Как добиться успеха с помощью маркетинга прямого отклика

Маркетинг прямого отклика (DRM) фокусируется на совершении продажи, как только потенциальный клиент увидит ваши маркетинговые материалы . Цель состоит в том, чтобы получить возврат инвестиций как можно скорее.

Чтобы добиться этого, нужно разработать персонализированное предложение, написать эффектный текст с мощным призывом к действию и показать его вашей целевой аудитории по электронной почте, через рекламу в социальных сетях или по другим эффективным каналам.

Что такое маркетинг прямого отклика?

Маркетинг прямого отклика — это любая маркетинговая техника, предназначенная для получения немедленного отклика от вашей целевой аудитории. Это точный инструмент, который побуждает ваших клиентов к действию: чтению сообщения в блоге, загрузке лид-магнита, покупке продукта или подписке на информационный бюллетень.

В маркетинге прямого отклика есть четыре ключевых компонента:

1. Персональное предложение.
2. Ясный и привлекательный контент.
3. Ощущение срочности.
4. Призыв к действию (CTA).

Эти компоненты приносят ряд преимуществ, необходимых для успешного маркетинга с прямым откликом:

• Его можно отследить и измерить .Он требует совершения конкретного действия, что позволяет легко отслеживать и измерять, сколько людей предприняло это действие и какова была прибыль.
• Целевые и персонализированные , что приводит к более высоким коэффициентам конверсии.
• Гибкий .Маркетинговые кампании прямого отклика можно быстро и легко корректировать на основе результатов кампании.
• Экономичный .Поскольку ваша маркетинговая кампания целенаправленна и основана на данных, ваши первоначальные затраты на рекламу ниже, и вы можете отказаться от использования определенного канала, если он приносит плохие результаты.

7 примеров маркетинговых каналов с прямым откликом

Маркетинг прямого отклика может работать в разных каналах, единственным требованием является призыв к действию, который направляет потребителей к целям вашей кампании. Вот семь эффективных каналов, которые можно использовать в ваших маркетинговых кампаниях с прямым откликом.

1. Поисковый маркетинг (SEM)

Маркетинг в поисковых системах (SEM) включает в себя бизнес, использующий платные объявления для показа на страницах результатов поисковых систем.

SEM может быть мощным способом привлечь новых клиентов и увеличить доход, поскольку он показывает ваши объявления над обычными результатами на странице результатов поисковой системы (SERP). В некоторых случаях пользователям приходится прокручивать пару экранов вниз, чтобы увидеть органические результаты.

Он также очень универсален — вы можете найти и привлечь заинтересованную аудиторию к вашему контенту (сообщениям в блогах, статьям, видео, инфографике), целевым страницам или продуктам электронной коммерции, и в то же время перенаправить пользователей, которые уже посетили ваш веб-сайт или раньше занимались вашим бизнесом с помощью рекламы.

Преимущества платной рекламы:

• Они дают результаты почти мгновенно.
• Люди видят рекламу до того, как увидят результаты поиска (это означает, что они могут подписаться на рекламу, если она соответствует их запросу).
• Они обеспечивают очень точный таргетинг на основе определенных ключевых слов и фраз.

Исследование ключевых слов — это первый шаг к успешной PPC-кампании, потому что оно позволяет вам определить и настроить таргетинг на нужную аудиторию, т. е. на людей, готовых покупать.

Лучшие ключевые слова для таргетинга различаются в зависимости от многих факторов, таких как намерение поиска, их объем поиска, конкуренция и многое другое.

Если вы начинаете платное исследование ключевых слов с нуля, вы можете использовать инструмент поиска ключевых слов SE Ranking, который позволяет создать список ключевых слов (включая длинные ключевые слова и вопросы), показать объем поиска для каждого, получить доступ к конкуренции ключевых слов. , и более.

Составьте список ключевых слов, на которые вы можете настроить таргетинг, и отдайте приоритет тем из них, которые имеют высокий объем поиска и низкую конкуренцию. Это максимизирует рентабельность инвестиций, поскольку в конечном итоге вы будете платить меньше за ставки и, возможно, получите больше трафика.

При разработке текста для рекламы с прямым откликом в SEM убедитесь, что она краткая и включает четкий призыв к действию.

2. Реферальные программы

Сарафанное радио (WOMM) — очень эффективный канал для продвижения вашего бренда и увеличения продаж. Исследование Kantar 2020 года показало, что друзья и семья являются наиболее надежным источником информации для 93% участников.

Типичным примером реферальной кампании является просьба к вашим текущим клиентам порекомендовать своим друзьям и родственникам ваш бренд.

Это работает лучше всего, если вы предлагаете поощрение — скидку или подарок как для ваших клиентов, так и для людей, которых они приводят. Вот пример реферальной кампании DCM, отправленной по электронной почте в День святого Валентина.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Маркетинг по электронной почте, который мы обсудим более подробно позже, — это самый простой и эффективный способ проведения реферальной кампании, поскольку его можно отследить. Вы можете отслеживать открытые ставки и коэффициенты конверсии в своем программном обеспечении для электронного маркетинга, просто убедитесь, что вы считаете транзакции за большой период времени — около месяца.

Некоторые пользователи проводят небольшое исследование, прежде чем совершить покупку, поэтому более длительное время для отслеживания конверсий предотвратит ложноотрицательные результаты.

Если у вас есть приложение, попробуйте использовать push-уведомления, чтобы информировать пользователей об акции. Другой способ — добавить элемент на свой веб-сайт, предпочтительно в нижний колонтитул, заголовок или боковую панель, чтобы он отображался на каждой странице. Однако этот метод труднее отследить.

3. Маркетинг с помощью текстовых сообщений

Текстовые сообщения — это простой способ информировать ваших клиентов о ваших предложениях. Согласно отчету State of Business Texting Report за 2023 год, 70% участников заявили, что текстовые сообщения — это самый быстрый способ связаться с ними, а 68% людей читают каждое полученное сообщение, даже спам.

Этот коммуникационный канал больше подходит для прямого маркетинга, чем другие, потому что почтовые ящики людей, скорее всего, загромождены, а текстовые сообщения могут привлечь больше внимания. Это также быстрее, так как многие люди прочитают сообщение в течение 5 минут после его получения.

Чтобы использовать маркетинг текстовых сообщений, вам нужно, чтобы ваша аудитория подписалась на получение маркетинговых сообщений от вас. Согласно опросу потребителей Attentive 2021, лучший способ заставить людей зарегистрироваться — предложить скидку в долларах или процентах.

Также лучше всего интегрировать текстовые сообщения с программным обеспечением для маркетинговой аналитики, чтобы сегментировать свой список контактов и сделать ваши сообщения персонализированными и целенаправленными.

Самый эффективный способ использовать маркетинг текстовых сообщений — использовать такой инструмент, как TextMagic, который помогает автоматизировать текстовые сообщения. Он позволяет интегрировать массовую рассылку текстовых сообщений с Zapier и сочетать SMS-маркетинг с остальными маркетинговыми усилиями.

4. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — это тип прямого маркетинга, который использует электронную почту для информирования ваших клиентов о ваших продуктах или услугах. Он неизменно остается на вершине маркетинговых каналов с точки зрения рентабельности инвестиций.

Маркетинговые кампании по электронной почте можно в значительной степени сегментировать, нацеливать и персонализировать.

В зависимости от инструментов, которые использует ваш бизнес, также можно автоматизировать некоторые типы кампаний по электронной почте, запланировать их рассылку в определенные дни и в определенное время, отправлять электронные письма новым клиентам, электронные письма с благодарностью после покупки и т. д. .

Надлежащие инструменты электронной почты позволяют также отправлять последующие электронные письма, что важно при маркетинге по электронной почте, поскольку 55% ​​ответов приходят от последующих сообщений.

Вот хороший пример маркетинга прямого отклика в электронной почте, коммерческое электронное письмо, объявляющее о последнем дне распродажи.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

В нем есть элемент страха упустить выгоду и четкий призыв к действию — две вещи, которые вам нужны, чтобы совершить продажу на месте.

5. Чат-боты и push-уведомления

Чат-боты уже стали обязательными в электронной коммерции, и на то есть веская причина — они помогают вам мгновенно общаться с вашими клиентами в режиме реального времени.

Чат-ботов можно использовать для ответов на вопросы клиентов без участия человека, но есть еще одно преимущество. Вы можете использовать чат-ботов для отправки сообщений, чтобы открывать чаты с клиентами в социальных сетях.

Это короче и прямее, чем электронная почта, но некоторые клиенты предпочитают, чтобы с ними связывались через социальные сети. В этом смысле чат-боты работают почти как push-уведомления. Push-уведомления — это интерактивные всплывающие сообщения, которые появляются в браузерах пользователей.

Есть три важные причины, почему push-уведомления — хороший выбор:

1. Независимо от операционной системы, используемого устройства или открытой в данный момент вкладки браузера люди все равно будут получать push-уведомления , пока они находятся в сети или их браузеры запущены. Они могут появиться даже на носимых устройствах (т. е. умных часах).
2. Существует несколько разных типов push-уведомлений для разных сценариев, в том числе расширенные push-уведомления — тип, который позволяет добавить в ваше уведомление до 3 интерактивных ссылок, изображений, смайликов и до 2 CTA.
3. Пользователям нужно сделать всего один простой шаг, чтобы получать уведомления — зайти на ваш сайт и нажать «Разрешить», когда их спросят, хотят ли они получать уведомления. Затем вы сможете получить идентификатор их устройств и начать отправлять им уведомления.

Вы можете попросить людей подписаться на push-уведомления только тогда, когда они посещают определенную страницу, а не весь веб-сайт. Это позволяет вам сегментировать аудиторию и искать горячие лиды, конвертировать лиды в клиентов или делать ретаргетинг.

6. Маркетинг в социальных сетях

В 2021 году более 4,26 миллиарда человек во всем мире пользовались социальными сетями, а к 2027 году это число, по прогнозам, увеличится почти до шести миллиардов. Реклама в социальных сетях позволяет проводить очень точно ориентированные кампании на основе местоположения, возраста, пола и интересов.

Можно провести рекламную кампанию, ориентированную на список контактов (лидов и клиентов), которые есть в вашей CRM, с очень конкретными персонализированными предложениями.

Ретаргетинг на людей, которые посетили ваш веб-сайт, определенную целевую страницу или отказались от корзины покупок на веб-сайте электронной коммерции, может увеличить ваши продажи (и рентабельность инвестиций) еще быстрее, поскольку вы будете показывать свою рекламу «теплой» аудитории, которая уже знаю вас и ваши продукты.

Это делает социальные сети одной из самых мощных маркетинговых платформ для проведения маркетинговых кампаний с прямым откликом.

7. Допродажи

Когда ваш клиент находится на странице оформления заказа и готов к покупке, вы можете предложить ему более дорогую версию выбранного им продукта или пару продуктов, которые часто покупают вместе.

Это известно как допродажа — предложение вашему клиенту более качественного и более дорогого продукта или услуги, чем тот, который они в настоящее время покупают. Например, бизнес SaaS может побудить людей выбрать тарифный план на один уровень выше того, который они изначально выбрали.

В большинстве случаев для того, чтобы веб-сайт электронной коммерции сделал это, достаточно установить плагин, который автоматически предлагает альтернативные продукты. Это хороший вариант, если вы ищете быстрый и не слишком сложный способ увеличить средний чек в вашем магазине.

Готовы начать использовать маркетинг прямого отклика для своего бизнеса?

Маркетинг прямого отклика — хороший выбор, если вы хотите проводить кампании, которые быстро принесут вам результаты. Он работает через множество различных каналов, включая маркетинг в поисковых системах, рекламу в социальных сетях, электронную почту, маркетинг текстовых сообщений, push-уведомления, чат-боты и современную версию маркетинга из уст в уста — реферальные программы.

Кроме того, большинство каналов можно комбинировать и использовать вместе — например, электронную почту и реферальные программы. Все это делает маркетинг прямого отклика одним из лучших вариантов в наборе инструментов маркетолога.