Как использовать личные сообщения (DM) в ваших маркетинговых кампаниях в 2022 году

В современном цифровом мире DM — это быстрый и простой способ отправить кому-то личное сообщение и доставить личное сообщение. Личные сообщения — отличный способ общаться с людьми; просто подумайте о том, как вы используете их со своими друзьями на вашей любимой платформе социальных сетей. Скорее всего, вы отправляете сообщения своим друзьям на всех из них, от Twitter до Instagram и Facebook. Существуют различные формы: прямое сообщение в Instagram, прямое сообщение в WhatsApp, прямое сообщение в Facebook, прямое сообщение в Twitter и т. д.

Конечно, DM можно использовать не только для повседневного общения с друзьями в сети. Компании обратили на это внимание и начали использовать DM в качестве маркетинговой стратегии. Функция DM является эффективным маркетинговым инструментом при правильном использовании.

Что означает ДМ?

«DM», также известный как прямое сообщение, является типом связи. «DM» или прямое сообщение — это сокращенный термин для любого вида сообщения на социальной онлайн-платформе, где сообщения отправляются в частном порядке одним человеком другому.

Поэтому другой термин, который вы можете услышать в качестве замены вместо «DM», — это «PM», что означает «личное сообщение». ПМ начались через Facebook Messenger, где этот термин впервые приобрел популярность. Сегодня он совместим с DM.

«DM» относится к Twitter Термин «DM» происходит от Twitter; однако сегодня эта аббревиатура используется на многих платформах, включая Instagram.

Прямое сообщение (DM) для маркетинга

Прямые сообщения могут быть мощным инструментом для брендов, чтобы установить отношения со своими клиентами. DM являются интимными, частными и личными. Прямые сообщения могут использоваться предприятиями по следующим причинам:

• Мгновенные сетевые возможности Встречайтесь с брендами-партнерами, потенциальными влиятельными лицами и представителями брендов.
• Повышение вовлеченности клиентов • Позвольте вашим клиентам связываться с вашей компанией, не используя электронную почту или телефон.
• Создавайте значимые связи и отправляйте персонализированные сообщения конкретным потенциальным клиентам, чтобы создать имидж вашего бренда.
• Лучшее качество обслуживания клиентов: настройте план прямого обмена сообщениями с использованием чат -ботов, чтобы помочь клиентам быстро получать ответы на свои вопросы.

Почему вы должны использовать DM в маркетинге

Социальные сети необходимы для создания и поддержания репутации компании в настоящее время — это одно из наиболее значительных преимуществ способности социальных сетей улучшать отношения с клиентами. Стратегии DM — это эффективный метод укрепления этих отношений, явно использующий помощь интеллектуального инструмента электронной почты. Предприятия используют DM для:

Отвечайте на негативные отзывы Отвечая на негативные отзывы в своей учетной записи Facebook в конфиденциальности личного менеджера, вы можете свести к минимуму ущерб, нанесенный вашему имиджу. Во-первых, быстро находите решения с помощью прямого обмена сообщениями. Затем вы можете пригласить своего клиента опубликовать результаты на вашей странице.

• Поддержка клиентов: 79 % людей любят живой чат как метод поддержки клиентов. Возможность связаться с кем-то прямо в данный момент, независимо от того, чат-бот ли это, повышает качество обслуживания клиентов.
• Передача личной информации Когда пользователь запрашивает информацию через вашу учетную запись в социальной сети, и вам требуется личная информация от него, DM продолжит разговор на интимной основе.
• Свяжитесь с влиятельными лицами и экспертами отрасли. Прямые сообщения — это отличный способ связаться с влиятельными лицами, представителями и потенциальными партнерами, с которыми вы хотели бы работать в ближайшем будущем.

Как использовать DM в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Избегайте автоматизированного спама

Если вы какое-то время никогда не проверяли почтовые ящики с прямыми сообщениями в учетных записях социальных сетей, вы должны найти время, чтобы проверить это. Вперед, продолжать. Мы подождем…

Мы готовы поспорить, что вы получили много писем от спамеров в свои почтовые ящики; ты так не думал? Подумайте о том, насколько раздражающими могут быть спам-сообщения, даже если вы получаете их очень часто. Представьте, как они раздражают тех, особенно тех, у кого большое количество подписчиков, которые получают подобные спам-сообщения, которые автоматически отправляются каждый день.

Цель отправки DM — отправить что-то уникальное и аутентичное. Вы хотите, чтобы человек, который получает электронное письмо, мог испытать чувство особенного и хотел, чтобы сообщение, которое вы отправляете ему, было специально для него. Когда у вас есть широкое сообщение, которое вы хотите передать своим подписчикам, вы можете сохранить его для своей временной шкалы.

Автоматизированные DM могут только отпугнуть людей от вашего сайта и сделать вашу компанию непрофессиональной и непрофессиональной. Если вы не хотите создавать персонализированное сообщение, как они могут ожидать, что они будут взаимодействовать с вами? Захотят ли они сотрудничать с вами?

Определите свою аудиторию

Давайте рассмотрим маркетинговые кампании. Когда вы планируете запускать или создавать кампании, вы предпочитаете отправлять сообщения случайным образом, не зная, кто их прочитает, и действительно ли они будут заинтересованы в продукте, который вы рекламируете, или вы предпочитаете отправлять его по почте? тем, кто, как вы знаете, будет заинтересован в этом?

Нет никакого способа быть уверенным, что ваши клиенты будут в восторге от продукта, который вы продаете. Тем не менее, вы можете сделать что-то, чтобы повысить свои шансы на успех. Вот почему мы делаем сегменты списков адресов электронной почты и настраиваем наши сообщения в списках. То же самое верно и для ваших DM.

Когда вы отправляете DM, убедитесь, что вы нашли минутку, чтобы подумать о том, кто будет DM. Какова ваша идеальная цель? На что вы хотите, чтобы я мог ответить? По какой причине вы пытаетесь сначала связаться с этим конкретным человеком?

Постройте отношения перед отправкой DM

Прежде чем вы начнете проскальзывать в DM человека, вы должны установить отношения, прежде чем вы это сделаете. Никто не любит получать нежелательные электронные письма, особенно когда они касаются маркетинговых возможностей. Здесь дело не в том, чтобы завести друзей. Процесс установления отношений так же прост, как и общение с кем-то через Интернет. Встаньте перед человеком и позвольте ему увидеть, что вы здесь. Вы можете сделать это, лайкнув некоторые из их сообщений, ретвитнув их или даже оставив комментарий.

Если человек, с которым вы хотите связаться, знает о вашей компании, гораздо более вероятно, что он нажмет и прочитает ваше сообщение напрямую.

Предложите некоторую ценность

Социальные сети, особенно в отношении маркетинговой индустрии, предназначены для создания добавленной стоимости. Поэтому, прежде чем отправить явное сообщение, остановитесь и подумайте о ценности, которую вы предлагаете человеку, который получает сообщение.

Ценность этого предложения не обязательно должна быть огромной. Это не должно быть финансовым. Вы можете предложить бесплатный образец нового продукта или простое объявление на своих страницах в социальных сетях, или, возможно, у вас есть эксклюзивный код для бесплатного образца.

Как использовать Instagram DM для сотрудничества с инфлюенсерами

Одним из самых больших преимуществ этого приложения является поиск влиятельных людей, поскольку Instagram может быть платформой, где эти люди находятся. Вот как вы можете это сделать, даже если у Кардашьян нет денег, чтобы заплатить за рекламу вашего продукта:

Думайте о малом . В Instagram полно «микро-влиятельных лиц», с которыми легко установить контакт и которые с большей вероятностью будут сотрудничать с вами, чем известные влиятельные лица с менеджментом и PR-командами. Например, Canon сильно зависит от влиятельных пользователей Instagram разного размера, чтобы продавать свои камеры, которые, как они надеются, пользователи смогут использовать для съемки фотографий для Instagram.

Сосредоточьтесь на вовлечении, а не на количестве подписчиков . Самая распространенная ошибка, которую совершают новички при поиске влиятельных лиц, заключается в том, что они полагают, что им нужно найти людей с огромным количеством подписчиков. Самые прибыльные доходы получают от аккаунтов с самым высоким уровнем вовлеченности. Обратите внимание на количество лайков и комментариев, которые они получают в дополнение к количеству подписчиков. Если вы используете платформу, такую ​​​​как кикстарт, чтобы увеличить количество подписчиков, убедитесь, что это качественные подписчики, которые активно участвуют.

Используйте хэштеги и адреса , чтобы находить заинтересованные и релевантные учетные записи, с которыми можно связаться, отправляя сообщения.

Сначала сделайте домашнее задание. Нет ничего более унизительного или непродуктивного, чем презентация, которая не имеет отношения к тому, кто не подходит и/или не заинтересован в услуге. Узнайте что-нибудь о своем потенциальном партнере, чтобы убедиться, что он подходит вам. Оставьте вдумчивый комментарий в их блоге и убедитесь, что вы честны.

Лучшие практики для улучшения DM

Поскольку опыт клиентов в настоящее время является наиболее важным фактором, определяющим успех современных компаний, популярность DM растет. Прямой обмен сообщениями может помочь компаниям предоставить своим клиентам запоминающееся и простое обслуживание. Но важно осторожно использовать прямой обмен сообщениями. Убедись, что ты:

• Остерегайтесь отправки маркетинговых сообщений: отправка сообщений через прямые сообщения не нравится клиентам. Клиенты должны иметь возможность подписаться на маркетинговые сообщения.
• Отвечайте быстро Быстро: Быстрый ответ: обмен сообщениями — это мгновенная связь. Поэтому клиенты будут ожидать быстрых ответов, даже если сообщения генерируются автоматически.
• Используйте чат-ботов: боты в ваших сообщениях в социальных сетях помогают клиентам обслуживать себя, позволяя вам сосредоточить свое внимание на клиентах, которые больше всего нуждаются в вашей помощи.
• Персонализируйте беседы: добавьте индивидуальный подход к личным сообщениям, которые не создаются автоматически. Например, назовите получателя и уважительно отнеситесь к его проблемам.
• Будьте осторожны с сообщениями в изобилии личных сообщений в различных социальных сетях, жизненно важен эффективный инструмент для управления сообщениями. Sprout Smart Inbox упрощает управление вашими сообщениями и позволяет быстро отвечать на них.

Вывод

Мы рассмотрели все способы, которыми ведущие бренды прямо сейчас используют прямые сообщения в Instagram, и составили список лучших практик, которые помогут вам эффективно их использовать. Эти рекомендации должны помочь вам развивать свой бизнес и общаться с клиентами на личном уровне. Надеюсь, вы нашли этот блог полезным. Если у вас есть, пожалуйста, подумайте о том, чтобы поделиться им с другими. И если вы хотите поговорить с нами о том, как мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса, не стесняйтесь комментировать.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.