7 приемов цифрового PR, которые укрепят ваш бренд во время вспышки COVID-19

2020 год доказывает важность связей с общественностью, особенно цифровых связей с общественностью. Пандемия коронавируса, политические беспорядки, международная напряженность, проблемы с безопасностью сотрудников и клиентов, а также предстоящие увольнения — все это основные проблемы потребителей, которые необходимо решить.

Поскольку 71% традиционных журналистов сообщают, что, по их мнению, публика им не доверяет, новая граница для общения с людьми находится в Интернете. Для этого компании должны тестировать новые методы и осваивать цифровой PR.

Цифровой контент усилил и изменил значение связей с общественностью, поскольку информация становится более доступной и демократизированной. Кроме того, глобальный кризис в области здравоохранения, вызванный коронавирусом, заставил людей еще больше полагаться на цифровую связь.

Как PR-фирмы поддерживают то самое важное «человеческое прикосновение», которого так жаждут потребители в эпоху цифровых технологий? В этой статье мы обсудим 7 основных способов, с помощью которых PR-компании могут добиться успеха и установить контакт с общественностью с помощью цифровых PR-методов.

Что такое цифровой PR и почему это важно?

По оценкам, около 60% PR-руководителей считают, что цифровой контент и работа с влиятельными лицами являются ключевыми для связи с аудиторией в будущем. Эта статистика отражает переход отрасли от пресс-релизов и традиционных публикаций в СМИ к укреплению доверия. PR-фирмы все чаще обращаются к потребителю со своей работой или получают помощь от влиятельных лиц в социальных сетях, часто с большим успехом.

Одна цифровая PR-компания сообщила, что они увеличили посещаемость веб-сайта лондонской юридической фирмы на 311% за счет улучшения контента веб-сайта. Даже компании, которые уже были оцифрованы, могут извлечь большую выгоду из лучшего цифрового PR. Exposure Ninja недавно объявили, что увеличили продажи магазина электронной коммерции на 63%, сосредоточившись на цифровом PR.

Каковы 7 лучших методов цифрового PR на 2020 год?

1. Статьи в блогах с ценной информацией

Большинство из нас понимают важность ведения блога для оптимизации SEO. Очевидно, что в эпоху цифровых технологий поисковые системы станут еще более важными для успеха бизнеса. Недавнее исследование показало, что 53% американцев считают Интернет неотъемлемой частью жизни.

Рассмотрите возможность сотрудничества со сторонними писателями или профессионалами отрасли, чтобы предоставить новые статьи для вашего блога. Включение статистики, особенно когда она сопровождается круговыми диаграммами, графиками или другими изображениями, делает ваши публикации более ценными и привлекательными.

Предоставление ценного контента в вашем блоге бесплатно дает потенциальным клиентам ценность и помогает завоевать доверие публики. Поскольку растущая экономическая неопределенность заставляет компании обсуждать стратегии сдерживания затрат, потребители больше, чем когда-либо, ищут ценность.

Например, если вы занимаетесь разработкой программного обеспечения, вам следует рассмотреть возможность бесплатного использования ваших цифровых услуг по выставлению счетов во время пандемии, чтобы увеличить ваши продажи и ваш имидж. Это также поможет вам узнать, когда счет-фактура просмотрен, подлежит оплате или оплачен, чтобы вы могли предпринять правильные действия для управления своим денежным потоком.

2. Панели сообщества

Поскольку люди изо всех сил пытаются справиться с неопределенностью, которую принес нам 2020 год, потребность в экспертном анализе как никогда велика. Будущее экономики, восстановление сильно пострадавших отраслей и постоянно развивающаяся корпоративная приверженность социальным целям — темы, вызывающие интерес. Скорее всего, вы или кто-то из вашей компании может предложить отличную информацию по конкретному вопросу, иначе вы бы не занимались бизнесом!

Участие в дискуссиях сообщества укрепит ваше присутствие в отрасли и позволит вашей компании наладить контакты с потенциальными клиентами. Это также, безусловно, поможет повысить имидж вашей компании как проницательной, опережающей время, коммуникабельной и полезной.

3. Видео или потоковое вещание через Facebook Live или Instagram Reel

У большинства людей нет времени читать многословные статьи в блогах. Короткие видеоролики превращают посетителей в покупателей и эффективно передают сообщение. Потоковые платформы, такие как Facebook Live, позволяют вам выходить в эфир, что основано на страхе людей пропустить (FOMO) и желании быть частью большей группы. Это отличный способ привлечь внимание.

Важно помнить, что при использовании платформ социальных сетей, особенно функций потокового вещания, резервная копия вашего контента должна быть сохранена в облачном хранилище, которое будет разработано, чтобы помочь вам отточить услугу, которая наиболее подходит для ваших нужд. Уникальный видеоконтент, который вы создаете, обычно исчезает через 24 часа, и в зависимости от того, насколько хорошо прошел сеанс, вы можете сохранить видео для будущего использования.

LA Fitness, Equinox и другие спортивные залы использовали виртуальные тренировки в прямом эфире, чтобы помочь людям объединиться и сохранить членство во время пандемии коронавируса. Не имея возможности бронировать билеты и привлекать путешественников рекламными акциями, Royal Caribbean добилась большого успеха со своим каналом прямых трансляций, на котором снимаются восходы и закаты, когда корабли проходят через порты. Они даже устраивают виртуальные счастливые часы для своих застрявших дома подписчиков.

4. Озвучьте уникальные взгляды и идеи в своем контенте

Не будь другим голосом в эхо-камере. Всегда стремитесь предоставить публике уникальную информацию, независимые исследования и ценный контент. Даже если то, что вы предлагаете, является просто анекдотичным, оно лучше безопасного, но общего и повторяющегося контента.

Общественность с гораздо большей вероятностью воспримет сообщение, персонализированное и уникальное для компании, а не мягкую PR-кампанию. Предоставление сотрудникам и клиентам права голоса в ваших усилиях по связям с общественностью может творить чудеса для улучшения имиджа вашей компании. Amazon ловко включила эту концепцию в свою недавнюю рекламу, рассказанную их сотрудниками об их повышенных стандартах безопасности.

Помните, что сейчас основное внимание уделяется психическому здоровью, поэтому постарайтесь предложить точки зрения, которые напоминают людям, что ваша компания — это не только прибыль, но и люди.

Электронная почта

Граница между маркетингом и связями с общественностью продолжает стираться, поскольку все больше и больше людей стремятся покупать товары у брендов, отражающих их личные ценности. Рассмотрите возможность использования автоматизированного маркетингового списка электронной почты вашей маркетинговой команды, чтобы обратиться к общественности с важным сообщением. «Сообщение от нашего генерального директора» может быть прочитано и кликнуто с большей вероятностью, чем маркетинговое электронное письмо, и может даже привести к конверсии продаж.

Непроверенные автоматизированные электронные письма могут привести к PR-катастрофе, поэтому важно, чтобы ваша команда по маркетингу и связям с общественностью в любом случае работала в тесном контакте. В конце концов, несколько исследований показывают, что электронный маркетинг по-прежнему более эффективен для привлечения и конверсии пользователей, чем любой из существующих каналов социальных сетей. Тактика электронной почты, которая не является общей или чрезмерно навязчивой, является лучшей — тема электронного письма, связанная с текущим событием или актуальной темой, является наиболее успешной. Например, если завтра состоится церемония вручения премии «Эмми», вы можете написать электронное письмо, посвященное некоторым телешоу, освещающим вашу отрасль. Если вы можете дать ссылку на страницу в социальной сети, где люди могут комментировать и продолжать обсуждение, еще лучше!

6. Захват несвязанных упоминаний

Найти положительное упоминание о вашей компании без ссылки — все равно, что использовать металлоискатель для поиска драгоценных украшений. Значение уже есть, вам просто нужно его раскопать! Предположительно, многие люди в Интернете говорят о вашей компании в положительном ключе. Однако у них может не быть причин предоставлять обратную ссылку на ваш сайт.

Вот несколько способов захвата несвязанных упоминаний:

• Попробуйте поискать название вашей компании в разных поисковых системах и посмотрите, что выдаст.
• В социальных сетях поищите хэштеги, относящиеся к вашему конкретному продукту или услуге, чтобы узнать, сможете ли вы найти несвязанное упоминание вашей компании.
• Выполните поиск изображений. Многие платформы, такие как Google Images, позволят вам делать фотографии с вашего веб-сайта и искать, где еще изображения размещаются в Интернете.

Подумайте о том, чтобы обратиться к издателям и пользователям социальных сетей с просьбой сделать обратную ссылку на ваш сайт. Предложите разместить их публикацию о вашем бренде в своей ленте, чтобы предоставить социальное доказательство ценности вашего бренда. Кроме того, это прекрасный способ сделать так, чтобы ваши существующие клиенты и заказчики чувствовали себя услышанными и оцененными.

7. Вовлекающий контент в социальных сетях

Социальные сети — король, когда дело доходит до цифрового PR. Наука убеждения говорит нам, что социальное доказательство является неотъемлемой частью убеждения кого-то купить ваш продукт или услугу. Привлечение людей к позитивному отзыву о вашем бренде в социальных сетях или сотрудничество с влиятельным лицом может помочь укрепить имидж вашего бренда.

Взаимодействие с пользователями социальных сетей в Интернете также имеет ключевое значение. В 2020 году потребители больше не довольны тем, что им просто продают — они хотят, чтобы их услышали и предоставили платформу для выражения своих мыслей. Опросы, викторины и ответы на комментарии и вопросы открывают диалог о вашей компании.

PR-компании всегда понимали ценность усилий по распространению цифровых технологий. Теперь, когда глобальный кризис COVID-19 заставил многих людей закрыться в своих домах, возможность поддерживать это «человеческое прикосновение» удаленно стало критически важным.

Способность создать имидж вашего бренда во все более сложной и политически разнообразной среде — непростая задача, но, в конечном счете, это ключ к долгосрочному выживанию любой компании.