Видео по цифровому маркетингу. Эпизод 6. Измерение электронного маркетинга
Опубликовано: 2015-05-06Понимание того, как коренным образом изменился путь пользователя, означает, что нам нужно по-новому взглянуть на измерения наших кампаний по электронной почте. В этом видео рассматриваются проблемы и возможности измерения реального воздействия наших кампаний по электронной почте. В нем рассматривается путь мобильного пользователя и объясняется, как использовать код отслеживания аналитики для ваших кампаний по электронной почте.
[mailchimpsf_form access=»web» title=»Чтобы узнать больше, подпишитесь на нашу рассылку новостей»]Транскрипция :
Привет. Я Дэниел Роулз из Target Internet, и в этом видео мы поговорим об измерении электронного маркетинга. Мы начнем с рассмотрения электронного маркетинга в перспективе, а затем поговорим о двух ключевых вопросах, которые вам действительно необходимо учитывать, когда вы пытаетесь измерить влияние вашего электронного маркетинга.
Маркетинг по электронной почте больше не рассматривается как сексуальная или захватывающая часть цифрового маркетинга, потому что мы очень заинтересованы в социальных сетях и других новых и более новых каналах. Но на самом деле электронный маркетинг может быть очень эффективным. Большинство исследований показывают, что двумя ключевыми каналами с наибольшей отдачей от инвестиций обычно являются поисковая оптимизация и электронный маркетинг.
Есть большая разница между хорошим и плохим маркетингом по электронной почте, и многие маркетинг по электронной почте делается плохо. Это рекламное сообщение, и сейчас мы просто игнорируем такие электронные письма.
Когда мы измеряем, мы хотим посмотреть, какое влияние оказывает наш электронный маркетинг. Одна вещь, о которой вы могли бы знать, это то, что если вы отправляете электронное письмо, и в нем есть ссылка, ведущая на ваш веб-сайт, кто-то нажимает на эту ссылку, просматривает вашу аналитику, если на этих ссылках нет кода отслеживания, покажет этот трафик из вашей электронной почты как прямой трафик.
Поговорим о том, что такое код отслеживания и что такое прямой трафик. Прямой трафик в вашей аналитике — это в основном люди, которые просто вводят адрес вашего сайта или добавляют вас в закладки и сразу переходят на ваш сайт. Но на самом деле, когда вы нажимаете на электронное письмо, Google Analytics и другие аналитические пакеты не знают, откуда вы пришли, поэтому трафик отображается как прямой трафик, что может вводить в заблуждение.
Что нам нужно сделать, так это поместить код отслеживания на наши ссылки. Код отслеживания — это дополнительный код, который добавляется к ссылке, и когда он проходит через аналитику, он точно определяет, откуда он взялся. В некоторых инструментах электронного маркетинга, таких как MailChimp, есть кнопка, которую вы можете нажать, и эта кнопка автоматически добавит код отслеживания Google Analytics. Или, если вы просто выполните поиск по фразе «URL Builder», вы найдете небольшую форму, которую вы можете заполнить в Google, и это также позволит вам добавить код отслеживания.
Замечательно. Мы добавили наш код отслеживания. В нашей аналитике мы можем увидеть, сколько трафика на самом деле поступает на наши веб-сайты из нашего электронного маркетинга.
Затем мы могли бы посмотреть, сколько людей в конечном итоге сделали то, что я хотел, чтобы они сделали. Они преобразовали. Они выполнили любую мою цель, которая была поставлена с помощью электронного маркетинга. Мы могли бы посмотреть на это, и мы могли бы обнаружить, что очень мало людей, которые получили мою электронную почту и сразу же, возможно, заполнили форму или совершили покупку. Мы можем спросить: «Действительно ли электронная почта работает?»
Нам нужно подумать о том, как электронная почта вписывается в путь пользователя? Кто-то получил электронное письмо, затем выполнил поиск, затем зашел с Facebook, затем сделал еще один поиск, а затем совершил покупку? Электронная почта по-прежнему является частью этого пути пользователя.
Но если мы настроили наш код отслеживания, а затем установили некоторые цели в нашей аналитике, мы можем пройти и увидеть, делают ли люди то, что мы от них хотим. Я могу просмотреть такой отчет, как «Многоканальные последовательности», который является еще одним отчетом в Google Analytics, и он расскажет мне о каждом этапе пути пользователя и о том, где электронная почта используется. Поскольку довольно часто электронная почта — это не последнее, что вы делаете, но это важная точка соприкосновения на этом пути.
Это нормально. Это довольно простой способ пройти и проанализировать ваш электронный маркетинг. Но есть и реальные изменения в поведении, которые нам необходимо учитывать. Многие из нас теперь получат электронное письмо, и мы прочитаем его на своем мобильном устройстве. Примерно 80% электронных писем в какой-то момент прочитаны на мобильном устройстве.
Но тогда мы могли бы пойти и ответить на это письмо на нашем ноутбуке. Я мог бы получить вашу электронную почту. Я читал о вашем бренде. У меня есть своего рода фамильярность, потому что я уже подписан на вашу электронную почту. Затем я подойду к своему компьютеру и сделаю одну из двух вещей. Я могу просмотреть и ввести адрес вашего веб-сайта напрямую. Или я могу просмотреть и просто найти название вашей торговой марки или вашего продукта в Google.
В итоге вы получаете, что ваш электронный маркетинг привлекает больше прямого трафика, то есть людей, которые вводят адрес вашего веб-сайта, и привлекает больше органического поискового трафика. Нам нужно понять, как эти разные каналы работают вместе. Нет реального способа отследить непосредственно в аналитике, что вы прочитали электронное письмо здесь, а затем, через несколько часов или дней, зашли и выполнили поиск в Google. Мы не можем обязательно соединить две вещи, потому что они находятся на разных устройствах.
Хотя мы видели много свидетельств того, что в ряде организаций, где они только что отключили свой электронный маркетинг, очевидно, что они больше не получают никакого трафика по электронной почте, но также их прямой трафик и их органический поиск значительно снизились. . Поскольку электронный маркетинг был хорошей точкой соприкосновения с брендом, он усиливал. Это напомнило людям, и это привело к тому, что трафик пошел по другим каналам.
Так что вам нужно быть очень осторожным, когда вы измеряете влияние своей электронной почты, вы не полагаетесь на 100% на аналитические данные, которые поступают непосредственно из электронной почты. Вы также думаете о том, какое влияние это оказывает на прямой и органический поисковый трафик, потому что между этими двумя вещами всегда есть связь. Это действительно увеличивается из-за того, как мы используем мобильные устройства. Мы как бы сортируем наши электронные письма на одном устройстве. На самом деле, возможно, мы собираемся ответить на другом устройстве.
Убедитесь, что вы эффективно используете электронный маркетинг. Убедитесь, что вы измеряете это. Но также подумайте о связях между различными каналами, а также о причинах и следствиях, которые они могут иметь как с одним, так и с другим.
Я надеюсь, что вы нашли это видео полезным. Пожалуйста, подпишитесь, если вы это сделали. До новых встреч на targetinternet.com.
получите бесплатное членство прямо сейчас - кредитная карта не требуется
БЕСПЛАТНОЕ ЧЛЕНСТВО 