Прямая почтовая рассылка не умерла: 4 основных способа интеграции цифровой и прямой почтовой рассылки

Думая о прямой почтовой рассылке, вы можете представить себе большие красочные открытки из местного автосалона или последние рекламные объявления ипотечной компании — все они попадают в одно и то же место: в мусор.

Зная это, зачем вам обращаться к клиентам через прямую почтовую рассылку? В конце концов, большинство ваших клиентов используют цифровые каналы. Разве это не лучшее место, чтобы добраться до них?

Статистика рассказывает интересную историю, которая может изменить ваше мнение. Отчет за 2011 год показал, что 50% клиентов предпочитают прямую почтовую рассылку электронной почте, и до 80% говорят, что открывают большую часть прямой почтовой рассылки, даже если они считают ее нежелательной.

И в то время как маркетологи отправляют меньше прямой почтовой рассылки и больше электронных писем, показатели открываемости маркетинговых электронных писем неуклонно снижаются. Однако прямая почтовая рассылка и цифровой маркетинг не являются предложением «или-или». Сочетание этих двух маркетинговых методов создает мощную синергию, которая может дать потрясающие результаты для вашей следующей кампании. Но с чего начать? Ознакомьтесь с этими пятью способами начать интеграцию прямой почтовой рассылки и цифрового маркетинга прямо сейчас.

1. Координация прямых почтовых рассылок и кампаний по электронной почте

При правильном выполнении сочетание прямой почтовой рассылки и электронной почты может привести к увеличению количества ответов более чем в два раза по сравнению с обычными результатами. Это может серьезно повлиять на рентабельность инвестиций. При запуске вашей кампании важно сначала отправить прямую почтовую рассылку потенциальным клиентам.

Через неделю после того, как потенциальные клиенты получат письмо, отправьте электронное письмо. Продолжайте следить по электронной почте до четырех раз за каждое печатное почтовое отправление. Кроме того, не забудьте создать сильный призыв к действию (CTA) для каждой маркетинговой части. Читатели должны чувствовать истинное чувство срочности, чтобы ответить на ваше предложение. Протестируйте различные призывы к действию как в электронной почте, так и в прямой почтовой рассылке, чтобы определить, какие из них обеспечивают наилучшие результаты.

Ключевой вывод: привлеките внимание целевого рынка с помощью прямой почтовой рассылки и продолжайте побуждать его к действию с помощью электронного маркетинга. Поскольку электронный маркетинг чаще используется маркетологами, лучше всего начать с отправки прямой почтовой рассылки.

2. Свяжите прямую почтовую рассылку с интерактивным маркетингом

Агентство цифрового маркетинга из Юты объединило прямую почтовую рассылку с цифровым маркетингом, чтобы повысить вовлеченность своих клиентов. Компания каждый год рассылает клиентам праздничные открытки, но недавно для достижения лучших результатов было решено объединить цифровую и прямую почтовую рассылку. Компания начала с того, что отправила своим клиентам праздничную почтовую рассылку. На лицевой стороне карты было стихотворение, посвященное основным ценностям компании, а внутри была купюра в 20 долларов и QR-код. Сканирование кода привело клиентов к видеоролику на YouTube, в котором сотрудники выражали искреннюю благодарность своим клиентам.

Но как насчет наличных? Зачем отправлять 20-долларовую купюру?

В видео получателям предлагалось использовать наличные внутри карты для благотворительной акции, а затем делиться этими действиями в твите с хэштегом #20helps. Это показало, что небольшие добрые дела складываются.

Например, один клиент написал в Твиттере: «Попадание в дух. Подарочные карты на 20 долларов в помощь бездомным подросткам @VOAUT и SLC». Другой рассказал, как они дали купюру в 20 долларов кассиру в местном магазине во время оформления заказа, чтобы обратиться к следующему человеку в очереди. Интеграция прямой почтовой рассылки и цифрового маркетинга помогла этой компании донести свои основные ценности и укрепить отношения с клиентами.

Ключевой вывод: используйте прямую почтовую рассылку и цифровой маркетинг для усиления обмена сообщениями. При совместном использовании этих каналов сообщения должны быть простыми и последовательными в обоих типах маркетинговых усилий.

3. Используйте прямую почтовую рассылку, чтобы привлечь клиентов к цифровым предложениям

Одна из замечательных стратегий, сочетающая в себе прямую почтовую рассылку и цифровой маркетинг, заключается в отправке печатного материала по почте, а затем привлечении клиентов к ценному лид-магниту в Интернете. Например, Verizon и Motorola объединили усилия, чтобы охватить общую целевую аудиторию. Цель состояла в том, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов перед важным предстоящим событием: Суперкубком.

Кампания началась с прямой почтовой рассылки, направленной целевому списку потенциальных клиентов. CTA приводил клиентов на целевую страницу, которая давала шанс выиграть пару билетов на Суперкубок НФЛ.

Клиенты могли перейти на страницу, отсканировав QR-код, включенный в прямую почтовую рассылку, или введя URL-адрес целевой страницы (оба варианта позволяли легко отслеживать). Оказавшись на целевой странице, потенциальным клиентам было предложено посмотреть короткое видео о предложениях компаний, а затем им была предоставлена ​​возможность принять участие в конкурсе. Компании использовали эту информацию для продвижения клиентов по воронкам продаж в будущем.

Ключевой вывод: для перехода потенциальных клиентов с прямой почтовой рассылки на цифровые каналы требуется веская причина. Оцените свою целевую аудиторию и задайте следующий критический вопрос: «Что побудит их к действию?» Создайте предложение, от которого они просто не смогут отказаться, — такое, которое будет мотивировать их и побудит к быстрым действиям.

4. Прямая почтовая рассылка может помочь привлечь внимание и повысить осведомленность

Вы также можете объединить усилия по прямой почтовой рассылке и цифровому маркетингу, чтобы стимулировать взаимодействие с существующей аудиторией и распространять информацию о новых предложениях или предстоящих изменениях. Adobe сделала именно это, когда внесла серьезные изменения в свой Creative Suite (который в будущем будет доступен только через облако). Кампания прямой почтовой рассылки и цифровой интеграции была создана для охвата целевой аудитории и привлечения внимания в критический момент времени.

В прошлом основной сегмент целевой аудитории компании (а именно дизайнеры полиграфии) игнорировал их предложения. Компания хотела связаться с этой важной группой дизайнеров до предстоящего изменения программного обеспечения, поэтому она запустила кампанию под названием «Печать мертва», которая должна была решить одну из основных проблем.

Дизайнеры, прочитавшие эту статью, обнаружили, что в ней действительно объясняется, что печать не умерла, и вместо этого статья воздает должное работе дизайнеров.

Публике понравился этот материал, и, поскольку Adobe сделала его доступным по цифровым каналам, тысячи людей поделились им через Twitter, Instagram и Tumblr. Клиенты даже просили дополнительные распечатки почтовой программы, чтобы поделиться с друзьями.

Объединение печатных и цифровых материалов позволило Adobe восстановить связь с важной частью своей целевой аудитории в критический момент времени, что помогло стимулировать внедрение их нового продукта.

Ключевой вывод: прямая почтовая рассылка — эффективный инструмент для привлечения внимания и обмена подробностями о предстоящих изменениях или запуске продукта. Объедините прямую почтовую рассылку и цифровые каналы для большего воздействия и более эффективного охвата аудитории.

Создание синергии между прямой почтовой рассылкой и цифровыми каналами: что нужно и что нельзя делать

Вы готовы запустить прямую почтовую рассылку и кампанию цифрового маркетинга, но не знаете, с чего начать? Если это так, ознакомьтесь с этими рекомендациями и рекомендациями, чтобы добиться большего успеха в своей первой кампании.

Привлекайте аудиторию к ценным материалам цифрового маркетинга. Создавайте ценный контент, такой как официальные документы, электронные книги и отчеты, чтобы решать болевые точки аудитории. Используйте настраиваемые URL-адреса для отслеживания результатов, чтобы вы знали, откуда приходят лиды, и могли выполнять итерации на основе этих результатов в будущем. Кроме того, рассмотрите возможность блокировки этих активов, для чего потенциальные клиенты должны ввести свое имя и адрес электронной почты, чтобы продолжить продвижение потенциальных клиентов по воронке продаж.

Не навязывайтесь в первой рассылке. Первая часть прямой почтовой рассылки посвящена началу разговора. Построение этих отношений создаст основу для будущих продаж. Итак, с первой прямой почтовой рассылкой попросите о небольшом действии (не о продаже). Например, «Загрузите этот технический документ, посетив этот URL-адрес или используя QR-код».

Используйте только один призыв к действию. Клиенты могут потеряться, если вы включите более одного призыва к действию. Например, «Загрузите этот технический документ или посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше». Барри Шварц, автор книги «Парадокс выбора: почему больше значит меньше», говорит: «Выбирай меньше и чувствуй себя лучше». Один CTA помогает клиентам чувствовать себя лучше; они знают, что делать дальше.

Не отдавайте все. Создайте элемент тайны в своей прямой почтовой рассылке. Введите конкретную болевую точку аудитории, а затем подтолкните их к следующему действию в последовательности, которая может быть цифровым каналом. Например, «Зайдите в Твиттер, чтобы найти ответ» или «Загрузите это тематическое исследование, чтобы узнать, как вы можете увеличить продажи на 400 процентов за 4 недели или меньше». Держите клиентов в напряжении, чтобы вы могли более плавно перевести их с одного канала (директ-мейл) на другой канал (цифровой).

Как двигаться вперед с прямым маркетингом

Клиенты больше подключены к цифровым технологиям, чем когда-либо. Они привязаны к своим устройствам и испытывают чувство паники, когда находятся на расстоянии более нескольких футов. В результате они также становятся нечувствительными ко всему цифровому шуму. Когда вы используете прямую почтовую рассылку, чтобы привлечь внимание, вы эффективно отсекаете весь этот шум. Как говорится в сообщении THX в кинотеатрах: «Зрители слушают».

Для маркетологов это решает первую и очень важную задачу — привлечь внимание. Получив такое внимание, вы сможете более эффективно передавать маркетинговые сообщения и добиваться желаемых результатов.