Как разработать комплексную стратегию прямого почтового маркетинга в 2021 году — полное руководство

Прямая почтовая рассылка — одна из старейших форм деловой рекламы, которая до сих пор используется. Прямую почтовую рассылку сегодня стало легко игнорировать, поскольку большинство клиентов находятся в сети, и намного выгоднее рассылать клиентам массовые рассылки по электронной почте, чем через печатные издания. Несмотря на недавнее снижение популярности, прямая почтовая рассылка по-прежнему важна для вовлечения бренда в стратегический многоканальный маркетинг. Несмотря на свой возраст, он остается одним из самых эффективных способов нацеливания на потенциальных клиентов, независимо от того, владеют ли они бизнесом. Для любого, кто хочет продавать свой бизнес, важно иметь четкое представление о том, как реализовать эффективную кампанию прямой почтовой рассылки.

Чтобы повысить эффективность ваших маркетинговых усилий по прямой почтовой рассылке, вам следует составить план проведения новой кампании прямой почтовой рассылки и внедрить ее в качестве маркетингового инструмента в свою интегрированную маркетинговую стратегию. Здесь мы рассмотрим некоторые важные соображения при разработке вашей стратегии прямой почтовой рассылки. Если вы начнете кампанию прямой почтовой рассылки с надежным планом, это может повлиять на новых и существующих клиентов, повысив вероятность того, что они будут покупать у вас в будущем.

Что такое прямой маркетинг по почте?

Маркетологи используют маркетинг прямой почтовой рассылки , в котором используются материальные вещи, такие как печатные почтовые ящики, объемные посылки, скоропортящиеся товары или другие физические предметы, для продвижения потенциальных и текущих клиентов в обход цифровых коммуникаций. Маркетологи, отделы входящих и исходящих продаж, отделы маркетинга, группы формирования спроса, группы роста, рекрутеры и другие используют его по-разному. Вы можете установить настоящие связи с клиентами, лидами и потенциальными клиентами, используя прямой маркетинг по почте. В продажах B2C и B2B этот метод используется, однако чаще используется с потребителями.

Поскольку за последние два десятилетия цифровые медиа стали все более доминирующими, маркетологи использовали цифровую коммуникацию для охвата более широкой аудитории. Даже если цифровой маркетинг взорвался, то же произошло и с цифровым перевесом. По данным Statista, четверть людей, которые делают это, утверждают, что используют программное обеспечение для блокировки рекламы, чтобы улучшить свой онлайн-опыт. Теперь маркетологи ведут жесткую борьбу за внимание с клиентской базой, которая быстро устает от цифровой рекламы. Все чаще маркетологи начинают доставлять свои сообщения в почтовый ящик, а не в папку «Входящие».

Почему прямая почтовая рассылка все еще работает в 2021 году?

Приближаясь к 2021 году, мы можем сделать один вывод: прямая почтовая рассылка никогда не была более важной, чем сейчас, особенно во время этой эпидемии. С помощью прямой почтовой рассылки организации имеют возможность взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами у себя дома, где принимается 88% решений о покупке. Следующие пояснения показывают, почему прямой маркетинг по почте является необходимым компонентом более широкой маркетинговой кампании.

Прямая почтовая рассылка получает более высокий процент откликов

Прямая почтовая рассылка имеет скорость отклика в 30 раз выше, чем электронная почта, у которой самая высокая скорость отклика среди всех цифровых каналов. Интегрированные кампании могут повысить рентабельность инвестиций на 20 процентов, и это одна из этих стратегий. Из всех электронных писем, которые клиенты получают ежедневно, открывается лишь небольшая часть писем. Тем не менее, 81% американцев читают и просматривают всю свою почту каждый день. Благодаря более широкому присутствию в СМИ вы сможете лучше привлечь внимание целевой аудитории и улучшить взаимодействие с брендом.

Прямая почтовая рассылка доставляет запоминающееся сообщение

Человеческое прикосновение — это «специальность» прямой почтовой рассылки, поскольку ее можно персонализировать с помощью рукописной заметки или тщательно подобранного предмета, создавая хорошие эмоциональные связи. Прямая почтовая рассылка может бесконечно удивлять и развлекать получателей. С помощью почтовой платформы маркетологи могут отправлять широкий спектр персонализированных вещей, включая рукописные открытки, творческие подарки, подарки, подарочные карты и даже сладости и деликатесы.

Предложения погашаются легче

Пропустить специальное предложение из-за того, что почтовый ящик переполнен рекламными электронными письмами, легко. Скорее всего, вы будете ждать, пока у вас появится возможность совершить покупку, чтобы по-настоящему использовать купон на скидку, который приходит в ваш почтовый ящик. Скорость отклика на прямую почтовую рассылку значительно выше, чем на электронную почту или другие виды цифрового маркетинга: это очень заметный маркетинговый метод. По данным Ассоциации прямой почтовой рассылки, доля откликов на прямую почтовую рассылку составляет 5,1%, тогда как на электронный маркетинг — всего 0,6%.

Как построить комплексную стратегию прямого почтового маркетинга

Есть несколько повторяющихся тем, которые мы определили в успешных усилиях по почтовой рассылке. Наше руководство по маркетинговой стратегии и отслеживанию показателей прямой почтовой рассылки включает в себя стратегию достижения ваших целей. Ниже приведены некоторые из наших советов по эффективному маркетингу прямой почтовой рассылки.

1. Определите свой целевой рынок

Чтобы правильно спланировать рассылку, нужно дать себе время хорошенько подумать о своей целевой аудитории. Возможность точно нацелить ваши рассылки на определенную аудиторию является преимуществом прямой почтовой рекламы. Определите свою целевую демографическую группу (возраст, пол, доход и местонахождение), которая больше всего соответствует вашему бренду или бизнесу или похожа на вашу базу избирателей. Более вероятно, что ваша прямая почтовая рассылка будет успешной, если вы вложили время и усилия в создание узконаправленной маркетинговой кампании.

2. Создайте список рассылки

Для начала вам нужно создать целевой рынок и составить список адресной рассылки. Если у вас есть существующий список клиентов или потенциальных клиентов, рекомендуется использовать его для своей маркетинговой кампании. Если вы не можете их найти, вам придется арендовать или купить сторонний список прямой почтовой рассылки у политической партии или поставщика услуг прямой почтовой рассылки. Когда небольшие организации и те, кто плохо знаком с прямым почтовым маркетингом, используют этот метод, они предпочитают арендовать эти списки рассылки.

3. Составьте подробный план

Когда вы знаете, кто ваша целевая демографическая группа, пришло время более подробно остановиться на вашей стратегии прямого почтового маркетинга. Учитывайте все, что касается вашей кампании, включая многие потребности.

Остальная часть вашего плана должна следовать только после того, как вы будете уверены в своем списке получателей. Что вы даете своим клиентам в результате этой акции и почему они должны предпочесть вас конкурентам? Прямая почтовая рассылка лучше всего достигается путем предоставления привлекательного предложения, которое может побудить клиентов ответить после получения вашей почты.

В качестве маркетингового инструмента или программы лояльности вы должны показать своим клиентам, чем ваша компания отличается от других. Теперь нам нужно поговорить о следующем шаге плана. Дизайн. Дизайн, язык и текст, потрясающие изображения и другие важные компоненты, такие как красивая презентация, способствуют созданию вашего бренда для клиентов, поэтому важно помнить о внешнем виде кампании.

4. Напишите убедительный текст и убедительные призывы к действию

Хотя надежный список рассылки является отличной отправной точкой, он бесполезен до тех пор, пока у вас не появится прямая почтовая рассылка, которая убедительно завоюет потребителей или избирателей. В Соединенных Штатах домовладельцы завалены нежелательной почтой, большая часть которой отправляется прямо в мусорное ведро. Когда вы отправляете свою почту, вы хотите быть уверены, что человек, читающий ее, имеет возможность немедленно убрать ее. Даже если вы создаете свои собственные почтовые программы или пользуетесь услугами стороннего рекламного агентства, вам необходимо убедиться, что ваши сообщения привлекают внимание и вписываются во всю вашу маркетинговую или политическую стратегию.

Независимо от того, предназначен ли подарок для корпорации или для привлечения новых клиентов, сильные призывы к действию помогают. Этот предмет будет мини-флаером, который идет с подарками. Печатный материал может включать его в виде нескольких предложений, но он должен давать людям какое-то занятие. Очевидные инструкции полезны. Вместо того чтобы подчеркивать разборчивость, сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать слова сильными. Это может быть знаком признательности для сотрудников, но это все равно будет иметь значение. Например, они могут поощрять получателей использовать определенные хэштеги в социальных сетях, чтобы увеличить шумиху.

5. Контролируйте свои запасы

Крайне важно иметь запас почтовых материалов и принадлежностей для доставки, если вы планируете продолжать рассылку в обозримом будущем. Крайне важно поддерживать регулярную маркетинговую стратегию прямой почтовой рассылки с достаточным количеством почтовых рассылок и физических образцов.

6. Упакуйте и отправьте почту

Владельцам бизнеса также важно убедиться, что их управление запасами осуществляется гладко и эффективно, а процесс доставки прост. Независимо от размера вашего бизнеса, у вас есть несколько способов доставки ваших прямых почтовых рассылок. Вы можете сделать свой проект прямой почтовой рассылки со сторонним почтовым провайдером или с USPS, у которого есть специальные службы прямой почтовой рассылки, такие как Every Door Direct Mail (EDDM). Хотя вы можете упаковать и отправить самостоятельно, этот вариант часто означает, что у вас не будет доступа к более низким оптовым тарифам на доставку, которые идут с другими вариантами.

7. Следите за своей производительностью

Если вы хотите добиться высокой скорости отклика на вашу прямую почтовую рассылку, очень важно скорректировать свои планы на основе ваших предыдущих результатов. Вам нужно будет создать систему для отслеживания скорости отклика получателей прямой почтовой рассылки и последующих методов. Отслеживание прямой почтовой рассылки — это стратегия, используемая некоторыми владельцами бизнеса, которые проводят дополнительные кампании по электронной почте или цифровому маркетингу.

Одна из самых важных вещей, о которой следует помнить, когда вы занимаетесь прямым почтовым маркетингом, — это иметь в виду четкую цель или видение. Чтобы развить лучшее чувство признательности и поднять моральный дух, вы можете быть заинтересованы в найме удаленных сотрудников. Вы также можете узнать, сколько новых клиентов заинтересовались вашими печатными материалами. Независимо от того, какие цели вы ставите перед этой кампанией, крайне важно иметь средства отслеживания прогресса и выявления областей, требующих улучшения. Для благодарности сотрудников, среди прочего, вы можете проводить опросы для своих сотрудников до и после развертывания. Это позволяет вам следить за развитием событий и наблюдать, принесла ли кампания какие-либо улучшения.

Несколько отличных стратегий прямого почтового маркетинга, которые можно использовать в 2021 году

Координация прямых почтовых рассылок и кампаний по электронной почте

Использование прямой почтовой рассылки и электронной почты в сочетании может повысить скорость отклика до результатов намного выше среднего. Это почти наверняка повредит вашей рентабельности инвестиций. Когда вы начинаете свою кампанию, вы должны начать с рассылки потенциальных клиентов напрямую.

Свяжитесь с получателями через неделю после получения письма по электронной почте. Ваши электронные письма должны быть отправлены по крайней мере четыре раза, чтобы гарантировать, что все получат их. Кроме того, вы должны обязательно создать убедительный призыв к действию (CTA) для каждого маркетингового элемента. Ваши читатели должны быть мотивированы, чтобы ответить на ваше предложение, что должно вызвать у них чувство срочности. Проведите серию тестов, чтобы выяснить, какой тип CTA (призыв к действию) наиболее эффективен в вашей электронной почте и прямой почтовой рассылке.

Используйте прямую почтовую рассылку для привлечения целевого рынка и отправляйте маркетинговые сообщения по электронной почте, чтобы поддерживать их вовлечение. Поскольку прямая почтовая рассылка является распространенным методом электронного маркетинга, рекомендуется начинать с прямой почтовой рассылки.

Ориентируйтесь на постоянных клиентов

Прямые рассылки используются не только для приветствия новых клиентов; они также используются, чтобы вернуть старых. Для повышения повторных продаж ничто не сравнится с прямой почтовой рассылкой. Квалифицированные маркетологи прямой почтовой рассылки стремятся повторно привлечь существующих клиентов и разработать стратегии, чтобы вернуть их.

Рассылочные программы не всегда приводят к лидам. Идентификация одной и той же группы людей и аудитории более одного раза имеет решающее значение. Точно так же, как вы можете захотеть использовать разные маркетинговые подходы для нацеливания на целевую аудиторию, вы также можете попытаться обратиться к одной и той же аудитории более одного раза, чтобы дать им причину выбрать ваш бренд.

Персонализируйте почту

Можно выразить получателю, сколько усилий вы приложили к прямой почтовой рассылке, несколькими способами.

Если вы отправляете письмо физическому лицу, найдите время, чтобы изучить информацию о вашем получателе. Много ли они используют социальные сети? Ищите способы связать вашу прямую почтовую рассылку с их интересами. У них недавно родился ребенок? Они внимательно следят за баскетболом или футболом? Подумайте, как отправить им то, что действительно полезно для них в личном или профессиональном плане.

Несмотря на то, что массовая прямая почтовая рассылка остается успешной, ваша кампания все еще может иметь силу. Вы можете сделать так, чтобы ваш подарок оставался актуальным, сегментировав потребителей по профессиям и отправив им подарок, который поможет упростить их день. Например, если у вас есть выездные маркетологи в качестве потребителей, высококачественная бутылка для воды — хороший выбор для них, чтобы иметь их на своем стенде, когда они находятся на конференции в течение долгих часов.

Рукописное письмо, адресованное каждому человеку, должно быть написано всем получателям. Расскажите своим клиентам, почему вы предлагаете им свой продукт, как он может им помочь и насколько вы цените их бизнес.

После этого требуется упаковка. Нестандартное мышление произведет сильное впечатление, сделает вашу фирму более ценной и поможет вашему бренду выделиться среди других, которые будут висеть на рабочих местах ваших клиентов. Либо с помощью отличительного фирменного дизайна, креативных узоров или цветной бумаги, вы можете добавить изюминку в свою коробку.

Воспользуйтесь открытками

Открытки лучше, чем другие средства прямой почтовой рассылки, особенно при отправке ценных предметов получателям. По мнению Ассоциации данных и маркетинга, процент откликов на открытки достигает 4,25%. Открытки могут стать ценным вложением, чтобы повысить окупаемость ваших маркетинговых стратегий прямой почтовой рассылки.

Отправка открытки с рекламным предложением может помочь повторно привлечь бывших или существующих клиентов или представить новые продукты существующим клиентам, чтобы увеличить потенциал дополнительных продаж. Разместите убедительный призыв к следующим действиям вашей аудитории в том же разделе, где вы показываете QR-код для сканирования.

Ретаргетинг

Только потому, что прямой маркетинг сделан один раз, не означает, что он сделан. Рекламируйте чаще, чтобы ваш бренд был в центре внимания целевой аудитории, и еще раз подчеркните лояльность к бренду, которую вы культивировали с помощью своей оригинальной рекламы. Прямая почтовая рассылка может принести пользу этой стратегии.

Чтобы следующий набор не повторялся, я изменил несколько элементов. Таким образом, вы можете, например, заменить подарочные наборы на пользовательские открытки или перейти от листовки к крошечному фирменному предмету. Вы должны поддерживать сбалансированность кампаний, чтобы не перегружать получателей информацией, а вместо этого создавать впечатление, что вы просто предоставляете им приятное напоминание о своем бизнесе.

Настройте свою частоту

Слишком частая доставка почты в почтовые ящики расточительна и ею можно пренебречь. Выделите время, чтобы просмотреть расписание рассылки. Отправка более одного письма в месяц является чрезмерным. Вы должны сделать своим приоритетом поддержание вежливой связи с потребителем, потому что положительный потребительский опыт, скорее всего, приведет к более успешным маркетинговым кампаниям.

Управление частотой часто связано с проблемой дублирования целей. Рассылки могут дублироваться из-за пересечения между возвратом и маркетингом клиентов.

Предлагайте неоспоримые сделки

Очень важно иметь привлекающие внимание предложения. Для успешного почтовика крайне важно понимать психологию продаж и промоакций. Если вы хотите привлечь внимание своих клиентов, включите привлекательные сделки и прямые почтовые рассылки.

Примеры выдающихся маркетинговых кампаний прямой почтовой рассылки для вашего бизнеса

Макдоналдс

Бренд McDonald's с поистине уникальным брендингом, прямая почтовая рассылка стремится продвигать свой бренд дальше, при этом обеспечивая ценность для клиентов. Инфлюенсеры и гости, посещающие заведение, получают фирменные подарки. Каждый поднятый предмет — это потрясающий способ передать узнаваемость бренда, поскольку это интересно и круто. Продукты полезные, поэтому меньше вероятность, что они останутся без внимания. Это было сделано умно, чтобы избежать скуки.

Бар Nestle's Kit Kat

Kit Kat Chunky, шоколадный батончик Nestle, увеличил продажи благодаря фантастическому примеру прямой почтовой рассылки: бесплатному батончику. Чтобы получить бесплатную плитку шоколада, клиентам предлагалось пойти в газетный киоск, чтобы забрать ее после того, как под их дверью была помещена карточка «мы сожалеем, что не смогли доставить вашу посылку», притворяясь, что она слишком толстая. пролезть в почтовый ящик. Этот флаер с привлекательным дизайном не мог быть проще, но он успешно увеличил продажи плитки шоколада из-за своей «крупности». Внедряя специализированные услуги и персонализируя свою переписку с читателем, Nestle смогла взаимодействовать со своей аудиторией и предоставить единственный в своем роде опыт.

ЛавОнлайн Томат Сплат

Кампания прямой почтовой рассылки Tomato Splat была предназначена для продвижения фирм, продающих моющие средства. Они разослали новую и интерактивную форму прямой почтовой рассылки после того, как определили предполагаемых клиентов как молодых специалистов и менеджеров, которые не пользовались услугами прачечной. Когда подарок открыли, зрителей попросили «выплюнуть» помидор, который сначала принял форму белой футболки. Так как 32% целевых клиентов зарегистрировались в сервисе онлайн, а посещаемость сайта увеличилась на 15%.

ТИК Так

Подарки с прямой почтовой рассылкой использовались для создания лояльности к бренду и долгосрочных партнерских отношений с TikTok. Преподаватели TikTok, влиятельные лица в сфере красоты, моды и другие важные демографические группы пользователей входят в число целевых категорий для их стратегии.

Каждый предмет тщательно подобран в соответствии со стилем бренда. TikTok также предоставил несколько дополнительных услуг, таких как фирменные кондитерские изделия, чтобы придать вашему опыту уникальный штрих.

час Земли

Чтобы отпраздновать Час Земли, компания разработала прямую почтовую кампанию, которая является одной из их самых изобретательных концепций в истории. Час Земли раздал желтые свечи генеральным директорам и лидерам отрасли, чтобы побудить их последовать их примеру и выключить свет. Фасад коробки повторял фасад здания, а желтая свеча должна была выглядеть как выключатель. Благодаря их лучшей кампании по прямой почтовой рассылке корпорация получила 260-процентное увеличение поддержки «выключения».

Чего следует избегать в прямом почтовом маркетинге

Те же опасности, которые могут быть обнаружены в успешной программе прямого почтового маркетинга, присутствуют и в неудачной. Ниже приведены несколько распространенных ошибок при доставке электронной почты, которые могут серьезно повлиять на вашу кампанию и расходы на маркетинг.

Бег без цели

Успех вашей кампании зависит от вероятности того, что вы не понимаете свою целевую аудиторию. Если вы не инвестируете в правильный таргетинг и стратегию на этапе планирования своей кампании, вы можете предлагать свои продукты людям, которые не будут их использовать или не имеют средств, чтобы действовать в соответствии с вашим предложением. Другим примером неэффективного стимула является выдача карточек на заправку для изучения нового места, когда вы знаете, что бенефициары в основном используют свои автомобили для путешествий.

Не следить

После того, как посылки будут отправлены, а реакции будут распознаны, вы должны продолжать повышать эффективность своей кампании. Отслеживая ответы, вы гарантированно зафиксируете все сообщения, которые в противном случае пропали бы без вести, что сэкономит ваше время и деньги и значительно повысит окупаемость инвестиций. Кроме того, последующие действия могут посылать сообщение о том, что отправитель хочет поддерживать контакт с получателем. Получите запасной план, готовый к реализации до завершения доставки.

Забывание отслеживать доставку

Хотя рассылка ваших прямых рассылок — это только один компонент решения, это не весь компонент. Чтобы максимизировать свои усилия, необходимо следить за своими поставками, отслеживать их до конкретных кампаний и иметь возможность оценивать реакцию. Это может быть дополнительно улучшено за счет использования платформы отправки.

Упаковка коробок вручную

Прямая почтовая рассылка требует много времени, и это время лучше потратить на другие, более прибыльные задачи. Таким образом, использование платформы доставки для отправки и отслеживания посылок является гораздо более эффективным методом обеспечения доставки конечному пользователю.

Заключительные слова

В конечном счете именно личный характер прямого почтового маркетинга делает его успешным. Это не электронная почта или нежелательная почта. Это продуманный способ дать клиентам, работникам и потенциальным клиентам понять, что вы заботитесь о них. Эффективная кампания прямого почтового маркетинга возможна при использовании адаптированных списков прямого маркетинга и наличии надежного маркетингового плана прямой почтовой рассылки.

У вас будут инструменты для создания, отслеживания и отправки привлекательных кампаний; Преодолейте цифровой шум и увеличьте рентабельность инвестиций, используя информацию и методы, описанные в этом обзоре.