтому предложение бизнес-модели DTC — отличный способ повысить лояльность к бренду.

По словам Алекса Беккера, глобального вице-президента Digital River по производителям брендов:

Если на веб-сайте розничного продавца потребитель отдает предпочтение вашему продукту, а не продукту конкурента, вы, возможно, выиграли продажу, но потеряли возможность построить отношения.

В целом он говорит:

Отличительный, привлекательный и сфокусированный опыт работы с брендом, ориентированный на публику, в сочетании с онлайн-продажами напрямую потребителю позволяет производителям контролировать и развивать отношения с клиентами, выходящие за рамки розничных каналов.

При всех этих преимуществах есть и несколько потенциальных недостатков:

• У некоторых компаний есть сильные конкуренты, которые уже доминируют в рекламе прямой электронной коммерции для потребителей в своей отрасли.
• Когда цена является основным фактором в отрасли, бренды могут в конечном итоге конкурировать с крупными ритейлерами, такими как Amazon.
• Стартапы могут быстрее заявить о себе, если сначала будут работать с оптовым каналом, а затем переключятся на DTC.
• Активное присутствие DTC может поставить под угрозу партнерские отношения с ритейлерами.

Начните рекламировать напрямую своим потребителям

Если вы ищете увеличение продаж, узнаваемость бренда или более ценные отношения с потребителями, вам могут помочь маркетинговые кампании DTC. Как и в любой персонализированной кампании, разработайте ясное и простое сообщение, доставьте его искренним образом и убедитесь, что оно достигает потребителей в удобное для них время .

Чтобы создать идеально оптимизированную прямую рекламу для потребителей — независимо от того, на каком канале вы решите проводить кампании — обратитесь к справочному руководству по цифровой рекламе Instapage, чтобы узнать о самых последних спецификациях рекламы и параметрах таргетинга.